... đích thực tập Giới thiệu quan thực tập – Kháchsạn Queen Ann SơlượclịchsửhìnhthànhkháchsạnSơlượcsở vật chất kháchsạn Tổng qt chung Các dịch vụ ... chun nghiệp kháchsạn Quan sát cách thức phân cơng lao động, đào tạo, bồi dưỡng nhân viên cấp quản lí Giới thiệu quan thực tập - Kháchsạn Queen Ann Sơlượclịchsửhìnhthànhkháchsạn Được khởi ... quản: CƠNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN KHÁCHSẠN QUEEN ANN Sơlượcsở vật chất kháchsạn Tổng qt chung Kháchsạn Queen Ann có tổng diện tích xây dựng 2.720 m 2, diện tích đất sử dụng 2.510 m2 Queen...
... kinh doanh khách sạn: 1.2.1 Khái niệm kinh doanh khách sạn: Sau tất khái niệm phân tích du lịch, thấy ngành kinh doanh kháchsạn phần tách rời ngành du lịchKháchsạn phần sản phẩm du lịch, nơi ... ĐỘNG KINH DOANH CỦA KHÁCHSẠN QUEEN ANN TP.HCM 2.1 Tổng quan khách sạn: 2.1.1 Lịchsửhìnhthành qui mô: - Tên khách sạn: Queen Ann Hotel - Địa chỉ: 86 – 88 Bùi Thị Xuân, P.Bến Thành, Q.1, Tp.HCM ... doanh kháchsạn 1.2.2 Lịchsửhìnhthành ngành kinh doanh kháchsạn 1.2.3 Nội dung chất hoạt động kinh doanh kháchsạn 1.2.4 Đặc điểm kinh doanh kháchsạn 1.2.4.1 Sản phẩm...
... kinh doanh khách sạn: 1.2.1 Khái niệm kinh doanh khách sạn: Sau tất khái niệm phân tích du lịch, thấy ngành kinh doanh kháchsạn phần tách rời ngành du lịchKháchsạn phần sản phẩm du lịch, nơi ... ĐỘNG KINH DOANH CỦA KHÁCHSẠN QUEEN ANN TP.HCM 2.1 Tổng quan khách sạn: 2.1.1 Lịchsửhìnhthành qui mô: - Tên khách sạn: Queen Ann Hotel - Địa chỉ: 86 – 88 Bùi Thị Xuân, P.Bến Thành, Q.1, Tp.HCM ... kháchsạn .6 1.2.2 Lịchsửhìnhthành ngành kinh doanh kháchsạn 1.2.3 Nội dung chất hoạt động kinh doanh kháchsạn 1.2.4 Đặc điểm kinh doanh kháchsạn .9 1.2.4.1 Sản...
... chương trình phía trước kháchsạn nhằm tận dụng ưu đắc địa vị trí • Các hình thức du lịch ngày trở nên phong phú Kháchsạn nên có kế hoạch hướng đến nhiều đối tượng khách du lịch khác Đại học Kỹ ... tăng lợi nhuận, kháchsạn bắt đầu có lãi Đại học Kỹ Thuật Công Nghệ Tp.HCM 10 THỰC TRẠNG KINH DOANH III TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CÁC BỘ PHẬN: 1.Bộ phận Phòng: -Khách sạn có 52 phòng, phân thành hạng: ... hoạt động: - Hoàn thành tiêu 20% doanh thu - Chỉ đáp ứng nhu cầu ăn uống khách lưu trú, chưa tạo uy tín rộng rãi khách hàng kháchsạn - Không có chương trình đặc biệt để thu hút khách Tương lai...
... chương trình phía trước kháchsạn nhằm tận dụng ưu đắc địa vị trí •Các hình thức du lịch ngày trở nên phong phú Kháchsạn nên có kế hoạch hướng đến nhiều đối tượng khách du lịch khác Đại học Kỹ ... tăng lợi nhuận, kháchsạn bắt đầu có lãi Đại học Kỹ Thuật Công Nghệ Tp.HCM 10 THỰC TRẠNG KINH DOANH III TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CÁC BỘ PHẬN: 1.Bộ phận Phòng: -Khách sạn có 52 phòng, phân thành hạng: ... hoạt động: -Hoàn thành tiêu 20% doanh thu -Chỉ đáp ứng nhu cầu ăn uống khách lưu trú, chưa tạo uy tín rộng rãi khách hàng kháchsạn -Không có chương trình đặc biệt để thu hút khách Tương lai nhà...
