... quảng cáo khác hẳn với phương tiện thông tin đại chúng khác, giúp khách dulịch tương tác với quảng cáo Khách dulịch nhấn vào quảng cáo dịch vụ dulịch để lấy thông tin đặt dịch vụ dulịch quảng ... dịch vụ Sản phẩm dulịchDulịch Bát Tràng – trải nghiệm văn hóa làng nghề cổ truyền” sản phẩm dulịch thị trường Nó đem tới cho du khách điều mẻ Khi tham gia du lịch, khách dulịch sống, trải ... khách chất lượng dịch vụ dulịch Việt Nam, muốn lấy lại niềm tin du khách dulịch Việt Nam mà “ Buồn – Bụi – Bẩn – Bực” bốn điều nói dulịch Việt Nam - Marketing sản phẩm dulịch làng nghề giới thiệu...
... ngày Du a b c d e f g Du l ch s , di tích danh th ng, b o tàng Du l ch làng ngh , ph ngh , m th c Du l ch MICE Du l ch sinh thái, ngh ng cu i tu n Du l ch Nông nghi p trang tr i (Ba Vì) Du l ... Vì) Du l ch Võ thu t Du l ch ch a b nh ph c h i s c kho PH N 2: TH C TR NG C A DU L CH HÀ N I L ch s Hà N i Hi n tr ng Du l ch Hà N i hi n t i 2.1 T ng k t th ng kê v d ch v Du l ch Hà N i nh 2.2 ... a Du l ch Hà N i N 3.1 3.2 3.3 1.1 Môi tr ng kinh t : 1.2 Phân tích c nh tranh Phân tích SWOT Du l ch Hà N i 3.1 i 3.2 Thách th c n n n Du l ch Hà N i 3.3 3.4 m m nh my u CHO M ng phát tri n Du...
... phần tiên quyết: Kinh tế du lịch; Quảntrị kinh doanh lữ hành; Quảntrị kinh doanh khách sạn; Quảntrị kinh doanh nhà hàng ; Quảntrị kiện hội nghị; Quảntrị nhân sự; Quảntrị chiến lược Đào tạo ... khu dulịch kinh tế; sản phẩm dịch vụ khu du lịch; đặc điểm quảntrị khu du lịch, chiến lược marketing khu du lịch; nhằm giúp sinh viên có kiến thức kỹ tổ chức điều hành hoạt động khu dulịch ... Quảntrị chiến lược Đào tạo trình độ: Đại học Giảng dạy cho ngành: Quảntrị dịch vụ dulịch lữ hành Bộ môn quản lý: QuảntrịDulịch Phân bổ thời gian học phần: - Nghe giảng lý thuyết: 20 tiết...
... vụ nhu cầu nghỉ dưỡng, giải trí, tham quandulịch • Resort - khu dulịch sinh thái nghỉ dưỡng phục vụ nhu cầu nghỉ dưỡng, giải trí, tham quandulịchdu khách thường xây dựng nơi có cảnh quan ... dưỡng Tổng cục Dulịch Việt Nam (Bộ VH-TT-DL): • Theo nghĩa chung khách sạn nghỉ dưỡng (resort) loại hình khách sạn xây dựng độc lập thành khối thành quần thể gồm biệt thự, hộ du lịch; băng-ga-lâu ... chất lượng dịch vụ, công tác quản lý quy hoạch Chủ đề QUẢN LÝ DỊCH VỤ LƯU TRÚ TRONG KHU NGHỈ DƯỠNG Nội dung: I Các loại phương tiện dành cho lưu trú KND II Tổ chức phận quản gia III Cách bán phòng...
... m dudu l ch Khách Công ty l hành du l ch i lí du l ch bán buôn i lí du l ch bán l! l ch 1.3 M T S V N C A MARKETINGDU L CH Marketing mix du l ch P3: PLACE •H u h t khách du l ch c th ng i du ... A MARKETINGDU L CH c i m d ch v c a marketingdu l ch Xu t phát t"# -c# 2m c a s n xu t tiêu dùng du l ch, -c# 2m c a s n ph m du l ch làm marketingdu l ch nhà kinh doanh Các chuyên viên marketing ... th tr Khách du l ch ng i c ng khách c c a công ty 1.3 M T S V N Marketing mix du l ch P4: PEOPLE # *6 " !0 C A MARKETINGDU L CH 1.3 M T S V N Marketing mix du l ch C A MARKETINGDU L CH P4:...
... tài nguyên dulịch điểm dulịch o Tài nguyên dulịch yếu tố thúc đẩy mang khách đến o Tài nguyên dulịch nơi có quy mô khác nên có ảnh hưởng đến quy mô khách sạn o Giá trị tài nguyên dulịch định ... khu dulịch ị p ộ ị Giới thiệu qui trình hoạch định phát triển khu dulịch Hoạch định loại dịch vụ khu dulịch Hoạch định thiết kế số khu liên hợp thể thao vui chơi giải trí khu dulịch ... THAO QUẢN LÝ FRONT OF THE HOUSE HEART OF THE HOUSE MARKETING RESORT Tài liệu tham khảo: Giáo trình Quảntrị khu dulịch khoa Thương mại – Du lịch, trường Đại học Công nghiệp TP HCM biên soạn...
