quản lý dịch vụ khách hàng và phân phối nước khoáng lavie

Phân tích thiết kế hệ thống thông tin Quản lý dịch vụ khách hàng và phân phối nước khoáng lavie

... hình Quản lý Hợp đồng Màn hình Quản lý Chi tiết Hợp đồng Màn hình Quản lý Đơn Đặt hàng Màn hình Quản lý Chi tiết Đơn đặt hàng Màn hình Quản lý Đợt giao hàng 10 Màn hình Quản lý Phiếu giao hàng ... hình Quản lý Hợp đồng 35 Màn hình Quản lý chi tiết hợp đồng 35 Màn hình Quản lý Đơn đặt hàng 36 Màn hình Quản lý Chi tiết đơn đặt hàng 36 Màn hình Quản lý Đợt giao hàng 37 10 Màn hình Quản lý Phiếu ... Màn hình Quản lý Phiếu giao hàng 37 11 Màn hình Quản lý Lọai khách hàng 38 12 Màn hình Quản lý Cơng nợ khách hàng 38 13 Màn hình Quản lý Nước khóang 39 14 Màn hình Quản lý Thiết bị th 39 Mơ tả hình...

54
1,223
20

Tìm hiểu công nghệ XML và xây dựng hệ thống quản lý dịch vụ khách hàng

Danh mục: Công nghệ thông tin

...

1
848
3

Tìm hiểu công nghệ XML và xây dựng hệ thống quản lý dịch vụ khách hàng

Danh mục: Công nghệ thông tin

... XML hệ thống hỗ trợ dịch vụ khách hàng 46 2.3.3 Mơ hình lưu trữ hệ thống quản lý dịch vụ khách hàng (eSupport) 47 Chương 3: MƠ TẢ HỆ THỐNG QUẢN LÝ DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG ... thống quản lý dịch vụ khách hàng Chương 3: MƠ TẢ HỆ THỐNG QUẢN LÝ DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG 3.1 Đối tượng sử dụng Việc trao đổi thơng tin diễn khách hàng doanh nghiệp liên quan đến sản phẩm dịch vụ doanh ... thống khách hàng, nhân viên doanh nghiệp, quản trị hệ thống 3.2 Mơ tả hệ thống quản lý dịch vụ khách hàng Hệ thống bao gồm hai phân hệ phân hệ hỗ trợ khách hàng phân hệ hỗ trợ hệ thống 3.2.1 Phân...

126
1,692
12

Tổ chức và quản lý dịch vụ khách hàng trong kinh doanh xe máy của công ty honda việt nam

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... CHUNG VỀ TỔ CHỨC VÀ QUẢN LÝ DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG 1.1 Tổng quan dịch vụ khách hàng 1.1.1 Khái niệm, vai trò nhân tố cấu thành dịch vụ khách hàng 1.1.1.1 Khái niệm Dịch vụ khách hàng dịch vụ kèm với sản ... chức quản lý dịch vụ khách hàng Chƣơng 2: Thực trạng tổ chức quản lý dịch vụ khách hàng kinh doanh xe máy Công ty Honda Việt Nam Chƣơng 3: Giải pháp hoàn thiện tổ chức quản lý dịch vụ khách hàng ... cho khách hàng thông qua dịch vụ khách hàng cao Tầm quan trọng dịch vụ khách hàng:  Ảnh hưởng đến thói quen mua hàng (sự trung thành) khách hàng: Tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, dịch vụ khách...

24
2,473
13

khóa luận tìm hiểu công nghệ xml và xây dựng hệ thống quản lý dịch vụ khách hàng (esupport)

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

...

46
652
1

Tìm hiểu công nghệ XML và xây dựng hệ thống quản lý dịch vụ khách hàng esupport

Danh mục: Công nghệ thông tin

... XML hệ thống hỗ trợ dịch vụ khách hàng 46 2.3.3 Mơ hình lưu trữ hệ thống quản lý dịch vụ khách hàng (eSupport) 47 Chương 3: MƠ TẢ HỆ THỐNG QUẢN LÝ DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG ... XML xây dựng hệ thống quản lý dịch vụ khách hàng Chương 1: MỞ ĐẦU 1.1 Giới thiệu ứng dụng Hệ thống quản lý dịch vụ khách hàng xây dựng với mục tiêu chủ yếu hỗ trợ cho khách hàng có nhu cầu tìm ... phẩm dịch vụ doanh nghiệp Hệ thống hoạt động sau: Khi khách hàng có nhu cầu tìm kiếm thơng tin liên quan đến sản phẩm dịch vụ cơng ty hay doanh nghiệp, khách hàng vào khu vực dịch vụ khách hàng...

