phương án 1 xây dựng trung tâm chăm sóc khách hàng
Xây dựng chính sách chăm sóc khách hàng cho trung tâm chăm sóc khách hàng viettel
... với khách hàng bên hỗ trợ khách hàng nội để họ phục vụ khách hàng bên tốt 1. 1.2 Khái niệm chăm sóc khách hàng sách chăm sóc khách hàng loại sách 1. 1.2 .1 Khái niệm chăm sóc khách hàng: Chăm sóc khách ... khách hàng chăm sóc khách hàng 1. 1.2 Khái niệm chăm sóc khách hàng sách chăm sóc khách hàng loại sách 1. 1.3 Vai trò sách chăm sóc khách hàng hoạt động SX_KD DN10 1. 1.4 Những nhân ... CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ XÂY DỰNG CHÍNH SÁCH CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG 1. 1 Khái niệm, nội dung vai trò sách chăm sóc khách hàng 1. 1 .1 Các quan điểm khách hàng chăm sóc khách...
- 127
- 667
- 7
Luận văn xây dựng chính sách chăm sóc khách hàng cho trung tâm chăm sóc khách hàng viettel
... CHUNG XÂY DỰNG CHÍNH SÁCH CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG 1. 1 Khái niệm, nội dung vai trò sách chăm sóc khách 1. 1 .1 Các quan điểm khách hàng chăm sóc khách 1. 1.2 Khái niệm chăm sóc khách hàng sách chăm sóc khách ... với khách hàng bên hỗ trợ khách hàng nội để họ phục vụ khách hàng bên tốt 1. 1.2 Khái niệm chăm sóc khách hàng sách chăm sóc khách hàng loại sách 1. 1.2 .1 Khái niệm chăm sóc khách hàng: Chăm sóc khách ... Trung tâm Chăm sóc Khách hàng giai đoạn 2 012 3.2 Thực trạng công tác Chăm sóc Khách hàng Tổng Công 3.2 .1 Các dịch vụ chăm sóc khách 3.2.2.Đánh giá kết hoạt động chăm sóc khách hàng Trung tâm 3.2.3...
- 127
- 512
- 0
DỰ ÁN THÀNH LẬP TRUNG TÂM CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CMC BLUE CARE CENTER CHO CÔNG TY CMC TELECOM
... 9/22/2 010 17 :00 10 /13 /2 010 17 :00 10 /13 /2 010 17 :00 10 /27/2 010 17 :00 10 /20/2 010 17 :00 10 /27/2 010 17 :00 11 /8/2 010 17 :00 11 /8/2 010 17 :00 11 /8/2 010 17 :00 11 /8/2 010 17 :00 11 /9/2 010 17 :00 11 /9/2 010 17 :00 ... 8/5/2 010 17 :00 8/5/2 010 17 :00 8 /17 /2 010 17 :00 8 /10 /2 010 17 :00 8 /13 /2 010 17 :00 8 /17 /2 010 17 :00 9 /16 /2 010 17 :00 8 /18 /2 010 17 :00 8/23/2 010 17 :00 9/6/2 010 17 :00 9/9/2 010 17 :00 9 /10 /2 010 17 :00 9 /13 /2 010 ... 10 /13 /2 010 8:00 10 /13 /2 010 8:00 10 /28/2 010 8:00 10 /28/2 010 8:00 11 /9/2 010 8:00 11 /9/2 010 8:00 Trang 31 9 /14 /2 010 17 :00 9 /14 /2 010 17 :00 9 /16 /2 010 17 :00 9/22/2 010 17 :00 9/20/2 010 17 :00 9/22/2 010 ...
- 51
- 2,628
- 29
XÂY DỰNG HỆ THỐNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TRÊN NỀN WEB
... đề nảy sinh việc chăm sóc khách hàng 1. 1.3 Các chức hoạt động chăm sóc khách hàng 10 1. 2 Mục tiêu hệ thống cần phát triển 12 1. 2 .1 Mục tiêu trước mắt 12 1. 2.2 Mục tiêu lâu ... việc chăm sóc hành thông qua phương tiện Với lý đó, đề tài Xây dựng hệ thống chăm sóc khách hàng web” chọn làm đề tài đồ án tốt nghiệp em Trong đồ án này, xây dựng hệ thống chăm sóc khách hàng ... kiến đánh giá khách hàng để thu thập ý kiến đánh giá khách hàng nhằm đánh giá hiệu chất lượng phục vụ khách hàng hiệu công việc nhân viên phận chăm sóc khách hàng Nhân viên phận chăm sóc khách hàng...
