luận văn thạc sĩ PHÁT TRIỂN CHIẾN LƯỢC THỊ TRƯỜNG DỊCH VỤ CỦA DOANH NGHIỆP

LỜI CẢM ƠN Trong quá trình thực hiện luận văn này tôi đã nhận được nhiều sự giúp đỡ, động viên của các cơ quan, doanh nghiệp và các cá nhân. Xin trân trọng cảm ơn Tiến sỹ Nguyễn Tiến Dũng - Người thầy đáng kính trọng, người đã tận tình hướng dẫn, giúp đỡ về mọi mặt và đã động viên tôi hoàn thành luận văn thạc sỹ kinh tế này. Xin trân trọng cảm ơn Đảng ủy, Hội đồng quản trị, Ban giám đốc Tổng công ty Sông Đà và các đồng nghiệp đã giúp đỡ tôi về mọi mặt trong suốt quá trình học tập ở bậc Cao học và thực hiện Luận văn thạc sỹ kinh tế tại Tổng công ty Sông Đà. Xin trân trọng cảm ơn các đồng nghiệp công tác tại các doanh nghiệp, tập thể học viên lớp Cao học 13 Trường Đại Học Thương Mại đã giúp đỡ tôi trong việc cung cấp các tài liệu, số liệu phục vụ cho quá trình thực hiện luận văn này. Xin trân trọng cảm ơn! MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN 1 MỤC LỤC i DANH MỤC SƠ ĐỒ - HÌNH VẼ ii DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, TỪ VIẾT TẮT iii CHƯƠNG I 1 TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1 DANH MỤC BẢNG BIỂU LỜI CẢM ƠN 1 MỤC LỤC i DANH MỤC SƠ ĐỒ - HÌNH VẼ ii DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, TỪ VIẾT TẮT iii CHƯƠNG I 1 TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1 Sơ đồ 2.1: Ma trận BCG 13 Ngôi sao 13 Dấu hỏi 13 Con bò sữa 13 Con chó 13 i DANH MỤC SƠ ĐỒ - HÌNH VẼ LỜI CẢM ƠN 1 MỤC LỤC i DANH MỤC SƠ ĐỒ - HÌNH VẼ ii DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, TỪ VIẾT TẮT iii CHƯƠNG I 1 TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1 Sơ đồ 2.1: Ma trận BCG 13 Ngôi sao 13 Dấu hỏi 13 Con bò sữa 13 Con chó 13 ii DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, TỪ VIẾT TẮT TT Chữ viết đầy đủ Ký hiệu, viết tắt 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 Doanh nghiệp Sản xuất kinh doanh Xây dựng Việt Nam Tổ chức thương mại thế giới Thành phố Hồ Chí Minh Tổng thu nhập quốc dân Tổ chức quốc tế về tiêu chuẩn hóa Diễn đàn xúc tiến thương mại Châu A Diễn đàn hợp tác Châu A -TháI Bình Dương Hỗ trợ phát triển chính thức Khoa học công nghệ Cán bộ công nhân viên Bộ xây dựng DN SXKD XD VN WTO TP HCM GDP ISO AFTA APEC ODA KHCN CBCNV BXD iii CHƯƠNG I TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1. Tính cấp thiết của đề tài Trong những năm qua nhờ đường lối mở cửa của Đảng và Nhà nước, nền kinh tế nước ta đã có những bước phát triển nhanh chóng, vững chắc và mạnh mẽ. Trong điều kiện nền kinh tế nước ta chuyển đổi sang cơ chế thị trường có sự quản lý vĩ mô của Nhà nước, các doanh nghiệp đã có sự phân cực, cạnh tranh ngày càng gay gắt và quyết liệt hơn. Để tồn tại và phát triển, các doanh nghiệp phải xác định cho mình một chiến lược kinh doanh đúng đắn, nếu không có chiến lược kinh doanh hoặc có chiến lược kinh doanh sai lầm thì chắc chắn sẽ nhận được sự thất bại trong sản xuất kinh doanh. Trước đây, thực sự nhiều doanh nghiệp đã thành công là do chỉ chú ý đến chức năng hoạt động nội bộ và thực hiện các công việc hàng ngày của mình một cách có hiệu quả nhất. Hiện na\, phần lớn các doanh nghiệp phải đối mặt với môi trường kinh doanh ngày càng biến động, phức tạp và có nhiều