Quản trị marketing chiến lược bài toán du lịch việt nam

Quản trị marketing chiến lược bài toán du lịch việt nam

Du lịch Việt Nam hụt - Bài 1: Tour rẻ “vẽ tiền” khách Việt 16:08:45 08/08/2011 Du lịch giới dịch chuyển từ Âu sang Á Trong 15 năm qua, khu vực châu Á - Thái Bình Dương trở thành điểm đến ưa chuộng xu dịch chuyển Đặc biệt, khu vực Đông Á lên, đạt tốc độ tăng trưởng du lịch cao, trở thành nơi có sức hút mạnh mẽ du khách toàn cầu Nắm bắt xu hướng dịch chuyển này, nước khu vực Đông Á, Đông Nam Á đầu tư mạnh cho phát triển du lịch Du lịch Việt Nam tự hào với bước tiến phía trước, so chậm nhiều nước khu vực Từ tháng 6-2011 đến nay, tour du lịch đến Thái Lan kín chỗ, cơng ty lữ hành phải từ chối nhận khách khơng cịn khả phục vụ Hướng dẫn viên tour Thái bay thoi Việt Nam - Thái Lan Du khách Việt đổ xô đến Thái Du lịch nước bất lực nhìn dịng tiền đổ nước ngồi Điều tạo nên sức hút ngành du lịch Thái Lan? Đụng đầu bên đất Thái Du khách Việt Nam tham quan vườn thú Safari World (Thái Lan) Trong ngày này, đến điểm dừng chân Pattaya, Bangkok Thái Lan vườn thú Safari World, Hoàng cung, chùa Phật hồng… du khách Việt có cảm giác q nhà nghe tiếng Việt đủ giọng Nam, Trung, Bắc Cờ dẫn đồn cơng ty du lịch Việt Nam dày đặc, từ công ty tên tuổi đến công ty thấy lần đầu! Người Việt đụng đầu bên đất Thái Thái Lan trở thành điểm đến “nóng” khơng riêng du khách châu Á mà giới Hơn 12 đêm, sân bay Suvarnabhumi Bangkok - Thái Lan nhộn nhịp đón khách từ khắp nơi đổ Nhìn khu vực làm thủ tục nhập cảnh đây, hầu hết lượng khách đến Thái Lan chuyến bay đêm đến từ thị trường châu Á Trung Quốc, Hàn Quốc, Việt Nam… Những chuyến bay đêm đồng nghĩa với giá rẻ, du lịch Thái Lan hút khách giá rẻ Trong suốt mùa du lịch hè từ tháng 6-2011 đến nay, hầu hết tour khởi hành đến Thái đầy khách Hiện nay, trung bình tuần, cơng ty du lịch đưa 35 - 50 khách/đồn Thái Nhiều cơng ty du lịch lớn đưa - đồn/tuần Ngồi hãng hàng khơng quen thuộc khai thác đường bay từ Hà Nội, TPHCM Bangkok Thai Airways, Vietnam Airlines Turkish Airlines Thổ Nhĩ Kỳ mở đường bay thị trường Việt Nam vài tháng điều chỉnh tăng tần suất chuyến bay TPHCM - Bangkok từ chuyến/tuần lên chuyến/tuần Các công ty du lịch cho biết, lượng khách dịp hè gia đình nên số lượng người tour nhiều, khách phải đặt trước tháng hy vọng cịn chỗ Dù có ham khách cỡ nào, cơng ty đành từ chối khơng lo vé máy bay Theo ước tính chuyên gia du lịch, gần 800 doanh nghiệp khai thác lữ hành quốc tế Việt Nam nay, nửa doanh nghiệp nói có khai thác tour đến Thái Ở giai đoạn “nóng”, trung bình tuần có khoảng 14.000 khách Việt đến Thái du lịch Bà Nguyễn Thị Tuyết Mai, Giám đốc Truyền thông – đối ngoại Fiditour cho biết, chuẩn bị đón mùa du lịch hè từ thị trường Việt Nam, ngành du lịch Thái Lan tung nhiều chương trình khuyến hấp dẫn, tăng