nhiệm vụ của bộ phận kinh doanh trong khách sạn

Ngày tải lên: 02/07/2014, 17:38

... CHUNG VỀ BỘ PHẬN LỄ TÂN VÀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH KHÁCH SẠN 1.1 Khái niệm về kinh doanh khách sạn và bộ phận lễ tân trong khách sạn 1.1.1 Khái niệm về kinh doanh khách 1.1.1.1. ... biết bộ phận lễ tân là bộ mặt của toàn bộ khách sạn, Khi khách tới khách sạn thì bộ phận đầu tiên tiếp xúc với khách hàng là bộ phận lễ tân. Từ khi bắt đầu chech in khách sạn tới khi khách ... triển của nó. 1.1.1.2. Khái niệm về kinh doanh khách sạn Theo những quan điểm đơn sơ nhất về kinh doanh khách sạn thì kinh doanh khách sạn chỉ là hoạt động kinh doanh dịch vụ buồng ngủ để phục vụ...

Ngày tải lên: 12/11/2012, 17:18

... CHUNG VỀ BỘ PHẬN LỄ TÂN VÀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH KHÁCH SẠN 1.1 Khái niệm về kinh doanh khách sạn và bộ phận lễ tân trong khách sạn 1.1.1 Khái niệm về kinh doanh khách 1.1.1.1. ... đoạn trước khi khách đến khách sạn  Khách lựa chọn khách sạn: Nhân viên lễ tân giới thiệu các dịch vụ của khách sạn phục vụ khách. Việc khách quyết định tiêu dùng dịch vụ của khách sạn phụ thuộc ... triển của nó. 1.1.1.2. Khái niệm về kinh doanh khách sạn Theo những quan điểm đơn sơ nhất về kinh doanh khách sạn thì kinh doanh khách sạn chỉ là hoạt động kinh doanh dịch vụ buồng ngủ để phục vụ...

Ngày tải lên: 17/04/2013, 11:12

... sạn Chúng ta đều biết bộ phận lễ tân là bộ mặt của toàn bộ khách sạn, Khi khách tới khách sạn thì bộ phận đầu tiên tiếp xúc với khách hàng là bộ phận lễ tân. Từ khi bắt đầu chech in khách sạn ... đoạn trước khi khách đến khách sạn  Khách lựa chọn khách sạn: Nhân viên lễ tân giới thiệu các dịch vụ của khách sạn phục vụ khách. Việc khách quyết định tiêu dùng dịch vụ của khách sạn phụ thuộc ... 1.1.4. Mối quan hệ giữa bộ phận lễ tân với các bộ phận khác trong khách sạn Ngành kinh doanh khách sạn là một ngành mà trong đó mọi bộ phận và phòng ban trong khách sạn đều có mối quan hệ chặt...

Ngày tải lên: 18/04/2013, 13:55

... trực tiếp phục vụ hoặc phối hợp với các bộ phận dịch vụ trong khách sạn và cơ sở dịch vụ ngoài khách sạn để đáp ứng nhu càu của khách. Khi nhận được yêu cầu của khách về dịch vụ nào đó, nhân ... quả kinh doanh. Chương II :QUY TRÌNH PHỤC VỤ CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN TRONG KHÁCH SẠN THEO TIÊU CHUẨN ISO 9001- 2000 2.1.Quy trình chung của một ca làm việc Quy trình nghiệp vụ lễ tân trong khách sạn ... trú tại khách sạn. 1.4.Dịch vụ lễ tân Khách sạn là bộ mặt rất quan trọng của ngành du lịch, là cơ sở kinh doanh lưu trú phổ biến đối với khách du lịch. Khách sạn là nơi sản xuất và bán cho khách...

Ngày tải lên: 18/12/2013, 15:32

... các bộ phận dịch vụ trong khách sạn và cơ sở dịch vụ ngoài khách sạn để đáp ứng nhu càu của khách. Khi nhận được yêu cầu của khách về dịch vụ nào đó, nhân viên lễ tân cần kiểm tra xem khách sạn ... tại khách sạn. 1.4.Dịch vụ lễ tân Khách sạn là bộ mặt rất quan trọng của ngành du lịch, là cơ sở kinh doanh lưu trú phổ biến đối với khách du lịch. Khách sạn là nơi sản xuất và bán cho khách ... khách sạn với khách hàng cũng như nhờ các hoạt động của khách sạn để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. 2.Đặc điểm của dịch vụ lễ tân Dịch vụ lễ tân là một trong các hoạt động không thể thiếu trong...

Ngày tải lên: 18/12/2013, 15:33

... 2012 CHỨC NĂNG - NHIỆM VỤ CỦA BỘ MÔN KINH DOANH THƯƠNG MẠI 1. Chức năng Bộ môn Kinh doanh thương mại là đơn vị chuyên môn của trường dưới sự chỉ đạo trực tiếp của Trưởng khoa Quản trị kinh doanh và ... mại + Kinh doanh quốc tế (giảng bằng tiếng Anh) + Truyền thông trong kinh doanh + Thương mại điện tử + Phân tích hoạt động kinh doanh + Thực tập và luận văn tốt nghiệp ngành Kinh doanh thương ... học. 3. Các môn học Bộ môn được phân công phụ trách Giảng dạy - Các học phần thuộc chương trình đào tạo hệ đại học chính quy: + Chiến lược kinh doanh + Văn hóa kinh doanh + Tâm lý kinh doanh + Marketing...

