quan hệ khách hàng và tiếp thị

Đề thi chuyên viên quan hệ khách hàng và hỗ trợ tín dụng

Danh mục: Cao đẳng - Đại học

...

1
2,632
83

Đề thi tuyển dụng chuyên viên quan hệ khách hàng và kế toán vào ngân hàng TMCP ngoại thương việt nam

Danh mục: Đề thi tuyển dụng

...

4
481
3

QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG VÀ QUẢN LÝ THƯƠNG HIỆU - HAI TRONG MỘT

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... nghệ (phần mềm CRM) Tuy nhiên, trường phái định nghĩa hướng vào vòng đời khách hàng lại quan niệm CRM khả giao dịch với khách hàng cách liên tục suốt vòng đời khách hàng Còn trường phái hướng vào ... kinh doanh, cơng nghệ chuẩn mực BM gắn với nhu cầu tâm lý khách hàng với đặc trưng hàng hoá, dịch vụ cơng ty, CRM giải vấn đề liên quan đến việc xây dựng trì mối quan hệ với khách hàng BM giúp hình ... chiến lược Về bản, CRM BM không giống nhau: BM CRM Giúp khách hàng thấy Tập trung vào việc quản lý công ty và/ hoặc sản phẩm quan hệ với khách hàng công ty đại diện cho nhằm tăng lợi nhuận; gì; Các...

5
413
3

Xây dựng mối quan hệ khách hàng và lòng trung thành KH đối với dịch vụ NH cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... lượng dịch vụ ngân hàng yếu tố chiêu thị ngân hàng đến mối quan hệ ngân hàng khách hàng iv) Tìm hiểu ảnh hưởng mối quan hệ ngân hàng - khách hàng đến lòng trung thành khách hàng v) Đề xuất số ... mối quan hệ cấu trúc mối quan hệ dịch vụ, mà đó, mối quan hệ khách hàng nhà cung cấp dịch vụ phải hai có lợi 11 Khách hàng ln yếu tố quan trọng doanh nghiệp, có khách hàng khó, giữ chân khách hàng ... với khách hàng tăng mối quan hệ thân thiết ngân hàng với khách hàng tăng theo Biến mối quan hệ khách hàng có liên hệ đáng kể với biến lòng trung thành khách hàng (r = 0.690), điều hiểu ngân hàng...

116
1,094
7

QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG VÀ QUẢN LÝ THƯƠNG HIỆU-HAI TRONG MỘT

Danh mục: Kế hoạch kinh doanh

... nghệ (phần mềm CRM) Tuy nhiên, trường phái định nghĩa hướng vào vòng đời khách hàng lại quan niệm CRM khả giao dịch với khách hàng cách liên tục suốt vòng đời khách hàng Còn trường phái hướng vào ... kinh doanh, công nghệ chuẩn mực BM gắn với nhu cầu tâm lý khách hàng với đặc trưng hàng hố, dịch vụ cơng ty, CRM giải vấn đề liên quan đến việc xây dựng trì mối quan hệ với khách hàng BM giúp hình ... chiến lược Về bản, CRM BM không giống nhau: BM CRM Giúp khách hàng thấy Tập trung vào việc quản lý công ty và/ hoặc sản phẩm quan hệ với khách hàng công ty đại diện cho nhằm tăng lợi nhuận; gì; Các...

5
263
0

QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG VÀ QUẢN LÝ THƯƠNG HIỆU - HAI TRONG MỘT?

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... nghệ (phần mềm CRM) Tuy nhiên, trường phái định nghĩa hướng vào vòng đời khách hàng lại quan niệm CRM khả giao dịch với khách hàng cách liên tục suốt vòng đời khách hàng Còn trường phái hướng vào ... doanh, cơng nghệ chuẩn mực BM gắn với nhu cầu tâm lý khách hàng với đặc trưng hàng hoá, dịch vụ cơng ty, CRM giải vấn đề liên quan đến việc xây dựng trì mối quan hệ với khách hàng BM giúp hình ... bản, CRM BM không giống nhau: BM CRM Giúp khách hàng thấy Tập trung vào việc quản công ty và/ hoặc sản phẩm lý quan hệ với khách công ty đại diện cho hàng gì; nhằm tăng lợi nhuận; Tất hoạt động...

