phân loại khách hàng trong marketing

Ngày tải lên: 17/03/2014, 22:42

Ngày tải lên: 27/12/2013, 23:05

Ngày tải lên: 28/05/2014, 14:09

... ………. Các lớp phân loại( được gán nhãn): - Khách hàng trung thành(excellence). - Khách hàng tiềm năng(good). - Khách hàng bình thường(normal). - Khách hàng không thường xuyên(rare). - Các bước ... thể. Tiêu chí phân loại: - Lợi nhuận(nếu có). - Độ tuổi. - Giới tính. - Lĩnh vực quan tâm nhất, nhì, ba. - Trình độ, chuyên ngành. - Thói quen xem, mua trong quá khứ(nếu có). - ………. Các lớp phân loại( được ... nhiễu). • Xác định các thuộc tính của khác hàng cần thiết cho quá trình phân loại. VD age, profession… • Dựa vào các thuộc tính đã xác định dùng một giải thuật phân loại cụ thể để giải quyết bài toán:...

Ngày tải lên: 21/01/2013, 16:05

... trước, trong và sau khi bán hàng để phân loại thông tin khách hàng : thông tin khách hàng tiềm năng, thông tin khách hàng hiện thời và thông tin khách hàng trước đây. Phân loại khách hàng theo ... khách hàng sẽ tạo điều kiện thuận lợi để tiến hành quản lý việc phân loại khách hàng, ví dụ: phân loại khách hàng theo khu vực theo lượng bán hàng. - Khách hàng nhỏ: 80% còn lại trong số khách ... cụ thể phân loại khách hàng. Miêu tả chi tiết: Căn cứ vào nguồn lợi khách hàng đem lại cho công ty để tiến hành phân loại: - Khách hàng siêu cấp: khách hàng hiện hữu (là những khách hàng có...

Ngày tải lên: 20/10/2013, 02:15

... viên marketing lại tiếp tục liên lạc với khách hàng nhằm giới thiệu, gợi ý những sản phẩm mới hoặc những mặt hàng cùng nằm trong một dòng sản phẩm mà khách hàng đã lựa chọn. Mọi khách hàng ... đã lơ là khách hàng của mình sau những thương vụ mua bán rất thành công. Bởi vậy, thái độ lơ là khách hàng chính là kẻ thù lớn nhất của marketing. Quan điểm kinh doanh “yêu quý khách hàng để ... tối đa từ khách hàng của mình. Đó là những nguồn doanh thu mang tính ổn định cao dựa trên mối quan hệ thân tín giữa công ty và khách hàng (hoặc thậm chí là sự “nể nang” của khách hàng khi họ...

Ngày tải lên: 20/01/2014, 15:20

... dữ liệu rất hữu ích trong tất cả ba giai đoạn trong một chu kỳ mối quan hệ khách hàng: Tìm kiếm khách hàng, tăng giá trị của khách hàng và duy trì khách hàng. 1.5 Kết luận Trong chương này, ... dựng, luận văn cũng đánh giá, phân tích các luật trong quá trình phân loại khách hàng để từ đó tiếp tục hỗ trợ việc ra quyết định cho khách hàng vay vốn tại các ngân hàng thương mại . 2 Chương ... khai phá dữ liệu trong lĩnh vực khách hàng. Chương 2 Ứng dụng cây quyết định trong quy trình tín dụng 2.1 Quy trình tín dụng 2.2 Sử dụng cây quyết định để phân loại khách hàng 2.3 Thuật toán...

Ngày tải lên: 17/02/2014, 09:46

Ngày tải lên: 28/06/2014, 08:20

... chăm sóc khách hàng. Đây là một loại hình dịch vụ,cũng là một trong những hoạt động Marketing nhằm thoả mãn khách hàng cả trước ,trong và sau bán hàng. Đăc biệt đối với Vĩnh Trinh -công ty hàng đầu ... 1.2. Bản chất của dịch vụ khách hàng và dịch vụ chăm sóc khách hàng trong hoạt động Marketing của doanh nghiệp. a.Dịch vụ khách hàng. Có thể hiểu dịch vụ khách hàng là một yếu tố cấu thành ... dịch vụ chăm sóc khách hàng lại là một mắt xích trong hoạt động đó. - Dịch vụ chăm sóc khách hàng giúp cho doanh nghiệp có cái nhìn thấu đáo hơn về khách hàng từ đó có hoạt động Marketing phù...

