phụ lục 1 bảng câu hỏi thảo luận nhóm
CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHUYỂN TIỀN ĐI NƯỚC NGOÀI TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐÔNG Á LUẬN VĂN THẠC SĨ.PDF
... từ năm 2009-2 012 12 0 10 0 80 60 80 .11 83.32 76.35 81. 65 Dịch vụ khác Dịch vụ TTQT khác Dịch vụ chuyển tiền nước 40 20 16 .72 20. 61 14 .19 16 .08 3 .17 2.49 3.04 2.27 2009 2 010 2 011 2 012 (Nguồn DongA ... tiền nước cấu dịch vụ TTQT từ năm 2009 đến năm 2 012 % 10 0 17 .88 17 .54 13 .75 15 .73 66 .16 67.55 73.37 71. 9 15 .96 14 .9 12 .88 12 .36 2009 2 010 2 011 2 012 80 60 40 Dịch vụ TTQT khác L/C dịch vụ CTNN 20 ... tố phát sinh thực tế (câu hỏi đưa thảo luận nhóm xem phụ lục 1) Kết buổi trao đổi thảo luận nhóm, yếu tố lý thuyết nhóm khách hàng đồng ý thông qua “tin cậy, đáp ứng, lực phục vụ, đồng cảm, phương...
- 135
- 979
- 2
Phát triển dịch vụ dành cho khách hàng doanh nghiệp tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển chi nhánh Ninh Bình.DOC
... - 61, 0% quy định +12 5,7% 10 1% +4% 12 8% 10 4% Đủ theo Thu dịch vụ ròng Doanh thu K/thác bảo 8,95 1, 6 20 1, 3 20,2 1, 7 hiểm Phí hoa hồng K/thác bảo 0 ,13 0 ,17 13 2% hiểm Tỷ lệ nợ xấu 0 ,14 % 0,6% 0 ,18 % ... tiền(tr.đ) 41. 386 93.5 51 (%) 16 17 Năm 2009 Tỷ trọng Số tiền(tr.đ) (%) 50.366 16 31. 111 10 54.554 22.6 15 2.762 50 1. 000 0.4 2.587 0.84 62.086 253.577 24 10 0 70.032 306.858 22.8 10 0 trước Bảo lãnh ... nợ nhóm II/ Tổng dư nợ Tỷ trọng TDH/Tổng dư 1 nợ Tỷ trọng doanh nghiệp 11 ,6% 13 % NQD/Tổng dư nợ 40,2% 49% 89,9% 91% KH 11 Tỷ trọng DN bán lẻ/Tổng 16 % 14 % dư nợ Tỷ trọng DN có TSĐB/ 85,3% 83% 14 %...
- 50
- 1,052
- 4
Phát triển dịch vụ dành cho khách hàng doanh nghiệp tại BIDV Ninh Bình
... so % KH 31/ 12/09 với 2008 1. 977 1. 159 820 1. 969 1. 300 1. 150 3.000 3.004 1. 708 1. 164 2.995 1. 7 01 2.580 2.628 TH 2008 +52% +47,3% 13 1% +42% 10 4% +52% Đạt giới hạn +54,5% II 10 11 12 13 14 Các tiêu ... lẻ/Tổng 16 % dư nợ Tỷ trọng DN có TSĐB/ 85,3% Tổng dư nợ +5% 10 4% - 61, 0% Đủ theo quy định +12 5,7% 10 1% +4% 12 8% 13 2% 20 1, 3 0 ,13 20,2 1, 7 0 ,17 0,6% 13 % 0 ,18 % 7,2% Vượt KH Vượt KH 49% 91% 48% 93% ... tiền(tr.đ) (%) 41. 386 16 93.5 51 17 Năm 2009 Tỷ trọng Số tiền(tr.đ) (%) 50.366 16 31. 111 10 54.554 22.6 15 2.762 50 1. 000 62.086 253.577 0.4 24 10 0 2.587 70.032 306.858 0.84 22.8 10 0 trước Bảo lãnh...