5
286
1

QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG VÀ QUẢN LÝ THƯƠNG HIỆU - HAI TRONG MỘT

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... nghệ (phần mềm CRM) Tuy nhiên, trường phái định nghĩa hướng vào vòng đời khách hàng lại quan niệm CRM khả giao dịch với khách hàng cách liên tục suốt vòng đời khách hàng Còn trường phái hướng vào ... kinh doanh, cơng nghệ chuẩn mực BM gắn với nhu cầu tâm lý khách hàng với đặc trưng hàng hoá, dịch vụ cơng ty, CRM giải vấn đề liên quan đến việc xây dựng trì mối quan hệ với khách hàng BM giúp hình ... chiến lược Về bản, CRM BM không giống nhau: BM CRM Giúp khách hàng thấy Tập trung vào việc quản lý công ty và/ hoặc sản phẩm quan hệ với khách hàng công ty đại diện cho nhằm tăng lợi nhuận; gì; Các...

5
287
0

QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG VÀ QUẢN LÝ THƯƠNG HIỆU - HAI TRONG MỘT?

Danh mục: Chuyên ngành kinh tế

... nghệ (phần mềm CRM) Tuy nhiên, trường phái định nghĩa hướng vào vòng đời khách hàng lại quan niệm CRM khả giao dịch với khách hàng cách liên tục suốt vòng đời khách hàng Còn trường phái hướng vào ... kinh doanh, cơng nghệ chuẩn mực BM gắn với nhu cầu tâm lý khách hàng với đặc trưng hàng hoá, dịch vụ cơng ty, CRM giải vấn đề liên quan đến việc xây dựng trì mối quan hệ với khách hàng BM giúp hình ... chiến lược Về bản, CRM BM không giống nhau: BM CRM Giúp khách hàng thấy Tập trung vào việc quản lý công ty và/ hoặc sản phẩm quan hệ với khách hàng công ty đại diện cho nhằm tăng lợi nhuận; gì; Các...

5
380
0

Tìm hiểu EPR và triển khai ứng dụng trong quản lý quan hệ khách hàng và chính sách hậu mãi

Danh mục: Kỹ thuật

... cảnh: LoaiTin, QuangCao Điều kiện: QuangCao[idLT] ⊆ LoaiTin[idLT] Tầm ảnh hưởng: Quan hệ Thêm Xóa Sửa LoaiTin - + +[idLT] QuangCao + - +[idLT] Ràng buộc: Mơ tả: idVT khóa ngoại QuangCao tham chiếu ... Tầm ảnh hưởng: Quan hệ Thêm Xóa Sửa PhuongAn + - +[idPA] Ràng buộc: Mơ tả: Mỗi quảng cáo phải có mã số phân biệt với quảng cáo khác Bối cảnh: QuangCao Điều kiện: q1∈QuangCao, q2 ∈ QuangCao q1.idQC ... Integer Mã đếm số người vào website Counter Counter SVTH: Nguyễn Vũ Hoàng Oanh – Đỗ Xuân Hùng Trang 36 3.2 Mơ hình liệu quan hệ (Relational Data Diagram) Hình 3.1 – Mơ hình quan hệ liệu SVTH: Nguyễn...

99
424
0

bài 3 hệ thống quản trị quan hệ khách hàng và nghiệp vụ kinh doanh

Danh mục: Quản lý đô thị - Đất đai - Công tác xã hội

... kết nối với khách hàng tập trung vào việc quan trọng – bán nhiều quản trị Tiếp cận nhiều thương vụ — nhanh Kết nối với khách hàng xã hội ngày Bài - Hệ thống quản trị quan hệ khách hàng nghiệp ... khách hàng hỗ trợ kỹ thuật Các mục đích để tìm kiếm, thu hút có khách hàng mới, giữ chân khách hàng có, lơi kéo khách hàng khứ giảm chi phí marketing dịch vụ khách hàng Bài - Hệ thống quản trị quan ... lý nghiệp vụ khác Bài - Hệ thống quản trị quan hệ khách hàng nghiệp vụ kinh doanh Mục tiêu học Tìm hiểu sử dụng hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM) Tìm hiểu sử dụng hệ thống nghiệp vụ khác...

20
1,280
0

Luận văn: Xây dựng mối quan hệ khách hàng và lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP docx

Danh mục: Báo cáo khoa học

... niềm tin khách hàng vào chất lượng dịch vụ ngân hàng, vấn đề cốt lõi mà ngân hàng cần thực để giữ khách hàng cơng tác tạo lập mối quan hệ khách hàng cách bền vững, có mối quan hệ khách hàng tích ... lượng dịch vụ ngân hàng yếu tố chiêu thị ngân hàng đến mối quan hệ ngân hàng khách hàng iv) Tìm hiểu ảnh hưởng mối quan hệ ngân hàng - khách hàng đến lòng trung thành khách hàng v) Đề xuất số ... mối quan hệ cấu trúc mối quan hệ dịch vụ, mà đó, mối quan hệ khách hàng nhà cung cấp dịch vụ phải hai có lợi 11 Khách hàng yếu tố quan trọng doanh nghiệp, có khách hàng khó, giữ chân khách hàng...