... thành phố Hồ Chí Minh, dulịch MICE xác định bốn loại hình dulịch cần hướng đến phát triển tốt tương lai với dulịch mua sắm, dulịch sinh thái dulịch văn hóa Lần ngành dulịch thành phố có gian ... hình dulịch MICE địa phương tập trung vào tăng cường công tác quảng bá tiếp thị du lịch; đầu tư phát triển sở hạ tầng dulịch dịch vụ hỗ trợ Điều quan trọng dulịch Việt Nam phải tăng cường quảng ... sống nhờ vào nguồn dulịch sông nước nên “người người làm du lịch, nhà nhà làm dulịch Tỷ lệ lao động có chuyên môn, nghiệp vụ dulịch thấp, chiếm khoảng 43% tổng số lao động dulịch Còn phần lớn...
... Phân biệt dạng khác biệt cung cầu dịch vụ Các nhân tố tác động đến khả cung Các giải pháp để quảntrị cung cầu dịch vụ Sơ đồ 8.1 Các khái niệm Tổng dân số 100% Thị trường tiềm 100% 40% Thị trường ... Thông tin rõ thời gian cao Thông tin rõ thời gian cao thấp điểm thấp điểm Chiêu thị quảng cáo để Chiêu thị quảng cáo để khuyến khích tiêu dùng khuyến khích tiêu dùng Có sách khuyến Có sách...
... gia Dulịch Kim Liên (QĐ 191/BT 29/8/1992) - Công ty Dulịch Bông Sen Vàng (QĐ 276TCGL/QĐ-TCGL 25/11/1994) - Công ty Khách sạn Dulịch Kim Liên (QĐ số 454/QĐ-TCGL 16/10/1996) - Công ty cổ phần Du ... hấp n du khách, thương nhân nước đến Việt Nam Tốc độ tăng trư g caoNam ngành kinh doanh dulịch – khách sạn Việt có nhiều tài nguyên du lịch, văn ho khí hậu, thời tiết thuận lợi cho dulịch Công ... tập kỹ quản trị, quản lý nhân 55 Trần Nhật Hà Lớp POHE 51 Báo cáo thực tập nghiệp vụ quản lý khách sạn DANH MỤC CHỮ VIẾT T STT Cụm từ đầy đủ Chữ viết tắt Công ty cổ phần Du lịch...
... chuyển dulịch hàng không đường thủy - Kinh doanh ngân hàng phục vụ khách dulịch II Cở sở lý luận luận marketingmarketingdulịch Khái niệm marketing Theo giáo trình marketingdulịchmarketing ... dulịch nhà cung cấp dulịch Đó tổ chức chương trình dulịch trọn gói liên kết sản phẩm dulịch vận chuyển, lưu trú, tham quan, vui chơi, thành sản phẩm hoàn chỉnh đáp ứng nhu cầu khách dulịch ... thực kiểm tra nỗ lực marketing II Cơ sở lý luận marketingdulịch Khái niệm marketingdulịchMarketingdulịch trình liên tục, nối tiếp qua quanquản lý ngành công nghiệp lữ hành khách sạn lập...
... công ty du lịch, đại lý dulịch để cung cấp dịch vụ cho khách hàng Ngoài khách sạn khai thác nguồn khách nội địa từ công ty dulịch nớc, công ty dulịch thành phố nh công ty dulịch Quảng Ninh, ... ngành dulịch nói riêng Doanh nghiệp dulịch đơn vị cung ứng thị trờng du lịch, đồng thời đơn vị tiêu thụ Công ty lữ hành loại hình doanh nghiệp kinh doanh dulịch trọn gói cho khách dulịch Ngoài ... khái niệm 1.1.1 Dulịch khách dulịch 1.1.1.1 Dulịch Hoạt động dulịch giới hình thành từ sớm, từ thời kỳ cổ đại đến thời kỳ phong kiến, đến cận đại đại Hoạt động kinh doanh dulịch dần đợc phát...
... tour - Dulịch văn hoá (lễ hội, tôn giáo, tín ngưỡng) - Dulịch kiện - Dulịch nghỉ dưỡng, chửa bệnh - Dulịch sinh thái - Dulịch khám phá (lặn biển, leo núi ) - Dulịch thăm thân nhân - Dulịch ... nghành dulịch Việt Nam có bước phát triển mạnh mẽ, đặc biệt phát triển tour dulịch nước Trước tình hình đú cỏc công ty dulịch Việt Nam phải không ngừng nâng cao số lượng chất lượng tour dulịch ... Bản chất marketing - Marketing tiến trình quảntrị - Toàn hoạt động Marketing phải hướng theo khách hàng - Marketing thỏa mãn nhu cầu khách hàng cách hiệu có lợi - Nội dung hoạt động Marketing...
