phần iii các biện pháp phòng ngừa chuột hại
ĐO LƯỜNG SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐÀO TẠO CỦA TRƯỜNG ĐẠI HỌC - TRƯỜNG HỢP TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC PHÚ YÊN.PDF
... khoảng cách trƣớc Khoảng cách gắn liền với khách hàng đƣợc xem đo lƣờng thật chất lƣợng dịch vụ Khoảng cách mà phƣơng pháp SERVQUAL có ảnh hƣởng khoảng cách Chất lƣợng dịch vụ hàm số khoảng cách ... vọng Khoảng cách - Dịch vụ chuyển giao Khoảng cách - Thông tin đến khách hàng Khoảng cách - Chuyển đổi cảm nhận công ty thành tiêu chí chất lƣợng Khoảng cách - Nhà tiếp thị Khoảng cách - Dịch ... Likert mức độ Bảng 3.6 Thành phần phƣơng tiện hữu hình Ký hiệu biến Các biến quan sát HUUHINH1 Phòng học đƣợc trang bị đủ ánh sáng, độ thoáng mát HUUHINH2 Phòng thực hành, phòng thí nghiệm đƣợc trang...
Ngày tải lên: 09/08/2015, 10:35
Đo lường sự hài lòng của sinh viên trường đại học tôn đức thắng về chất lượng dịch vụ đào tạo tại trường
... Thành phần phương tiện hữu hình Ký hiệu biến HH1 HH2 HH3 HH4 HH5 Các biến quan sát Phòng học trang bị đủ ánh sáng, độ thoáng mát Phòng thực hành, phòng thí nghiệm trang bị đại Các thiết bị phòng ... TÓM TẮT iii ABSTRACT .iv MỤC LỤC v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT, CÁC KÝ HIỆU viii DANH MỤC CÁC BẢNG ix DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ x ... cách trước Khoảng cách gắn liền với khách hàng xem đo lường thật chất lượng dịch vụ Khoảng cách mà phương pháp SERVQUAL có ảnh hưởng khoảng cách Chất lượng dịch vụ hàm số khoảng cách thứ Mô hình...
Ngày tải lên: 20/12/2015, 06:24
Ứng dụng mô hình Servqual đánh giá sự hài lòng của KH về chất lượng dịch vụ cho vay KHCN tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Á Châu – Chi nhánh Huế
... cổ phần Á Châu1 Phòng Tín dụng NH TMCP Á Châu – Chi nhánh Huế Phòng Hành NH TMCP Á Châu – Chi nhánh Huế Phòng Kế toán NH TMCP Á Châu – Chi nhánh Huế Và nguồn thông tin, số liệu khác Phương pháp ... thu thập từ KH xử lý thông qua phần mềm xử lý số liệu phổ biến SPSS với phương pháp dùng làm phương tiện đánh giá hài lòng dịch vụ cho vay KHCN • Các sở phương pháp phân tích sở thừa kế nghiên ... có chất lượng dịch vụ tốt đáng tin cậy Hiện nay, NH mở rộng thêm thị phần với phòng giao dịch địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế: • Phòng giao dịch Phú Hội thức vào hoạt động vào ngày 30/09/2008 Địa...
Ngày tải lên: 14/09/2014, 13:28
Đánh giá Sự hài lòng của sinh viên đối với dịch vụ đào tạo của Trường ĐH KTCN Thái Nguyên
... KTCN Thái Nguyên học tập trường Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp thu thập số liệu: Dùng bảng câu hỏi vấn - Phương pháp xử lý số liệu: Nhập liệu phân tích phần mềm SPSS IV PHẠM VI NGHIÊN CỨU ... KTCN Thái Nguyên học tập trường Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp thu thập số liệu: Dùng bảng câu hỏi vấn - Phương pháp xử lý số liệu: Nhập liệu phân tích phần mềm SPSS IV PHẠM VI NGHIÊN CỨU ... bình 2,6/5 + Các phòng đọc đáp ứng nhu cầu, điểm trung bình đánh giá 2,78/5 Như vậy, sinh viên đánh giá thấp dịch vụ thư viện nhà trường phòng đọc chưa đáp ứng đủ nhu cầu, chất lượng phòng chưa...
