phụ lục 3 phiếu khảo sát ý kiến cán bộ nhân viên

Phụ lục 1: PHIẾU KHẢO SÁT NHÂN VIÊN Y TẾ THÔN BẢN

Phụ lục 1: PHIẾU KHẢO SÁT NHÂN VIÊN Y TẾ THÔN BẢN

... nhận ý kiến góp ý Khơng bao biện Chấp nhận ý kiến góp ý Làm cho người góp ý cụt hứng Suy ngẫm ý kiến góp ý để tự cải thiện Nói nhanh Biết lắng nghe Biết quan sát Không đặt câu hỏi Thuyết phục ... Ơng/bà có ý kiến đánh giá việc thực sách đó? Câu Y tế tuyến tỉnh có đạo giám sát hỗ trợ chuyên mơn cho tuyến nhằm giúp cho nhân viên YTTB thực tốt công việc tư vấn? Câu Ơng/bà có ý kiến đánh ... người tư vấn ln làm theo tơi tư vấn Xin trân thành cảm ơn Anh, Chị! 4 4 0 1 2 3 4 Phụ lục 2: PHIẾU PHỎNG VẤN SÂU NHÂN VIÊN Y TẾ THÔN BẢN Mục tiêu: Mô tả hành vi cần thay đổi cộng đồng dân tộc thiểu...

Ngày tải lên: 02/06/2016, 22:24

15 940 0
Phiếu khảo sát ý kiến khách hàng về dịch vụ thẻ của ngân hàng Ngoại Thương Việt Namx

Phiếu khảo sát ý kiến khách hàng về dịch vụ thẻ của ngân hàng Ngoại Thương Việt Namx

... bảo trì Thẻ khơng thể tốn Bị trừ tiền khơng rõ nguyên nhân Khúc mắc không nhân viên ngân hàng giải thích thỏa đáng 10 Theo anh/chị, mức phí 3. 300 đồng/ giao dịch ngân hàng là: Phù hợp Không phù ... anh/chị không? Rất phù hợp Thấp mong đợi Cao nhu cầu 13 Anh/chị giới thiệu dịch vụ Vietcombank tới người thân, bạn bè ? Chắc chắn Có thể Khơng 14 Ý kiến đóng góp với Vietcombank nhằm nâng cao chất ... ích Phí dịch vụ cạnh tranh Mạng lưới ATM, ĐVCNT rộng Thông tin khuyến mại ưu đãi VCB cập nhật Nhân viên VCB lịch nhiệt tình giải đáp thắc mắc KH Các chi nhánh, PGD sang trọng tiện nghi Quy trình...

Ngày tải lên: 23/03/2013, 07:37

6 10,5K 146
Phiếu khảo sát ý kiến khách hàng về dịch vụ thẻ của ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam docx

Phiếu khảo sát ý kiến khách hàng về dịch vụ thẻ của ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam docx

... bảo trì Thẻ khơng thể tốn Bị trừ tiền khơng rõ nguyên nhân Khúc mắc không nhân viên ngân hàng giải thích thỏa đáng 10 Theo anh/chị, mức phí 3. 300 đồng/ giao dịch ngân hàng là: Phù hợp Không phù ... anh/chị không? Rất phù hợp Thấp mong đợi Cao nhu cầu 13 Anh/chị giới thiệu dịch vụ Vietcombank tới người thân, bạn bè ? Chắc chắn Có thể Khơng 14 Ý kiến đóng góp với Vietcombank nhằm nâng cao chất ... ích Phí dịch vụ cạnh tranh Mạng lưới ATM, ĐVCNT rộng Thông tin khuyến mại ưu đãi VCB cập nhật Nhân viên VCB lịch nhiệt tình giải đáp thắc mắc KH Các chi nhánh, PGD sang trọng tiện nghi Quy trình...