thêm nhiều dịch vụ cho tour ngày đêm giá trọn gói khoảng triệu đồng/khách Do vậy, lịch tour Thái ln kín chỗ suốt thời gian từ tháng đến nay, dự kiến lượng khách đến Thái hè năm Fiditour tăng khoảng 30% so với kỳ Và với bùng nổ này, lượng khách từ Việt Nam đến Thái Lan du lịch tháng đầu năm 2011 đạt khoảng 245.000 khách, tăng gần 40% so với kỳ năm 2010 Ngành du lịch Campuchia thành công việc thu hút khách du lịch từ Việt Nam năm lại Ông So Mara, Quốc vụ khanh Bộ Du lịch Campuchia cho biết, với sách khơng tăng giá nhiều năm qua, mục tiêu thu hút khách Việt Nam đến Campuchia thành công Năm 2009, lượng khách Việt Nam vượt qua Hàn Quốc để trở thành thị trường khách quốc tế dẫn đầu Campuchia Đến Angkor (Siêm Riệp) thời điểm năm, khách Việt chiếm số đông Và suốt năm qua, khách du lịch Việt Nam dẫn đầu thị trường này, với tốc độ tăng trưởng hàng năm mức hai số Tour du lịch từ TPHCM Campuchia đến Siêm Riệp, Phnôm Pênh ngày đêm giá khơng vượt q 200 USD Ngồi ra, Singapore, Malaysia điểm đến hấp dẫn, thu hút đông lượng khách từ Việt Nam Tiền “chảy” nước ngồi Dân có tiền xuất ngoại để biết biết điều đáng mừng Và đi nên hay so sánh để nhận diện rõ Ngẫm lại thấy xót ruột! Khơng xót quốc gia nào, toán doanh thu du lịch tính dựa sở tổng lượng khách đến, số ngày lưu trú, mức chi tiêu du khách Nhìn vào tiêu chí trên, du lịch Việt Nam tự tin số lượng khách đến dựa số liệu báo cáo có tăng trưởng hai số Cịn số ngày lưu trú mức chi tiêu du khách Việt Nam, từ lâu chờ thay đổi ngành du lịch để giữ chân “moi” túi tiền du khách Và vấn đề cốt lõi để du lịch Việt Nam phát triển bền vững Các sản phẩm du lịch Việt Nam đơn điệu Thái Lan, Campuchia chọn chiến lược bán tour giá rẻ họ thành công Lượng lớn du khách Việt Nam đổ xô đến Thái, Campuchia, dòng tiền nước tiếp tục đổ nước ngồi ngày nhiều Trong đó, vất vả việc kiếm đồng ngoại tệ từ lượng khách quốc tế đến Việt Nam Chúng ta ca thán, có lượng lớn tiền Việt Nam đổ vào 32 sòng lớn nhỏ dọc biên giới Việt Nam Campuchia Và sòng phía bạn vịi hút tiền từ Việt Nam Vì nay, kinh doanh casino cịn hạn chế Việt Nam Trong đó, casino loại hình dịch vụ giải trí hái tiền, đóng góp lớn vào doanh thu du lịch Malaysia - đất nước Hồi giáo, họ mạnh khai thác du lịch sinh thái họ có casino Singapore - biết đến với thương hiệu xanh, họ làm cho du lịch phong phú hơn, tìm cách giữ lại nguồn tiền lượng khách từ Singapore sang Malaysia chơi casino ngày tăng Với việc đưa vào khai thác hệ thống casino đây, quốc đảo hy vọng có tăng trưởng 60% lượng khách quốc tế năm Số lượng khách đến đột phá khơng có nhiều “thủ thuật” để moi tiền du khách sản phẩm du lịch, dịch vụ, mua sắm thiếu yếu Giá điện, xăng dầu Campuchia cao Việt Nam gấp nhiều lần, bao năm qua, giá tour du lịch đến Campuchia không tăng giá! Giám đốc công ty du lịch chia