- 65
- 921
- 7
Bầu không khí tâm lý tập thể điện thoại viên trung tâm chăm sóc khách hang viettel tại hà nội
... khí tâm lý tập thể điện thoại viên Trung tâm Chăm sóc khách hàng Viettel Hà Nội” Mục đích nghiên cứu Nghiên cứu thực trạng bầu không khí tâm lý tập thể điện thoại viên Trung tâm Chăm sóc khách hàng ... cho khách hàng Việc xây dựng, tạo lập bầu không khí tâm lý lành mạnh, thuận lợi vấn đề cần thiết tập thể, Trung tâm Chăm sóc khách hàng Với ý nghĩa vậy, xin đề cập đến vấn đề bầu không khí tâm ... Luận văn thạc sĩ 12 Lê Thị Hân 19 84 Bầu không khí tâm lý tập thể sinh viên vai trò đội ngũ cán lãnh đạo việc xây dựng bầu không khí tâm lý Luận văn thạc sĩ 13 Trần Hiệp 19 90 Tâm lý học xã hội...
- 5
- 877
- 5
Luận văn: Xây dựng hệ thống chăm sóc khách hàng trên nền Web docx
... đề nảy sinh việc chăm sóc khách hàng 1. 1.3 Các chức hoạt động chăm sóc khách hàng 10 1. 2 Mục tiêu hệ thống cần phát triển 12 1. 2 .1 Mục tiêu trước mắt 12 1. 2.2 Mục tiêu lâu ... việc chăm sóc hành thông qua phương tiện Với lý đó, đề tài Xây dựng hệ thống chăm sóc khách hàng web” chọn làm đề tài đồ án tốt nghiệp em Trong đồ án này, xây dựng hệ thống chăm sóc khách hàng ... kiến đánh giá khách hàng để thu thập ý kiến đánh giá khách hàng nhằm đánh giá hiệu chất lượng phục vụ khách hàng hiệu công việc nhân viên phận chăm sóc khách hàng Nhân viên phận chăm sóc khách hàng...
- 65
- 598
- 2
thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng của nhân viên trung tâm chăm sóc khách hàng – viễn thông thừa thiên huế
... 1. 1.2 Khách hàng, hành vi khách hàng, chăm sóc khách hàng 1. 1.2 .1 Khách hàng 1. 1.2.2 Hành vi khách hàng 1. 1.2.3 Kỳ vọng thoả mãn khách hàng 10 1. 1.3 Lý ... khắp 1. 1.2 Khách hàng, hành vi khách hàng, chăm sóc khách hàng 1. 1.2 .1 Khách hàng Khách hàng người mua có quan tâm, theo dõi loại hàng hóa dịch vụ mà quan tâm dẫn đến hành động mua Các loại khách ... muốn khách hàng thấy hài lòng 1. 1.2.4 Chăm sóc khách hàng 1. 1.2.4 .1 Khái niệm chăm sóc khách hàng Thuật ngữ "chăm sóc khách hàng" thường hiểu cách không đầy đủ chào đón nhiệt tình khách hàng...
- 71
- 2,506
- 16
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng dự định nghỉ việc của tổng đài viên thuộc trung tâm chăm sóc khách hàng Metro
... Các trung tâm bán buôn nh siêu th Big C, Coopmart nh ng trung tâm khác ch a có nh ng nhân viên ch m sóc khách hàng qua i n tho i nên nghiên c u tác gi ch c p n nh ng trung tâm ch m sóc khách hàng ... t ch c V i 94 i n tho i viên, trung tâm ch m sóc khách hàng METRO trung tâm th c hi n công vi c ch m sóc khách hàng cho METRO luôn k p th i thông báo cho khách hàng ch ng trình khuy n Vai trò ... nh ng tháng 5,6,7,8 9, t l ngh vi c c a trung tâm ch m sóc khách hàng METRO cao t 13 % tr lên i u c th hi n c th nh bi u d i ây: Bi u 2: Th hi n t l ngh vi c c a trung tâm ch m sóc khách hàng METRO...
