phụ lục 2 bảng khảo sát sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ chuyển tiền đi nƣớc ngoài tại dab
CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHUYỂN TIỀN ĐI NƯỚC NGOÀI TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐÔNG Á LUẬN VĂN THẠC SĨ.PDF
... ngân hàng từ năm 20 09 -20 12 120 100 80 60 80.11 83. 32 76.35 81.65 Dịch vụ khác Dịch vụ TTQT khác Dịch vụ chuyển tiền nước 40 20 16. 72 20.61 14.19 16.08 3.17 2. 49 3.04 2. 27 20 09 20 10 20 11 20 12 (Nguồn ... hưởng nhận tiền ngày Bảng 2 Dịch vụ chuyển tiền công ty từ năm 20 09 đến năm 20 12 (ĐVT: nghìn USD) 20 09 20 10 20 11 20 12 Doanh số chuyển tiền công ty 3 42, 325 24 3,600 22 5,440 22 6,5 42 Số lƣợng hồ sơ (Đvt: ... động chuyển tiền nước DAB, cần hiểu rõ nhu cầu khách hàng lựa chọn dịch vụ mức độ hài lòng họ sử dụng dịch vụ ngân hàng 2. 2 Phân tích chất lƣợng dịch vụ chuyển tiền nƣớc qua khảo sát khách hàng 2. 2.1...
- 135
- 979
- 2
Phát triển dịch vụ dành cho khách hàng doanh nghiệp tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển chi nhánh Ninh Bình.DOC
... tượng khách hàng khác mang tính cạnh tranh với Ngân hàng khác địa bàn . 42 3 .2. 2.1 Đối với khách hàng hoạt động ngân hàng khác 42 3 .2. 2 .2 Khách hàng hoạt động chi nhánh 43 3 .2. 2.3 Khách ... cầm cố lô hàng nhập nhằm mở rộng phát triển dịch vụ TTQT, xây dựng sách khách hàng khách hàng sử dụng dịch vụ TTQT 21 1 .2. 1 .Dịch vụ chuyển tiền quốc tế Bảng 2. 5: Khối lượng toán chuyển tiền chi ... vụ L/C, dịch vụ toán dịch vụ kinh doanh ngoại tệ .39 3 .2. 1.1 Đối với sản phẩm truyền thống .39 3 .2. 1 .2. Đối với dịch vụ đại: .41 3 .2. 2 Xây dựng sách giá linh hoạt, phù hợp với đối...
- 50
- 1,052
- 4
Phát triển dịch vụ dành cho khách hàng doanh nghiệp tại BIDV Ninh Bình
... mở rộng phát triển dịch vụ TTQT, xây dựng sách khách hàng khách hàng sử dụng dịch vụ TTQT 1 .2. 1 .Dịch vụ chuyển tiền quốc tế Bảng 2. 5: Khối lượng toán chuyển tiền chi nhánh năm 20 09 Đơn vị: Triệu ... Doanh số Thu phí Doanh số % so với Phí dịch vụ % so với khoản thu năm 20 08 năm 20 08 Dịch vụ 3.804 101,05 24 0 120 ,35 chuyển tiền Dịch vụ 370 136,05 65 125 ,45 chuyển tiền QT (Nguồn: Báo cáo kết kinh ... thu nhập từ dịch vụ tỉ lệ dịch vụ thấp Đi u phần mức phí chuyển tiền áp dụng chi nhánh cao so với ngân hàng khác địa bàn Bảng 2. 2 :Biểu phí so sánh BIDV Ninh Bình ngân hàng khác Dịch vụ Nhận TM...
- 47
- 758
- 3
GIẢI PHÁP CHỦ YẾU PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG DÀNH CHO KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN CHI NHÁNH NINH BÌNH
... nhất) 3 .2. 2 .2 Khách hàng hoạt động chi nhánh Đối với nhóm khách hàng này, việc giảm phí dịch vụ áp dụng với họ quan trọng khách hàng có phản hồi phí dịch vụ chi nhánh, họ bị lôi kéo ngân hàng khác ... hoá đối tượng khách hàng doanh nghiệp đến giao dịch với chi nhánh chi nhánh phải có mức phí dịch vụ tính toán, xây dựng cho đối tượng khách hàng thời kì định Cụ thể: 3 .2. 2.1 Đối với khách hàng ... triển dịch vụ chuyển tiền kiều hối qua hoạt động ngân hàng Bên cạnh đó, cần phát triển nghiệp vụ tài phái sinh như: giao dịch mua bán giao ngay, quyền chọn tiền tệ, giao dịch kì hạn… 3 .2. 1 .2. Đối với...