sẻ, giá tour du lịch trọn gói ngày đêm đến Thái Lan trung bình khoảng 350 - 370 USD Trong đó, riêng tiền vé máy bay thuế phi trường khoảng 220 - 250 USD, tất dịch vụ lại xe di chuyển, vé tham quan, ăn khách sạn ngày đất Thái gói gọn khoảng 80 - 100 USD lại! Chỉ 80 - 100 USD lo chừng thứ! Nghe qua thấy lỗ, họ làm thành cơng? Bài 2: Lời giải cho tốn Du lịch Di sản? Thứ Bảy, 30.7.2011 | 08:18 (GMT + 7) Chọn Năm du lịch 2012 với chủ đề “Du lịch Di sản”, thực trạng cho thấy, du lịch di sản Việt Nam tốn khó tìm lời giải – điều xuất phát từ thống khơng đồng cấu quản lý, triển khai thực mơ hình nhiều tiềm Du lịch Di sản: Tiềm bị bỏ ngỏ Chưa đầu tư bảo tồn, bảo tồn lại chưa quy củ Việc khai thác khai thác cho tốt tiềm sẵn có du lịch di sản Việt Nam khơng phải chưa đặt Vấn đề đưa lâu với nhiều tranh cãi, định hướng khác Tuy nhiên, sau đó, du lịch di sản dường bị rơi vào rối rắm phải đâu triển khai Cũng thế, khơng di tích sau cơng nhận rơi vào tình trạng hoang hóa, chưa phát huy, bảo tồn giá trị cách Đã không lần, phương tiện thông tin đại chúng cho hay di tích lịch sử cấp tỉnh, cấp quốc gia hẳn hoi chưa có đầu tư hướng để bảo tồn, bảo tồn chưa cách, làm nhiều giá trị vốn có di tích Đây thực trạng đáng buồn hệ thống bảo tồn di sản Việt Nam Những Di sản Việt Nam chưa có đầu tư bảo tồn mực Đơn cử Di sản Khu di tích Hồng thành Thăng Long – Hà Nội vừa công nhận Di sản văn hóa vật thể nhân loại vào đầu tháng năm ngối, sau có nhiều tranh cãi xung quanh việc có nên khai quật, mở rộng tiếp khơng gian để tìm kiếm thêm nhiều giá trị khác khu di tích Đã có ý kiến cho rằng, việc nên làm để mở rộng làm phong phú giá trị Hoàng thành Thăng Long, lại khơng người nói, nên giữ ngun trạng công nhận để bắt tay vào khai thác mặt thăm quan, du lịch Cả hai ý kiến có lý lẽ riêng thuyết phục Nhưng lại vừa có tin vào đầu tháng vừa cho hay, việc thi cơng cơng trình lân cận khiến cho Di tích Hồng thành Thăng Long bị sụt lún nghiêm trọng, nhiều người ngần ngại đặt câu hỏi rằng, di tích có nguy khơng cịn ngun vẹn nữa!? Dù sau đó, ban quản lý di tích tổ chức họp thống đưa ý kiến xử lý câu chuyện lần cho thấy không quy củ quy hoạch, đầu tư, phát triển bảo tồn di tích Hồng thành Thăng Long với phần lớn Di sản Việt Nam Hoàng thành Thăng Long (Hà Nội) có nguy khơng cịn ngun vẹn bị sụt lún Trong thời gian vừa qua, điều đáng mừng có nhiều động thái Bộ VHTT&DL phối hợp đơn vị có liên quan tổ chức nhiều chương trình, hội thảo, triển lãm nhằm xem xét, bàn bạc tìm phương hướng thúc đẩy phát triển du lịch di sản nói riêng phát triển ngành du lịch nói chung Làm du lịch di sản từ cũ Cần phải nói rằng, làm du lịch di sản khơng có nghĩa tất di sản phải làm (trùng tu, tôn tạo, xây dựng mới) mà phải có đầu tư mới, sách hoạch định nhiều dự án tập trung khai thác tốt tiềm du lịch di sản