... Phát triển biến số công cụ Marketing điện tử 13 2.4.3.1 Phát triển biến số sản phẩm 13 2.4.3.2 Phát triển biến số giá 14 2.4.3.3 Phát triển biến số kênh phân phối 15 2.4.3.4 Phát triển biến số ... để thiết kế sản xuất sản phẩm truyền thống sản phẩm số hoá nhằm thoả mãn khách hàng 2.4.3 Phát triển biến số công cụ Marketing điện tử 2.4.3.1 Phát triển biến số sản phẩm Một sản phẩm tập hợp ... liên quan đến sản phẩm dựa tảng thương hiệu - Tái định vị sản phẩm: sản phẩm hướng tới thị trường hay người sử dụng 2.4.3.2 Phát triển biến số giá Giá tổng số tiền tính cho sản phẩm dịch vụ Tổng...
Ngày tải lên: 08/06/2014, 00:01
... trường, phát nhu cầu, thiết kế sản phẩm (sản phẩm cốt lõi, sản phẩm thực, sản phẩm bổ sung), định giá, xây dựng kênh phân phối tổ chức hoạt động xúc tiến CSKH hoạt động Marketing xuất số khâu ... báo quan điểm phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng chi nhánh, đưa số kiến nghị, đề xuất nhằm mục tiêu phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng cá nhân Ngân hàng TMCP đầu tư phát triển Việt Nam ... dự án… - Phát triển dịch vụ: bảo lãnh nước, toán quốc tế với KHDN - Phát triển thẻ: tìm kiếm doanh nghiệp có nhu cầu phát hành thẻ toán, thẻ tín dụng cho cán nhân viên công ty, phát triển dịch...
Ngày tải lên: 17/03/2015, 07:48
Giải pháp E – marketing nhằm phát triển các dịch vụ chăm sóc khách hàng điện tử tại Công ty cổ phần Tầm Tay
... tồn phát triển công ty khách hàng vừa tham gia trực tiếp vào trình cung ứng sản phẩm dịch vụ, vừa trực tiếp sử dụng, hưởng thụ sản phẩm dịch vụ Vì nhu cầu, mong muốn cách thức sử dụng sản phẩm ... định mục tiêu phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng Việc xác định mục tiêu phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng quan trọng Đó sở để doanh nghiệp cải tiến sản phẩm thiết kế sản phẩm phù hợp ... vừa trực tiếp sử dụng, hưởng thụ sản phẩm dịch vụ Vì nhu cầu, mong muốn cách thức sử dụng sản phẩm dịch vụ khách hàng yếu tố định số lượng, kết cấu chất lượng sản phẩm dịch vụ mà ngân hàng cung...
Ngày tải lên: 24/03/2015, 10:42
Tài liệu TIỂU LUẬN: Hoàn thiện và phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng trong hoạt động marketing của công ty máy tính và phần mềm Vĩnh Trinh-94 trần Quốc Toản – Hà Nội pptx
... sản phẩm sau: Các sản phẩm khụng cũn nguyờn vẹn mặt vật lý (chỏy nổ IC, biến dạng ) Các sản phẩm khách hàng tự ý sửa chữa Các lỗi phát sinh phần mềm, liệu Cỏc dấu hiệu nhận biết sản phẩm ... nhận lại sản phẩm đảm bảo chất lượng thời hạn cam kết với sản phẩm cụ thể sau: Tất sản phẩm mua cụng ty Vĩnh Trinh cú hỏng húc vũng thỏng đầu sau mua hàng thoả điều kiện bảo hành đổi sản phẩm 100% ... cạnh tranh giá.Tuy nhiên số công ty lại trọng đến sản phẩm ví dụ như: Lan Phương Co,Ltd…Họ đưa chất lượng sản phẩm lên hàng đầu,hiện họ chiếm ưu so với Vĩnh Trinh mặt sản phẩm. Các đối thủ khác có...
Ngày tải lên: 19/02/2014, 03:20
TÌM HIỂU DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TRỰC TUYẾN CỦA SIÊU THỊ CO.OPMART
... tất, cần kiểm tra kĩ xem thay đổi với yêu cầu khách hàng hay chưa - Cần kiểm tra kĩ sản phẩm, nhanh chóng phát lỗi sai (nếu có), tránh để khách hàng phàn nàn Biết cách tổng hợp thông tin, hình ... hàng Sau trao đổi với phận kĩ thuật, đặt thời gian phù hợp để thực yêu - cầu Khi thực xong, gửi sản phẩm thô cho khách hàng duyệt Nếu khách - hàng cảm thấy ổn, cho phận kĩ thuật thực hoàn chỉnh ... khóa cài đặt sẵn liên quan đến thương hiệu - Biết cách tổng hợp thông tin, số liệu từ hệ thống diễn giải thông tin, số liệu giải thích chúng có ý nghĩa gì, có ảnh hưởng đến thương hiệu - Nắm...