Ngày tải lên: 04/06/2015, 11:50
Đánh giá sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo tại cơ sở II trường đại học Ngoại thương
... kho ng cách th Kho ng cách ph thu c vào s bi n thiên c a kho c i ti n ch c 1, 2, 3, ng d ch v m t cách t t nh t ph i rút ng n kho ng cách n ph i rút ng n kho ng cách l i Ch t t nh t kho ng cách ... mu n c a khách hàng Kho ng cách c xu t hi n nhân viên d ch v không chuy n giao d ch v v th nh Khi k t qu cung c p d ch i m c tiêu chu n kho ng cách xu t hi n Kho ng cách lo i k t qu ph c v kém, ... không t tiêu chu n ph c v Kho ng cách 4: kho ng cách xu t hi n có s khác bi t gi a nh ng thông báo cung c p cho khách hàng v i vi c cung c p d ch v Kho ng cách n y sinh công ty không gi t v...
Ngày tải lên: 08/08/2015, 16:49
LUẬN văn THẠC sĩ đo LƯỜNG GIÁ TRỊ cảm NHẬN của SINH VIÊN đối với DỊCH vụ đào tạo đại học của TRƯỜNG đại học NGOẠI NGỮ TIN học TP hồ CHÍ MINH (HUFLIT)
... thang đo, phương pháp CFA mô hình cấu trúc tuyến tính (SEM) có nhiều ưu điểm so với phương pháp truyền thống phương pháp hệ số tương quan, phương pháp EFA, phương pháp đa phương pháp – đa khái ... đánh giá cách tiếp cận nghiên cứu trước đây, ưu nhược điểm cách tiếp cận nghiên cứu Trên sở xây dựng mô hình lý thuyết nghiên cứu cho đề tài • Nghiên cứu sử dụng chủ yếu phương pháp: Phương pháp ... phận: kỳ vọng cảm nhận thành thang cách đưa câu hỏi chất lượng có thấp hay cao mong đợi Kết phân tích liệu hồi đáp cho thấy từ thành phần lý thuyết Servqual thành phần đủ tin cậy có giá trị phân...
Ngày tải lên: 25/10/2015, 08:06
ĐÁNH GIÁ các yếu tố ẢNH HƯỞNG đến CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ tại xí NGHIỆP xếp dỡ tân CẢNG – hải PHÒNG
... lượng dịch vụ khai thác cảng • Phương pháp nghiên cứu: Dùng phương pháp thống kê, phương pháp phân tích số liệu phương pháp thu thập số liệu Nguồn liệu phương pháp thu thập số liệu gồm có nguồn ... vụ khai thác cảng 48 CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHAI THÁC CẢNG TẠI CẢNG TÂN CẢNG 3.1 Giải pháp: 3.1.1 Giải pháp 1: Giải pháp nhằm nâng cao suất giải phóng ... phần nhỏ vào phát triển cảng, chọn đề tài: “ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI XÍ NGHIỆP XẾP DỠ TÂN CẢNG – HẢI PHÒNG” làm đề tài nghiên cứu khoa học Trên sở để đề xuất biện...
Ngày tải lên: 19/06/2016, 20:36
Đánh giá của sinh viên đối với chất lượng dịch vụ đào tạo văn bằng II tại trường Đại học Nha Trang
... ii10, ii11 với hệ số Cronbach Alpha 0.823 - Đáp ứng gồm biến quan sát: iii1 2, iii1 3, iii1 4, iii1 5, iii1 6, iii2 0, iii2 1, iii2 2 với hệ số Cronbach Alpha 0.810 - Năng lực quản lý phục vụ đào tạo ... thành phần Khi loại biến iii1 7, iii1 9, iii2 3, thành phần Đáp ứng có hệ số Cronbach Alpha 0.802 (> 0.6), hệ số có ý nghĩa Tuy nhiên hệ số Alpha loại bỏ biến (Alpha if Item Deleted) biến iii1 8 ... nhà trường, phương pháp đánh giá xuất ngày hoàn thiện Sau số phương pháp tiêu biểu: - Phương pháp Baldrige Hiệp hội chất lượng Mỹ sử dụng từ năm 1987 Phương pháp hướng đến cách đánh giá tổng...