Ngày tải lên: 07/03/2014, 11:20

6 2,8K 29
PHIẾU KHẢO sát ý KIẾN KHÁCH HÀNG

PHIẾU KHẢO sát ý KIẾN KHÁCH HÀNG

... giả nhiều là: (Xin quý khách vui lòng đánh dấu vào 01 ô phù hợp với ý kiến mình) Vodka Hà Nội chai to (750ml) Vodka Hà Nội chai nhỏ (33 0ml) Sản phẩm khác:       Câu 8: Quý khách có biết chỗ có ... không? (Quý khách chọn nhiều 01 ý kiến) Không, Ở số cửa hàng rượu, tạp hóa Ở số nhà hàng, quán ăn Ở số siêu thị Nơi khác:       Câu 9: Quý khách làm để tránh mua phải rượu giả? (Quý khách chọn ... nhận biết rượu thật Ý kiến khác :       Câu 10: Theo quý khách, Halico cần phải làm để khắc phục nạn rượu giả? (Quý khách chọn nhiều 01 ý kiến) Tuyên truyền, phổ biến cho khách hàng cách nhận...

Ngày tải lên: 26/06/2016, 14:27

3 1,7K 14
PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN STRESS

PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN STRESS

... đề hay suy nghĩ 30 Hay nghi ngờ thiếu niềm tin vào người khác 31 Cảm thấy cần nghỉ ngơi thời gian dài 32 Thường hay cắn móng tay, nhịp chân, tới lui mà không để ý đến hành động 33 Cứ nói hồi vấn ... thích 39 Buông thả vệ sinh cá nhân diện mạo (ăn mặc, tóc tai, quần áo…) 40 Khơng muốn nói chuyện với người 41 Có ý muốn chuyển việc làm 3 Khi bị mệt mỏi căng thẳng áp lực công việc gây ra, quý cô ... 22 Cố gắng chăm sóc trẻ cách chu đáo có cán quản lý hay chủ trường kiểm tra, sau lại cho phép thân quay với cách làm việc cũ 23 Sau đánh trẻ, cô có gặp phụ huynh trẻ để kể lại việc (ví dụ như:...

Ngày tải lên: 15/05/2017, 16:11

9 7,1K 77
BM04 QT06 phieu khao sat y kien cua khach hang

BM04 QT06 phieu khao sat y kien cua khach hang

... Việc xử lí ý kiến (nếu có)/ Follow-up actions to Client’s requirements (if any) Đáp ứng yêu cầu/ Positive Chưa đáp ứng yêu cầu/ Negative Ý kiến khác/Other: ... Giám sát/ Attitude of Site Manager and Supervisors Rất tích cực/Positive Trung bình/Acceptable Khơng tích cực /Not positive Ý kiến khác/Other Thái độ cư xử Ban huy Công trường kỹ sư Giám sát / ... cooperative Thiếu hòa nhã hợp tác /Not satisfactory Ý kiến khác/Other: Trình độ Quản lý Ban huy Công trường kỹ sư Giám sát/ Management ability of Site Manager and Supervisors...

Ngày tải lên: 24/08/2017, 20:58

3 279 1
Khảo sát ý kiến của bệnh nhân methadone về mô hình xã hội hóa chương trình methadone tại thành phố hồ chí minh, năm 2012

Khảo sát ý kiến của bệnh nhân methadone về mô hình xã hội hóa chương trình methadone tại thành phố hồ chí minh, năm 2012

... III, 42 ,3% N =30 0 N =30 0 cấp/CĐ/ĐH/SĐH Tình trạng nhân N = 30 0 Chưa kết hôn 159 53, 0 Đã kết hôn 119 39 ,7 Ly thân 1,7 Ly dị 14 4,7 Góa 1,0 trình độ cấp II, 11,7% trình độ cấp I 1 ,3% bệnh nhân chưa ... lòng MMT mà họ nhận Hài lòng 208 69 ,3 Bệnh nhân cho Rất hài lòng 40 13, 3 tin N 166 hài % Tổng mẫu N = 267 62,2 0 ,3 1 ,3 4,7 họ khơng hài lòng thái độ phục vụ nhân viên: “khơng thân thiện, khó chịu”, ... nghiên cứu 3. 1 Thiết kế nghiên cứu 3. 2 Cỡ mẫu, chọn mẫu đối tượng nghiên cứu 10 3. 3 Phương pháp nghiên cứu 12 3. 4 Phương pháp xử lý liệu 14 3. 5 Quản lý phân tích...