- 17
- 408
- 0
THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN CÁC DỊCH VỤ DÀNH CHO KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN CHI NHÁNH NINH BÌNH
... cầm cố lô hàng nhập nhằm mở rộng phát triển dịch vụ TTQT, xây dựng sách khách hàng khách hàng sử dụng dịch vụ TTQT 1 .2. 1 .Dịch vụ chuyển tiền quốc tế Bảng 2. 5: Khối lượng toán chuyển tiền chi ... năm 20 09 Đơn vị: Triệu đồng Danh mục khoản thu Dịch vụ chuyển tiền Dịch vụ Doanh số 3.804 370 Doanh số % so với năm 20 08 101,05 136,05 8 24 0 Thu phí % so với năm 20 08 120 ,35 65 125 ,45 Phí dịch vụ ... lượng chuyển tiền dần tăng lên tỉ trọng thu từ dịch vụ chuyển tiền Việc gia tăng mạnh khối lượng dịch vụ chuyển tiền nước mà đặc biệt chuyển tiền đến nâng cao tỉ trọng dịch vụ tổng thu nhập dịch vụ...
- 23
- 655
- 0
CÁC SẢN PHẨM DÀNH CHO KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP
... thi công 22 Tài trợ nhập Giao hàng cảng Nhà xuất Chuyển LC Ngân hàng Mở L/C Nhà nhập Vay Thanh tóan Ký hợp đồng 23 Tài trợ nhập Đối tượng khách hàng Các doanh nghiệp nhập 24 Tài trợ nhập Đối tượng ... phương tiện vận chuyển A SẢN PHẨM CHO VAY Các đi m cần ý sản phẩm Đối tượng khách hàng Đối tượng cho vay Thời hạn Mức cho vay Loại tiền cho vay Lãi suất Cho vay bổ sung vốn lưu động Đối tượng cho ... động Đối tượng khách hàng : tất doanh nghiệp Đối tượng cho vay : chi phí phát sinh trình sản xuất, kinh doanh, cung ứng dịch vụ Thời hạn: ngắn hạn (tối đa 12 tháng) Mức cho vay : Loại tiền...
- 77
- 1,862
- 0
Bài 5 Nghiệp vụ cho vay và chiết khấu dành cho khách hàng doanh nghiệp pptx
... vay Khách hàng khơng có khả trả nợ => từ chối cho vay 08/08/14 Nguyễn Minh Kiều Hợp đồng tín dụng - Thỏa thuận hai bên ngân hàng khách hàng Khách hàng Ngân hàng Có nghĩa vụ: Có nghĩa vụ: ... phi ngân hàng - Nợ dài hạn sử dụng 08/08/14 Nguyễn Minh Kiều 11 Kế hoạch tài khách hàng Tài sản Số tiền Tài sản lưu động Tiền mặt tiền gửi ngân hàng Chứng khoán ngắn hạn Khoản phải thu Hàng tồn ... Nguyễn Minh Kiều 150 24 40 120 0 22 00 7650 12 Vốn chủ sở hữu tham gia 30% chênh lệch tài sản lưu động nợ ngắn hạn phi ngân hàng Giá trò tài sản lưu động 4150 Nợ ngắn hạn phi ngân hàng (910+750+150)...