- 47
- 758
- 3
GIẢI PHÁP CHỦ YẾU PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG DÀNH CHO KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN CHI NHÁNH NINH BÌNH
... vay thực HĐTD từ năm trước dự án xi măng X18 (11 0 tỷ), cho vay bổ sung dây chuyền II nhà máy xi măng Duyên Hà ( 18 0 tỷ ) - Lợi nhuận trước thuế : tăng 11 % so với năm 2009 - Củng cố nâng cao chất ... chi nhánh theo định số 7565/QĐ-KDV2 ngày 31/ 12/2009 Ngân hàng ĐT&PTVN, tiến hành giao hạn mức mua bán ngoại tệ cho phận phục vụ khách hàng (Phòng QHKH1, QHKH2, GDTĐ, GDGK, DVKH), gắn với việc ... - Thu dịch vụ ròng: 15 ,5 tỷ đồng - Dư nợ cuối kỳ 3.500 tỷ đồng, tăng 16 ,8 % so với năm 2009 Trong : +) Dư nợ bán lẻ : 540 tỷ, tăng 28,2 % Trong năm 2 010 Ngân hàng tiếp tục giải ngân...
- 17
- 408
- 0
THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN CÁC DỊCH VỤ DÀNH CHO KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN CHI NHÁNH NINH BÌNH
... tiền(tr.đ) 41. 386 93.5 51 (%) 16 17 Năm 2009 Tỷ trọng Số tiền(tr.đ) (%) 50.366 16 31. 111 10 54.554 22.6 15 2.762 50 1. 000 0.4 2.587 0.84 62.086 253.577 24 10 0 70.032 306.858 22.8 10 0 trước Bảo lãnh ... số hoạt động ước khoảng 11 ,6 triệu USD, tăng 12 3% so với năm 2007 Phí dịch vụ TTQT không bao gồm phí chuyển tiền ước đạt 1. 153 triệu đồng; phí chuyển tiền nước ước đạt 1. 133 triệu đồng Năm 2009, ... bảo lãnh 19 19 1. 4 Dịch vụ kinh doanh ngoại tệ Bảng 2.9: Doanh thu kinh doanh ngoại tệ qua năm Đơn vị tính : triệu đồng Chỉ tiêu Thu Kinh doanh Ngoại tệ 1. 049 Năm 2007 Chi %KH 10 0 Thu 6. 412 20 20...
- 23
- 655
- 0
CÁC SẢN PHẨM DÀNH CHO KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP
... Tài trợ xây dựng 15 Tài trợ xây dựng Khách hàng ? Nhà thầu 16 Tài trợ xây dựng Đối tượng cho vay Công trình xây dựng 17 Tài trợ xây dựng 1/ 2/07 1/ 7/07 1/ 2/08 1/ 7/08 Khởi công 1/ 2/09 Thời gian ... buổi (7 giờ), nghỉ giải lao 15 phút / buổi - Sáng : h 00 – 11 h 30 - Chiều : 13 h 30 – 17 h 00 * Yêu cầu học viên : - Để điện thoại di động chế độ rung - Đặt câu hỏi chưa hiểu rõ vấn đề CÁC SẢN ... ? 18 Tài trợ xây dựng 1/ 2/07 Khởi công Tạm ứng – Đợt 1/ 7/07 1/ 2/08 1/ 7/08 1/ 2/09 Nghiệm thu móng Nghiệm thu sàn Nghiệm thu sàn Quyết tóan Đợt Đợt Đợt Phần lại Thời gian xây Chủ đầu tư tóan 19 ...
- 77
- 1,862
- 0
Bài 5 Nghiệp vụ cho vay và chiết khấu dành cho khách hàng doanh nghiệp pptx
... động 415 0 Vốn chủ sở hữu tham gia theo tỷ lệ 30% ( 415 0 x 0,3) Mức chênh lệch [ (1) – (2)] 12 45 Nợ ngắn hạn phi ngân hàng ( 910 +750 +15 0) 18 10 Mức cho vay tối đa ngân hàng [(3) – (4)] 10 95 08/08 /14 ... Kiều 15 0 2440 12 00 2200 7650 12 Vốn chủ sở hữu tham gia 30% chênh lệch tài sản lưu động nợ ngắn hạn phi ngân hàng Giá trò tài sản lưu động 415 0 Nợ ngắn hạn phi ngân hàng ( 910 +750 +15 0) 18 10 Mức ... 30% (3550 x 0,3) 11 55 Nợ ngắn hạn phi ngân hàng ( 910 +750 +15 0) 18 10 Mức cho vay tối đa ngân hàng [(3) – (4) – (5)] 08/08 /14 Nguyễn Minh Kiều 885 15 Nghiệp vụ chiết khấu Khái niệm chiết khấu...