... khiếu nại… Marketing phối hợp Thứ chức Marketing phải phối hợp với Thứ hai Marketing phải phối hợp chặt chẽ với phận khác công ty Vì quan niệm Marketing đòi hỏi doanh nghiệp phải tiến hành Marketing ... đối nội đối ngoại Marketing đối nội tuyển dụng, huấn luyện động viên nhân viên Trong thực tế Marketing đối nội phải trước Marketing đối ngoại Khả sinh lời Mục đích quan điểm Marketing giúp tổ ... hóa lớn doanh nghiệp doanh nghiệp nỗ lực lĩnh vực tiêu thụ khuyến mại Quan niệm đòi hỏi nhà quảntrịMarketing phải đầu tư nhiều vào khâu tiêu thụ khuyến mại, lẽ người tiêu dùng tỏ ngần ngại việc...
... phục vụ khách dulịch nước Trên thực tế Tổng cục dulịch chức quản lý nhà nước dulịchquản lý trực tiếp doanh nghiệp dulịch Nhà nước thuộc Trung ương Trong không tách biệt hoạt động quản lý hoạt ... dulịch VN sức thu hút du khách với hoạt động rầm rộ, lọai hình tour dulịch đa dạng, với nỗ lực cải tiến địa điểm du lịch, xúc tiến quảng bá hình ảnh dulịch VN hải ngọai…nhưng nói chung, dulịch ... chương trình dulịch theo điểm, theo tuyến dulịch - Tạo công ăn việc làm cho người dân sống gần khu du lịch, gắn lợi ích họ với giá trị khu dulịch Từ họ có ý thức giữ gìn phát triển dulịch - Tạo...
... QUAN VỀ MARKETING & QUẢNTRỊMARKETING Những khái niệm cốt lõi marketingQuảntrịMarketing Những định hướng phát triển Marketing Những khái niệm cốt lõi marketing Có nhiều cách định nghĩa Marketing ... quảntrịmarketing có nhiệm vụ chủ yếu kích thích nhu cầu có khả toán sản phẩm công ty Tuy nhiên, quan niệm phiến diện nhiệm vụ marketing đa dạng người quảntrịmarketing phải thực Quảntrịmarketing ... Nếu nhà quảntrịMarketing bảo người nghiên cứu Marketing "Hãy tìm hiểu thứ mà anh làm nhu cầu hành khách máy bay" nhà quảntrị nhận nhiều thông tin không cần thiết Mặt khác, nhà quảntrị Marketing...
... trung thành với nhãn hiệu sản phẩm - Cải tiến marketing – mix Các nhà quảntrịmarketing kích thích doanh số cách cải tiến vài yếu tố phối thức marketing (marketing – mix) Giá Doanh nghiệp cần cân ... xét hội quảng cáo hiệu hơn, phân tích khả thay đổi nội dung hình thức thơng điệp quảng cáo,cách thức phương tiện truyền đạt, tần suất, thời điểm quảng cáo, mức mức độ đáp ứng ngân sách quảng cáo ... cách đa dạng Những người làm marketing định vị lại nhãn hiệu sản phẩm nhằm thu hút phân đoạn thị trường lớn có khả phát triển mạnh - Đổi sản phẩm Các nhà quảntrịmarketing đổi thuộc tính sản...
... suất quảng cáo hiểu là…… Chọn câu trả lời a số lần xuất quảng cáo phương tiện truyền thông b số lần mà người hay hộ gia đình tiếp xúc với thông điệp quảng cáo khoảng thời gian định c giá trị định ... Choose one answer a Chăm sóc khách hàng b b,d c a,c d Bán hàng e Vận chuyển f Quảntrị thông tin g Nhà kho & Quảntrị tồn kho h d,e Question Marks: Công chúng mục tiêu truyền thông là…… Choose ... marketing liệu c Sự tăng trưởng quảntrịquan hệ khách hàng (CRM) d tất sai e tất f a,b,c g Sự dịch chuyển sang marketing định hướng trực tiếp (one-to-one) h Chi phí quảng cáo cho khán giả cao...
... Thường xuyên đưa các chương trình khuyến Chương trình quảng cáo hay, bắt mắt Quảng cáo nhiều phương tiện (truyền hình,báo,tờ rơi ) Quảng cáo rộng rãi,thường xuyên b Thang đo hài lòng khách ... có giá trị trung bình tương đối thấp Trong đó, tiêu chí có giá trị trung bình thấp 14 SAT2 (nhìn chung bạn cảm thấy hài lòng với cách phục vụ công ty cung cấp mạng), tiêu chí có giá trị trung ... biến quan sát LOY3 (đánh gái chung lòng trung thành) có giá trị trung bình lớn Tuy vậy, giá trị nằm mức độ “lưỡng lự” có giá trị trung bình nhỏ Điều chứng tỏ khách hàng dao động nên tiếp...