Ngày tải lên: 14/04/2016, 12:36
Kinh tế thị trường và định hướng phát triển kinh tế thị trường ở Việt Nam hiện nay của Đảng
... vực sản xuất cải vật chất.Trong sản xuất bắt đầu có sản xuất thặng dư, tức phần sản phẩm nhảy vọt phần sản phẩm tất yếu người sản xuất tạo Từ chế độ tư hữu xác lập, người lao động làm chủ sản phẩm ... chất lượng sống, để phát triển kinh tế phù hợp với xu hướng phát triển chung kinh tế giới Vì với chế kinh tế cũ, với việc bao cấp tràn lan, quản lý kinh tế hiệu việc sản xuất không đủ sản phẩm để ... thức sản xuất khác + Trong thời kì độ có sở kinh tế điều kiện tồn phát triển Kinh tế thị trường phát triển Kinh tế thị trường cần thiết cho trình xây dựng chủ nghĩa xã hội Vì mô hình phát triển...
Ngày tải lên: 19/03/2014, 00:08
nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng trên thị trường dịch vụ bán lẻ của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh tỉnh bắc giang
... NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN BẮC GIANG 1.1 TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM 1.1.1 Quá trình hình thành phát triển Ngân hàng nông nhiệp phát triển nông thôn ... bá hình ảnh sản phẩm dịch vụ nhằm thu hút khách hàng sử dụng sản phảm dịch vụ mình, cụ thể hoạt động sau: - Thiết kế, phát hành tờ rơi quảng cáo ngân hàng, sản phẩm, đặc biệt sản phẩm thẻ ATM, ... 3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN 3.1.1 Mục tiêu năm 2012 - Nâng cao lực quản lý điều hành với mục tiêu đáp ứng nhu cầu khách hàng Tạo sản phẩm đại phù hợp với phát triển kinh tế - Phát triển, hoàn thiện...
Ngày tải lên: 04/11/2014, 10:30
Hoàn thiện khả năng cạnh tranh sản phẩm trên thị trường và các dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty TNHH vikos
... tranh sản phẩm Về nguyên tắc, sản phẩm tồn thị trường có cầu sản phẩm Muốn sản phẩm tiêu thụ được, doanh nghiệp phải nghiên cứu thị trường để đưa sản phẩm mà người tiêu dùng ưa chuộng có số lưu ... sản phẩm có tính đặc sản, sản phẩm khác đứng cách xa doanh nghiệp đứng đầu giới kỹ thuật quy mô sản phẩm Vì vậy, chiến lược phát triển doanh nghiệp nên lựa chọn hai cách: Chuyên môn hóa sản phẩm ... trường có số người bán số sản phẩm nhiều người bán loại sản phẩm không đồng Họ kiểm soát gần toàn số lượng sản phẩm hay hàng hoá bán thị trường Thị trường cạnh tranh độc quyền cạnh tranh số người...
Ngày tải lên: 05/10/2014, 11:52
HOÀN THIỆN KHẢ NĂNG CẠNH TRANH sản PHẨM TRÊN THỊ TRƯỜNG và các DỊCH vụ CHĂM sóc KHÁCH HÀNG của CÔNG TY TNHH VIKOS
... TY TNHH VIKOS 2.6.2 Những hạn chế tồn • Giá bán sản phẩm cao so với đối thủ cạnh tranh khác thị trường Việt Nam • Số lượng hàng hóa đa dạng sản phẩm hạn chế chưa đáp ứng nhu cầu sử dụng người ... thu công ty 3.2 ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH VIKOS Giải pháp 1: Hạ thấp giá thành sản phẩm Giải pháp : Đa dạng hoá sản phẩm Giải pháp 3: Nâng cao ... nhận thức đó, sau thời gian tìm hiểu nghiên cứu hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty em chọn đề tài:" Hoàn thiện khả cạnh tranh sản phẩm thị trường dịch vụ chăm sóc khách hàng công ty TNHH Vikos”...