... kinh doanh khách sạn: 1.2.1 Khái niệm kinh doanh khách sạn: Sau tất khái niệm phân tích du lịch, thấy ngành kinh doanh kháchsạn phần tách rời ngành du lịchKháchsạn phần sản phẩm du lịch, nơi ... ĐỘNG KINH DOANH CỦA KHÁCHSẠN QUEEN ANN TP.HCM 2.1 Tổng quan khách sạn: 2.1.1 Lịchsửhìnhthành qui mô: - Tên khách sạn: Queen Ann Hotel - Địa chỉ: 86 – 88 Bùi Thị Xuân, P.Bến Thành, Q.1, Tp.HCM ... doanh kháchsạn 1.2.2 Lịchsửhìnhthành ngành kinh doanh kháchsạn .7 1.2.3 Nội dung chất hoạt động kinh doanh kháchsạn 1.2.4 Đặc điểm kinh doanh kháchsạn 1.2.4.1 Sản phẩm...
... kháchsạn tiếng nhạc quốc tế nhộn nhịp Đây điểm độc đáo thu hút đông khách cho kháchsạnkháchsạn Queen Salute Lợng khách tới đặc biệt đông vào thời điểm: - Sáng sớm, khách tập trung kháchsạn ... bó với Kháchsạnkháchsạn Queen Salute Dới bàn tay quản lý nhà kinh doanh đợc đào tạo theo mô hình quản lý kinh doanh Mỹ, Kháchsạnkháchsạn Queen Salute sau bắt đầu thuộc sở hữu Việt Thành ... đợc lợng khách đáng kể 1.2 Phân tích hoạt động kinh doanh Du lịchkháchsạn Queen Salute 1.2.1 Các phận kinh doanh kháchsạn 1.2.1.1 Lu trú: - Vị trí diện mạo kiến trúc: Kháchsạnkháchsạn Queen...
... bó với Kháchsạnkháchsạn Queen Salute Dưới bàn tay quản lý nhà kinh doanh đào tạo theo mô hình quản lý kinh doanh Mỹ, Kháchsạnkháchsạn Queen Salute sau bắt đầu thuộc sở hữu Việt Thành cách ... dạng kháchsạn tiếng nhạc quốc tế nhộn nhịp Đây điểm độc đáo thu hút đông khách cho kháchsạnkháchsạn Queen Salute Lượng khách tới đặc biệt đông vào thời điểm: - Sáng sớm, khách tập trang khách ... phục khách mua tour Kháchsạn Giải pháp tốt tạo điều kiện cho họ nâng cao kiến thức Du lịch, văn hoá, lịch sử, xã hội, kiến thức thực tế + Với lượng khách đông ốn định nay, lại hỗ trợ hai khách sạn...
... tích lịchsử văn hóa… Hue Queen mang đậm nét đặc trưng Huế MÀU SẮC CHỦ ĐẠO MÀU SẮC CHỦ ĐẠO KHÔNG GIAN ĐỒNG PHỤC NHÂN VIÊN CÁC YẾU TỐ KHÁC … NHẬN XÉT HỆ THỐNG THƯƠNG HIỆU CỦA KHÁCHSẠN THÀNH ... THỐNG NHẬN DIỆN KHÁCHSẠN HUẾ - QUEEN 28/04/2010 MỤC ĐÍCH: Giúp hiểu sâu thương hiệu hệ thống nhân diên thương hiệu Tầm quan trọng hệ thống nhân diện thương hiệu HUE QUEEN thành công GIÁ TRỊ ... Bảng tên… (http:// my.opera.com/ngUEntHanh/blog/giatrithuonghieu) GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU SỰ TRUNG THÀNH GIÁ TRỊ KHÁC CHẤT LƯỢNG CẢM NHẬN VƯỢT TRỘI GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU SỰ NHẬN BIẾT SỰ LIÊN TƯỞNG...