- 20
- 477
- 0
môn học DỊCH VỤ NGÂN HÀNG HiỆN ĐẠI - Bài 5: Nghiệp vụ cho vay và chiết khấu dành cho khách hàng doanh nghiệp docx
... vay Khách hàng khơng có khả trả nợ => từ chối cho vay 08/09/14 Nguyễn Minh Kiều Hợp đồng tín dụng - Thỏa thuận hai bên ngân hàng khách hàng Khách hàng Ngân hàng Có nghĩa vụ: Có nghĩa vụ: ... Nợ ngắn hạn phi ngân hàng - Nợ dài hạn sử dụng 08/09/14 Nguyễn Minh Kiều 11 Kế hoạch tài khách hàng Tài sản Số tiền Tài sản lưu động 4150 Nợ phải trả Tiền mặt tiền gửi ngân hàng Chứng khoán ngắn ... trả công nhân viên 750 25 00 Phải trả khác 150 400 Vay ngắn hạn ngân hàng 3000 Nợ dài hạn 120 0 500 Vốn chủ sở hữu 22 00 7650 Tổng cộng nợ vốn csh Nguyễn Minh Kiều 24 40 12 7650 Vốn chủ sở hữu tham...
- 20
- 483
- 2
BÀI GIẢNG NGHIỆP VỤ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI_Bài 5: Nghiệp vụ cho vay và chiết khấu dành cho khách hàng doanh nghiệp pot
... vay Khách hàng khơng có khả trả nợ => từ chối cho vay 08/09/14 Nguyễn Minh Kiều Hợp đồng tín dụng - Thỏa thuận hai bên ngân hàng khách hàng Khách hàng Ngân hàng Có nghĩa vụ: Có nghĩa vụ: ... phi ngân hàng - Nợ dài hạn sử dụng 08/09/14 Nguyễn Minh Kiều 12 Kế hoạch tài khách hàng Tài sản Số tiền Tài sản lưu động Tiền mặt tiền gửi ngân hàng Chứng khoán ngắn hạn Khoản phải thu Hàng tồn ... Đối tượng áp dụng: Khách hàng có nhu cầu vay vốn khơng thường xun Hồ sơ vay Phát tiền vay Thu nợ lãi Ưu nhược đi m 08/09/14 Nguyễn Minh Kiều 10 Cho vay theo hạn mức tín dụng Đối...
- 21
- 801
- 1
Research proposal: CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN NĂNG LỰC VAY NỢ CỦA KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP
... doanh ngân hàng tác động đến nhiều đối tượng kinh tế : người gởi tiền, người vay, cổ đơng, khách hàng tiềm năng… (Muhammad cộng sự, 20 11) Thực tế cho thấy, doanh nghiệp muốn vay vốn, ngân hàng dựa ... lực vay nợ khách hàng (borrowing capacity) khả khách hàng để nhận sử dụng nguồn vốn vay (debt) từ ngân hàng Năng lực vay nợ đòn bẩy tài giống chỗ Các yếu tố ảnh hưởng đến lực vay khách hàng Đề cương ... sử dụng Brealey Myers (1996), Brigham (20 09), Rross ctg (20 10) Mỹ Nguyễn Minh Kiều (20 08, 20 09) Việt Nam 5 .2 Các yếu tố ảnh hưởng đến lực vay nợ khách hàng doanh nghiệp Đa số nghiên cứu trước...
- 14
- 689
- 3
Nghiên cứu các yếu tố của phương thức tạo giá trị dành cho khách hàng doanh nghiệp đối với hoạt động tín dụng tại ngân hàng Á Châu
... Á Châu 20 2. 2 Gi i thi u s n ph m d ch v dành cho khách hàng doanh nghi p 22 2. 2.1 D ch v qu n lý ti n – Cash Management 22 2. 2 .2 S n ph m tín d ng doanh nghi p 23 2. 2.3 D ch ... 26 .0536 12. 365 637 821 CI_3 25 .8839 12. 318 703 813 CI_4 25 .9375 11.790 693 813 CI_5 26 .0 625 12. 373 648 819 CI_6 25 . 928 6 14.147 381 849 CI_7 25 .9688 12. 739 568 830 CI_8 25 .7991 12. 4 12 636 821 Giá ... 151,730,560,000 20 07 2, 630,059,960,000 1,530,013,400,000 20 08 6,355,8 12, 780,000 3, 725 ,7 52, 820 ,000 20 09 7,814,137,550,000 1,458, 324 ,770,000 20 10 9,376,965,060,000 1,5 62, 827 ,510,000 20 11 - 20 12 9,376,965,060,000...