Ngày tải lên: 05/10/2014, 11:52
Hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng ô tô của công ty TNHH MTV thương mại Phương Hà trên thị trường Quảng Ninh
... trạng yếu tố sản phẩm dịch vụ bảo dưỡng, sửa chữa ô tô a) Sự đa dạng sản phẩm dịch vụ Để chọn mua sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp nào, trước hết khách hàng xem xét, quan tâm đến yếu tố sản phẩm dịch ... tố sản phẩm dịch vụ Trong chương trình chăm sóc khách hàng, yếu tố sản phẩm thường đặt lên hàng đầu Công tác chăm sóc khách hàng công nhận tốt gắn liền với sản phẩm chất lượng dịch vụ tốt Xét sản ... hợp sản phẩm, dịch vụ có chất lượng, mức yếu tố người trở nên quan trọng Khi khách hàng chọn sản phẩm mà đến mua khách hàng chào đón niềm nở, ân cần, chu đáo… Có nghĩa là, khách hàng chọn sản phẩm...
Ngày tải lên: 13/03/2016, 00:16
Hoạt động nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty TNHH kiểm toán và định giá tại việt nam
... gần đây, số lượng khách hàng nhóm tăng đáng kể Chúng ta thấy dự án mà VAE kiểm toán : Dự án Phát triển công tác phòng chống lao, Dự án Củng cố trì thành phòng chống sốt rét, Dự án Phát triển nguồn ... Công ty Cổ phần Xây dựng Phát triển Nông thôn III, Công ty Cổ phần Thép Việt Đức, Công ty Cổ phần Thương mại Khánh Trang, Công ty Cổ phần Tư vấn Phát triển KHCN Hợp Phát, Công ty Cổ phần Xây ... quy định tỉ lệ nội địa hóa sản phẩm, đặc biệt Công ty lắp rắp, Công ty dệt may,… Vì vậy, nhu cầu dịch vụ Kiểm toán xác nhận Báo cáo số lượng, tỉ lệ nội địa hóa sản phẩm ngày cao Các dịch vụ tư...
Ngày tải lên: 31/03/2014, 09:47
Ứng dụng e-marketing nâng cao hiệu quả dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty CP đầu tư và phát triển công nghệ Thời Đại Mới
... hướng tới mục tiêu phát triển bền vững trở thành công ty hàng đầu lĩnh vực phân phối bán lẻ dựa vào phát triển kênh bán hàng trực tuyến phát triển chuỗi cửa hàng bán lẻ sản phẩm công nghệ cao ... Internet…giới thiệu sản phẩm, dịch vụ công ty cung ứng Bảng 3.3: Các vấn đề liên quan khiếu nại khách hàng bán hàng STT Chỉ tiêu Số lượng, mẫu mã sản phẩm Chất lượng sản phẩm Thời gian vận chuyển ... sử dụng lợi ích mà sản phẩm mang lại Sau đó, nhân viên kỹ thuật đến lắp đặt sản phẩm, hướng dẫn chi tiết thống với khách hàng vấn đề bảo hành, bảo trì sản phẩm công ty hay nhà sản xuất Nhiệm vụ...
Ngày tải lên: 19/04/2014, 09:01
lịch sử hình thành và dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty trường thịnh
... hàng Công ty sản phẩm chọn: - Với tiêu chí: “Khách hàng mang phồn vinh đến cho cty khiến cho cty suy tàn” - Công ty Trường Thịnh xem khách hàng tài sản cần quản lý tối đa hóa tài sản khác, khách ... thiệu mẫu mã sp cập nhật Chính sách chiết khấu chế độ bảo hành sản phẩm) Hãy xin lỗi, đừng tranh cãi (Ghi nhận thông tin phản hồi KH sản phẩm, dịch vụ Đưa cách giải ôn hòa làm KH hài lòng) Hãy nói ... vai trò giữ mức doanh thu DN, tạo dựng hình ảnh uy tín DN, yếu tố sản phẩm thuận tiện, yếu tố người CTy đặt lên hàng đầu ∗ Tất sản phẩm đáng tin cậy hay dịch vụ đạt tiêu chuẩn bù đắp cho nụ cười...
Ngày tải lên: 10/07/2014, 14:16
Thực trạng và giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng viễn thông tại nam định
... đặc tính sản phẩm, hệ thống hay qúa trình để đáp ứng yêu cầu khách hàng bên có liên quan" yêu cầu nhu cầu mong đợi đợc công bố, ngụ ý hay bắt buộc theo tập quán Từ định nghĩa ta rút số đặc điểm ... Chất lợng đợc đo thỏa mãn nhu cầu Nếu sản phầm lý mà không đợc nhu cầu chấp nhận phải bị coi có chất lợng kém, cho dù trình độ công nghệ để chế tạo sản phẩm đại Đây kết luận then chốt sở để nhà ... nhng có nhu cầu miêu tả rõ ràng, ngời sử dụng cảm nhận chúng, có phát đợc chúng trình sử dụng 5/ Chất lợng không phi thuộc tính sản phẩm, hàng hóa mà ta hiểu hàng ngày Chất lợng áp dụng cho hệ thống,...