117
759
2

Đề tài: Xây dựng mối quan hệ khách hàng và lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP pptx

Danh mục: Báo cáo khoa học

... niềm tin khách hàng vào chất lượng dịch vụ ngân hàng, vấn đề cốt lõi mà ngân hàng cần thực để giữ khách hàng cơng tác tạo lập mối quan hệ khách hàng cách bền vững, có mối quan hệ khách hàng tích ... lượng dịch vụ ngân hàng yếu tố chiêu thị ngân hàng đến mối quan hệ ngân hàng khách hàng iv) Tìm hiểu ảnh hưởng mối quan hệ ngân hàng - khách hàng đến lòng trung thành khách hàng v) Đề xuất số ... mối quan hệ cấu trúc mối quan hệ dịch vụ, mà đó, mối quan hệ khách hàng nhà cung cấp dịch vụ phải hai có lợi 11 Khách hàng yếu tố quan trọng doanh nghiệp, có khách hàng khó, giữ chân khách hàng...

117
563
1

các nhân tố ảnh hưởng đến mối quan hệ khách hàng và nhân viên tại ngân hàng thương mại cổ phần kiên long - chi nhánh rạch giá

Danh mục: Kinh tế

... tố đến mối quan hệ gắn kết khách hàng với nhân viên Ngân hàng? Liệu “Cường dộ quan hệ khách hàng với nhân viên”, “Số lượng quan hệ khách hàng với nhân viên “Độ dài mối quan hệ khách hàng với nhân ... mối quan hệ khách hàng doanh nghiệp Mối quan hệ gắn kết nhân viên khách hàng thể mặt:  Cường độ quan hệ: Cường độ tiếp xúc khách hàng với ngân hàng  Số lượng mối quan hệ với nhân viên Ngân hàng: ... hệ khách hàng với nhân viên”, “Số lượng quan hệ khách hàng với nhân viên “Độ dài mối quan hệ khách hàng với nhân viên”, ảnh hưởng khía cạnh mối quan hệ gắn kết đến trung thành khách hàng Ngân hàng...

127
1,924
8

Đề tài tìm hiểu erp và triển khai ứng dụng quan hệ khách hàng và hậu mãi

Danh mục: Web

... V.1 Quan hệ khách hàng (Customer Relationship Management – CRM) V.1.1 .quan hệ khách hàng ? Quản trị quan hệ khách hàng chiến lược công ty việc phát triển quan hệ gắn bó với khách hàng qua nghiên ... bán hàng, dù khơng trực tiếp tham gia vào quy trình bán hàng phận marketing giúp cho khách hàng tiếp cận với sản phẩm, mang lại hội bán hàng cho doanh nghiêp Bộ phận bán hàng nhận đơn hàng từ khách ... vụ khách hàng thông tin đầy đủ liên quan đến khách hàng, CRM cho phép công ty thiết lập quan hệ có lợi với khách hàng giảm chi phí hoạt động Cụ thể sau: Bộ phận bán hàng rút ngắn chu kỳ bán hàng...

92
575
1

Xây dựng mối quan hệ khách hàng và lòng trung thành khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng cá nhân tại các Ngân hàng TMCP

Danh mục: Kinh tế

... Ngân hàng X có nhi u ho ng c ng Thành ph n nh n bi t m i quan h khách hàng d t khách hàng v trí trung tâm, quan tâm t i nhu c u c a khách hàng M i quan h khách hàng m i quan h gi a ngân hàng khách ... n t khách hàng u cho th i gian a khách hàng - Nh - ng t T c v khách hàng m i i bán - a khách hàng theo th i gian i th c nh tranh ti p c n khách hàng - T o m i quan h xuyên th h - Khách hàng ... ba, V ro Và h tranh 2.2 M i quan h khách hàng Khách hàng y u t quan tr i v i doanh nghi c khách hàng c t cho th ng i tiêu dùng ti p t c mua hàng hay s d ng d ch v c a doanh nghi p h c m i quan h...