rủi ro. Do vậy, chỉ chú ý đến chức năng nội bộ và công việc hàng ngày là không đủ, muốn tồn tại và phát triển các doanh nghiệp cần thiết phải vạch ra các chính sách, chiến lược kinh doanh nhằm triệt để tận dụng các cơ hội kinh doanh và hạn chế ở mức thấp nhất các nguy cơ, từ đó nâng cao hiệu quả và khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp. Thực tiễn kinh doanh trong và ngoài nước cũng đặt ra vấn đề là làm thế nào để các doanh nghiệp thành công và làm ăn có lãi trong điều kiện thay đổi của môi trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt, tài nguyên hiếm hoi. Do vậy, chiến lược kinh doanh không thể thiếu được, nó có ý nghĩa đặc biệt quan trọng đối với sự phát triển của các Công ty trong tương lai. Qua quá trình khảo sát và tìm hiểu tôi thấy rằng phần lớn các doanh nghiệp trong ngành xây dựng của Việt nam chưa chủ động trong việc xây dựng và phát triển chiến lược thị trường theo hướng dịch vụ xây dựng, nhiều doanh nghiệp mở rộng theo hướng phát triển sản xuất các loại vật liệu xây dựng.Tổng công ty Sông Đà cũng không năm ngoài tình trạng chung trên, và điều quan tâm lớn nhất của 1 Tổng Công ty là có một đường đi đúng đắn trong sản xuất kinh doanh, để có thể tồn tại và phát triển trong môi trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt và sự phát triển như vũ bão của khoa học kỹ thuật một trong những con đường đi đó là phát triển thị trường dịch vụ xây dựng,tạo vị thế vượt trội trong ngành xây dựng cũng như sự khác biệt đối với các doanh nghiệp trong ngành.Và để phát triển thị trường dịch vụ xây dựng cần phải có định hướng phát triển dài hạn đối với các thị trường dịch vụ xây dựng của tổng công ty, và một nguyên nhân do thị trường và môi trường kinh doanh của các dịch vụ xây dựng thay đổi, nó đòi hỏi chiến lược thị trường phải có những bước phát triển để phù hợp với các điều kiện và tình thế của thị trường và chính điều này đã thôi thúc tôi nghiên cứu và mạnh dạn chọn đề tài luận văn tốt nghiệp “Phát triển chiến lược thị trường dịch vụ xây dựng của Tổng Công ty Xây dựng Sông Đà”, nhằm phân tích đánh giá thực trạng phát triển thị trường dịch vụ xây dựng của công ty trong thời gian qua để từ đó đưa ra những giải pháp cần thiết góp thêm ý kiến của mình vào qúa trình phát triển chiến lược thị trường dịch vụ xây dựng ở Tổng Công ty trong những năm tới. 1.2. Mục đích nghiên cứu • Hệ thống hóa một số vấn đề lý luận cơ bản về phát triển chiến lược thị trường của công ty kinh doanh. • Phân tích thực trạng tình hình chiến lược thị trường và phát triển chiến lược thị trường dịch vụ xây dựng của TCT Sông Đà, những thành công và hạn chế trong phát triển chiến lược thị trường của Tổng công ty Sông Đà. • Căn cứ vào cơ sở lý luận và kết quả phân tích, đánh giá thực trạng phát triển chiến lược thị trường dịch vụ xây dựng của Tổng công ty Sông Đà, thông qua nghiên cứu để rút ra những kinh nghiệm tốt nhất trong việc phát triển chiến lược thị trường dịch vụ xây dựng, đồng thời chỉ ra những hạn chế, tồn tại ,nguyên nhân thực trạng. Đề xuất một giải pháp nhằm phát triển chiến lược thị trường dịch vụ xây dựng tại Tổng công ty Sông Đà góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh, củng cố thị trường dịch vụ xây dựng của TCT