Đang tải... (xem toàn văn)
Thực trạng và giải pháp hoàn thiện sản phẩm dịch vụ của công ty TNHH Hakuhodo & Quảng cáo Sài Gòn
Thực trạng và giải pháp hoàn thiện sản phẩm dịch vụ của công ty TNHH Hakuhodo & Quảng cáo Sài Gòn SVTH: Đoàn Thị Mỹ Hiền– Mar02 – K32 GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh 1 DANH MỤC BẢNG BIỂU Sài Gòn . 18 -2009 . 27 ng ty TNHH Hakuhodo & -2009 28 .2: -2009 . 29 . 35 . 37 . 38 Thực trạng và giải pháp hoàn thiện sản phẩm dịch vụ của công ty TNHH Hakuhodo & Quảng cáo Sài Gòn SVTH: Đoàn Thị Mỹ Hiền– Mar02 – K32 GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh 2 LỜI MỞ ĐẦU khách o cho em mt niu. ng thi, có s tng dn và nhng ý kiTiên Minh cùng s , ch o trc tip c ng Giang c phòng khách hàng ca công ty TNHH Hakuhodo & Qung cáo Sài Gòn tt nghip: “Thực trạng và giải pháp hoàn thiện sản phẩm dịch vụ của công ty TNHH Hakuhodo & Quảng cáo Sài Gòn” Do thi gian thc tp có hn, kin thc thc t lý lulc bn thân còn hn ch tt nghip này không tránh khi nhng thiu sót, em rc s ca các th bài vit ct kt qu t Em xin chân thành c Thực trạng và giải pháp hoàn thiện sản phẩm dịch vụ của công ty TNHH Hakuhodo & Quảng cáo Sài Gòn SVTH: Đoàn Thị Mỹ Hiền– Mar02 – K32 GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh 3 CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN 1.1. : khách hàng trên . “Thực trạng và giải pháp hoàn thiện sản phẩm dịch vụ của công ty TNHH Hakuhodo & Quảng cáo Sài Gòn”. 1.2. M: 1.3. P: Sài Gòn. Thực trạng và giải pháp hoàn thiện sản phẩm dịch vụ của công ty TNHH Hakuhodo & Quảng cáo Sài Gòn SVTH: Đoàn Thị Mỹ Hiền– Mar02 – K32 GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh 4 1.4. P: 1.5. K : Chƣơng 1: Tổng quan Chƣơng 2: Cơ sở lý luận Chƣơng 3: Tổng quan về công ty TNHH Hakuhodo & Quảng cáo Sài Gòn. các khách hàng - Chƣơng 4: Phân tích thực trạng cung cấp dịch vụ của công ty TNHH Hakuhodo & Quảng cáo Sài Gòn Thực trạng và giải pháp hoàn thiện sản phẩm dịch vụ của công ty TNHH Hakuhodo & Quảng cáo Sài Gòn SVTH: Đoàn Thị Mỹ Hiền– Mar02 – K32 GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh 5 Chƣơng 5: Đề xuất giải pháp hoàn thiện sản phẩm dịch vụ của công ty TNHH Hakuhodo & Quảng cáo Sài Gòn Thực trạng và giải pháp hoàn thiện sản phẩm dịch vụ của công ty TNHH Hakuhodo & Quảng cáo Sài Gòn SVTH: Đoàn Thị Mỹ Hiền– Mar02 – K32 GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh 6 CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN 2.1. Khái : % GDP 2.1.1. : (Nguồn: Marketing dịch vụ, Lưu Văn Nghiêm, Nhà xuất bản Đại học Kinh Tế Quốc Dân, 2008, trang 6) Thực trạng và giải pháp hoàn thiện sản phẩm dịch vụ của công ty TNHH Hakuhodo & Quảng cáo Sài Gòn SVTH: Đoàn Thị Mỹ Hiền– Mar02 – K32 GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh 7 Dịch vụ cơ bản Dịch vụ bao quanh tr Dịch vụ sơ đẳng Dịch vụ tổng thểeo. Khái niệm về dịch vụ quảng cáo phi cá nhân thông q Thực trạng và giải pháp hoàn thiện sản phẩm dịch vụ của công ty TNHH Hakuhodo & Quảng cáo Sài Gòn SVTH: Đoàn Thị Mỹ Hiền– Mar02 – K32 GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh 8 (Nguồn: Phát triển dịch vụ quảng cáo ở Tp. Hồ Chí Minh, Nguyễn Đông Phong – Bùi Thanh Tráng, Nhà xuất bản Lao Động, 2008, trang 11) 2.1.2. : Dịch vụ không hiện hữu . Thực trạng và giải pháp hoàn thiện sản phẩm dịch vụ của công ty TNHH Hakuhodo & Quảng cáo Sài Gòn SVTH: Đoàn Thị Mỹ Hiền– Mar02 – K32 GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh 9 Dịch vụ không đồng nhất các à có ách hàng Dịch vụ không tách rời Thực trạng và giải pháp hoàn thiện sản phẩm dịch vụ của công ty TNHH Hakuhodo & Quảng cáo Sài Gòn SVTH: Đoàn Thị Mỹ Hiền– Mar02 – K32 GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh 10 cho t Sản phẩm dịch vụ không thể lƣu trữ đƣợcà u trong . 