Rất nhiều ý kiến đưa hội thảo, triển lãm nhằm xây dựng, định hướng cách đắn lời giải cho toán du lịch di sản Việt Nam Hầu kiến tập trung vào giải pháp thuộc lĩnh vực người, nhân lực ngành du lịch di sản Các hoạt động tuyên truyền, tổ chức hội thảo, tập huấn góp phần nâng cao nhận thức bảo tồn cho cộng đồng địa phương khu vực di sản điều thiết yếu, giúp cho người dân nơi có di sản biết quý trọng, nâng niu có cách làm phù hợp để phát triển tiềm Thứ nữa, vấn đề nhân lực cho nghành du lịch di sản vấn đề đau đầu có người thực am hiểu di sản, giá trị văn hóa, lịch sử di sản nhận trách nhiệm trùng tu, tôn tạo hay đơn giản từ người chịu trách nhiệm hướng dẫn viên du lịch mơ hình du lịch di sản cụ thể CẦn đào tạo nguồn nhân lực cho nghành du lịch di sản, hướng dẫn viên du lịch Một yếu tố quan trọng thứ hai mà nhiều ý kiến Giáo sư, Tiến sĩ đầu ngành đưa cần thiết đầu tư vào giải pháp, hoạch định cụ thể, đắn cho mơ hình phát triển du lịch di sản Các giải pháp cụ thể: Hoàn thiện, nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch di sản văn hóa giới; Đẩy mạnh nghiên cứu cải tiến, làm sản phẩm cũ; Xác định sản phẩm định vị thương hiệu cho di sản; Tăng cường liên kết để phát triển sản phẩm du lịch; Phát động tham gia cộng đồng… Ông Trương Minh Tiến - Phó Giám đốc Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch Hà Nội – nơi coi có tiềm lớn để phát triển du lịch di sản Việt Nam cho biết, 2012 chọn năm Du lịch di sản khu vực tỉnh duyên hải Bắc miền Trung - Huế, Hà Nội với nhiều di tích lịch sử, di sản lớn Khu di tích Hồng thành Thăng Long, Hội Gióng (Di sản VHTG) Bia tiến sĩ Văn Miếu Quốc Tử Giám (Di sản Ký ức giới) đưa nhiều phương án để đẩy mạnh phát triển du lịch di sản năm 2012, tạo mô hình xuyên suốt du lịch di sản nước Thái Anh Du lịch Di sản: Tiềm bị bỏ ngỏ Thứ Năm, 28.7.2011 | 15:04 (GMT + 7) Với di sản văn hóa vật thể UNESCO cơng nhận Di sản văn hóa giới, Việt Nam hồn tồn khai thác mạnh vào mơ hình du lịch Di sản Vậy nhưng, tiềm bị bỏ ngỏ cách đáng tiếc! Cùng với việc ngày có nhiều danh thắng, địa danh Việt Nam có mặt danh sách di sản giới, việc phát triển du lịch di sản vấn đề nhận nhiều quan tâm dư luận, đặc biệt việc để phát triển dòng du lịch vốn nhiều tiềm Việt Nam Những “mỏ vàng” ngành “cơng nghiệp khơng khói” Kể từ tháng 12.1993, Ủy ban Di sản Thế giới UNESCO định ghi tên quần thể di tích Cố Huế vào Danh mục Di sản Văn hóa Thế giới, nước ta có di sản văn hóa vật thể thiên nhiên nhận vinh dự Trong số có Di sản Văn hóa vật thể là: Quần thể di tích Cố Huế, Khu phố cổ Hội An, Khu di tích Mỹ Sơn, Trung tâm Khu Di tích Hồng thành Thăng Long – Hà Nội, nhất, ngày 27.6 vừa qua Thành nhà Hồ cơng nhận Di sản văn hóa vật thể nhân loại Thành Nhà Hồ - thêm di sản vừa công nhận Di sản văn hóa giới Có lẽ, khơng cần phải nói thêm