- 20
- 477
- 0
môn học DỊCH VỤ NGÂN HÀNG HiỆN ĐẠI - Bài 5: Nghiệp vụ cho vay và chiết khấu dành cho khách hàng doanh nghiệp docx
... động 415 0 Nợ ngắn hạn phi ngân hàng ( 910 +750 +15 0) 18 10 Mức chênh lệch [ (1) – (2)] 2340 Vốn chủ sở hữu tham gia[(3) x tỷ lệ tham gia (30%)] Mức cho vay tối đa ngân hàng [(3) – (4)] 08/09 /14 Nguyễn ... lệch [ (1) – (2)] 12 45 Nợ ngắn hạn phi ngân hàng ( 910 +750 +15 0) 18 10 Mức cho vay tối đa ngân hàng [(3) – (4)] 10 95 08/09 /14 Nguyễn Minh Kiều 2905 14 Ngân hàng có cho vay dài hạn để đáp ứng nhu cầu ... 702 16 38 13 Vốn chủ sở hữu tham gia theo tỷ lệ 30% tính tổng tài sản lưu động Giá trò tài sản lưu động 415 0 Vốn chủ sở hữu tham gia theo tỷ lệ 30% ( 415 0 x 0,3) Mức chênh lệch [ (1) – (2)] 12 45...
- 20
- 483
- 2
BÀI GIẢNG NGHIỆP VỤ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI_Bài 5: Nghiệp vụ cho vay và chiết khấu dành cho khách hàng doanh nghiệp pot
... động 415 0 Vốn chủ sở hữu tham gia theo tỷ lệ 30% ( 415 0 x 0,3) Mức chênh lệch [ (1) – (2)] 12 45 Nợ ngắn hạn phi ngân hàng ( 910 +750 +15 0) 18 10 Mức cho vay tối đa ngân hàng [(3) – (4)] 10 95 08/09 /14 ... Kiều 15 0 2440 12 00 2200 7650 13 Vốn chủ sở hữu tham gia 30% chênh lệch tài sản lưu động nợ ngắn hạn phi ngân hàng Giá trò tài sản lưu động 415 0 Nợ ngắn hạn phi ngân hàng ( 910 +750 +15 0) 18 10 Mức ... 30% (3550 x 0,3) 11 55 Nợ ngắn hạn phi ngân hàng ( 910 +750 +15 0) 18 10 Mức cho vay tối đa ngân hàng [(3) – (4) – (5)] 08/09 /14 Nguyễn Minh Kiều 885 16 Nghiệp vụ chiết khấu Khái niệm chiết khấu...
- 21
- 801
- 1
Research proposal: CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN NĂNG LỰC VAY NỢ CỦA KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP
... đến lực vay nợ khách hàng doanh nghiệp Câu hỏi mục tiêu nghiên cứu 3 .1 Câu hỏi nghiên cứu: Để giải vấn đề nghiên cứu nêu trên, đề tài tập trung trả lời câu hỏi nghiên cứu sau đây: Các yếu tố ảnh ... Zingales, L (19 95): What Do We Know about Capital Structure? Some Evidence from International Data “Journal of Finance”, vol 50, 19 95, pp 14 21 14 60 Ross, S.A, Westerfield, R.W and Jaffe, J (2 010 ), Corporate ... 12 % để đánh giá xu 11 Các yếu tố ảnh hưởng đến lực vay khách hàng Đề cương nghiên cứu hướng lãi suất Lãi suất 12 % xem xu hướng lãi suất thấp, ngược lại xu hướng lãi suất xem cao lãi suất từ 12 %...