- 104
- 280
- 1
Hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng tại trung tâm chăm sóc khách hàng của viettel
... 12 1. 2.2 Chăm sóc khách hàng 13 1. 2.2 .1 Khái niệm: 13 1. 2.2.2 Vai trò chăm sóc khách hàng doanh nghiệp 16 1. 2.2.3 Nguyên lý phương thức Chăm sóc khách hàng 17 ... TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI TRUNG TÂM CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG VIETTEL 34 3 .1 Tổng quan tập đoàn Viettel Trung tâm Chăm sóc khách hàng 34 3 .1. 1 Tổng quan tập đoàn Viettel 34 3 .1. 2 ... nhiệm vụ Trung tâm Chăm sóc khách hàng 37 3.2 Các hoạt động Chăm sóc khách hàng Trung tâm chăm sóc khách hàng Viettel 37 3.2 .1 Quan điểm, tư tưởng chăm sóc khách hàng Viettel ...
- 96
- 888
- 1
DỰ ÁN XÂY DỰNG TRUNG TÂM CÔNG NGHỆ NGÂN HÀNG CỦA NGÂN HÀNG PHÁT TRIỂN NHÀ TP. HỒ CHÍ MINH
... links: 10 .12 7.0.0 /16 Miền Trung: 10 .12 8.0.0 /10 DN: 10 .12 8.0.0 /16 (65536 địa chỉ) Các chi nhánh miền bắc: 10 .12 9.x.0 /16 (256 chi nhánh, chi nhánh 256 địa chỉ) WAN links: 10 .19 1.0.0 /16 Dự ... chi nhánh, chi nhánh 256 địa chỉ) WAN links: 10 .63.0.0 /16 Miền Bắc: 10 .64.0.0 /10 HN: 10 .64.0.0 /16 (65536 địa chỉ) Các chi nhánh miền bắc: 10 .65.x.0 /16 (256 chi nhánh, chi nhánh 256 địa chỉ) ... ( 419 4304 địa chỉ) Data Center: 10 .0.0.0 /16 (65536 địa chỉ) Backup Center: 10 .1. 0.0 /16 (65536 địa chỉ) HO: 10 .2.0.0 /16 (65536 địa chỉ) Các chi nhánh miền nam: 10 .3.x.0 /16 (256 chi nhánh,...
- 69
- 1,607
- 6
035 giải pháp ứng dụng dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến tại website www taichinhthegioi net của công ty CP tư vấn đầu tư thiên phúc
... giỏ hàng, đặt hàng, toán qua mạng, quản lý khách hàng, quản lý đơn đặt hàng vvv 1. 5 .1. 3 Khái niệm khách hàng trực tuyến, khái niệm dịch vụ khách hàng • Khái niệm khách hàng trực tuyến : Khách hàng ... khách hàng, nhiên để có đánh giá tốt khách hàng, công ty phải làm thoả mãn tất khách hàng trình chăm sóc khách hàng Thế giới phương pháp chăm sóc khách hàng vô hạn khả sáng tạo vô rộng lớn, nhiên ... vụ Năm 2009 Năm 2 010 11 .429.262.920 20.256 .19 3.886 12 2.273.353 18 5 .13 6.228 khách hàng Doanh Thu 10 .855.047.688 18 .997.092.963 Lợi Nhuận trước thuế 8.285.323 .16 5 15 .434.007 .10 1 Lợi nhuận sau thuế...
- 68
- 691
- 2
Quản lý dự án: Xây dựng trung tâm mua sắm quy mô 1 tại KTX trường ĐH SP Kỹ thuật TP.HCM
... Nhóm STT A B B1 10 B2 11 12 13 14 15 16 17 18 19 B3 Tên công việc (CV) Chuẩn bị xây dựng Lập kế hoạch tài Khảo sát địa điểm Thiết kế Xin phép xây dựng Mời thầu Mua nguyên vật liệu Xây dựng Giải phóng ... (28/2-9/3/2 014 ) Đến công việc 25 điều động Lộc qua (10 -14 /3/2 014 ) không tính nhóm xây dựng Cường (4 /1- 28/4/2 014 ) Dương, Cường, Lộc, Tâm ( 31/ 12/2 013 -3 /1/ 2 014 ) Dương, Lộc, Tâm (4 /1- 28/4/2 014 ) Sau công ... trệt, xây cầu thang Đổ sàn tầng lầu Xây cột tầng lầu Xây tường thô tầng lầu Đổ mái Hoàn thiện CV trước Thời gian hoàn Chịu trách nhiệm thành (ngày) 10 1 3 70 3 5 6, B1 10 11 12 13 14 15 16 17 18 ...
