... …………….…………………………………………. 1 1 .1 Lý Luận chung về khách hàng ……………………………………… 2 1. 1 .1 Một số khái niệm ………………………………………………… 2 1. 1 .1. 1 Sản phẩm vận tải là gì? ……………………………………… 2 1. 1 .1. 2 Dịch vụ giao nhận ... ………………………………………. 8 1. 2.3 Mối quan hệ giữa doanh nghiệp và khách hàng …………………… 9 1. 2.4 Các yếu tố cấu thành sự hài lòng của khách hàng ………………. 11 1. 2.4 .1 Sự kỳ vọng của khách hàng …………………………………… 11 1. 2.4.2 ... 13 1. 3 Thu hút khách hàng ………………………………………………… 13 1. 3 .1 Khai thác khách hàng ……………………………………………… 13 1. 3.2 Nâng cao đọ hài lòng của khách hàng …………………………… 14 1. 3.3 Dịch vụ khách hàng trong kinh...
Ngày tải lên: 29/11/2012, 16:18
Ngày tải lên: 12/04/2013, 11:23
Tổ chức công tác kế toán phải thu của khách hàng và kế toán tạm ứng tại Cty TNHH Hoàng Hà
... 11 1 Tin mt 11 11 Tin Vit Nam 11 12 Ngoi t 11 13 Vng, bc, kim khớ quý, ỏ quý 2 11 2 Tin gi Ngõn hng Lan tit theo 11 21 Tin Vit Nam tng ngõn hng 11 22 Ngoi t 11 23 Vng, bc, kim khớ quý, ỏ quý 3 12 1 u t ti ... đầu tháng 2/07 6/2 10 5 6/2 Nhận tạm ứng 11 1 30.000.00 0 13 /2 25 13 /2 Thanh toán tạm ứng 15 2, 13 31 28.600.000 13 /2 11 5 13 /2 Hoàn trả tạm ứng thừa 11 1 1. 400.000 Cộng phát sinh tháng 2 30.000.00 0 30.000.000 D ... sản cố định 211 1 TSCĐ hữu hình 211 2 TSCĐ thuê tài chính 211 3 TSCĐ vô hình 17 214 Hao mòn TSCĐ 214 1 Hao mòn TSCĐ hữu hình 214 2 Hao mòn TSCĐ thuê tài chính 214 3 Hao mòn TSCĐ vô hình 214 7 Hao mòn...
Ngày tải lên: 08/11/2012, 16:03
Đánh giá công tác Chăm sóc khách hàng thông qua hoạt động thu cước viễn thông tại Viettel
Ngày tải lên: 25/07/2013, 08:35
TỔ CHỨC CÔNG TÁC KẾ TOÁN PHẢI THU CỦA KHÁCH HÀNG VÀ KẾ TOÁN TẠM ỨNG TẠI CÔNG TY TNHH HOÀNG HÀ
Ngày tải lên: 22/10/2013, 21:20
Phương pháp tìm kiếm đối tác và thu hút khách hàng để quảng bá website của bạn doc
Ngày tải lên: 25/03/2014, 23:20
Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng dịch vụ ADSL tại Trung tâm Viễn thông 1 – Viễn thông Gia Lai
Ngày tải lên: 13/07/2014, 23:57
Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Cty đầu tư Xuất nhập khẩu Cà phê Tây Nguyên - 1 pptx
Ngày tải lên: 24/07/2014, 11:21
Một số vấn đề trong công tác dịch vụ khách hàng tại công ty Bảo Hiểm Nhân Thọ HN.doc.DOC
... 1. 250 1. 148 Số HĐ khai thác bq/đại lý 24 15 13 11 Phí BH khai thác bq/đại lý 16 2,5 13 7,5 14 8 17 9,3 (Nguồn: Bảo việt nhân thọ Hà nội) Nhìn vào bảng trên ta thấy: Năm 20 01, doanh thu phí đạt 13 0.000 ... tiếc xảy ra với khách hàng và ảnh hởng đến uy tín của công ty. 1. 1.2 Giải quy t tình trạng hợp đồng ã Giải quy t huỷ hợp đồng. + Huỷ theo yêu cầu khách hàng. Trờng hợp khách hàng vì một lý do ... phục vụ khách hàng của bộ phận chăm sóc khách hàng, t vấn cho khách hàng vay theo hợp đồng thay vì huỷ bỏ hợp đồng + Nguyên nhân huỷ hợp đồng: Nguyên nhân từ phía khách hàng. - Khách hàng không...