... dụng, đào tạo kháchsạn + Thu hút cách đề cập vấn đề lại làm việc kháchsạn sinh viên thực tập Đây cách thu hút nguồn lao động chủ yếu kháchsạn Huế Queen + Kháchsạn không sử dụng hình thức thu ... đường thành phố nên hình thức dán thông báo trước cổng không đem lại hiệu cao - Hình thức thông qua giới thiệu người lao động kháchsạn thật hiệu - Một hình thức tuyển dụng mà kháchsạnsử dụng ... Phương pháp thu thập liệu sơ cấp - Phương pháp vấn trực tiếp trưởng phận nhân viên tất phận kháchsạn - Do kháchsạn với quy mô nhỏ, tổng số nhân viên làm việc kháchsạn Huế Queen 40 người nên...
... vụ kháchsạn Huế Queen Giới thiệu kháchsạn Huế Queen: + Lịchsửhìnhthành đời + Các loại hình dịch vụ + Cơ cấu máy tổ chức kháchsạn + Đối thủ cạnh tranh + Tình hình hoạt động kinh doanh khách ... lịch mát + Khách du lịch giải trí + Khách du lịch chuyên biệt + Khách du lịch văn hóa + Khách du lịch sinh thái + Khách du lịch nông thôn + Khách du lịch đô thị… 1.1.4 Sản phẩm dịch vụ du lịch 1.1.4.1 ... trình du lịch 1.1.2.3 Các loại hình du lịch Mỗi loại hình du lịch có loại du khách, nên nói cần có nhiều loại hình du lịch để tương ứng với nhiều loại khách Có loại hình du lịch sau: + Du lịch tắm...
... quảng cáo truyền miệng, kháchsạn thu hút thêm nhiều khách hàng khẳng định danh tiếng kháchsạn Nhân viên trung thành người gắn bó với kháchsạn lúc tình hình kinh doanh kháchsạn không đươc khả quan ... bá hình ảnh kháchsạn tìm hiểm nguồn khách ban đầu Giá mức giá thâm nhập, dịch vụ chưa đầy đủ gặp nhiều khó khăn Năm 2008, kháchsạn có lớn mạnh Lúc có lượng khách trung thànhkhách biết đến khách ... kháchsạn nhân viên trung thành, họ làm hài lòng khách hàng, mà kinh doanh dịch vụ làm khách hàng hài lòng với dịch vụ cung cấp điều cần thiết đem lại nguồn khách hàng trung thành cho khách sạn...
... II: TÍNH THỜI VỤ VÀ TÁC ĐỘNG CỦA NÓ ĐẾN KHÁCHSẠN HUẾ QUEEN I I Kháchsạn Huế Queen I 1.1 Lịchsửhình thành: Kháchsạn Huế Queen I có vị trí trung tâm thành phố Huế, nằm khu vực thoáng mát yên ... số thời vụ khách Á qua năm Thành phần khách Á du lịch lưu trú kháchsạn chủ yếu khách Thái, khách Trung Quốc số nhỏ khác từ Nhật, Hàn v.v thời vụ du lịchkhách châu Á gần giống với khách Âu Họ ... sót tồn khách sạn, có chương trình khuyễn mãi, giảm giá v v để thu hút khách đến với kháchsạn Điều nãy, kháchsạn làm tốt nhữung năm qua, Kháchsạn có sách phân biệt giá khách lẽ - khách hãng,...
... ng khách qu c t : 7428 khách - T ng khách n a : 6975 khách - T n ( ngu n s li u: khách s n Hu Queen) Ta có công th c tính: x T x ng khách qu c t T = ng khách n = 7428 6975 * y, ta có t l khách ... lí lu n v khách s n, kinh doanh khách s n qu ng bá s n ph m - ình hình ho hình th ng qu ng bá s n ph m cúa khách s s li u th c p s li i u tra b ng h i thu th p t khách du l ch t i khách s n - ... n khách s n kinh doanh khách s n .6 1.1.1.1 Khái ni m khách s n 1.1.1.2 Khái ni m kinh doanh khách s n 1.1.1.3 Khách hàng c a khách s n 10 1.1.1.4 S n ph m c a khách...