phân tích chất lượng các dịch vụ viễn thông

... thực thể dịch vụ viễn thông thường phân làm loại: dịch vụ (dịch vụ cốt lõi) dịch vụ giá trị gia tăng (dịch vụ phụ thêm) Dịch vụ dịch vụ chủ yếu doanh nghiệp cung cấp cho thị trường Dịch vụ thỏa ... thể Dịch vụ định chất dịch vụ, gắn liền với công nghệ, hệ thống sản xuất cung ứng dịch vụ Nói cách cụ thể viễn thông dịch vụ để kết nối truyền tín hiệu số thiết bị đầu cuối .Các dịch vụ viễn thông ... người sử dụng dịch vụ cách khai thác thêm loại hình dịch vụ nhằm đáp ứng nhu cầu người sử dụng dịch vụ Dịch vụ giá trị gia tăng dịch vụ viễn thông bao gồm dịch vụ gia tăng thoại là: dịch vụ hiển thị...

Ngày tải lên: 21/10/2015, 21:40

... hàng nghĩa chất lượng dịch vụ cao số lượng khách hàng phục vụ không nói lên chất lượng dịch vụ thực Chất lượng dịch vụ 3.1 Khái niệm chất lượng dịch vụ: Theo Parasuraman, chất lượng dịch vụ là: “ ... khía cạnh để đánh giá chất lượng dịch vụ dựa so sánh dịch vụ mong đợi dịch vụ nhận 3.3 Đo lường chất lượng dịch vụ 3.3.1 Khoảng cách sựcảm nhận chất lượng dịch vụ - Chất lượng cảm nhận khách ... dùng dịch vụ nhận thức họ kết dịch vụ" 3.2 Các yếu tốquyết định chất lượng dịch vụ: Đối với dịch vụ khó đánh giá chất lượng thực suốt trình phân phối dịch vụ Mỗi khách hàng tiếp xúc với dịch vụ...

Ngày tải lên: 01/12/2012, 11:47

... dòch vụ chất lượng cao phát triển, đặc biệt dòch vụ cộng thêm Vì mà chất lượng dòch vụ Viễn thông nâng lên b) Các yếu tố chủ quan ảnh hưởng đến chất lượng Viễn thông : • Vấn đề quản lý chất lượng ... cạnh tranh 2.3 PHÂN TÍCH KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CÁC DỊCH VỤ VIỄN THÔNG TẠI VIỄN THÔNGBÌNH THUẬN 2.3.1 Phân tích sản lượng 2.3.1.a Phân tích tình hình thực kế hoạch sản lượng năm 2006 ... phát triển máy cố đònh máy di động… Phân tích kết kinh doanh dòch vụ Viễn thông bao gồm nội dung về: - Phân tích sản lượng - Phân tích doanh thu - Phân tích chất lượng PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Trong...

Ngày tải lên: 14/12/2012, 15:10

... Stt Tên tiêu I Doanh thu Dịch vụ viễn thông 1.1 Dịch vụ di động 1.2 Dịch vụ VoIP 178 từ mạng khác 1.3 Dich vụ cố định PSTN 1.4 Dich vụ cố định không dây Homephone Dịch vụ Internet (gồm 1.5 ADSL ... truyền thông quốc gia, nâng cao lực mạng lƣới, chất lƣợng dịch vụ viễn thông- công nghệ thông tin, phát thanh, truyền hình Việt Nam b Môi trường vi mô b.1 Đối thủ cạnh tranh * Dịch vụ viễn thông ... Viễn thông Hà Nội thuộc Tổng công ty viễn thông Quân đội quản lý, điều hành toàn hoạt động kinh doanh dịch vụ viễn thông khu vực Hà Nội Chi nhánh đơn vị thực chức nhiệm vụ Tổng công ty viễn thông...

Ngày tải lên: 26/04/2013, 09:50

... 1.3.4.1 Chỉ tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ Cách giúp cho công ty thấy số hạn chế sản phẩm dịch vụ đánh giá chất lượng dịch vụ, từ để có biện pháp nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm thỏa mãn nhu cầu ... thời gian gần công ty NĐT đề cập đến yếu tố: chất lượng, giá dịch vụ thái độ phục vụ nhân viên 2.2.2.1 Chất lượng dịch vụ hỗ trợ • Chất lượng dịch vụ tài SV: Nguyễn Thị Ánh Tuyết Lớp CKB – K12 ... tiện • Dịch vụ hỗ trợ giao dịch hỗ trợ thông tin Các phương thức giao dịch Các phương thức giao dịch từ xa bao gồm: giao dịch qua Stock24, giao dịch qua điện thoại thông qua Contact24, giao dịch...

Ngày tải lên: 27/10/2014, 23:03

... dạng, nhằm cung cấp thông tin cho độc giả kênh thông tin có đặc trưng riêng với phương tiện kỹ thuật đại, trợ lực có hiệu chất lượng cho hình thức hoạt động thư viện truyền thống Các thư mục điện ... nguồn lực thông tin địa phương dạng số phục vụ bảo tồn di sản phát triển kinh tế - xã hội cứu trao đổi tiện ích cho bạn đọc cần nghiên cứu kiện lịch sử địa phương, di tích hay khu di tích lịch ... dựng chia sẻ nguồn lực thông tin địa phương dạng số phục vụ bảo tồn di sản phát triển kinh tế - xã hội lãnh đạo địa phương có quan tâm định cho việc ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động...