Ngày tải lên: 19/02/2014, 03:20

... nhiệm của khách hàng sẽ phát triển như là sự phát triển của các loại sản phẩm. Thủ thuật PR Hướng những nỗ lực của bạn vào các blogger và đánh giá của các chuyên gia hàng đầu trong ... Internet Page 1 Lấp đầy sự thiếu hụt lòng tin của khách hàng trong hoạt động marketing Ngày nay, bằng cách tiếp cận các thông tin – nỗ lực marketing và quảng cáo của bạn đang mất đi sự tín ... mục tiêu marketing và PR, sao cho niềm tin được tạo ra từ hoạt động PR có thể hỗ trợ sự thiếu hút niềm tin trong hoạt động marketing – làm cho thông điệp marketing của bạn uy tín hơn trong đôi...

Ngày tải lên: 19/10/2012, 12:01

... được phân loại như sau - Khách hàng cũ - Khách hàng mới - Khách hàng hiện tại - Khách hàng tiềm năng - Khách hàng bên trong - Khách hàng bên ngoài Ở đây xét về khách hàng bên trong và khách hàng ... ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TRONG QUẢN TRỊ MARKETING I. Khái niệm, phân loại và vai trò của khách hàng 2 1. Khái niệm khách hàng 2 2. Phân loại khách hàng 2 3. Vai trò của khách hàng 3 II. Khái ... của chăm sóc khách hàng 4 1. Chăm sóc khách hàng là gì? 4 2. Mục đích của việc chăm sóc khách hàng 4 3. Vai trò của việc chăm sóc khách hàng 4 III. Tổ chức thực hiện chăm sóc khách hàng 5 1. Những...

Ngày tải lên: 02/11/2012, 16:30

... TEM BẢO ĐẢM HÀNG THẬT, hay LOGO CHỐNG HÀNG GIẢ BẢO ĐẢM HÀNG THẬT nhằm giúp khách hàng có thể nhận biết rõ ràng hàng thật - hàng giả và mang lại cảm giác an tâm khi sử dụng. Hệ thống phân phối ... nhằm thu hút ngày càng nhiều khách hàng, đáp ứng các nhu cầu ngày càng đa dạng và những nhu cầu tiềm năng của khách hàng. - Chăm sóc khách hàng chu đáo. 5 Chiến lược marketing của công ty Unilever. II. ... chiến lược marketing. Cần phải có chiến lược thõa mãn khách hàng, chiến lược cạnh tranh và có chiến lược lâu dài. Thõa mãn khách hàng là vấn đề sống còn của công ty. Các nỗ lực Marketing nhằm...

Ngày tải lên: 09/11/2012, 15:44

... ngân hàng thương mại khi đứng trước nhu cầu vay vốn của khách hàng. 1.2. Phân tích tài chính khách hàng trong hoạt động cho vay của NHTM. 1.2.1. Khái niệm và mục đích phân tích tài chính khách hàng ... tài chính khách hàng Có nhiều cách tiếp cận khác nhau trong việc phân tích tình hình tài chính khách hàng. Trong đó, có thể kể đến hai cách tiếp cận đó là dựa vào mục đích và theo loại phân tích. ... tác phân tích tài chính khách hàng trong hoạt động cho vay tại ngân hàng TMCP Sài Gòn. Phạm vi nghiên cứu của khoá luận tập trung vào công tác phân tích tài chính khách hàng ở đây chính là phân...