Ngày tải lên: 20/03/2015, 09:12
Các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của sinh viên đối với chất lượng dịch vụ đào tạo của trường Cao đẳng Điện lực TP.HCM
... đó, phần xây dựng II/Diện tích sàn xây dựng (m2) Hội trường, giảng đường, lớp học Thư viện Phòng thí nghiệm, phòng thực hành Phòng máy tính Phòng dành cho giáo viên, giảng viên Phòng làm việc phòng, ... nghệ điện tử - tự động hóa Khoa Đào tạo nâng cao Phòng Đào tạo Phòng Quản lý HSSV Phòng Quản lý khoa học hợp tác quốc tế Phòng Tài Chính kế toán Phòng Tổ chức hành Bộ môn cao Bộ môn Cơ Bộ môn Máy ... hoàn thiện Khoảng cách thứ ba khoảng cách yêu cầu chất lượng dịch vụ kết thực dịch vụ Điều xảy nhân viên không thực tiêu chí khách hàng đòi hỏi dịch vụ Khoảng cách thứ tư khoảng cách thực tế cung...
Ngày tải lên: 30/07/2015, 16:47
Đánh giá sự hài lòng của sinh viên đại học chính quy đối với chất lượng dịch vụ đào tạo tại trường đại học Sư phạm Kỹ thuật tp.Hồ Chí Minh
... 3.2.1.1 Thang đo thành phần phương tiện hữu hình 35 3.2.1.2 Thang đo thành phần độ tin cậy 36 3.2.1.3 Thang đo thành phần đáp ứng 37 x 3.2.1.4 Thang đo thành phần lực phục vụ ... TPHCM Phương pháp nghiên cứu Nghiên cứu thực kết hợp nghiên cứu sơ phương pháp nghiên cứu định tính sau nghiên cứu thức, tác giả áp dụng phương pháp nghiên cứu định lượng Phương pháp nghiên cứu ... hình nghiên cứu Phương pháp định lượng phương pháp tập trung trình nghiên cứu Phương pháp thể việc thu thập thông tin trực tiếp việc vấn sinh viên sử dụng bảng câu hỏi Các kết thu thập sàng lọc...
Ngày tải lên: 30/07/2015, 21:09
Đánh giá sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo tại trường đại học Hùng Vương TP. HCM
... 67 Giải pháp xây dựng đội ngũ quản lý, đội ngũ giảng viên 68 2.1 Mục tiêu 68 2.2 Giải pháp .68 Hiệu 69 viii Giải pháp xây dựng, đổi chương ... Giải pháp .70 Hiệu 70 Giải pháp nâng cao mức độ đáp ứng nhà trường 70 Mục tiêu 70 Giải pháp .71 Hiệu 72 Giải pháp ... Thọ et al, 2003) cho chất lượng dịch vụ khoảng cách thứ năm Khoảng cách lại phụ thuộc vào khoảng cách trước Hình 1.1 Mô hình phân t ch l ại kh ảng cách chất lượng ịch vụ Nguồn: Nguyễn Đình Thọ,...