nhờ đó tăng cường vị thế và xây dựng hình ảnh tốt đẹp của doanh nghiệp trên thị trường xây dựng của nước ta cũng như trong khu vực 2 1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu • Đối tượng nghiên cứu: Thị trường dịch vụ xây dựng và phát triển chiến lược thị trường dịch vụ xây dựng của Tổng công ty Sông Đà (chỉ nghiên cứu lĩnh vực dich vụ xây dựng bao gồm xây dựng các công trình thủy điện, xây dựng các công trình dân dụng và công nghiệp) • Phạm vi nghiên cứu: Do điều kiện hạn chế về thời gian, trong phạm vi của để tài này. Luận văn chỉ tập trung giới hạn nghiên cứu thực trạng phát triển chiến lược thị trường dịch vụ xây dựng của Tổng công ty Sông Đà trong những năm gần đây nhằm xây dựng cơ sở lý luận về xây dựng chiến lược kinh doanh một cách cơ bản nhất cho doanh nghiệp.Trong quá trình nghiên cứu có tham khảo một một số tài liệu liên quan đến hoạt động kinh doanh của một số đối thủ cạnh tranh chủ yếu của Tổng công ty Sông Đà để phân tích các vấn đề cụ thể của Luận văn. Các số liệu sử dụng chủ yếu từ 2007- 2009 và tập trung nghiên cứu ở thị trường nôi địa. 1.4. Cơ sở lý luận, thực tiễn và phương pháp nghiên cứu • Việc phát triển chiến lược thị trường là một nhu cầu cấp thiết nhất của doanh nghiệp, trong điều kiện tác động mạnh mẽ của cuộc khủng hoảng tài chính và suy thoái toàn cầu cũng như việc ra nhập thị trường của các công ty trong v à ngoài nước.Đề tài tập trung vào nghiên cứu, phân tích các thông tin và số liệu thứ cấp, thu thập qua các phương tiện thông tin đại chúng và trực tiếp từ nội bộ Tổng công ty Sông Đà. Việc nghiên cứu và xây dựng các ma trận lựa chọn chiến lược được thực hiện bằng phương pháp chuyên gia, tức là tham khảo các ý kiến của những chuyên gia có am hiểu sâu về ngành xây dựng, cũng như tình hình phát triển của ngành xây dựng của Việt Nam, từ đó thiết lập các tiêu chí và đánh giá các tiêu chí đó. Ưu điểm của phương pháp này là đơn giản, dễ thực hiện. Tuy nhiên phương pháp này cũng có nhược điểm là mức độ chuẩn xác không được cao so với việc khảo sát thưc tế, vì nó xuất phát từ ý kiến chủ quan của các chuyên gia. Do vậy cần phải vận dụng trong môi trường thực tế, hiện tại và kết hợp với các phương pháp cụ thể như: phương pháp phân tích, điều tra, tổng hợp, hệ thống để luận giải, khái quát và phân tích thực tiễn theo mục đích của đề tài. 3 1.5. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài *Về mặt lý luận: Hiện nay, việc phát triển chiến lược thị trường ở Viêt nam còn đang là vấn đề rất mới.Do vậy những vấn đề nghiên cứu của luận văn góp phần làm rõ hơn về phát triển chiến lược thị trường trong điều kiện môi trường cạnh tranh và thị trường có nhiều thay đổi. Đặc biệt là giúp Tổng Công ty Sông Đà có cái nhìn tổng quát hơn về chiến lược xây dựng và phát triển thị trường dịch vụ xây dựng. *Về thực tiễn: Giúp cho Ban giám đốc, những người quản lý điều hành nói chung và Tổng công ty Sông Đà nói riêng: - Có cái nhìn tổng thể về chiến lược phát triển thị trường, củng cố kiến thức và kỹ năng xây dựng và trình bày chiến lược phát triển thị trường của doanh nghiệp. - Cung cấp cho Tổng công ty Sông Đà một nguồn tài liệu tham khảo tốt, và một chiến lược kinh doanh cụ thể trong những năm tới, một giai đoạn có nhiều ý nghĩa đối với lịch sử phát triển của Công ty khi đã trở thành một trong số ít những tập đoàn lớn mạnh nhất Việt nam. - Luận văn này nâng tầm quan trọng và mức ý nghĩa trong việc phân tích và dự báo môi trường kinh doanh của doanh nghiệp, vấn đề lượng hóa những mức độ ảnh hưởng của các yếu tố môi trường bên ngoài cũng như môi trường bên trong của doanh nghiệp, trong xây dựng và phân tích các ma trận hình thành chiến lược. 1.6. Kết cấu của luận văn: gồm 4 chương: - Chương I: Tổng quan nghiên cứu đề tài - Chương II: Một số lý luận cơ bản về phát triển chiến lược thị trường của doanh nghiệp. - Chương III: Phương pháp nghiên cứu và các kết quả phân tích thực trạng chiến lược thị trường dịch vụ xây dựng ở Tổng công ty Sông Đà - Chương IV: Các kết luận và một số giải pháp phát triển chiến lược thị trường dịch vụ xây dựng ở Tổng công ty Sông Đà 4 CHƯƠNG II MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN CHIẾN LƯỢC THỊ TRƯỜNG DỊCH VỤ CỦA DOANH NGHIỆP 2.1. Một số khái niệm về phát triển chiến lược thị trường Trong nền kinh tế thị trường bất kỳ một doanh nghiệp nào muốn tồn tại và phát triển đều phải tập trung và phát triển thị trường, nghĩa là thúc đẩy cho quá trình lưu thông hàng hóa một các nhanh chóng. Khi đó sản phẩm của doanh nghiệp tiêu thụ ra thị trường càng nhiều thì sẽ thu được càng nghiều vốn quay vòng đầu tư vào sản xuất.Và để phát triển thị trường cũng cần phải có chiến lược để chúng ta có thể phân tích và dự đoán các cơ hội, nguy cơ, điểm mạnh, điểm yếu của doanh nghiệp, giúp cho doanh nghiệp có được những thông tin tổng quát về môi trường kinh doanh bên ngoài cũng như nội lực của doanh nghiệp và nhờ có nó việc phát triển thị trường sẽ đem lại hiệu quả cao nhất, tránh những tổn thất không lường trước được do không có chiến lược. Để hiểu rõ hơn về phát triển chiến lược thị trường chúng ta xuất phát từ hai khái niệm là chiến lược và thị trường. • Khái niệm về chiến lược: Để hiểu khái niệm phát triển chiến lược thị trường chúng ta xuất phát từ quan điểm về chiến lược. Tuỳ theo mục đích nghiên cứu khác nhau và vào từng thời kỳ phát triển khác nhau mà các nhà kinh tế có những quan niệm khác nhau về chiến lược. Theo General Ailleret, chiến lược là “việc xác định những con đường và những phương tiện vận dụng để đạt tới các mục tiêu đã được xác định thông qua các chính sách”. F.J.Gouillart lại cho rằng chiến lược của các nhà doanh nghiệp là “toàn bộ các quyết định nhằm vào việc chiếm được các vị trí quan trọng, phòng thủ và tạo các kết quả khai thác và sử dụng ngay được”. “Chiến lược là nghệ thuật phối hợp các hành động và điều khiển chúng nhằm đạt tới các mục tiêu dài hạn “(G. Hissh). “Chiến lược của doanh nghiệp là nhằm phác hoạ những quĩ đạo tiến triển đủ vững chắc và lâu dài, chung quanh quĩ đạo đó có thể sắp xếp những quyết định và những hành động chính xác của doanh nghiệp” (Alain Charlec Martinet). 