Ngày tải lên :
17/06/2014, 23:15
... 1994:Ngày14/11/1990,theoQuyếtđịnhsố401/CTHĐBT
củaChủtịchHộiđồngBộtrưởng,NgânhàngĐầutư&XâydựngViệtNamđược
đổitênthànhNgânhàngĐầutư& Phát triển ViệtNam.Đâylàthờikỳchuyểnđổi
từcơchếtậptrungbaocấpsangcơchếthịtrườngcósựquảnlýcủanhànước.Do
vậy,nhiệmvụcủaBIDVcũngthayđổi:nhậnvốnngânsáchđể cho vaycácdựán
thuộckếhoạchnhànước,huyđộngcácnguồnvốntrungdàihạnđể cho vayđầutư
và phát triển kinhdoanhtiềntệtíndụngvàdịchvụngânhàngchủyếutronglĩnh
vựcxâylắpvàđầutư.
... tổnghợpnhưmộtngânhàngthươngmại,
phụcvụchủyếu cho đầutư phát triển:
*Tựhuyđộngnguồnvốn:BIDVchủđộngtrongviệcápdụngcáchìnhthức
huyđộngnguồnvốnbằngVNĐvàngoạitệ.Ngoàivốnhuyđộngtrongnước,BIDV
cònhuyđộngvốnnướcngoài,thôngquanhiềuhìnhthứcnhưvaythươngmại,vay
hợpvốn,vayquahạnmứcthanhtoán,theocáchiệpđịnhthươngmại,vaytàitrợ
xuấtnhậpkhẩu,đồngtàitrợvàbảolãnh
*Phụcvụ cho đầutư phát triển: BIDVtậptrung cho vaynhữngchươngtrình
lớn,nhữngdựántrọngđiểm,cácngànhthenchốtcủanềnkinhtếnhư:điệnlực,
bưuchính ... chất
lượng.Doanhnghiệptạoragiátrịvàkháchhànglàđốitượngtiếpnhậnnhữnggiá
trịđó.Vìvậy,việcxemxétchấtlượngdịchvụhaycụthểhơnlàcácgiátrịđemlại
cho kháchhàngphụthuộcvàođánhgiácủakháchhàngchứkhôngphảicủadoanh
nghiệp.Thôngthường,kháchhàngđónnhậnnhữnggiátrịdịchvụmanglạivàso
sánhchúngvớinhữnggìhọmongđợisẽnhậnđược.Dođó,tínhtạoragiátrịcủa
chấtlượngdịchvụcũngbịchiphốinhiềubởicácyếutốbênngoài(kháchhàng)
hơnlànộitại(doanhnghiệp).Dịchvụcóchấtlượngcaolàdịchvụtạoracácgiátrị
khôngchỉđápứngnhucầukháchhàngmàcònvượthơnhẳncácmongmuốncủa
kháchhàngvàlàm cho doanhnghiệpnổibậthơnđốithủcạnhtranh.Nhưvậy,tính
tạoragiátrịlàđặcđiểmcơbảnvàlànềntảng cho việcxâydựngvà phát triển chất
lượngdịchvụcủadoanhnghiệp.
1.2.2Cácyếutốquyếtđịnhchấtlượngdịchvụ
Trongkhiđolườngchấtlượngsảnphẩmhữuhìnhgầnnhưkhôngcógìđể
bànluậnvìquácụthểthì...