- 14
- 689
- 3
Nghiên cứu các yếu tố của phương thức tạo giá trị dành cho khách hàng doanh nghiệp đối với hoạt động tín dụng tại ngân hàng Á Châu
... 846 CI _1 25.86 61 14 .12 5 370 8 51 CI_2 26.0536 12 .365 637 8 21 CI_3 25.8839 12 . 318 703 813 CI_4 25.9375 11 .790 693 813 CI_5 26.0625 12 .373 648 819 CI_6 25.9286 14 .14 7 3 81 849 CI_7 25.9688 12 .739 ... OE _1 25 .19 20 13 .734 684 856 OE_2 25.0 714 13 .17 0 770 846 OE_3 24.9598 12 .774 808 8 41 OE_4 24.7500 14 .10 8 660 858 OE_5 25.0223 13 .887 689 855 OE_6 24.9643 14 .15 1 584 866 OE_7 24.7 411 14 .937 4 71 ... 2009-2 012 tính: t Ch tiêu ng 2009 2 010 2 011 S li u T ng tài s n 16 7,724 205 ,10 3 2 81, 019 17 6,308 Gi m 37% V ng 13 4,479 18 3 ,13 2 234,503 15 9,500 Gi m 24% cho vay 62,358 87 ,19 5 10 2,809 10 2, 815 V n...
- 122
- 290
- 1
Luận văn thạc sĩ phát triển sản phẩm dịch vụ mới dành cho khách hàng doanh nghiệp tại ngân hàng TMCP á châu chi nhánh tỉnh khánh hòa
... địa bàn đạt 11 .335 tỷ đồng tăng 16 % so với năm 2 012 10 8% dự toán năm 2 013 , thu từ hoạt động xuất nhập 4.200 tỷ đồng tăng 31% so với năm 2 012 13 7% dự toán năm 2 013 , thu nội địa 7 .13 5 tỷ đồng tăng ... PHẨM, DỊCH VỤ MỚI TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1. 1 TỔNG QUAN VỀ SẢN PHẨM DỊCH VỤ NGÂN HÀNG 1. 1 .1 Khái niệm đặc điểm sản phẩm dịch vụ ngân hàng 1. 1 .1. 1 Khái niệm sản phẩm ngân hàng Sản phẩm ngân ... ĐẦU……………………………………… ………………………… 1 CHƯƠNG 1: VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CHUNG VỀ PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM, DỊCH VỤ MỚI TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI………… … …… 1. 1 TỔNG QUAN VỀ SẢN PHẨM DỊCH VỤ NGÂN HÀNG………… ………4 1. 1 .1 Khái niệm đặc...
- 106
- 523
- 5
HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ EBANK INTERNET BANKING DÀNH CHO KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP
... 10 2.3 Tất toán tiền gửi điện tử 11 2.5 Lịch sử tiền gửi điện tử 13 Khoản vay 14 Bảo lãnh 14 4 .1 Thông tin bảo lãnh 15 4.2 ... Tài khoản 1. 1 Thông tin tài khoản: 1. 2 Chi tiết giao dịch 1. 3 Xem lệnh chuyển khoản Tiền gửi 2 .1 Thông tin hợp đồng tiền ... 15 4.2 Đề nghị phát hành bảo lãnh 15 4.3 Tra cứu đề nghị phát hành bảo lãnh 18 Thanh toán quốc tế 19 5 .1 Thông tin thư tín dụng 20 5.2 Đề nghị...
- 46
- 570
- 0
Đề tài: Để chất lượng sản phẩm luôn thỏa mãn yêu cầu của khách hàng, doanh nghiệp phải giải quyết vấn đề gì dưới góc độ quản lý chất lượng ppsx
... Quản lý chất lượng 1 Đưa ý tưởng sản phẩm 2 Khâu sản xuất sản phẩm 3 Khâu bán hàng 4 Các hoạt động sau bán hàng - Nghiên cứu thị trường để phát nhu cầu người tiêu dùng 1- Đưa 1- Đưa ý tưởngvề ý ... phẩm -Thu thập ý kiến khách hàng qua hệ thống thông tin phản hồi Các hoạt động sau bán hàng -Khắc phục sai phạm chất lượng - Tiếp tục cải tiến để nâng cao chất lượng Tóm lại, để tồn đứng vững môi ... is a Design Digital Content & Contents mall developed by Guild Design Inc Diagram 2003 2002 20 01 2000 t Tex t Tex t Tex t Tex ur Yo r You r You t Tex t Tex t Tex ur Yo r You t Tex ur Yo r You...