183
379
0

Quản lý dịch vụ khách hàng-Hãy biết cách

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... để khách hàng quên bạn Một công cụ quan trọng giúp bạn có lần mua sắm từ khách hàng theo sát họ sau họ mua hàng Công việc hậu nên bắt đầu sau kết thúc giao dịch mua sắm Bạn gọi điện cho khách hàng ... mua sản phẩm dịch vụ bạn tìm hiểu xem liệu khách hàng có hài lòng với sản phẩm dịch vụ hay không Không dừng lại đó, có số cách thức theo sát hiệu khác giúp bạn đảm bảo sản phẩm /dịch vụ bạn cung ... nhanh chóng rõ cho khách hàng thấy tính ưu việt sản phẩm /dịch vụ mà bạn cung cấp Nếu bạn không đề cập tới tất bạn làm cho khách hàng, họ không ý tới Bạn tự cao nói chuyện với khách hàng tất công việc...

2
561
3

những quan niệm sai lầm trong quản lý dịch vụ khách hàng

Danh mục: Kỹ năng bán hàng

... thông tin kiểu Trong đó, công ty có dịch vụ khách hàng hiệu sử dụng phản hồi khách hàng vào mục đích khác Mục tiêu họ phát khía cạnh tiến triển tốt đẹp Các nhà quản lý công ty không ngừng tìm kiếm ... ty, sản phẩm /dịch vụ bạn thị trường Có thể nói, công ty tạo cho khách hàng trải nghiệm mua sắm hoàn hảo - sản phẩm dịch vụ hướng tới khách hàng - có lợi cạnh tranh dài hạn Đây “miễn dịch vô hình ... thử hình dung: giao dịch đơn hàng khách mắc phải số sai sót nghiêm trọng đó; nhân viên dịch vụ khách hàng sẵn sàng làm việc khó khăn phức tạp để giải kịp thời vấn đề rắc rối Vị khách hài lòng ghi...

6
420
2

Dùng XLM xây dựng hệ thống quản lý dịch vụ khách hàng esupport (Nguyễn Thị Kim Phượng vs Trương Kiều Giang) - 2 pptx

Danh mục: Công nghệ thông tin

... thống quản lý dịch vụ khách hàng Chương 3: MÔ TẢ HỆ THỐNG QUẢN LÝ DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG 3.1 Đối tượng sử dụng Việc trao đổi thông tin diễn khách hàng doanh nghiệp liên quan đến sản phẩm dịch vụ doanh ... trợ khách hàng phân hệ hỗ trợ hệ thống 3.2.1 Phân hệ hỗ trợ khách hàng Khi khách hàng có nhu cầu tìm kiếm thông tin, giải đáp thắc mắc doanh nghiệp, khách hàng vào khu vực dịch vụ khách hàng ... nghiệp) khách hàng dễ dàng nhanh chóng Đối tượng sử dụng hệ thống khách hàng, nhân viên doanh nghiệp, quản trị hệ thống 3.2 Mô tả hệ thống quản lý dịch vụ khách hàng Hệ thống bao gồm hai phân hệ phân...

42
273
0

Dùng XLM xây dựng hệ thống quản lý dịch vụ khách hàng esupport (Nguyễn Thị Kim Phượng vs Trương Kiều Giang) - 3 ppt

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... dựng hệ thống quản lý dịch vụ khách hàng 5.4.2.10 Màn hình quản lý email hỗ trợ khách hàng Màn hình quản lý email khách hàng gửi Thành phần giao diện: [1] Danh sách email khách hàng gửi địa email ... xây dựng hệ thống quản lý dịch vụ khách hàng 5.4.2.2 Màn hình khách hàng Màn hình khách hàng sau khách hàng đăng nhập hệ thống Thành phần giao diện: [1] Danh sách yêu cầu khách hàng mở [2] Các ... thống quản lý dịch vụ khách hàng 5.4.2.4 Màn hình theo dõi yêu cầu khách hàng Màn hình theo dõi yêu cầu khách hàng Thành phần giao diện: [1] Các thông tin yêu cầu [2] Nội dung yêu cầu khách hàng...

42
248
0

Phân tích thiết kế hệ thống Quản lý dịch vụ ngân hàng

Danh mục: Công nghệ thông tin

... giao dịch Mỗi lần có dịch vụ thay đổi dịch vụ phận quản lý cấp gửi xuống phận quản lý dịch vụ phiếu thay đổi dịch vụ : Số phiếu:……… Mã dịch vụ: ……… Tên dịch vụ: ……… ……………………… (Bảng thông tin dịch vụ) ... dụng dịch vụ từ khách hàng Nhân viên tiếp nhận cập nhật thông tin khách hàng vào sở liệu khách hàng Sau cập nhật mã khách hàng thông tin riêng dich vụ vào sở liệu dịch vụ Cuối cùng, khách hàng nộp ... Hệ thống quản lý dịch vụ ngân hàng trước tiên hệ thống quản lý Nó có nhiệm vụ quản lý dịch vụ mà ngân hàng đại cung cấp cho khách hàng Các chức hệ thống mô tả hình vẽ sau: Ngoài ngân hàng cập...