Ngày tải lên: 12/11/2016, 14:31

77 790 1
bản khảo sát ý kiến phụ huynh học sinh về tác động của phương án thi tốt nghiệp thpt và tuyển sinh ĐHHCĐ năm 2015 toqứi sự lựa chọn khối thi và nghề nghiệp của học sinh THPT

bản khảo sát ý kiến phụ huynh học sinh về tác động của phương án thi tốt nghiệp thpt và tuyển sinh ĐHHCĐ năm 2015 toqứi sự lựa chọn khối thi và nghề nghiệp của học sinh THPT

... …………………………………………………………………………………… Chúng xin chân thành cảm ơn bạn dành thời gian để làm khảo sát này! Mẫu khảo sát thức dành cho giáo viên BẢN KHÁO SÁT Ý KIẾN GIÁO VIÊN VỀ VẤN ĐỀ “ TÁC ĐỘNG CỦA PHƯƠNG ÁN THI TỐT NGHIỆP TRUNG ... lớn giúp bậc phụ huynh em có lựa chọn đắn cho việc học tập định hướng nghề nghiệp Đây khảo sát ý kiến dành cho bạn Mong bạn ủng hộ cách trả lời câu hỏi sau Lưu ý: - Mọi thông tin cá nhân bạn giữ ... …………………………………………………………………………………… Chúng cháu xin trân trọng cảm ơn bác dành thời gian để làm khảo sát này! Mẫu khảo sát thức dành cho học sinh BẢN KHÁO SÁT Ý KIẾN HỌC SINH VỀ VẤN ĐỀ “ TÁC ĐỘNG CỦA PHƯƠNG ÁN THI TỐT NGHIỆP...

Ngày tải lên: 09/07/2015, 11:32

8 625 2
Hành vi bạo lực học đường qua khảo sát ý kiến học sinh một số trường phổ thông tại TP hồ chí minh

Hành vi bạo lực học đường qua khảo sát ý kiến học sinh một số trường phổ thông tại TP hồ chí minh

... số HS đƣợc khảo sát nạn nhân HVBLHĐ tâm trạng tự cảm thấy buồn bị trêu chọc thƣờng xảy (35 ,7% 32 ,3% YK), số HS cảm thấy lo sợ chiếm 8,9% (Bảng 3) Bảng 3: Các trạng thái tâm lý đã nạn nhân HVBLHĐ ... lực Giáo viên trƣờng khơng kiểm sốt đƣợt hoạt động HS Các hình thức kỷ luật BLHĐ chƣa có tác động tới HS 188 SL câu trả lời 245 92 % 82,5 31 214 118 71,1 39 ,7 92 31 90 30 ,3 Kết khảo sát ý kiến nguyên ... Rất quan trọng Ít quan trọng 3% 0 ,3% 7,7% 21,2% 66,7% 7,1% 3, 7% 18,9% 34 % 35 ,4% 3, 0% 2,7% 11,8% 31 % 50,2% 189 Phụ huynh quan tâm nắm bắt đƣợc thay đổi tâm sinh lý HS để kịp thời giáo dục hành...

Ngày tải lên: 14/12/2015, 19:01

8 1,7K 9
KHẢO SÁT Ý KIẾN SINH VIÊN VỀ VIỆC CÓ NÊN ĐƯA GIÁO DỤC GIỚI TÍNH THÀNH MÔN HỌC TRONG TRƯỜNG ĐẠI HỌC

KHẢO SÁT Ý KIẾN SINH VIÊN VỀ VIỆC CÓ NÊN ĐƯA GIÁO DỤC GIỚI TÍNH THÀNH MÔN HỌC TRONG TRƯỜNG ĐẠI HỌC

... 14 9.2 9.2 11.8 37 24 .3 24 .3 36.2 52 34 .2 34 .2 70.4 35 23. 0 23. 0 93. 4 10 6.6 6.6 100.0 100.0 100.0 Valid Total 152 Đây bảng số liệu tổng số câu mà sinh viên trả lời phần kiểm tra kiến thức Qua ... lạc, gây hậu khơn lường Do nhóm chúng tơi có ý kiến nên đưa GDGT trở thành môn học tất trường đại học muốn khảo sát ý kiến sinh viên vấn đề Đây lý mà chọn thực đề tài Mục đích đề tài: Đề tài ... - Tổng thể: tổng thể bộc lộ - Đối tượng khảo sát: sinh viên theo học trường đại học quy (do thời gian chi phí có hạn nên giới hạn đối tượng khảo sát trên) - Mẫu: 152 sinh viên thuộc Khoa kinh...

