những điều cần nhớ về khách hàng

... DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LÊ TIẾN KHOA QUẢN TRỊ RỦI RO TÍN DỤNG KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN ... DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LÊ TIẾN KHOA QUẢN TRỊ RỦI RO TÍN DỤNG KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN ... Ngân hàng s – th ng 01 năm 2012 14 Nguyễn Hùng Ti n (2016), Qu n trị r i ro tín d ng DNVVN Ngân hàng Nông nghiệp phát tri n nông thôn Việt Nam Luận án ti n sĩ ại học Ngân hàng Tp HCM 15 Ngân hàng...

Ngày tải lên: 19/08/2021, 13:31

... việc hỗ trợ khách hàng cũ dành thời gian phát triển khách hàng Đề xuất hội sở cung cấp thay trang thiết bị (máy tính, máy scan, ) đảm bảo cho công tác phát triển khách hàng phục vụ khách hàng hữu ... hữu khách hàng doanh nghiệp siêu nhỏ cận siêu nhỏ Đồng thời đề v xuất xây dựng sản phẩm, sách phù hợp với khách hàng 72 3.2.3 Nâng cao công tác quản trị rủi ro trƣớc, sau vay nhóm khách hàng ... Trƣng nỗ lực công tác phát triển cho vay khách hàng DNSN&CSN đạt đƣợc kết đáng ghi nhận: Số lƣợng khách hàng, dƣ nợ cho vay, thu nhập đem lại từ nhóm khách hàng DNSN&CSN tăng giai đoạn 2016 đến...

Ngày tải lên: 14/12/2023, 22:57

... phát triển ngân hàng việc thu hút giữ chân khách hàng Đặc biệt, xu hướng chuyển dịch hệ thống NHTM theo xu hướng quốc tế, nhóm khách hàng bán lẻ bao gồm khách hàng cá nhân khách hàng DNNVV ngày ... trường đối tượng khách hàng mục tiêu Thời gian gần đây, ngân hàng thương mại đặc biệt trọng đối tượng khách hàng mục tiêu Các ngân hàng tập trung nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng mục tiêu ... vụ khách hàng doanh nghiệp nhỏ vừa Ngân hàng Ngoại thương Lào 42 2.2.1 Các sản phẩm dịch vụ khách hàng doanh nghiệp nhỏ vừa 43 2.2.2 Phân tích thực trạng chất lượng dịch vụ khách hàng...

Ngày tải lên: 05/12/2023, 17:15

... Đồng thời ngân hàng cần tiến hành phân loại khách hàng truyền thống quan trọng với loại khách hàng khác Khách hàng quan trọng cần hưởng sách ưu đãi, khuyến tốt Tổ chức hội nghị khách hàng doanh nghiệp ... chưa đáp ứng điều kiện ngân hàng nên công tác thẩm định kiểm tra cần phải ý nhiều Có lựa chọn khách hàng tốt loại bỏ khách hàng khơng đủ điều kiện vay vốn.Từ giảm rủi ro tiềm ẩn ngân hàng, đồng ... Nội, hội nghị khách hàng truyền thống Qua Chi nhánh rút kinh nghiệm từ ý kiến đóng góp khách hàng, tuyên truyền sâu rộng MB lợi ích khách hàng đến vay vốn ngân hàng tiếp cận khách hàng Bên cạnh...

Ngày tải lên: 07/12/2019, 16:53

... ngân hàng, tạo điều kiện thu hút thêm khách hàng, làm phong phú thêm tập khách hàng ngân hàng - Xác định thời hạn tín dụng kỳ hạn trả nợ hợp lý: Kỳ hạn khoản vay yếu tố quan trọng, ngân hàng ... chọn tìm kiếm khách hàng m ới Vi ệc chủ động tìm kiếm khách hàng giúp chi nhánh mở rộng cho vay đa dạng hóa tập khách hàng  Hiện đại hóa trang thiết bị phát triển cơng nghệ ngân hàng 84 Trang ... lý luận hoạt động cho vay khách hàng doanh nghiệp vừa nhỏ ngân hàng thương mại cổ phần Phân tích, đánh giá thực trạng cho vay khách hàng doanh nghiệp vừa nhỏ Ngân hàng TMCP Tiên Phong- chi nhánh...