- 122
- 290
- 1
Luận văn thạc sĩ phát triển sản phẩm dịch vụ mới dành cho khách hàng doanh nghiệp tại ngân hàng TMCP á châu chi nhánh tỉnh khánh hòa
... 1.1.3.8 Dịch vụ ngân hàng đại Dịch vụ ngân hàng truyền thống dịch vụ thực cung cấp cho khách hàng nhiều năm khách hàng sử dụng dịch vụ cách quen thuộc Dịch vụ ngân hàng đại dịch vụ ngân hàng đại, ... dịch thỏa thuận dịch vụ báo giá cổ phiếu OTC 1.1.3.7 Dịch vụ ngân hàng khác - Dịch vụ thu chi hộ Là giao dịch mà ngân hàng thay mặt khách hàng thu hộ cho người bán hàng chi hộ cho người mua hàng, ... vậy, sản phẩm ngân hàng tồn dạng dịch vụ ngân hàng mang chất tài [11, trang 26 1] 1.1.1 .2 Khái niệm dịch vụ ngân hàng Dịch vụ ngân hàng tập hợp đặc đi m, tính công dụng ngân hàng tạo nhằm thỏa...
- 106
- 523
- 5
HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ EBANK INTERNET BANKING DÀNH CHO KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP
... thức chuyển tiền khác nhau: đặt lịch chuyển tiền, chuyển tiền theo lô, chuyển tiền ngoại tệ, chuyển tiền lương 6.1 Chuyển khoản TPBank 6.1.1 Khởi tạo giao dịch chuyển tiền TPBank Quý khách chuyển ... 6 .2 Chuyển tiền liên ngân hàng theo lô 6 .2. 1 Khởi tạo giao dịch chuyển tiền liên ngân hàng theo lô Quý khách chuyển tiền liên ngân hàng theo lô (chuyển tiền đến nhiều tài khoản lúc) cách vào Chuyển ... hiển thị 6 Chuyển khoản Quý khách thực giao dịch chuyển tiền trực tuyến kênh Internet Banking với phạm vi chuyển tiền đa dạng: Chuyển tiền TPBank, chuyển tiền liên ngân hàng, chuyển tiền nhanh...
- 46
- 570
- 0
Đề tài: Để chất lượng sản phẩm luôn thỏa mãn yêu cầu của khách hàng, doanh nghiệp phải giải quyết vấn đề gì dưới góc độ quản lý chất lượng ppsx
... thoả mãn khách hàng Doanh nghiệp cần sản xuất sản phẩm, dịch vụ định hướng khách hàng Doanh nghiệp phải giải vấn đề góc độ quản lý chất lượng để chất lượng sản phẩm thỏa mãn nhu cầu khách hàng ... hàng -Lựa chọn thiết kế phương tiện vận chuyển bảo quản bốc dỡ phù hợp với loại hình sản phẩm Thuyết minh đầy đủ đặc tính chất lượng sản phẩm , đi u kiện, quy trình lắp đặt, hướng dẫn khách hàng ... by Guild Design Inc Diagram 20 03 20 02 2001 20 00 t Tex t Tex t Tex t Tex ur Yo r You r You t Tex t Tex t Tex ur Yo r You t Tex ur Yo r You ur Yo Diagram PowerPoint 20 00 Text Text Add Your Title...
- 32
- 1,012
- 0
Danh sách khách hàng PSD
... DU LỊCH BÌNH QUỚI, Dịch vụ du lịch, Nhà hàng, Khách sạn Đào tạo ISO9001; Đào tạo ĐGNB ISO14001 KHÁCH SẠN CỬU LONG (MAJESTIC) Dịch vụ cung ứng phòng nghỉ, dịch vụ ẩmthực, dịch vụ giải trí Tư vấn, ... sửa chữa cơng trình đi n ;Dịch vụ thương mại, xuất nhập thiết bị đi n ;Dịch vụ cho th kênh, cáp quang Sản xuất- cung cấp đi n CƠNG TY ĐI N LỰC (Power Company 2) Cung cấp dịch vụ thiết bị viễn thơng ... VINPEARL Dịch vụ du lịch, Nhà hàng, Khach sạn, Khu vui choi, Giaỉ trí Tư vấn ISO 220 00 (Hệ thống An tồn thực phẩm) CƠNG TY KHOAN VÀ DỊCH VỤ KHOAN DẦU KHÍ (PV DRILLING) NGÀNH DỆT MAY NGÀNH DỊCH VỤ DU...
