nhiệm vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn

Ngày tải lên: 02/07/2014, 17:38

... động cho bộ phận lễ tân - Tổ chức thực hiện các nhiệm vụ của bộ phận lễ tân có hiệu quả. - Điều phối mọi hoạt động của bộ phận lễ tân - Xây dựng chức năng và nhiệm vụ của bộ phận lễ tân - Nắm ... biết bộ phận lễ tân là bộ mặt của toàn bộ khách sạn, Khi khách tới khách sạn thì bộ phận đầu tiên tiếp xúc với khách hàng là bộ phận lễ tân. Từ khi bắt đầu chech in khách sạn tới khi khách thanh ... cho khách sạn. - Bộ phận lễ tân đóng vai trò đại diện cho khách sạn trong việc mở rộng liên doanh liên kết thu hút khách cho khách sạn .  Nhiệm vụ của bộ phận lễ tân Đế thực hiện tốt vai trò của...

Ngày tải lên: 12/11/2012, 17:18

... lại thành công cho cho khách sạn - Mối quan hệ giữa bộ phận buồng với bộ phận lễ tân khách sạn Bộ phận buồng hỗ trợ quan trọng nhất cho mọi hoạt động của bộ phận lễ tân. Bộ phận buồng phối hợp báo ... đoạn trước khi khách đến khách sạn  Khách lựa chọn khách sạn: Nhân viên lễ tân giới thiệu các dịch vụ của khách sạn phục vụ khách. Việc khách quyết định tiêu dùng dịch vụ của khách sạn phụ thuộc ... phí của khách. c. Giai đoạn khách lưu trú tại khách sạn Khách lưu trú tại khách sạn: Nhân viên lễ tân trực tiếp hoặc phối hợp với bộ phận khác trong khách sạn phục vụ khách. - Mục đích chính của...

Ngày tải lên: 17/04/2013, 11:12

... biết bộ phận lễ tân là bộ mặt của toàn bộ khách sạn, Khi khách tới khách sạn thì bộ phận đầu tiên tiếp xúc với khách hàng là bộ phận lễ tân. Từ khi bắt đầu chech in khách sạn tới khi khách ... đoạn trước khi khách đến khách sạn  Khách lựa chọn khách sạn: Nhân viên lễ tân giới thiệu các dịch vụ của khách sạn phục vụ khách. Việc khách quyết định tiêu dùng dịch vụ của khách sạn phụ thuộc ... phòng với du khách thì đều thực hiện với bộ phận lễ tân của khách sạn. Như vậy có thế nói bộ phận lễ tân khách sạn là “ trung tâm thần kinh ” của toàn hoạt động khách sạn. Có thế nói lễ tân có vai...

Ngày tải lên: 18/04/2013, 13:55

... đích của chuyến đi. Lễ tân được coi là bộ mặt của khách sạn vì đây là bộ phận đầu tiên tiếp xúc với khách hàng kho họ đến khách sạn và là bộ phận cuối cùng tiễn khách khi họ rời khỏi khách sạn. ... phục vụ hoặc phối hợp với các bộ phận dịch vụ trong khách sạn và cơ sở dịch vụ ngoài khách sạn để đáp ứng nhu càu của khách. Khi nhận được yêu cầu của khách về dịch vụ nào đó, nhân viên lễ tân ... doanh. Chương II :QUY TRÌNH PHỤC VỤ CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN TRONG KHÁCH SẠN THEO TIÊU CHUẨN ISO 9001- 2000 2.1.Quy trình chung của một ca làm việc Quy trình nghiệp vụ lễ tân trong khách sạn là quy trình lao...

Ngày tải lên: 18/12/2013, 15:32

... giữa nhân viên lễ tân khách sạn với khách hàng cũng như nhờ các hoạt động của khách sạn để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. 2.Đặc điểm của dịch vụ lễ tân Dịch vụ lễ tân là một trong các hoạt ... phục vụ hoặc phối hợp với các bộ phận dịch vụ trong khách sạn và cơ sở dịch vụ ngoài khách sạn để đáp ứng nhu càu của khách. Khi nhận được yêu cầu của khách về dịch vụ nào đó, nhân viên lễ tân ... tử của sinh viên thương mại Chương II :QUY TRÌNH PHỤ VỤ CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN TRONG KHÁCH SẠN THEO TIÊU CHUẨN ISO 9001- 2000 2.1.Quy trình chung của một ca làm việc Quy trình nghiệp vụ lễ tân trong...