Ngày tải lên: 03/02/2020, 15:53

... thể khách hàng 21 DC5 Ngân hàng cung cấp dịch vụ đến khách hàng cách nhanh chóng 22 DC6 Nhân viên ln sẵn sàng giúp đỡ khách hàng 23 DC7 Nhân viên đáp ứng yêu cầu kh n cấp (đặc biệt) khách hàng ... cho khách hàng biết dịch vụ thực TIN CẬY VỀ LỜI HỨA VỚI KHÁCH HÀNG 14 TCII1 Ngân hàng cung cấp dịch vụ chất lượng cam kết 15 TCII2 Ngân hàng cung cấp dịch vụ thời điểm cam kết 16 TCII3 Ngân hàng ... tố) cần tập trung cải thiện TIN CẬY VỀ LỜI HỨA VỚI KHÁCH HÀNG: kết phân tích GAP (I - P) thuộc tính yếu tố TIN CẬY VỀ LỜI HỨA VỚI KHÁCH HÀNG > cho thấy việc tạo dựng hình ảnh uy tín ngân hàng...

Ngày tải lên: 08/07/2020, 12:35

... động tín dụng khách hàng doanh nghiệp nhỏ vừa 16 2.4.6 Các hình thức hoạt động tín dụng doanh nghiệp nhỏ vừa 17 2.5 Các tiêu phản ánh thỏa mãn khách hàng hoạt động tín dụng khách hàng doanh ... dụng khách hàng doanh nghiệp nhỏ vừa ngân hàng thƣơng mại cổ phần Bảo Việt – chi nhánh Bình Dƣơng 53 4.1.4.1 Chính sách khách hàng? ??………………………………………….53 4.1.4.2 Sản phẩm tín dụng Ngân hàng thương ... thang đo thỏa mãn SMEs vay vốn ngân 63 hàng Bảng 4.7: Kết phân tích EFA nhân tố ảnh hƣởng đến thỏa mãn 65 khách hàng Bảng 4.8: Kết EFA thang đo thỏa mãn khách hàng 66 Bảng 4.9: Ma trận hệ số tƣơng...

Ngày tải lên: 21/06/2021, 21:47

... Bước 3: Thông báo cung ứng giá trị Những điều cần nhớ khách hàng Khách hàng mua lợi ích mà sản phẩm mang lại Giá trị sản phẩm nằm đầu khách hàng Khách hàng khác nhau, có nhu cầu, sở thích ... nâng cao khả thỏa mãn nhu cầu ước muốn khách hàng, cần thường xuyên nâng cao giá trị cung ứng cho họ Xác định khách hàng mục tiêu: cố gắng thu hút giữ khách hàng có khả sinh lời Vai trò chức marketing ... Do quan niệm giá trị khác Hãy sử dụng ngôn ngữ khách hàng! ! Những dẫn việc ứng dụng marketing vào kinh doanh Thỏa mãn nhu cầu ước muốn khách hàng mục tiêu phương cách tốt để đạt mục tiêu kinh...

Ngày tải lên: 11/08/2014, 01:20

... xuất Cần tổ chức giao hàng lúc: muốn thực điều cần tổ chức hệ thống giao hàng theo nhóm khách hàng - Nhóm giao hàng cho khách hàng có số lượng lớn - Nhóm giao hàng cho khách hàng có yêu cầu hàng ... với khách hàng, từ dễ dẫn đến khách hàng, cần phải tạo quy trình sản xuất “không lỗi” Đa dạng hoá sản phẩm sản xuất lô hàng nhỏ: để thu hút đáp ứng nhu cầu đa dạng khách hàng, loại hàng cần sản ... yêu cầu hàng chất lượng cao - Nhóm giao hàng cho khách hàng đòi hỏi có tiến độ giao hàng gấp Các nhóm giao hàng phục vụ chuyên môn hoá cho nhóm khách hàng Như thế, hệ thống sản xuất lúc (Just...

Ngày tải lên: 28/03/2013, 11:45

... xuất Cần tổ chức giao hàng lúc: muốn thực điều cần tổ chức hệ thống giao hàng theo nhóm khách hàng - Nhóm giao hàng cho khách hàng có số lượng lớn - Nhóm giao hàng cho khách hàng có yêu cầu hàng ... với khách hàng, từ dễ dẫn đến khách hàng, cần phải tạo quy trình sản xuất “không lỗi” Đa dạng hoá sản phẩm sản xuất lô hàng nhỏ: để thu hút đáp ứng nhu cầu đa dạng khách hàng, loại hàng cần sản ... yêu cầu hàng chất lượng cao - Nhóm giao hàng cho khách hàng đòi hỏi có tiến độ giao hàng gấp Các nhóm giao hàng phục vụ chuyên môn hoá cho nhóm khách hàng Như thế, hệ thống sản xuất lúc (Just...