Ngày tải lên: 30/11/2012, 08:15

... hàng. 1.2. Phân tích tài chính khách hàng trong hoạt động cho vay của NHTM 1.2.1. Khái niệm và mục đích phân tích tài chính khách hàng  Khái niệm: Phân tích tài chính khách hàng trong hoạt ... quả.  Phân tích trong khi cho vay: Sau khi quyết định cho khách hàng vay và tiến hành giải ngân cho khách hàng, ngân hàng vẫn tiến hành phân tích tài chính khách hàng theo định kỳ. Việc phân ... chi phí phân tích mà còn góp phần củng cố mối quan hệ cũng như niềm tin giữa ngân hàng và khách hàng. - Chính sách bảo mật của doanh nghiệp. Đối với quá trình phân tích tài chính khách hàng thì...

Ngày tải lên: 02/04/2013, 10:34

... khách hàng. 1.2. Phân tích tài chính khách hàng trong hoạt động cho vay của NHTM 1.2.1. Khái niệm và mục đích phân tích tài chính khách hàng  Khái niệm: Phân tích tài chính khách hàng trong ... chính khách hàng Có nhiều cách tiếp cận khác nhau trong việc phân tích tình hình tài chính khách hàng. Trong đó, có thể kể đến hai cách tiếp cận đó là dựa vào mục đích và theo loại phân tích. ... của khách hàng, lường trước những khả năng có thể xảy ra làm giảm khả năng trả nợ của khách hàng.  Mục đích: Đối với các ngân hàng thương mại, việc tiến hành phân tích tài chính khách hàng...

Ngày tải lên: 09/04/2013, 20:19

... quả.  Phân tích trong khi cho vay: Sau khi quyết định cho khách hàng vay và tiến hành giải ngân cho khách hàng, ngân hàng vẫn tiến hành phân tích tài chính khách hàng theo định kỳ. Việc phân ... ngân hàng thương mại khi đứng trước nhu cầu vay vốn của khách hàng. 1.2. Phân tích tài chính khách hàng trong hoạt động cho vay của NHTM. 1.2.1. Khái niệm và mục đích phân tích tài chính khách hàng ... ngân hàng với khách hàng trong tương lai. - Làm cơ sở cho việc đánh giá xếp loại tín dụng và có biện pháp trích, phòng ngừa hợp lý. 1.2.2. Thông tin được sử dụng trong phân tích tài chính khách hàng. ...

Ngày tải lên: 19/04/2013, 10:24

Ngày tải lên: 18/08/2013, 13:09

Ngày tải lên: 28/08/2013, 08:00

... thuật. Khoản tiền khách hàng gửi vào thực chất là khoản tiền khách hàng cho ngân hàng vay. NGân hàng sẽ trả lãi cho khách hàng hàng tháng mặc dù rất thấp. Do đó, đối với ngân hàng, nó là một khỏan ... nghĩa Tiền gửi có kỳ hạn là loại tiền gửi được ủy thác vào ngân hàng mà có sụ thỏa thuận về thời gian rút tiền giữa ngân hàng và khách hàng. Như vậy, về nguyên tắc, khách hàng gửi tiền chỉ đựoc ... động, trong đó khách hàng ủy quyền trước (preauthorize) cho ngân hàng trong việc chuyển vốn từ tài khỏan tiết kiệm sang tài khoản séc để bù đắp thấu chi (overdraft). Kết quả cuối cùng là khách hàng...

Ngày tải lên: 30/10/2013, 04:20

... khác nhau để đạt được hiệu quả cao nhất trong phân tích tài chính khách hàng. 1.2.4. Quy trình phân tích tài chính khách hàng. Phân tích tài chính khách hàng là công việc hết sức phức tạp và đòi ... khi quyết định cho khách hàng vay và tiến hành giải ngân cho khách hàng, ngân hàng vẫn tiến hành phân tích tài chính khách hàng theo định kỳ. Việc phân tích này giúp ngân hàng thấy được vốn vay ... chính của khách hàng vay vốn. Vì thế các ngân hàng thường đặt ra quy trình phân tích tài chính khách hàng như sau: Thứ nhất, thu thập và xử lý thông tin về khách hàng vay vốn. Ngân hàng phải thu...

Ngày tải lên: 04/11/2013, 20:20