Ngày tải lên: 18/12/2013, 15:33

... phục vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn. 13 1.3.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn. 14 1.3.2.1 Cơ sở vật chất kỹ thuật của bộ phận lễ tân: ... sinh khu vực lễ tân: 16 1.3.4 Phương pháp đánh giá chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn. 17 Chương 2: THỰC TRẠNG VỀ CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN TẠI KHÁCH SẠN ĐÀ NẴNG ... chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân tại khách sạn Đà Nẵng RiverSide. 43 Chương 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN TẠI KHÁCH SẠN ĐÀ NẴNG RIVERSIDE....

Ngày tải lên: 12/11/2012, 15:22

... trình phục vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn Bamboo V.3. Cải tiến quy trình phục vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn Bamboo Village Village Bộ phận lễ tân trong khách sạn Bamboo Green ... các bộ phận khác trong khách sạn III.4.1.2 Thông báo trả buồng với các bộ phận khác trong khách sạn Bộ phận lễ tân phải thông báo kịp thời thời gian khách trả buồng cho các bộ phận Bộ phận lễ tân ... nghiệp vụ khách sạn MÔN:Giới thiệu nghiệp vụ khách sạn Đề tài Đề tài : : Đánh giá quy trình phục vụ của bộ phận lễ tân tại Đánh giá quy trình phục vụ của bộ phận lễ tân tại khách sạn –...

Ngày tải lên: 23/11/2012, 13:54

... lượng phục vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn 12 1.3.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn 12 1.3.2.1 Cơ sở vật chất kỹ thuật của bộ phận lễ tân: 13 1.3.2.2 ... và tiếp thị của khách sạn. - Và các nhiệm vụ khác… 1.2.3 Vai trò của bộ phận lễ tân khách sạn. Trong khu vực đón tiếp, bộ phận lễ tân được xem là bộ mặt” đại diện cho khách sạn trong các mối ... sinh khu vực lễ tân: 15 1.3.4 Phương pháp đánh giá chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn 15 Chương 2: THỰC TRẠNG VỀ CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN TẠI KHÁCH SẠN ĐÀ NẴNG...

Ngày tải lên: 26/03/2013, 09:11

... của bộ phận lễ tân khách sạn 9 1.2.4 Cơ cấu tổ chức của bộ phận lễ tân 10 1.2.5 Quy trình phục vụ dịch vụ lưu trú trong khách sạn. 11 1.2.5.1 Nhận đăng ký phòng (giai đoạn phục vụ trước khi khách ... cứu, nắm bắt nhu cầu của khách. 1.3.3 Các chỉ tiêu đánh giá chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn. Chất lượng phục vụ của khách sạn là mức phục vụ mà khách sạn lựa chọn nhằm ... phục vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn. Chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn là tổng hợp những tiêu chuẩn về cơ sở vật chất kỹ thuật, trình độ chuyên môn của nhân viên,...

Ngày tải lên: 05/04/2013, 10:34

Ngày tải lên: 27/09/2013, 21:24

... cấu tổ chức của khách sạn Kim Liên1 Sơ đồ 2.4 Cơ cấu tổ chức bộ máy hoạt động của bộ phận lễ tân khách sạn Kim Liên1 : Trưởng bộ phận Lễ tân Bộ phận đặt buồng Bộ phận đón tiếp Bộ phận quan ... chất lượng dịch vụ lễ tân của khách sạn Kim Liên1 2.2.1 .Bộ phận lễ tân của khách sạn Kim Liên1 2.2.1.1.Mô tả chung: +Vị trí quầy lễ tân đặt tại khách sạn Kim Liên1 :Quầy lễ tân được bố trí ... của bộ phận lễ tân, hoạch định kế hoạch hoạt động cho bộ phận lễ tân, điều phối mọi hoạt động của bộ phận lễ tân, đôn đốc kiểm tra giám sát và đánh giá kết quả hoạt động của nhân viên trong bộ phận _Nhân...

Ngày tải lên: 07/10/2013, 16:20

Ngày tải lên: 12/12/2013, 11:40

Ngày tải lên: 12/12/2013, 12:52

Ngày tải lên: 23/02/2014, 13:20

Ngày tải lên: 19/06/2014, 16:09

Ngày tải lên: 05/07/2014, 14:20