Ngày tải lên: 31/07/2015, 19:50
Luận văn thạc sĩ Giá trị dịch vụ cảm nhận và chất lượng dịch vụ đào tạo ảnh hưởng đến sự hài lòng và lòng trung thành nhìn từ góc độ sinh viên
Ngày tải lên: 08/08/2015, 20:30
Luận văn thạc sĩ Đánh giá các yếu tố tác động đến sự hài lòng của học viên về chất lượng dịch vụ đào tạo đối với trung tâm ngoại ngữ tại TP Hồ Chí Minh
... 54 55 vi vi viii xi xiv xxii xxiii xxiv xvi DANH M C CÁC T CS EFA GD VI T T T DI N GI I S hài lòng c ... Kho ng cách [5] hình thành t s khác bi t gi a ch t l l ng c m nh n ch t ng k v ng khách hàng tiêu th d ch v Parasuraman ctg (1985) cho r ng ch t l ng d ch v kho ng cách th n m Kho ng cách l ... giúp h c viên hi u rõ thông tin c a khóa h c ch n l p h c phù h c a xu t m t s gi n a ch ng d ch v pháp v nc t qu phân tích c o ng nhu c u ngày cao h c viên, gi i ng, ki m soát ch tài s trung tâm...
Ngày tải lên: 09/08/2015, 13:52
Luận văn thạc sĩ các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo tại trường đại học công nghiệp thực phẩm thành phố hồ chí minh
... khoảng cách trước Thông tin từ nguồn khác Nhu cầu cá nhân Kinh nghiệm khứ Sự kỳ vọng dịch vụ Khoảng cách Sự cảm nhận dịch vụ KHÁCH HÀNG NHÀ CUNG CẤP Khoảng cách Chuyển giao dịch vụ Khoảng cách ... viên, sở vật chất, trang thiết bị Bộ thang đo gồm phần, phần có 22 phát biểu Phần thứ nhằm xác định kỳ vọng khách hàng dịch vụ doanh nghiệp Phần thứ nhằm xác định cảm nhận khách hàng việc thực ... lòng sinh viên năm III năm IV trường Đại học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng Tác giả tập trung nghiên cứu yếu tố phòng học, thư viện, tin, trang web, điều kiện học tập, phòng tin học, phòng đào tạo công...
Ngày tải lên: 25/10/2015, 08:08
ĐO LƯỜNG mức độ hài LÒNG của SINH VIÊN đối với CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ đào tạo tại TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ LILAMA 2
... theo thành phần đặc trưng diện thành phần đối tượng Nghiên cứu ra, giảng viên thành phần quan trọng tác động đến hài lòng sinh viên Sinh viên có cách nhìn giảng viên toàn diện Hai thành phần có ... Chất lượng với tư cách hiệu việc đạt mục đích trường học Theo cách hiểu này, trường đại học có chất lượng cao trường tuyên bố rõ sứ mạng (mục đích) đạt mục đích cách hiệu suất Cách tiếp cận cho ... Khoảng cách (1) Khoảng cách [4] Khoảng cách [2] Nhận thức kỳ vọng khách hàng Hình 2.2 Mô hình chất lượng dịch vụ Parasuraman et al ( 1985, dẫn theo Nguyễn Đình Thọ et al, 2003 ) Khoảng cách [1]...
Ngày tải lên: 26/10/2015, 10:09
ĐO LƯỜNG sự hài LÒNG của SINH VIÊN đối với CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ đào tạo của KHOA DU LỊCH TRƯỜNG đại học tài CHÍNH – MARKETING GIAI đoạn 2010 – 2013
... tích, họ phát có sáu nhóm thành phần (các nhân tố) ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo, gồm: (i) phương pháp giảng dạy, (ii) ý thức tham gia sinh viên, (iii) phương pháp đánh giá kết học tập, (iv) ... Cơ sở vật chất Likert mức độ Các hoạt động ngoại khóa Likert mức độ Sự hài lòng sinh viên Likert mức độ Phần II: Câu hỏi mở lấy ý kiến đóng góp sinh viên Phần III: Thông tin sinh viên khảo ... CÁC TIÊU THỨC I BIẾN Các hoạt động chuyên môn Khi bạn gặp phải vấn đề, Khoa cho thấy quan tâm để giải NCM1 vấn đề giúp bạn Các Thầy/Cô Khoa quan tâm đến sinh viên NCM2 Yêu cầu bạn Khoa giải cách...
Ngày tải lên: 26/10/2015, 10:10