Ngày tải lên: 23/01/2013, 15:51

... lượng dịch vụ của bộ phận buồng trong khách sạn. 1.1 Một số lý luận về kinh doanh khách sạn, kinh doanh lưu trú của khách sạn và bộ phận buồng trong khách sạn. 1.1.1 Kinh doanh khách sạn. 1.1.1.1 ... về kinh doanh khách sạn. Trong nghiên cứu bản chất của kinh doanh khách sạn, việc hiểu rõ nội dung của khái niệm kinh doanh khách sạn là cần thiết và quan trọng. Hiểu rõ nội dung của kinh doanh ... quản lý khách sạn lại phải kiểm soát chặt chẽ hoạt động của bộ phận phục vụ buồng trong khách sạn. 1.1.3.2 Tổ chức hoạt động của bộ phận phục vụ buồng ngủ. 1.1.3.2.1 Tổ hoạt động của bộ phận phục vụ...

Ngày tải lên: 11/04/2013, 23:52

Ngày tải lên: 21/12/2013, 17:31

... lượng phục vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn. 13 1.3.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn. 14 1.3.2.1 Cơ sở vật chất kỹ thuật của bộ phận lễ tân: ... phục vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn. 17 Chương 2: THỰC TRẠNG VỀ CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN TẠI KHÁCH SẠN ĐÀ NẴNG RIVERSIDE. 19 2.1 Quá trình hình thành và phát triển của khách ... doanh chính là: Kinh doanh lưu trú; kinh doanh nhà hàng; kinh doanh hội nghị hội thảo, tổ chức tiệc; kinh doanh dịch vụ giặt là, và kinh doanh các dịch vụ bổ sung. Về hoạt động kinh doanh lưu trú:...

Ngày tải lên: 12/11/2012, 15:22

... trình phục vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn Bamboo V.3. Cải tiến quy trình phục vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn Bamboo Village Village Bộ phận lễ tân trong khách sạn Bamboo Green ... vụ, làm việc ở các bộ phận trong khách sạn, resort.Bởi vì bộ máy quản lý của các doanh nghiệp khách phận trong khách sạn, resort.Bởi vì bộ máy quản lý của các doanh nghiệp khách sạn ,resort cũng ... với các bộ phận khác trong khách sạn III.4.1.2 Thông báo trả buồng với các bộ phận khác trong khách sạn Bộ phận lễ tân phải thông báo kịp thời thời gian khách trả buồng cho các bộ phận Bộ phận lễ...

Ngày tải lên: 23/11/2012, 13:54

... lượng phục vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn 12 1.3.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn 12 1.3.2.1 Cơ sở vật chất kỹ thuật của bộ phận lễ tân: ... và tiếp thị của khách sạn. - Và các nhiệm vụ khác… 1.2.3 Vai trò của bộ phận lễ tân khách sạn. Trong khu vực đón tiếp, bộ phận lễ tân được xem là bộ mặt” đại diện cho khách sạn trong các mối ... phục vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn 15 Chương 2: THỰC TRẠNG VỀ CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN TẠI KHÁCH SẠN ĐÀ NẴNG RIVERSIDE 17 2.1 Quá trình hình thành và phát triển của khách sạn...

Ngày tải lên: 26/03/2013, 09:11

... cứu, nắm bắt nhu cầu của khách. 1.3.3 Các chỉ tiêu đánh giá chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn. Chất lượng phục vụ của khách sạn là mức phục vụ mà khách sạn lựa chọn nhằm ... của bộ phận lễ tân khách sạn 9 1.2.4 Cơ cấu tổ chức của bộ phận lễ tân 10 1.2.5 Quy trình phục vụ dịch vụ lưu trú trong khách sạn. 11 1.2.5.1 Nhận đăng ký phòng (giai đoạn phục vụ trước khi khách ... thái độ và phong cách phục vụ của họ mà mỗi khách sạn luôn cố gắng để đạt được mức trông đợi của khách hàng về các dịch vụ trong khách sạn. Chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân chỉ xuất hiện...

Ngày tải lên: 05/04/2013, 10:34

Ngày tải lên: 27/09/2013, 21:24

... nhân lực của khách sạn Kim Liên1 Sơ đồ 2.1.Sơ đồ bộ máy tổ chức của khách sạn Kim Liên 1 Giám đốc điều hành Bộ phận kinh doanh lưu trú Bộ phận kinh doanh ăn uống Bộ phận kĩ thuật Bộ phận marketing Bộ ... cấu tổ chức của khách sạn Kim Liên1 Sơ đồ 2.4 Cơ cấu tổ chức bộ máy hoạt động của bộ phận lễ tân khách sạn Kim Liên1 : Trưởng bộ phận Lễ tân Bộ phận đặt buồng Bộ phận đón tiếp Bộ phận quan ... lược kinh doanh và thực hiện kế hoạch kinh doanh của khách sạn ,không ngừng nâng cao hiệu quả kinh tế và hiệu quả xã hội của khách sạn . Đánh giá chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân tại khách...

Ngày tải lên: 07/10/2013, 16:20

Ngày tải lên: 11/12/2013, 20:35

Ngày tải lên: 12/12/2013, 11:40