Ngày tải lên: 08/04/2013, 08:29

16 2K 7
Khảo sát ý kiến khách hàng về chất lượng dịch vụ thẻ quốc tế của ngân hàng Sacombank

Khảo sát ý kiến khách hàng về chất lượng dịch vụ thẻ quốc tế của ngân hàng Sacombank

... ngũ nhân viên 2% 8% 17% 30 % 36 % 62% 45% ko đồng ý đồng ý trung hòa đồng ý Hình 5.7 Ý kiến khách hàng khả tính chi phí xác trung hòa đồng ý đồng ý Hình 5.8 : Ý kiến khách hàng chuyên môn nhân viên ... Kiều Linh 0 .34 7 0 .34 9 0 .36 6 0 .34 5 0 .33 4 0.4 23 0 .31 9 0 .34 2 0.427 0 .36 8 0 .36 7 Cronbach's Alpha loại biến 0.786 0.786 0.791 0.786 0.786 0.792 0.789 0.792 0.791 0.785 0.785 0.487 0 .38 0 0 .38 9 0.777 ... 0% 31 .3 36 Nơi tiếp khách tiện nghi 47 45 M áy ATM đại 33 33 53 14 20% Khơng hài lòng 40% 60% Hài lòng 80% 100% Rất hài lòng Hình 5.2: Ý kiến khách hàng yếu tố E1, E2, E4 Nguyễn Thị Kiều Linh 36 ...

Ngày tải lên: 19/04/2013, 21:47

73 2,4K 2
KHẢO sát ý KIẾN của SINH VIÊN KHÓA 8 KHOA KINH tế   QTKD về các yếu tố ẢNH HƯỞNG tới CHẤT LƯỢNG NHÀ TRỌ

KHẢO sát ý KIẾN của SINH VIÊN KHÓA 8 KHOA KINH tế QTKD về các yếu tố ẢNH HƯỞNG tới CHẤT LƯỢNG NHÀ TRỌ

... SV đồng ý chiếm cao, cao có 35 ý kiến thấp SV Và ý kiến cho yếu tố không cần thiết 4 .3. 4 Yếu tố giá điện GVHD: Lưu Thị Thái Tâm Trang 17 SVTH: Phan Thị Hạnh Lan KHẢO SÁT Ý KIẾN CỦA SINH VIÊN KHÓA ... Lan KHẢO SÁT Ý KIẾN CỦA SINH VIÊN KHÓA KHOA KINH TẾ - QTKD VỀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI CHẤT LƯỢNG NHÀ TRỌ PHẦN PHỤ LỤC GVHD: Lưu Thị Thái Tâm Trang 30 SVTH: Phan Thị Hạnh Lan KHẢO SÁT Ý KIẾN ... 13 Xác suất 48.19% 34 .94% 1.20% 15.66% CÂU 7: SỐ SINH VIÊN THÍCH HỢP CHO MỘT PHỊNG TRỌ sinh viên sinh viên sinh viên Khác ………………………… Tần số 21 36 26 Xác suất 25 .30 % 43. 37% 31 .33 % 0.00% CÂU 8: DIỆN...

Ngày tải lên: 05/08/2013, 07:39

39 773 1
Khảo sát ý kiến người dân tiếp cận pháp luật và tư pháp ở Việt Nam docx

Khảo sát ý kiến người dân tiếp cận pháp luật và tư pháp ở Việt Nam docx

... luật Việt Nam không thể đợc coi ý kiến toàn nhân dân Việt Nam đa câu trả lời lý chủ yếu đằng sau phát khảo sát Tuy nhiên, kết khảo sát đa đợc tranh tổng quát ý kiến nhận xét phận dân chúng Việt ... tìm công lý, chí giai đoạn cuối cùng, quan trọng cho xã hội pháp quyền, dân chủ quyền ngời Phụ lục A: Phơng pháp khảo sát Thời gian: Khảo sát địa phơng đợc tiến hành từ ngày 30 -5-20 03 đến ngày ... kết khảo sát cho 35 % số ngời đợc hỏi cho r»ng chi phÝ sư dơng dÞch vơ lt s− cao.12 Chỉ có 4% số ngời đợc hỏi cho họ tiếp cận trung tâm trợ giúp pháp lý Kết khảo sát trung tâm trợ giúp pháp lý đợc...