Ngày tải lên: 27/08/2012, 16:22
Giải pháp marketing thu hút khách hàng tại các siêu thị Hà Nội.doc
... cửa hàng của họ để đảm bảo cho khách hàng luôn luôn tìm thấy những mặt hàng của họ cần, họ luôn có nhiều quầy để trả tiền để khách hàng không phải chờ lâu . Quy mô tăng lên của ngời bán lẻ ... điểm 9 III. Các quy t định Marketing 10 1. Sản phẩm 10 2. Giá cả 12 3. Đội ngũ nhân viên của siêu thị 14 4. Một số yếu tố khác 15 IV. Đánh giá 17 Phần III: Giải pháp Marketing 17 I. Nghiên cứu ... làm công việc đi mua sắm hàng ngày. Kiểu khách hàng thứ 2 là những khách hàng đi vào siêu thị cha chắc sẽ mua hàng hay có mua thì thỉnh thoảng mới mua. Họ thuộc tốp khách mua ít xem nhiều,...
Ngày tải lên: 05/09/2012, 23:23
Mar nhằm thu hút khách hàng tại các siêu thị ở HN
... cửa hàng của họ để đảm bảo cho khách hàng luôn luôn tìm thấy những mặt hàng của họ cần, họ luôn có nhiều quầy để trả tiền để khách hàng không phải chờ lâu . Quy mô tăng lên của ngời bán lẻ ... làm công việc đi mua sắm hàng ngày. Kiểu khách hàng thứ 2 là những khách hàng đi vào siêu thị cha chắc sẽ mua hàng hay có mua thì thỉnh thoảng mới mua. Họ thuộc tốp khách mua ít xem nhiều, ... từ 12 -14 tiếng trong một ngày 11 Đề án môn học ngoài từ 5 -10 %. Chẳng hạn hàng hóa tại siêu thị Tràng Tiền Plaza chủ yếu là hàng hiệu nh Gucci, Adidas Và giá cả đ ơng nhiên thuộc loại hiệu luôn, ...
Ngày tải lên: 10/09/2012, 09:36
Kiểm soát nội bộ quy trình cho vay khách hàng doanh nghiệp.doc
... 5 01. 014 11 0.494 41, 42 12 3.777 32, 81 1. TG của TCKT 25.266 31. 2 41 21. 5 41 5.975 23,65 (9.700) - 31, 05 2. TG của dân cư 228.289 326 .17 2 452.7 31 97.883 42,88 12 6.559 38,80 3. TG của các TCTD. 13 .18 8 ... bộ quy trình cho vay khách hàng doanh nghiệp Chương 2: THỰC TẾ KIỂM SOÁT QUY TRÌNH CHO VAY KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN BẮC QUẢNG BÌNH 2 .1. Giới thiệu về Ngân hàng ... BQB Sacom bank VP Bank Thị phần huy động vốn 10 0 29,7 0 27,7 4,5 4,5 7,3 3,9 7,7 8,9 5,8 Thị phấn dịch vụ 10 0 15 ,4 0 44 4,3 0 8 ,1 5,7 12 ,4 6,9 3 ,1 Thị phần dư nợ tín dụng 10 0 25,8 12 ,4 29,3 3,3 2,8 6,6 6,4...
Ngày tải lên: 19/09/2012, 15:25
Khách hàng và các biện pháp nhằm thu hút khách hàng tại khách sạn Hải Dung.doc
... 1: Khách hàng và các biện pháp thu hút khách hàng trong kinh doanh khách sạn 4 1. 1. Một số khái niệm về khách du lịch 4 1. 1 .1. Du lịch 4 1. 1.2. Thị trờng khách sạn 5 1. 1.3. Khách du lịch 6 1. 2. ... Khách hàng và các biện pháp nhằm thu hút khách hàng tại khách sạn Hải Dung Chơng 1 Khách hàng và các biện pháp thu hút khách hàng trong kinh doanh khách sạn 1. 1. Một số khái niệm về khách ... Hùng - K36B3 11 Khách hàng và các biện pháp nhằm thu hút khách hàng tại khách sạn Hải Dung + Nếu khách đi với số lợng đông trên 10 ngời thì ngời thứ 11 đợc miễn giá phòng. + Nếu khách là học...
Ngày tải lên: 21/09/2012, 17:11
Bạn có muốn tìm thêm với từ khóa: