... việc nhân viên để nhắc nhở, đốc thúc nhân viên hoàn thành công việc thời hạn • Thứ ba, nhà quản trị phải tìm hiểu quan tâm đến đời sống nhân viên để có sách hỗ trợ thích hợp tạo điều kiện cho nhân ... cung ứng cho trình hình thành dịch vụ Để phát huy ưu nhân viên việc xây dựng dịch vụ mới, doanh nghiệp cần tập trung số nội dung sau: • Coi nhân viên khách hàng tiềm Phải quan tâm nhân viên, tìm ... bạch phù hợp với lực nhân viên 48 • Thứ bảy, công ty thường xuyên tổ chức thi đua khen thưởng, điều khuyến khích nhân viên làm việc mà tạo nên sân chơi thú • vị cho nhân viên Thứ tám, vào dịp...
Ngày tải lên: 06/03/2015, 16:00
... nhân cho phép h đư c th hi n theo cách riêng c a - D u ngo c kép: s trân tr ng (N u b n tôn tr ng câu nói c a đó, b n s trích d n d u ngo c kép): Viettel quan tâm trân tr ng t ng nhu c u cá nhân ... u cá nhân c a khách hàng nhân viên c a - Hình elip (thi t k t ý tư ng c a d u ngo c kép): s chuy n đ ng liên t c, sáng t o không ng ng (văn hoá phương Tây) bi u tư ng cho âm dương hoà quy n vào ... Quá trình cung c p DV th c t cho khách hàng di n s có s sai l ch so v i c u trúc DV (do nh n th c sai, sai môi trư ng khách quan Con ngư i: hành vi KH, trình đ nhân viên Hàng hóa b sung chi ph...
Ngày tải lên: 06/03/2015, 16:30
Đề xuất và các giải pháp về chất lượng dịch vụ của doanh nghiệp
... Bộ phận nhân - Tổ chức tuyển dụng nhân theo yêu cầu Quản lý công ty - Tổng ết làm toàn thể nhân viên công ty tháng đƣa lên Ban giám đốc phê duyệt Dựa vào bảng chấm công nhân viên, Phòng nhân chi ... dành cho Hội viên GTEFIT GYM & YOGA để trì nâng cao giá trị cảm nhận mà trung tâm mang đến cho quý Hội viên tạo tình cảm gắn bó hai bên với 2.5.6 Bộ phận Marketing - Bao gồm nhân viên Thiết ế nhân ... hội viên và bán Hợp đồng cho doanh nghiệp 2.5.8 Bộ phận Huấn luyện viên - Đây phận gồm Huấn luyện viên có vai trò hƣớng dẫn cách sử dụng máy móc bƣớc luyện tập phần định hƣớng dành cho Hội viên...
Ngày tải lên: 18/08/2014, 20:19
Cơ sở lý luận về định vị thị trường sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp
... nhặn: công nhân viên phải có thái độ niềm nở, lễ phép chu đáo Có tín nhiệm: công nhân viên yên tâm giao việc Tin cậy: công nhân viên đảm bảo dịch vụ đồng xác Nhiệt tình: công nhân viên nhanh ... giao thiệp: công nhân viên cố gắng hiểu đợc khách hàng cung cấp thông tin rõ ràng Khác biệt hoá công cụ hiệu nhng đòi hỏi huấn luyện lâu dài bền bỉ, sách đãi ngộ công ty nhân viên mình,đặc biệt ... Khác biệt hoá nhân sự: Các công ty thờng giành lợi lớn nhờ việc thuê huấn luyện ngời tốt đối thủ cạnh tranh Nhân đợc huấn luyện tốt cần đảm bảo tiêu chuẩn sau: Năng lực: công nhân viên có kỹ kiến...
Ngày tải lên: 04/11/2013, 15:20
Nghiên cứu, hoàn thiện hoạt động định vị dịch vụ của chi nhánh NHNT Hà Nội trong điều kiện cạnh tranh và hội nhập
... Ngân (Đơn vị: Tỷ VND) Doanh số cho vay Doanh số thu nợ D nợ Chỉ tiêu Cho vay t nhân Tỷ Cho vay trọng (%) Tỷ Cho vay Cho vay trọng t nhân (%) Tỷ Cho vay Cho vay trọng t nhân (%) 2001 61,458 965,521 ... doanh chứng khoán * Cho vay Nhà * Cho vay Ô tô xịn * Cho vay du học nớc cho vay du học chỗ * Cho vay tiêu dùng * Cho vay cầm cố sổ tiết kiệm chứng từ có giá Sản phẩm dịch vụ dành cho khách hàng doanh ... tiền gửi dành cho dân c Tài khoản tiền gửi không kỳ hạn Tiết kiệm có kỳ hạn Tiết kiệm định kỳ b Tín dụng dành cho cá nhân * Cho vay kinh doanh hộ gia đình * Cho vay cổ phần hoá * Cho vay kinh...
Ngày tải lên: 04/12/2012, 16:59
Nghiên cứu, hoàn thiện hoạt động định vị dịch vụ của chi nhánh NHNT Hà Nội trong điều kiện cạnh tranh và hội nhập
... Năng lực: công nhân viên có kỹ kiến thức cần thiết Nhã nhặn: công nhân viên phải có thái độ niềm nở, lễ phép chu đáo Có tín nhiệm: công nhân viên yên tâm giao việc Tin cậy: công nhân viên đảm bảo ... bền bỉ, sách đãi ngộ công ty nhân viên mình,đặc biệt lĩnh vực dịch vụ, yếu tố ngời yếu tố quan trọng hàng đầu Chẳng hạn, hãng hàng không Singapore tiếng khắp nơi có đội ngũ tiếp viên vừa xinh ... công nhân viên đảm bảo dịch vụ đồng xác Nhiệt tình: công nhân viên nhanh chóng giải yêu cầu vấn đề khách hàng Biết giao thiệp: công nhân viên cố gắng hiểu đợc khách hàng cung cấp thông tin rõ ràng...
Ngày tải lên: 07/12/2012, 11:19
Nghiên cứu, hoàn thiện hoạt động định vị dịch vụ của chi nhánh NHNT Hà Nội trong điều kiện cạnh tranh và hội nhập
... Năng lực: công nhân viên có kỹ kiến thức cần thiết Nhã nhặn: công nhân viên phải có thái độ niềm nở, lễ phép chu đáo Có tín nhiệm: công nhân viên yên tâm giao việc Tin cậy: công nhân viên đảm bảo ... bền bỉ, sách đãi ngộ công ty nhân viên mình,đặc biệt lĩnh vực dịch vụ, yếu tố ngời yếu tố quan trọng hàng đầu Chẳng hạn, hãng hàng không Singapore tiếng khắp nơi có đội ngũ tiếp viên vừa xinh ... công nhân viên đảm bảo dịch vụ đồng xác Nhiệt tình: công nhân viên nhanh chóng giải yêu cầu vấn đề khách hàng Biết giao thiệp: công nhân viên cố gắng hiểu đợc khách hàng cung cấp thông tin rõ ràng...
Ngày tải lên: 19/04/2013, 21:54
Khái quát về hoạt động bán hàng của doanh nghiệp trong cơ chế thị trường.doc.DOC
... Thực tế công ty có nhân viên tiếp thị thực công tác nhiên tất cán công nhân viên, tới nhân viên bán hàng tìm đợc nguồn hàng tốt khai thác Sau tìm hiểu nghiên cứu nhu cầu, nhân viên tiếp thị đặt ... cấp thơng mại nhân viên bán hàng nhiêu đơn vị khác Và tất nữ nhân viên trẻ nhân viên quan hệ tốt sẵn lòng giúp đỡ hoàn thành nhiệm vụ Song đa phần họ có kinh nghiệm so với nhân viên bán hàng ... nhận thức đầy đủ tác động nhân tố Các nhân tố mà doanh nghiệp quan tâm phân tách thành 03 nhóm chính: nhân tố cầu; nhân tố cung; nhân tố khác thuộc môi tr ờng vĩ mô Các nhân tố cầu 16 Website:...
Ngày tải lên: 27/08/2012, 14:57
kháI quát về hoạt động bán hàng của doanh nghiệp trong cơ chế thị trường
... nhận thức đầy đủ tác động nhân tố Các nhân tố mà doanh nghiệp quan tâm phân tách thành 03 nhóm chính: nhân tố cầu; nhân tố cung; nhân tố khác thuộc môi trường vĩ mô Các nhân tố cầu 1.1 Thị hiếu ... cần phải ý chon thị trường bán hàng cho phù hợp với loại hình kinh doanh công ty - Sức hấp dẫn thị trường, bao gồm vị trí địa lý môi trường - Là yếu tố đảm bảo vật chất cho kinh doanh cho thành ... điện, hay nhân viên bán hàng Biện pháp xúc tiến bán hàng đóng vai trò tích cực để thúc đẩy hoạt động bán hàng cụ thể : - Chiêu hàng : Đó cách thức cho khách hàng hiểu rõ hàng hoá mình, cho khách...
Ngày tải lên: 07/10/2013, 11:20
KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CỦA DOANH NGHIỆP TRONG CƠ CHẾ THỊ TRƯỜNG
... nhận thức đầy đủ tác động nhân tố Các nhân tố mà doanh nghiệp quan tâm phân tách thành 03 nhóm chính: nhân tố cầu; nhân tố cung; nhân tố khác thuộc môi trường vĩ mô Các nhân tố cầu 1.1 Thị hiếu ... cần phải ý chon thị trường bán hàng cho phù hợp với loại hình kinh doanh công ty - Sức hấp dẫn thị trường, bao gồm vị trí địa lý môi trường - Là yếu tố đảm bảo vật chất cho kinh doanh cho thành ... điện, hay nhân viên bán hàng Biện pháp xúc tiến bán hàng đóng vai trò tích cực để thúc đẩy hoạt động bán hàng cụ thể : - Chiêu hàng : Đó cách thức cho khách hàng hiểu rõ hàng hoá mình, cho khách...
Ngày tải lên: 26/10/2013, 09:20
DUY TRÌ VÀ MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG SẢN PHẨM HÀNG HOÁ DỊCH VỤ CỦA DOANH NGHIỆP
... tổng thể nên nhân tố ảnh hưởng đến thị trường phong phú đa dạng Tuy nhiên để thuận tiện cho việc theo dõi nghiên cứu người ta chia làm nhóm nhân tố là: Nhân tố bên nhóm nhân tố bên Nhân tố bên ... tiêu thụ công tác tiêu thụ doanh nghiệp 2.1 Nhân lực: Là nhân tố định tính hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Nó sở để phát huy lợi nhân tố khác Vấn đề nhân lực doanh nghiệp biểu ở: - Trình độ ... lực để thực mục tiêu Chức thể chỗ cho phép người sản xuất nghệ thuật tìm nơi tiêu thụ hàng hoá dịch vụ với lợi nhuận cao cho phép người tiêu dùng mua hàng có lợi cho Như thị trường kích thích người...
Ngày tải lên: 30/10/2013, 08:20
Phân tích câu định vị và logo của doanh nghiệp doc
... cá nhân khách hàng nhân viên mình.” Với ý tưởng dấu ngoặc kép logo Viettel thiết kế với hình elipse biểu tượng cho chuyển động liên tục, sáng tạo không ngừng (Văn hóa phương Tây) biểu tượng cho ... cho chiến dịch quảng cáo nhằm nâng cao mức nhận biết thương hiệu cho Electrolux Việt Nam vào năm 1990 Mặc dù câu định vị thức thương hiệu Electrolux, nhiều người nhắc đến Cho dù câu định vị cho ... thích hợp cho việc thiết kế logo Phía JWT đưa số ý tưởng Việt Nam quân đội cho việc thiết kế ý tưởng thiết kế logo hình chữ V hay hình sao… không phía Viettel chấp nhận không sáng tạo cho tính...
Ngày tải lên: 02/08/2014, 10:20
Tầm quan trọng của việc tiến hành phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu, và định vị hàng hoá của doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trường
... gồm mua cho nhu cầu cá nhân, mua cho nhu cầu gia đình, công việc, cho nhu cầu giao tiếp Ví dụ: chẳng hạn có ngời đến văn phòng bán vé máy bay mua vé du lịch tặng đối tác làm ăn lý mua cho nhu ... dụng tiêu thức cho thấy yếu tố thuộc tâm lý ảnh hởng tới hành vi lựa chọn mua sắm hàng hoá ngời tiêu dùng nh Cho nên, phân đoạn, thờng đợc sử dụng để hỗ trợ cho tiêu thức thuộc nhóm nhân học d Phân ... bán doanh thu cho công ty Chiến lợc Marketing đối thủ cạnh tranh: yếu tố cho thấy, chiến lợc Marketing cụ thể hoá cho phép công ty xác lập đợc mạnh thị trờng Nh vậy, lựa chọn cho chiến lợc cụ...
Ngày tải lên: 29/08/2014, 00:28
luận văn thạc sĩ PHÁT TRIỂN CHIẾN LƯỢC THỊ TRƯỜNG DỊCH VỤ CỦA DOANH NGHIỆP
... tin, s dng cỏc phn mm thit k cho nhng bn thit k chớnh xỏc t ú lp d toỏn búc tỏch nguyờn vt liu cho cụng trỡnh mt cỏch chớnh xỏc, khụng tha , khụng thiu Nõng cao kh nng cho thu cnh tranh) 2.5 Mụ ... ú cú li cho c ụi bờn nhng vt ngoi kh nng ti chớnh ca bt c mt hóng c lp no; th ba l hỡnh thc liờn doanh c dng hai hoc nhiu hóng cú kh nng khỏc ( nh vn, trớ thc, k thut) nhng u cn thit cho mt n ... trin dõn s tng nhanh l iu kin cho cỏc doanh nghip kinh doanh lnh vc xõy dng phỏt trin + Nhõn t t nhiờn: l nhõn t quan trng cuc sng ngi, ng thi l ngun cung cp u vo cho nhiu ngnh sn xut Nhõn t t...
Ngày tải lên: 28/06/2015, 10:12
Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ của doanh nghiệp tư nhân VL vương phú
... bảo tiêu chuẩn an toàn III Năng lực nhân viên Kỹ giao tiếp với 11 Q10NLNV11 hành khách nhân viên tốt Nhân viên am hiểu kỹ 12 Q10NLNV12 giải công việc tốt Nhân viên có trình độ 13 Q10NLNV13 chuyên ... Alphal cho nhân tố Thái độ phục vụ 111 2.5 Kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alphal cho nhân tố Sự đồng cảm112 2.6 Kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alphal cho nhân ... thấy thỏai mái có thắc mắc - Nhân viên giải thắc mắc linh hoạt, kịp thời - Nhân viên tận tình, quan tâm với yêu cầu hợp lý hành khách - Hành khách cảm thấy nhân viên hiểu rõ tâm lý Để đo lường...
Ngày tải lên: 07/06/2016, 15:05
NĂNG lực CẠNH TRANH DỊCH vụ của DOANH NGHIỆP KHÁCH sạn
... khách sạn, đánh giá nhân lực thể qua tiêu chí sau: • • • • Trình độ nhân viên Kinh nghiệm làm việc nhân viên Kĩ thái độ làm việc Sự sáng tạo, khéo léo 19 Một đội ngũ nhân viên hội tụ đầy đủ kĩ ... quốc tịch đặc điểm văn hóa, tính cách họ khác Nhân viên KS cần nhận biết nhân tố để đáp ứng kịp thời nhu cầu khách Trong trình tiếp xúc với KH, nhân viên hiểu thay đổi nhu cầu khách để từ có phản ... cung ứng từ dịch vụ lưu trú, nhà hàng, giặt có tham gia phần lớn người Chính vậy, đội ngũ nhân viên coi mặt, nhân tố nòng cốt tạo nên chất lượng dịch vụ cung ứng tới khách hàng - Đối tượng kinh doanh...
Ngày tải lên: 18/06/2016, 16:26
HIỆP ĐỊNH CHUNG VỀ THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ CỦA WTO VÀ CÁC GIẢI PHÁP MỞ CỬA THỊ TRƯỜNG DỊCH VỤ VIỆT NAM KHI GIA NHẬP WTO
... thể nhân (Presence of natural persons) Dịch vụ đợc cung cấp qua diện tự nhiên nhân nớc thành viên nớc thành viên khác Phơng thức áp dụng cho nhà cung cấp dịch vụ độc lập (t vấn gia, nhân viên ... nớc thành viên thông qua diện thơng mại lãnh thổ nớc thành viên khác (hiện diện thơng mại) Bởi ngời cung cấp dịch vụ nớc thành viên thông qua diện thể nhân nớc thành viên lãnh thổ thành viên khác ... vốn tảng GATT nguyên tắc MFN Nguyên tắc yêu cầu nớc thành viên phải dành cho tất nớc thành viên WTO lại đối xử u đãi dành cho nớc thành viên WTO đối tác thơng mại vô điều kiện Sự phân biệt đối...
Ngày tải lên: 10/04/2013, 15:32
Tài liệu Luận văn tốt nghiệp “Hiệp định chung về thương mại dịch vụ của WTO và các giải pháp mở cửa thị trường dịch vụ Việt Nam trong điều kiện gia nhập WTO” docx
... thể nhân (Presence of natural persons) Dịch vụ cung cấp qua diện tự nhiên nhân nước thành viên nước thành viên khác Phương thức áp dụng cho nhà cung cấp dịch vụ độc lập (tư vấn gia, nhân viên ... thành viên thông qua diện thương mại lãnh thổ nước thành viên khác (hiện diện thương mại) Bởi người cung cấp dịch vụ nước thành viên thông qua diện thể nhân nước thành viên lãnh thổ thành viên ... tảng GATT nguyên tắc MFN Nguyên tắc yêu cầu nước thành viên phải dành cho tất nước thành viên WTO lại đối xử ưu đãi dành cho nước thành viên WTO đối tác thương mại 32 Khoa Kinh tế Ngoại thương...
Ngày tải lên: 24/01/2014, 08:20
hiệp định chung về thương mại dịch vụ của wto và các giải pháp mở cửa thị trường dịch vụ việt nam trong điều kiện gia nhập wto
... thể nhân (Presence of natural persons) Dịch vụ đợc cung cấp qua diện tự nhiên nhân nớc thành viên nớc thành viên khác Phơng thức áp dụng cho nhà cung cấp dịch vụ độc lập (t vấn gia, nhân viên ... nớc thành viên thông qua diện thơng mại lãnh thổ nớc thành viên khác (hiện diện thơng mại) Bởi ngời cung cấp dịch vụ nớc thành viên thông qua diện thể nhân nớc thành viên lãnh thổ thành viên khác ... vốn tảng GATT nguyên tắc MFN Nguyên tắc yêu cầu nớc thành viên phải dành cho tất nớc thành viên WTO lại đối xử u đãi dành cho nớc thành viên WTO đối tác thơng mại lập 31 Khoa Kinh tế Ngoại thơng...
Ngày tải lên: 19/02/2014, 08:46