- 34
- 584
- 0
đánh giá công tác giải phóng mặt bằng dự án xây dựng trung tâm dịch vụ y tế chăm sóc sức khỏe tỉnh vĩnh phúc
... 4.326, 71 18.34 31 1 .1. 1 Đất trồng hàng năm CHN 3 .13 4, 61 13.2892 1. 1 .1. 1 Đất trồng lúa LUA 2.577,24 10 .9262 1. 1 .1. 2 Đất trồng hàng năm khác HNK 557,37 2.3630 1. 1.2 Đất trồng lâu năm CLN 1. 192 ,10 5.0539 ... thực Dự án để điểm khác 3: Trung tâm dịch vụ y tế chăm sóc sức khỏe tỉnh Vĩnh Phúc Dự án 4: xây dựng Trung tâm dịch vụ y tế chăm sóc sức khỏe tỉnh Vĩnh Phúc sống Dự án xây dựng Trung tâm dịch ... 12 Số hóa trung tâm học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ iv 13 14 15 1. 3 CÔNG TÁC GIẢI PHÓNG MẶT BẰNG TRÊN THẾ GIỚI VÀ Ở VIỆT NAM 17 17 21 1.3.2 .1 Thời kỳ...
- 90
- 680
- 0
Đánh giá việc thực hiện chính sách bồi thường, hỗ trợ khi nhà nước thu hồi đất tại dự án xây dựng nhà ở cho cán bộ cao cấp tại các cơ quan của quốc hội và trung tâm chăm sóc sức khỏe người cao tuổi hoa sen
... 16 tháng 11 năm 2004 phương pháp xác định giá đất khung giá loại đất - Thông tư số 11 4/2004/TT-BTC ngày 26 tháng 11 năm 2004 Bộ Tài hướng dẫn thực Nghị định số 18 8/2004/NĐ-CP ngày 16 tháng 11 ... 11 1. 3 .1 Thời kỳ trước 19 87 11 1. 3.2 Thời kỳ năm 19 87 đến 19 93 12 Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Nông nghiệp Page iii 1. 3.3 Thời kỳ 19 93 đến ... dự án xây dựng nhà cho cán cao cấp quan Quốc hội Trung tâm chăm sóc sức khỏe người cao tuổi Hoa Sen + Quy mô dự án + Các văn pháp lý có liên quan đến dự án + Chủ dự án + Tình hình thực dự án...
- 113
- 751
- 0
Đánh giá việc thực hiện chính sách bồi thường hỗ trợ khi nhà nước thu hồi đất tại dự án xây dựng nhà ở cho cán bộ cao cấp tại cơ quan quốc hội và trung tâm chăm sóc sức khỏe người caotuổi
... 16 tháng 11 năm 2004 phương pháp xác định giá đất khung giá loại đất - Thông tư số 11 4/2004/TT-BTC ngày 26 tháng 11 năm 2004 Bộ Tài hướng dẫn thực Nghị định số 18 8/2004/NĐ-CP ngày 16 tháng 11 ... hành Nhà nước 1. 2 Mục đích, yêu cầu 1. 2 .1 Mục đích: - Đánh giá việc thực sách bồi thường, giải phóng mặt dự án đầu tư xây dựng nhà cho cán cao cấp quan Quốc hội dự án Trung tâm chăm sóc sức khỏe ... thể dự án đầu tư xây dựng nhà cho cán cao cấp quan Quốc hội dự án Trung tâm chăm sóc sức khỏe người cao tuổi Hoa Sen - Thời gian thực hiện: Đề tài thực từ tháng 4/2 012 đến 10 /2 013 3.2 Nội dung...
- 99
- 706
- 0
Tìm thêm: xác định các mục tiêu của chương trình khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu mở máy động cơ lồng sóc mở máy động cơ rôto dây quấn hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy phần 3 giới thiệu nguyên liệu chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25