Ngày tải lên: 24/03/2014, 06:20

34 554 2
Đề tài nghiên cứu Khảo sát ý kiến khách du lịch quốc tế về những điểm mạnh điểm yếu của du lịch Đà Lạt

Đề tài nghiên cứu Khảo sát ý kiến khách du lịch quốc tế về những điểm mạnh điểm yếu của du lịch Đà Lạt

... 4.061.712 50.500 937 .6 43 T l % 100% 80.4% 1.0% 18.6% 3. 110.415 1.0 23. 615 574.082 34 1.7 43 905 .36 0 495.902 442.089 430 9 93 334 .007 278.155 254.5 53 222. 839 211 .33 7 199 .35 1 1.275.269 61.6% 20 .3% 0.0% 6.8% ... 4.0 23. 741 4.660.545 156.544 146.210 140.686 172. 438 175 .39 2 % 31 .6 33 .4 40.19 24.51 ( Ngu n : Niên giám th ng kê Lâm 38 ng 2011) 39 . 63 23. 80 30 .79 35 . 23 31.10 34 .60 Khách n i l ch a v n chi m t tr ng ... 6.696 28.292 14.4 53 13. 839 2.2 73, 8 9 63, 4 1.261,2 1.546 ,3 1960,0 2.179,6 87,5 79,2 76 ,3 89,5 94,2 1.624.171 2. 834 .096 3. 262.410 4.196.179 4. 835 . 937 1.467.627 2.687.886 3. 121.724 4.0 23. 741 4.660.545...

Ngày tải lên: 08/05/2014, 23:13

108 1K 2
Tiểu luận Lý Thuyết Thống Kê "KHẢO SÁT Ý KIẾN SINH VIÊN VỀ VIỆC CÓ NÊN ĐƯA GIÁO DỤC GIỚI TÍNH THÀNH MÔN HỌC TRONG TRƯỜNG ĐẠI HỌC" ppt

Tiểu luận Lý Thuyết Thống Kê "KHẢO SÁT Ý KIẾN SINH VIÊN VỀ VIỆC CÓ NÊN ĐƯA GIÁO DỤC GIỚI TÍNH THÀNH MÔN HỌC TRONG TRƯỜNG ĐẠI HỌC" ppt

... 14 9.2 9.2 11.8 37 24 .3 24 .3 36.2 52 34 .2 34 .2 70.4 35 23. 0 23. 0 93. 4 10 6.6 6.6 100.0 100.0 100.0 Valid Total 152 Đây bảng số liệu tổng số câu mà sinh viên trả lời phần kiểm tra kiến thức Qua ... lạc, gây hậu khơn lường Do nhóm chúng tơi có ý kiến nên đưa GDGT trở thành môn học tất trường đại học muốn khảo sát ý kiến sinh viên vấn đề Đây lý mà chọn thực đề tài Mục đích đề tài: Đề tài ... - Tổng thể: tổng thể bộc lộ - Đối tượng khảo sát: sinh viên theo học trường đại học quy (do thời gian chi phí có hạn nên giới hạn đối tượng khảo sát trên) - Mẫu: 152 sinh viên thuộc Khoa kinh...

Ngày tải lên: 30/07/2014, 19:21

19 993 5
khai phá dữ liệu từ các mạng xã hội để khảo sát ý kiến của khách hàng đối với một sản phẩm thương mại điện tử

khai phá dữ liệu từ các mạng xã hội để khảo sát ý kiến của khách hàng đối với một sản phẩm thương mại điện tử

... Thông qua khảo sát biết điều khách hàng mong đợi, từ có định hướng chuyển biến phù hợp hoạt động sản xuất kinh doanh 2 .3 CÁC PHƯƠNG PHÁP KHẢO SÁT Ý KIẾN KHÁCH HÀNG 2 .3. 1 Khảo sát ý kiến khách ... hàng a Phương pháp vấn b Dùng phiếu thăm dò ý kiến khách hàng c Các phương pháp khác 2 .3. 2 Khảo sát ý kiến khách hàng phương pháp tự động a Sự cần thiết việc khảo sát ý kiến khách hàng theo hướng ... kết gồm 242 ý kiến tích cực 190 ý kiến tiêu cực 36 ý kiến chưa xác định - Để kiểm chứng độ xác phương pháp tơi tiến hành kiểm thử tập liệu huấn luyện thu 39 2 ý kiến tích cực 584 ý kiến tiêu cực...