giá trị Di sản giới cơng nhận, giá trị lịch sử, văn hóa mà mang theo Khơng có di sản văn hóa giới công nhận, theo thống kê Cục Di sản văn hóa (Bộ VHTTDL), nước có khoảng vạn di tích lịch sử văn hóa danh lam thắng cảnh Trong đó, có nghìn di tích xếp hạng cấp quốc gia, nghìn di tích xếp hạng cấp tỉnh.Cộng thêm vào gần nghìn di sản phi vật thể sưu tầm nghiên cứu, lưu trữ… Với phong phú đa dạng di sản văn hóa Việt Nam, dễ thấy bên cạnh việc bảo tồn di sản việc đưa di sản vào khai thác, phát triển du lịch điều cần thiết Bởi văn hóa yếu tố nội sinh du lịch, nên di sản phong phú, nhiều giá trị văn hóa mạnh nội lực giúp Việt Nam đẩy mạnh phát triển “ngành cơng nghiệp khơng khói” - du lịch sở di sản có sẵn Hồng thành Thăng Long vừa cơng nhận năm ngối với giá trị lịch sử văn hóa mà mang theo 2011 năm Du lịch Di sản! Với số gọi “khổng lồ” di sản văn hóa Việt Nam, việc đưa Di sản vào phát triển du lịch điều cần thiết Trước phát triển du lịch, tiềm di sản bị… bỏ ngỏ Thứ nữa, việc phát triển du lịch tạo nhiều sở để việc bảo tồn, phát huy giá trị di sản lịch sử, văn hóa thực cách quy củ, nề nếp đắn Xác định tầm quan trọng việc phát triển Du lịch di sản, đây, Bộ VHTT&DL vừa thức gọi tên Năm Du lịch quốc gia 2012 "Năm Du lịch quốc gia tỉnh duyên hải Bắc miền Trung - Huế 2012" với chủ đề "Du lịch di sản" Khơng khó để nhận ra, khu vực Duyên hải Bắc miền Trung – Huế có di sản văn hóa phi vật thể UNESCO công nhận Chưa kể đến Di sản lại nằm vùng lân cận Việc phát triển thành mơ hình du lịch di sản năm chuỗi không gian định coi định hướng đắn 2011 năm "Du lịch Di sản" với điểm khu vực Bắc miền Trung - Huế Nói phát triển du lịch quan hệ với bảo tồn phát huy giá trị di sản văn hóa, nhiều Giáo sư, Tiến sĩ đầu ngành khẳng định vai trò lợi Việt Nam đưa Di sản vào phát triển Du lịch Viện phó Viện phát triển Du lịch Việt Nam, ông Phạm Trung Lương cịn cho rằng, việc nước ta có phong phú Di sản (đã công nhận chưa cơng nhận) mạnh để cạnh tranh với mơ hình du lịch khác, chí với ngành du lịch nước khác khu vực giới Chọn Năm du lịch 2011 với chủ đề “Du lịch Di sản”, thực trạng cho thấy, Du lịch Di sản Việt Nam tốn khó tìm lời giải – điều xuất phát từ thống không đồng cấu quản lý, triển khai thực mơ hình nhiều tiềm (Cịn nữa) Du lịch Việt Nam: Bài tốn 31% hay 85% Tags: Thái Bình Dương, Du lịch Việt Nam, khách du lịch, toàn giới, quốc tế, năm, điểm đến, toán, thu hút, tiếp theo, 31%, ngành, 85%, hội Theo công bố Tổ chức VISA Hiệp hội du lịch khu vực châu Á-Thái Bình Dương (PATA), khảo sát vừa thực 5.000 khách du lịch quốc tế từ 10 thị trường du lịch trọng điểm tồn giới có 31% cho biết, Việt Nam điểm đến họ vòng năm tới Việt Nam nằm 10 Đó số khả quan, mang đến cho ngành điểm đến hấp dẫn năm du lịch nước nhà nhiều hội phát triển, đẩy nhanh tốc độ tăng trưởng lượng