Ngày tải lên: 01/04/2013, 17:09

... 1.1 Về dân số lao động 1.2 Về chất lượng lao động .9 1.3 Về tình trạng việc làm 10 1.4 Vấn đề thất nghiệp 12 22 1.5 Vấn đề di cư lao động .13 1.6 Về ... nghệ - thông tin, chế biến thực phẩm cần 30% lao động lành nghề; nhóm ngành quản trị kinh doanh, tiếp thị, quảng cáo, kế toán, ngân hàng, dịch vụ du lịch cần 30%; 40% lại tập trung vào công nhân ... vực: Thứ khu vực đầu tư nước tác động điều khoản đầu tư; thứ hai doanh nghiệp sản xuất chế biến hàng xuất khẩu, đặc biệt ngành sử dụng nhiều lao động, tác động điều khoản thương mại; thứ ba khu vực...

Ngày tải lên: 04/04/2013, 17:14

... liệu liên quan đến thỏa mãn khách hàng thu thập từ nguồn sau: • Các điều tra khách hàng khiếu nại • Sản phẩm trả lại phàn nàn • Thị phần Quy trình thỏa mãn khách hàng xác định hệ thống cho việc ... tích liệu nhằm cho thấy thực trạng về: • Đặc tính trình sản phẩm • Phù hợp với yêu cầu khách hàng • Chất lượng nhà cung ứng • Sự thỏa mãn không thỏa mãn khách hàng • Hiệu lực hệ thống quản lý chất ... cải tiến 2.7.2 Theo dõi đo lường  Sự thỏa mãn khách hàng Phòng Thị trường chịu trách nhiệm xây dựng số thích hợp để đo lường mức độ thỏa mãn khách hàng xác định phương pháp thu thập phân tích...

Ngày tải lên: 29/08/2014, 21:54

... động vật điều kiện giết mổ không qua kiểm dịch - Quá trình lên men tự nhiên phụ thuộc nhiều vào điều kiện môi trường bên Khi mùa lạnh, việc chế biến vô khó khăn, có – ngày mà thịt chưa chín Điều ... 2014 Trường Đại học Cần Thơ LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu thân với hướng dẫn thầy Lê Nguyễn Đoan Duy Các số liệu kết trình bày luận văn trung thực thực Cần Thơ, ngày… tháng… ... nghiệp Đại học Khóa 38 – 2014 Trường Đại học Cần Thơ LỜI CẢM ƠN  Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy Lê Nguyễn Đoan Duy tận tình hướng dẫn, giúp đỡ tạo điều kiện tốt để em thực đề tài nghiên...

Ngày tải lên: 17/09/2015, 08:42

... tiêu nghiên cứu khách hàng hiểu biết thói quen mua hàng, nhân tố ảnh hưởng đến định mua hàng, lượng cầu, thị hiếu khách hàng, … Đồng Thị Mai – TMQT 46 Luận văn tốt nghiệp - Nghiên cứu hàng hoá: việc ... dùng, thị hiếu, nhu cầu khách hàng Và thông tin khác liên quan đến thị trường người tiêu dùng Quan trọng công ty phải đánh giá mức độ hài lòng khách hàng, xem sản phẩm có khách hàng chấp nhận rộng ... cầu khách hàng, xem xét khả đáp ứng doanh nghiệp tổ chức hoạt động nhằm đáp ứng nhu cầu, mong muốn khách hàng Các nhà làm Marketing tiến hành nghiên cứu thị trường để nắm bắt thông tin khách hàng...

Ngày tải lên: 07/09/2012, 14:52

... khách hàng chấp nhận Nếu nội dung chương trình, thời gian ngân sách có thay đổi yếu tố khách quan nhân viên phòng khách hàng liên hệ với khách hàng để khách hàng đưa định từ phía khách hàng khách ... phòng khách hàng giám đốc sáng tạo đến họp với khách hàng để thuyết trình bảng đề xuất Bảng đề xuất thảo luận sửa chữa theo yêu cầu khách hàng khách hàng hoàn toàn đồng ý Bảng đề xuất cuối khách hàng ... phòng khách hàng để cung cấp dịch vụ cho khách hàng Trong phòng sáng tạo phòng khách hàng hai phận quan trọng trình cung cấp dịch vụ Tuy nhiên, lần họp với khách hàng thường có phòng khách hàng...

Ngày tải lên: 05/10/2012, 16:46