- 9
- 4,152
- 18
Đánh giá công tác thẩm định tín dụng khách hàng doanh nghiệp tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Bắc Hà nội
... 31/ 12/ 2005 31/ 12/ 2006 31/ 12/ 2007 31/ 12/ 2008 Phân loại theo thời hạn tín dụng 20 00 28 00 4350 5800 + Ngắn hạn 120 0 1680 26 10 3650 VND 696 722 1150 1606 Ngoại tệ quy đổi 504 958 1460 20 44 800 1 120 ... 1 125 128 3 1500 21 00 25 00 29 50 VND 840 128 1 1 525 1859 Ngoại tệ 660 819 975 10 92 1500 21 00 25 00 29 50 Tiết kiệm 319 359 440 500 Kỳ phiếu 19 24 30 30 Trái phiếu 12 10 15 15 Chứng tiền gửi 10 17 25 ... ngân hàng ối với khách hàng - Chịu trách nhiệm tìm kiếm khách hàng, phát triển hoạt động tín dụng doanh nghiệp SV: Lê Thị Huyền Trang Lớp TCDN47A 3 .2. 1 .2 Phòng quan hệ khách hàng 1( khách hàng...
- 48
- 965
- 1
ĐÁNH GIÁ hệ THỐNG xếp HẠNG tín DỤNG nội bộ đối với KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP tại các NGÂN HÀNG THƯƠNG mại VIỆT NAM
... Cán chấm đi m (với giám sát Cán giám sát) Chỉ tiêu tính tỷ trọng đối tượng khách hàng: khách hàng quan hệ tín dụng với HBB khách hàng i Tổng đi m cuối cho khách hàng tính toán theo bảng sau: ... khoản vay nhỏ nhằm đánh giá khách hàng xác tăng khả phục vụ khách hàng 2. 4 .2 Hệ thống XHTDNB cho khách hàng doanh nghiệp Ngân hàng Ngân hàng TMCP Nhà Hà Nội (Habubank): 12 www.CaoHocKinhTeBachKhoa.vn ... Thông tư 02/ 2013/TT-NHNN Ngày 21 /1 /20 13, Ngân hàng Nhà nước ban hành Thông tư 02/ 2013/TT-NHNN thay Quyết định 493 Ngân hàng Nhà nước ban hành ngày 22 /4 /20 05 Quyết định 18 ban hành ngày 25 /4 /20 07 sửa...
- 22
- 1,074
- 5
Tài liệu Thiết lập một danh sách khách hàng tiềm năng và duy trì bảo vệ họ docx
... thành danh sách, sau bắt đầu gọi đi n thoại cho họ Khi nói chuyện với người quen này, Thom trì ngữ đi u thấp Anh đem tình hình thực tế nói với họ: Anh vừa mở cửa hàng, tình hình kinh doanh tiến ... mà Nhưng, chủ cửa hàng bạn biết, có người làm vậy? Không khó tưởng tượng, câu chuyện Thom có kết cục hoàn mỹ Cửa hàng anh mở giành thành công lớn Tiếp đó, anh lại mở nhiều cửa hàng dây chuyền nhỏ, ... tiến triển chậm Anh muốn biết số người anh quen xem có muốn mua dụng cụ đi n dân dụng không Nói cách khác, anh tìm hiểu đối phương có cần sản phẩm anh không Bạn kinh ngạc lên tiếng “Oa! phương...
- 2
- 3,855
- 16
Tìm thêm: xác định các mục tiêu của chương trình xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct mở máy động cơ rôto dây quấn hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy thông tin liên lạc và các dịch vụ phần 3 giới thiệu nguyên liệu chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008 chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25