- 32
- 1,012
- 0
Danh sách khách hàng PSD
... hợp (ISO9001ISO140 01- OHSAS180 01) Đào tạo Đánh giá nội Đào tạo QFD (Nghiên cứu sản phẩm mới) Khoan dịch vụ ngành dầu khí Tư vấn Hệ thống quản lý tích hợp ISO140 01 - ISO 90 01 OHSAS 18 0 01 Đào tạo, ... Đào tạo khóa Hệ thống tích hợp ISO 90 01 + ISO 14 0 01 + OHSAS 18 0 01 Đào tạo khóa Quản lý kỹ thuật Hệ thống quản lý tích hợp ISO90 01 + ISO140 01 + OHSAS180 01 Danh sách khách hàng PSD Consulting Company ... Đào tạo ISO90 01 SỞ THƯƠNG MẠI TP.HCM (Đào tạo ISO 9000) SỞ Y TẾ TP.HCM (Đào tạo Tư vấn ISO90 01, Đào tạo ISO/IEC 17 025) Đào tạo ISO90 01 Đào tạo ISO/IEC17025 UỶ BAN NHÂN DÂN QUẬN 11 - TP.HCM (Đào...
- 9
- 4,152
- 18
Đánh giá công tác thẩm định tín dụng khách hàng doanh nghiệp tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Bắc Hà nội
... huy động 15 00 210 0 2500 2950 Từ dân cư 360 410 510 635 Từ tổ chức 11 40 16 90 19 90 2 315 + Theo kỳ hạn 15 00 210 0 2500 2950 12 tháng 810 945 11 25 12 83 15 00 210 0 2500 ... 840 12 81 1525 18 59 Ngoại tệ 660 819 975 10 92 15 00 210 0 2500 2950 Tiết kiệm 319 359 440 500 Kỳ phiếu 19 24 30 30 Trái phiếu 12 10 15 15 Chứng tiền gửi 10 17 25 90 Tiền gửi toán 530 734 820 10 42 ... 31/ 12/2007 31/ 12/2008 Phân loại theo thời hạn tín dụng 2000 2800 4350 5800 + Ngắn hạn 12 00 16 80 2 610 3650 VND 696 722 11 50 16 06 Ngoại tệ quy đổi 504 958 14 60 2044 800 11 20 17 40 215 0 VND 440 616 ...
- 48
- 968
- 1
ĐÁNH GIÁ hệ THỐNG xếp HẠNG tín DỤNG nội bộ đối với KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP tại các NGÂN HÀNG THƯƠNG mại VIỆT NAM
... Chương 1: TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG XẾP HẠNG TÍN DỤNG DOANH NGHIỆP 1. 1 Giới thiệu hệ thống xếp hạng tín dụng doanh nghiệp 1. 1 .1 Khái niệm xếp hạng tín dụng 1. 1.2 Đặc điểm 1. 2 ... xấu" tỷ lệ tổng nợ cam kết ngoại bảng từ nhóm đến nhóm so với cam kết ngoại bảng từ nhóm đến nhóm 1. 4 Một số phương pháp XHTD nội doanh nghiệp áp dụng giới 1. 4 .1 Phương pháp chuyên gia www.CaoHocKinhTeBachKhoa.vn ... bảng sau: Điểm 90 -10 0 81- 89 72-80 63- 71 55-62 48-54 41- 47 32-40 25- 31 Nhỏ 25 Bảng: Phân loại rủi ro theo mức điểm xếp hạng HBB Xếp hạng Phân loại rủi ro Phân loại nhóm nợ AAA Rủi ro thấp Nợ nhóm...
- 22
- 1,074
- 5
Tài liệu Thiết lập một danh sách khách hàng tiềm năng và duy trì bảo vệ họ docx
... Đây đạo lý dễ lý giải mà Nhưng, chủ cửa hàng bạn biết, có người làm vậy? Không khó tưởng tượng, câu chuyện Thom có kết cục hoàn mỹ Cửa hàng anh mở giành thành công lớn Tiếp đó, anh lại mở nhiều...
- 2
- 3,855
- 16
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các mục tiêu của chương trình xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct mở máy động cơ lồng sóc hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy thông tin liên lạc và các dịch vụ chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008