11
1,103
1

Quản lý khách hàng và phân phối mỹ phẫm (code visual basic#)

Danh mục: Kinh tế - Quản lý

... phục vụ công việc quản lý kinh doanh cửa hàng kinh doanh mỹ phẫm, bao gồm nghiệp vụ sau:  Quản lý đặt hàng  Quản lí khách hàng  Quản lý việc nhập theo đơn đặt hàng  Quản lý xuất hàng  Quản lý ... “ Quản Lý Khách Hàng Và Phân Phối Mỹ Phẫm” thiết kế Phần mềm Quản Lý Khách Hàng Và Phân Phối Mỹ Phẫm phần mềm phổ biến mà doanh nghiệp cần Nhóm em tham gia phân tích tìm hiểu đề tài Quản Lý Khách ... hành Quản lý phân phối hoạt động doanh nghiệp Quản lý điều hành hoạt động nhân viên Phân loại khách hành Quyết định giá thức cho mặt hàng Tuy nhiên giá chia theo loại tùy vào khách hàng ( khách hàng...

20
530
0

101 tình huống liên quan đến phục vụ khách hàng và cách xử lý

Danh mục: Quản trị kinh doanh

...

240
2,434
1

Đồ án tốt nghiệp - Phân tích thiết kế hệ thống - Quản lý dịch vụ ngân hàng pptx

Danh mục: Công nghệ thông tin

... giao dịch Mỗi lần có dịch vụ thay đổi dịch vụ phận quản lý cấp gửi xuống phận quản lý dịch vụ phiếu thay đổi dịch vụ : Số phiếu:……… Mã dịch vụ: ……… Tên dịch vụ: ……… ……………………… (Bảng thông tin dịch vụ) ... dụng dịch vụ từ khách hàng Nhân viên tiếp nhận cập nhật thông tin khách hàng vào sở liệu khách hàng Sau cập nhật mã khách hàng thông tin riêng dich vụ vào sở liệu dịch vụ Cuối cùng, khách hàng nộp ... Hệ thống quản lý dịch vụ ngân hàng trước tiên hệ thống quản lý Nó có nhiệm vụ quản lý dịch vụ mà ngân hàng đại cung cấp cho khách hàng Các chức hệ thống mô tả hình vẽ sau: Ngoài ngân hàng cập...

11
476
0

Xây dựng hệ thống quản lý dịch vụ bán hàng qua mạng và thu chi nhập xuất tồn kho hàng hóa

Danh mục: Quản trị kinh doanh

...

181
440
0

DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TRONG TẠO LẬP LỢI THẾ CẠNH TRANH

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... dịch vụ khách hàng Nhưng dịch vụ khách hàng làm tăng hài lòng khách hàng nhân tố tạo doanh thu, doanh thu tiêu để đo lường xác chất lượng kết dịch vụ khách hàng, đặc biệt phần dịch vụ khách hàng ... cách phân loại dịch vụ khách hàng sau: a Theo giai đoạn trình giao dịch Dịch vụ khách hàng chia thành nhóm: - Trước bán: Gồm dịch vụ thông tin, giới thiệu, quảng cáo, chào hàng, chuẩn bị hàng ... khác khách hàng nguồn lực hữu hạn doanh nên không dễ tạo mức độ linh hoạt cao cho khách hàng Phân loại dịch vụ khách hàng Dịch vụ khách hàng kèm với sản phẩm yếu nên gắn liền với nhu cầu nhóm khách...

23
1,377
1

Dịch vụ khách hàng và bảy câu hỏi khó pptx

Danh mục: Tiếp thị - Bán hàng

... quyền thuộc khách hàng, trả lại cho họ! Đừng thực thi quy trình trả tiền cách khó chịu sau trao trả tiền cho khách hàng với câu nói cạnh khoé “Cảm ơn ngài!” Hay tồi tệ trích khách hàng họ yêu ... XYZ, sản phẩm /dịch vụ mua thời gian lâu Chúng đề nghị Chúng giảm giá 50% cho sản phẩm /dịch vụ tương tự ngài mua ngày hôm hay 30% ngài mua tương lai Ngài thích nào?” Việc đưa cho khách hàng lựa chọn ... bảo từ “chiếu cố” hay “thiên vị” không sử dụng Trong dịch vụ khách hàng, không “chiếu cố” hay “thiên vị” Chúng ta cung cấp sản phẩm, dịch vụ với mức giá cố định Không có chiếu cố hay thiên vị...

10
202
0