Ngày tải lên: 11/03/2015, 08:04

... sạn cách nâng cao chất lượng dịch vụ, chất lượng dịch vụ bổ sung ngày quan tâm Từ đó, dịch vụ ngày tăng cao chất lượng số lượng 1.3.5 Các yếu tố khác: - Thị trường khách hàng : + Càng đông số lượng ... buộc dịch vụ phải có chuyến hành trình khách” - Hoặc dịch vụ bổ sung dịch vụ dịch vụ dịch vụ nhằm thoả mãn nhu cầu thứ yếu thời gian khách lưu lại khách sạn” - Ngoài dịch vụ loại hình dịch vụ ... tốt dịch vụ bổ sung • Tính chu toàn dịch vụ: - Dịch vụ bản: dịch vụ mà nhà cung ứng du lịch cung cấp cho khách hàng nhằm thoả mãn nhu cầu bản, nhu cầu thiếu khách hàng dịch vụ vận chuyển, dịch vụ...

Ngày tải lên: 05/04/2013, 16:22

... CHƯƠNG II: TÌM HIỂU CÁC THAM SỐ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ 3G 2.1 Tổng hợp tiêu chuẩn nước Chi tiết tiêu chuẩn tiêu chất lượng dịch vụ số nước Dưới tổng hợp lại tiêu chất lượng dịch vụ tiêu chuẩn nước ... dịch vụ sau: TT Tên dịch vụ DN cung cấp Tên dịch vụ tương ứng theo ETSI TS 102 250 Dịch vụ thoại Voice Telephony Dịch vụ thoại thấy hình Video call Video Telephony Dịch vụ Internet Mobile Dịch vụ ... đa đạng phân thành nhóm sau: Các dịch vụ liệu dòng Các dịch vụ liệu chuyển mạch gói Dịch vụ tin nhắn đa phương tiện(MMS) Dịch vụ nhắn tin ngắn(SMS) Giao thức ứng dụng không dây(WAP) Dịch vụ quảng...

Ngày tải lên: 21/06/2014, 22:36

Ngày tải lên: 15/02/2015, 10:27

... sản xuất tiêu dùng dịch vụ chuyến du lịch trùng (c) Tính phụ thuộc vào uy tín nhà cung cấp dịch vụ: Các dịch vụ có chƣơng trình du lịch gắn liền với nhà cung cấp Các dịch vụ đó nhà cung cấp ... du lịch 57 3.2.6 Dịch vụ lưu trú 58 3.2.7 Dịch vụ ăn uống 59 3.3 Các chƣơng trình du lịch Nghệ An 60 3.4 Một số phân tích đánh giá chất lƣợng chƣơng trình du ... hai số dịch vụ: nơi ăn ở, dịch vụ khác phát sinh từ dịch vu giao thông hoặc nơi ăn nó đƣợc bán với mức giá gộp thời gian chƣơng trình phải nhiều 24 Chƣơng trình du lịch tập hợp dịch vụ, hàng...

Ngày tải lên: 20/03/2015, 16:47

... mức chất lượng Chất lượng dịch vụ xa mức trông đợi khách Chất lượng dịch vụ mức mong đợi khách hàng Chất lượng dịch vụ đáp ứng mức mong đợi khách hàng x = Chất lượng dịch vụ tuyệt vời •Bước 4: Phát ... Thị Thu Phương - Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ bổ sung khách sạn - Đánh giá chất lượng dịch vụ bổ sung khách sạn - Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ bổ sung khách ... pháp nghiên cứu chất lượng dịch vụ bổ sung khách sạn Angel Palace 2.4.1.1 Phương pháp đánh giá chất lượng dịch vụ bổ sung vào thoả mãn chung khách hàng Như nói trên, chất lượng dịch vụ yếu tố trừu...

Ngày tải lên: 24/03/2015, 12:53

Ngày tải lên: 29/04/2015, 04:00

Ngày tải lên: 19/06/2015, 20:00

Ngày tải lên: 02/08/2015, 12:48

Ngày tải lên: 02/08/2015, 12:48

Ngày tải lên: 05/12/2015, 19:38

... dịch vụ Internet: Dịch vụ Internet dịch vụ mạng Internet cung cấp Các dịch vụ Internet chia thành loại dịch vụ truy nhập Internet, dịch vụ kết nối Internet dịch vụ ứng dụng Internet Về dịch vụ ... tiến bán dịch vụ điện thoại di động dịch vụ Internet VNPT Tổng quan dịch vụ di động dịch vụ Internet VNPT Dịch vụ điện thoại di động: Khái quát chung dịch vụ thông tin di động: Dịch vụ thông tin ... bán dịch vụ viễn thông tin học VNPT Thực trạng hoạt động hỗn hợp xúc tiến bán dịch vụ viễn thông tin học VNPT + Dịch vụ điện thoại di động + Dịch vụ Internet Phân tích cảm nhận khách hàng dịch...

Ngày tải lên: 06/11/2012, 15:19

Ngày tải lên: 20/11/2012, 11:37