Ngày tải lên: 30/10/2014, 16:01

26 1K 0
khai phá dữ liệu từ các mạng xã hội để khảo sát ý kiến đánh giá các địa điểm du lịch tại đà nẵng

khai phá dữ liệu từ các mạng xã hội để khảo sát ý kiến đánh giá các địa điểm du lịch tại đà nẵng

... quản lý khách hàng mạng  Dự báo bùng nổ kiện mạng xã hội 1.4 KẾT LUẬN 12 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP KHẢO SÁT LẤY Ý KIẾN VÀ PHÂN LOẠI 2.1 CÁC PHƯƠNG PHÁP KHẢO SÁT LẤY Ý KIẾN 2.1.1 Phương pháp khảo sát ... khảo sát tự động Hệ thống S4-TS01 2.1 .3 Một số đề tài khảo sát ý kiến đánh giá a Đề tài Khảo sát thư viện trường THCS Trần Cao Vân [18] b Đề tài Khảo sát ý kiến khách hàng chất lượng dịch vụ thẻ ... 4275* 134 2 phần tử Kết bước đầu, chương trình phân lớp ý kiến đánh giá văn đầu vào xác dựa liệu học Kết sau tiến hành phân lớp cho kết quả: 594 ý kiến tích cực, 668 ý kiến tiêu cực 80 ý kiến không...

Ngày tải lên: 30/10/2014, 16:04

26 1,3K 1
Nghiên cứu các khâu đột phá chiến lược để mở rộng quan hệ hợp tác của Việt Nam với khu vực Trung Đông đến năm 2020 - Phụ lục Kết quả khảo sát xã hội học

Nghiên cứu các khâu đột phá chiến lược để mở rộng quan hệ hợp tác của Việt Nam với khu vực Trung Đông đến năm 2020 - Phụ lục Kết quả khảo sát xã hội học

... xuất cảnh Nhân viên pha chế coffee Đầu bếp chuyên châu Á Nhân viên làm bánh Nhân viên phục vụ 20 6 20 Chuyên gia bán hàng tiểu UAE 20 500 USD 1000 USD 800 USD 400 USD 1.700 USD 2 .30 0 USD 2 .30 0 USD ... lao động đăng ký đưa lao động làm việc Oman với ngành nghề đăng ký tuyển dụng công nhân vỏ, công nhân gia nhiệt, uốn, công nhân vận hành máy ép 700, cơng nhân sơn phủ vỏ ngồi, cơng nhân bảo hành ... nhớ hợp tác lao động Bộ LĐTB&XH Việt Nam Bộ Nguồn Nhân lực vương quốc Oman ký kết, trở thành tảng để thiết lập thúc đẩy quan hệ hợp tác nước lĩnh vực lao động, sở pháp lý để đẩy mạnh số lượng...

Ngày tải lên: 09/03/2015, 18:50

183 454 0
Đề cương môn học khảo sát ý kiến khách hàng

Đề cương môn học khảo sát ý kiến khách hàng

... chuẩn bị cho ý kiến khả giới hạn đề tài nghiên cứu gợi ý cho sinh viên nguồn tài liệu liên quan đến đề tài nghiên cứu Sinh viên dựa hướng dẫn GV bắt đầu nghiên cứu GV cho ý kiến kết sơ khảo tài liệu ... tính u cầu)  GV góp ý ý kiến thảo luận mà sinh viên cung cấp liên quan đến ý nghĩa số liệu phân tích  Sinh viên hồn thành phân tích thống kê viết phần báo cáo  3/ 6 GV góp ý phần 8ien báo cáo ... thể, sinh viên cần thực điều sau: 3. 1 Làm việc độc lập tập cá nhân: Những tập kiểm tra cá nhân nhằm đánh giá khả sinh viên Sinh viên phải tự thực tập này; khơng nhờ giúp đỡ khác Sinh viên không...

Ngày tải lên: 20/03/2015, 14:50

9 986 0
w