Ngày tải lên: 23/08/2014, 09:30
chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn đông hà nội
... không gian Sản phẩm dịch vụ nằm phạm vi vượt phạm vi sản phẩm vật chất Sản phẩm phân biệt thành hai thái cực – đầu sản phẩm hàng hóa hữu hoàn toàn, đầu sản phẩm dịch vụ hoàn toàn Một sản phẩm chứa ... toán… Nhưng dù sản phẩm truyền thống sản phẩm mới, sản phẩm dịch vụ ngân hàng lấy tiền làm nguyên liệu Hay nói xác trình sản xuất, tiêu thụ sản phẩm dịch vụ ngân hàng gắn với trình phát hành, lưu ... giai đoạn: trước mua sản phẩm dịch vụ, mua sản phẩm dịch vụ sau mua sản phẩm dịch vụ 1.3.3.1 Giai đoạn trước sử dụng sản phẩm dịch vụ Dịch vụ khách hàng trước sử dụng sản phẩm, dịch vụ khái niệm...
Ngày tải lên: 04/11/2014, 10:30
Luận văn thạc sĩ Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng trên thị trường hà nội của công ty thông tin di động việt nam
... không gian Sản phẩm dịch vụ nằm phạm vi vượt phạm vi sản phẩm vật chất Sản phẩm phân biệt thành hai thái cực – đầu sản phẩm hàng hóa hữu hoàn toàn, đầu sản phẩm dịch vụ hoàn toàn Một sản phẩm chứa ... trường Nghiên cứu, đánh giá thực trạng sách phát triển sản phẩm Tổng Công ty bưu viễn thông Việt Nam Đề xuất số giải pháp hoàn thiện sách phát triển sản phẩm – dịch vụ Tổng Công ty bưu viễn thông ... Trần Thị Hòa “Chính sách phát triển sản phẩm – dịch vụ Tổng công ty bưu Việt Nam nay” Luận án tiến sỹ - ĐH Thương Mại Đề tài hệ thống hóa lý luận sách phát triển sản phẩm – dịch vụ doanh nghiệp...
Ngày tải lên: 12/03/2016, 11:50
Một số biện pháp tăng cường công tác quản lý dịch vụ chăm sóc khách hàng tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh đông hải phòng (BIDV đông hải phòng)
... gian Sản phẩm dịch vụ nằm phạm vi vượt phạm vi sản phẩm vật chất Tùy thuộc vào chất hoạt động sản xuất kinh doanh mà sản phẩm chứa nhiều hay phần dịch vụ Nhiều ngân hàng đưa nhiều sản phẩm dịch ... nhằm phát thoả mãn nhu cầu khách hàng Nếu xét theo trình quản trị Marketing Marketing bao gồm tất hoạt động từ nghiên cứu thị trường phát nhu cầu, thiết kế sản phẩm (sản phẩm cốt lõi, sản phẩm ... hàng, mời khách hàng tham gia, sản phẩm dịch vụ kèm theo, nhân viên tư vấn thêm sản phẩm cho vay khách hàng cần, vô hình dung ta không bán sản phẩm mà ta bán nhiều sản phẩm từ khách hàng tiềm Trong...
Ngày tải lên: 18/04/2016, 08:48
Đề tài “Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Viễn thông Nam định”.doc
... đặc tính sản phẩm, hệ thống hay qúa trình để đáp ứng yêu cầu khách hàng bên có liên quan" yêu cầu nhu cầu mong đợi đợc công bố, ngụ ý hay bắt buộc theo tập quán Từ định nghĩa ta rút số đặc điểm ... Chất lợng đợc đo thỏa mãn nhu cầu Nếu sản phầm lý mà không đợc nhu cầu chấp nhận phải bị coi có chất lợng kém, cho dù trình độ công nghệ để chế tạo sản phẩm đại Đây kết luận then chốt sở để nhà ... nhng có nhu cầu miêu tả rõ ràng, ngời sử dụng cảm nhận chúng, có phát đợc chúng trình sử dụng 5/ Chất lợng không phi thuộc tính sản phẩm, hàng hóa mà ta hiểu hàng ngày Chất lợng áp dụng cho hệ thống,...
Ngày tải lên: 02/10/2012, 15:49