2.2. 2.2.1. o (Nguồn: Marketing dịch vụ, Lưu Văn Nghiêm, Nhà xuất bản Đại học Kinh Tế Quốc Dân, 2008, trang 163) 2.2.2. . [...]... bộ của công ty TNHH Hakuhodo & Quảng cáo Sài Gòn.) Biểu đồ tỷ trọng doanh thu từ các hoạt động môi giới các không gian quảng cáo trong năm 2009 33.30% 27.10% 21.60% 12.20% 5.80% Quảng cáo trên báo, tạp chí Quảng cáo tivi Quảng cáo ngồi trời Quảng cáo trên internet Quảng cáo trên đài phát thanh Thực trạng và giải pháp hoàn thiện sản phẩm dịch vụ của công ty TNHH Hakuhodo & Quảng cáo Sài. .. Chƣơng 5: Đề xuất giải pháp hoàn thiện sản phẩm dịch vụ của cơng ty TNHH Hakuhodo & Quảng cáo Sài Gịn Thực trạng và giải pháp hoàn thiện sản phẩm dịch vụ của công ty TNHH Hakuhodo & Quảng cáo Sài Gịn SVTH: Đồn Thị Mỹ Hiền–... công ty Hakuhodo khác Thực trạng và giải pháp hoàn thiện sản phẩm dịch vụ của công ty TNHH Hakuhodo & Quảng cáo Sài Gịn SVTH: Đồn Thị Mỹ Hiền– Mar02 – K32 GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh 30 CHƢƠNG 4: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CUNG CẤP DỊCH VỤ CỦA CÔNG TY TNHH HAKUHODO & QUẢNG CÁO SÀI GÒN 4.1. :... 2,263 2,185 2,449 (Nguồn: Nguồn nội bộ của công ty TNHH Hakuhodo & Quảng cáo Sài Gòn.) Thực trạng và giải pháp hoàn thiện sản phẩm dịch vụ của công ty TNHH Hakuhodo & Quảng cáo Sài Gịn SVTH: Đồn Thị Mỹ Hiền– Mar02 – K32 GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh 28 cáo Sài Gòn 2007-2009. Đồ thị Doanh thu, lợi.. .Thực trạng và giải pháp hoàn thiện sản phẩm dịch vụ của công ty TNHH Hakuhodo & Quảng cáo Sài Gịn SVTH: Đồn Thị Mỹ Hiền– Mar02 – K32 GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh 16 CHƢƠNG 3: TỔNG QUAN VỀ CƠNG TY TNHH HAKUHODO & QUẢNG CÁO SÀI GỊN. 3.1. : Ngày : ... Quảng cáo qua mạng 123. Thực trạng và giải pháp hoàn thiện sản phẩm dịch vụ của công ty TNHH Hakuhodo & Quảng cáo Sài Gịn SVTH: Đồn Thị Mỹ Hiền– Mar02 – K32 GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh 42 CHƢƠNG 5: ĐỀ SUẤT GIẢI PHÁP HỒN THIỆN SẢN... ng thi, có s tng dn và nhng ý ki Tiên Minh cùng s , ch o trc tip c ng Giang c phịng khách hàng ca cơng ty TNHH Hakuhodo & Qung cáo Sài Gòn tt nghip: Thực trạng và giải pháp hồn thiện sản phẩm dịch vụ của cơng ty TNHH Hakuhodo & Quảng cáo Sài Gòn” Do thi gian thc tp... 3.3.5. -2009: Thực trạng và giải pháp hoàn thiện sản phẩm dịch vụ của công ty TNHH Hakuhodo & Quảng cáo Sài Gịn SVTH: Đồn Thị Mỹ Hiền– Mar02 – K32 GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh 8 (Nguồn: Phát triển dịch vụ quảng cáo ở Tp. Hồ Chí Minh, Nguyễn Đơng Phong – Bùi Thanh Tráng, Nhà xuất bản Lao Động, 2008, trang 11)... triển dịch vụ quảng cáo ở Tp. Hồ Chí Minh, Nguyễn Đơng Phong – Bùi Thanh Tráng, Nhà xuất bản Lao Động, 2008, trang 14). Thực trạng và giải pháp hoàn thiện sản phẩm dịch vụ của công ty TNHH Hakuhodo & Quảng cáo Sài Gịn... s ca các th bài vit ct kt qu t Em xin chân thành c Thực trạng và giải pháp hoàn thiện sản phẩm dịch vụ của công ty TNHH Hakuhodo & Quảng cáo Sài Gịn SVTH: Đồn Thị Mỹ Hiền– Mar02 – K32 GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh 32 Quảng cáo trên truyền thanh, truyền hình 15%- . . bộ của công ty TNHH Hakuhodo & Quảng cáo Sài Gòn. ) Thực trạng và giải pháp hoàn thiện sản phẩm dịch vụ của công ty TNHH Hakuhodo & Quảng cáo Sài. ty TNHH Hakuhodo & Quảng cáo Sài Gòn. ) Thực trạng và giải pháp hoàn thiện sản phẩm dịch vụ của công ty TNHH Hakuhodo & Quảng cáo