khách quốc tế đến Việt Nam từ 2007 mục tiêu đạt 4,4 triệu lượt khách năm 2007, lên triệu lượt khách vào năm 2010 Tuy nhiên, hội đến đặt cho ngành du lịch Việt Nam nhiều khó khăn Cơ sở hạ tầng, phịng khách sạn thiếu trầm trọng, sản phẩm du lịch nghèo nàn vấn đề nan giải với ngành du lịch nước nhà, không thời điểm mà kéo dài thêm vài năm Nếu vấn đề cải thiện ngành du lịch Việt Nam đón thêm 31% khách du lịch “mới” hy vọng giảm bớt tỷ lệ 85% khách quốc tế đến Việt Nam “một không trở lại” khơng để lại ấn tượng tốt du khách Ngành du lịch Việt Nam có nhiều hướng giải quyết, đầu tư để thu hút khách quốc tế giai đoạn từ đến năm 2010, khơng có nhiều thay đổi mà dự án đầu tư ì ạch, chưa thể hồn thành Ngay TPHCM, TP lớn đầu phát triển kinh tế, nhiều dự án đầu tư phục vụ mục tiêu thu hút du lịch giai đoạn đến năm 2010 chưa khả thi, thiếu phối hợp đồng ngành, chưa tạo thêm sản phẩm du lịch cho - năm tới TPHCM muốn mở rộng, phát triển sản phẩm, tăng việc tham quan, mua sắm cho khách du lịch lại thiếu bãi đỗ xe; chưa chọn địa điểm để quy hoạch thành khu phố quận 1; tour du lịch tham quan khu phố Đông y quận kết hợp với nhà hàng thực dưỡng, chương trình nghệ thuật văn hóa dân tộc phục vụ du khách rạp Kim Châu chưa thể hoàn thành, dù khởi động cách nhiều năm Việc nâng cấp, mở rộng khách sạn cao cấp Rex, Kim Đô, Grand, Majestic phải chờ 2,3 năm hồn thành Khu vực châu Á-Thái Bình Dương “tâm điểm” giới, thu hút 60% lượng khách tồn cầu Việt Nam có lợi thế, điểm đến khách quốc tế năm tới Rõ ràng yếu tố thuận lợi, hội khơng dễ có cho ngành du lịch Việt Nam “Thiên thời” có, thiếu chất xúc tác tạo “địa lợi, nhân hòa” để phát triển du lịch thật Con số 31% khách “mới” đến Việt Nam năm tới theo khảo sát, xem xu khám phá du lịch chưa có sở để khẳng định rằng, du lịch Việt Nam thật thu hút khách quốc tế Trong năm tới, ngành du lịch Việt Nam tạo thay đổi gì, để tiếp đón chiêu đãi khách? Chúng ta mời khách đến khơng có để “đãi” khách, thực tế buồn, chứng minh số 85% khách quốc tế đến Việt Nam không trở lại lần hai, năm qua 31% khách đến Việt Nam năm tới có trở lại lần tiếp theo? Đó câu hỏi mà thách thức đặt cho ngành du lịch Việt Nam Năm 2016, VN nằm 10 điểm du lịch hấp dẫn giới 10 ... trưởng Tổng cục Du lịch Việt Nam thừa nhận, nguồn nhân lực phục vụ du lịch Việt Nam cịn yếu, có 30% nhân lực làm ngành du lịch qua đào tạo bản, chất lượng sản phẩm du lịch Việt Nam thua xa nhiều... cấu quản lý, triển khai thực mơ hình nhiều tiềm (Cịn nữa) Du lịch Việt Nam: Bài tốn 31% hay 85% Tags: Thái Bình Dương, Du lịch Việt Nam, khách du lịch, toàn giới, quốc tế, năm, điểm đến, toán, ... ngành du lịch Việt Nam đón thêm 31% khách du lịch “mới” hy vọng giảm bớt tỷ lệ 85% khách quốc tế đến Việt Nam “một không trở lại” khơng để lại ấn tượng tốt du khách Ngành du lịch Việt Nam có