128
275
0

phân tích thực trạng hoạt động quản trị quan hệ khách hàng tại siêu thị coopmart cần thơ

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... vấn, giao dịch Quan hệ khách hàng, dịch vụ sau bán hàng Hình 2.2 Cấu trúc mối quan hệ khách hàng * Các giai đoạn quan hệ: Thiết lập mối quan hệ, củng cố mối quan hệ kết thúc mối quan hệ Giao dịch ... trị quan hệ khách hàng nhằm tạo trì mối quan hệ bền vững với nhóm khách hàng có khách hàng tiềm năng, qua ln thỏa mãn cách tốt nhu cầu nhóm khách hàng khách nhằm nâng cao giá trị khách hàng, ... khách hàng Dựa vào hành vi mua hàng, khách hàng phân làm loại khách hàng cá nhân khách hàng tổ chức Khách hàng tổ chức: thường có định mua hàng phức tạp Khách hàng cá nhân: định mua hàng không phức...

84
2,637
35

Xây dựng mối quan hệ khách hàng và lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP

Danh mục: Kinh tế

... hàng, giúp khách hàng nhớ đến ngân hàng có nhu cầu giao dịch Đồng thời, chiêu thị tốt làm mối quan hệ khách hàng với ngân hàng gắn bó ngân hàng hiểu nhu cầu khách hàng khách hàng tin tưởng vào ... lượng dịch vụ ngân hàng yếu tố chiêu thị ngân hàng đến mối quan hệ ngân hàng khách hàng iv) Tìm hiểu ảnh hưởng mối quan hệ ngân hàng - khách hàng đến lòng trung thành khách hàng v) Đề xuất số ... mối quan hệ cấu trúc mối quan hệ dịch vụ, mà đó, mối quan hệ khách hàng nhà cung cấp dịch vụ phải hai có lợi 11 Khách hàng ln yếu tố quan trọng doanh nghiệp, có khách hàng khó, giữ chân khách hàng...

97
296
0

Mối quan hệ khách hàng và lòng trung thành của khách hàng với dịch vụ ngân hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP

Danh mục: Kinh tế

... lượng dịch vụ ngân hàng yếu tố chiêu thị ngân hàng đến mối quan hệ ngân hàng khách hàng iv) Tìm hiểu ảnh hưởng mối quan hệ ngân hàng - khách hàng đến lòng trung thành khách hàng v) Đề xuất số ... mối quan hệ cấu trúc mối quan hệ dịch vụ, mà đó, mối quan hệ khách hàng nhà cung cấp dịch vụ phải hai có lợi 11 Khách hàng yếu tố quan trọng doanh nghiệp, có khách hàng khó, giữ chân khách hàng ... với khách hàng tăng mối quan hệ thân thiết ngân hàng với khách hàng tăng theo Biến mối quan hệ khách hàng có liên hệ đáng kể với biến lòng trung thành khách hàng (r = 0.690), điều hiểu ngân hàng...

116
753
0

Xây dựng mối quan hệ khách hàng và lòng trung thành KH đối với dịch vụ NH cá nhân

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... quan hệ khách hàng nhằm đạt mục tiêu đơn Quản lý quan hệ khách hàng cung cấp hệ thống đáng tin cậy, giúp quản lý khách vị Hai hình thức mối quan hệ nói đến marketing mối quan hệ mối quan hệ hàng ... khác tiếp tục diễn Quản lý quan hệ khách hàng phương pháp giúp doanh nghiệp tiếp cận Quá trình phát triển trì mối quan hệ khách hàng tùy thuộc vào nhiều yếu tố giao tiếp với khách hàng cách có hệ ... có mối quan hệ đáng kể thành phần với Biến chiêu thị ngân hàng tương quan chiều với biến mối quan hệ khách hàng (r = 0.507), nghĩa chiêu thị ngân hàng đến với khách hàng tăng mối quan hệ thân...

58
496
0

Quản trị quan hệ khách hàng tai siêu thị CO OP MART GIA LAI

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... 1.1.1 Khách hàng a Khái niệm khách hàng b Phân loại khách hàng 1.1.2 Vai trò khách hàng 1.1.3 Giá trị thỏa mãn khách hàng 1.2 QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG 1.2.1 Khái niệm quản trị quan hệ khách hàng ... mối quan hệ khách hàng cách sinh lời việc cung cấp giá trị thỏa mãn cao cho khách hàng 1.2.2 Bản chất quan hệ khách hàng Quản trị quan hệ khách hàng gồm vấn đề: - Thứ tạo giá trị cho khách hàng ... quan hệ khách hàng a Nhận diện khách hàng - Xây dựng sở liệu khách hàng - Nội dung sở liệu khách hàng - Rà soát lại sở liệu khách hàng - Các hoạt động nhận diện khách hàng b Phân biệt khách hàng...

26
1,232
8