5 Một số nhà kinh tế trên thế giới đã thống nhất chiến lược kinh doanh với chiến lược phát triển doanh nghiệp, theo đó họ cho rằng “chiến lược kinh doanh là chiến lược chung của doanh nghiệp, bao gồm các bộ phận của chiến lược thứ cấp là: chiến lược marketing, chiến lược tài chính, chiến lược nghiên cứu và phát triển ” Nhưng đối với M.Porter và K.Ohmac, mục đích của chiến lược kinh doanh là mang lại những điều kiện thuận lợi nhất nhằm tạo lập lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp. • Khái niệm thị trường: - Ở góc độ vĩ mô (thị trường tổng thể): thị trường được hiểu là một tập phức hợp và liên tục các nhân tố môi trường kinh doanh và các quan hệ trao đổi hàng hóa được thực hiện trong một không gian mở hữu hạn gồm các chủ thể cung, cầu và các phương thức tương tác giữa chúng nhằm tạo điền kiện tồn tại và phát triển cho sản xuất, kinh doanh hàng hóa. - Ở góc độ vi mô(thị trường của một công ty kinh doanh): thị trường là một tập hợp khách hàng và người cung ứng hiện thực và tiềm năng có nhu cầu thị trường về hàng hóa mà công ty kinh doanh trong mối qua hệ với các nhân tố của môi trường kinh doanh của nó. - Trên góc độ nghiên cứu ở Tổng công ty Sông Đà: thị trường được hiểu là tập khách hàng hiện hữu và tiềm năng có nhu cầu về những sản phẩm mà Tổng công ty đang kinh doanh trong mối quan hệ với các nhân tố môi trường kinh doanh của nó. Từ những khái niệm trên chúng ta có thể rút ra được một khái niệm chiến lược thị trường đó là một hệ thống tư duy, ý tưởng quản lý mang tính khái quát và dài hạn, chỉ dẫn đường lối cho các công ty nhận diện và khai thác được ưu thế vượt trội của mình so với các đối thủ cạnh tranh trên thi trường nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của tập khách hàng hiện hữu và tiềm năng, xây dựng năng lực tăng trưởng và phát triển thị trường của công ty một các ổn định và bên vững.Còn phát triển chiến lược thị trường là từ chiến lược thị trường đã có sẵn với hệ thống các quan điểm, các mục đích và , cùng các giải pháp, các chính sách, sử dụng một cách tốt nhất các nguồn lực, lợi thế, cơ hội của doanh nghiệp để đạt 6 [...]... tn dng c hi cho hot ng kinh doanh v phỏt trin th trng ca doanh nghip - Tng doanh thu v li nhun:thụng qua vic m rng v phỏt trin th trng s tng hỡnh nh ca doanh nghip v sn phm m nú cung cp trờn th trng, qua ú tng th phn, doanh thu v li nhun cho doanh nghip 2.1.4 Cỏc mụ hỡnh chin lc phỏt trin th trng Mụ hỡnh chin lc tng trng * Mc tiờu ca chin lc ny l tng li nhun, tng th phn ca doanh nghip Chin lc ny bao... c hi ca doanh nghip iu quan trng l doanh nghip phi s dng cỏc mt mnh ca mỡnh nhm khai thỏc c hi Kt hp S/T thu c do phi hp cỏc mt mnh vi cỏc nguy c ca doanh nghip õy, doanh nghip cn phi tn dng th mnh ca mỡnh chin thng nguy c Kt hp W/O l phi hp gia cỏc mt yu ca doanh nghip v cỏc c hi ln Doanh nghip cú th vt qua cỏc mt yu bng cỏch tranh th cỏc c hi Kt hp W/T l phi hp gia cỏc mt yu v nguy c ca doanh nghip... trong (ni b) nhm thy rừ c nhng im mnh cng nh im yu ca doanh nghip t ú doanh nghip cú th tn dng c nhng im mnh v khc phc nhng dim yu bờn trong Cỏc yu t ni b ch yu bao gm: ngun lc ca doanh nghip, kh nng t chc ca doanh nghip, kh nng cnh tranh ca doanh nghip a Phõn tớch cỏc ngun lc ca doanh nghip - Ngun nhõn lc Nhõn lc l yu t quan trng nht ca sn xut kinh doanh, bao gm ba cp: + Lc lng i ng qun tr viờn cao... tin in t ton cu cho phộp cỏc doanh nghip trao i thụng tin qung bỏ sn phỏch ca doanh nghip ti tt c cỏc khỏch hng m khụng b rng buc v khụng gian v thi gian - Nhõn t v mụi trng vn hoỏ doanh nghip: õy l kh nng liờn cỏc cỏc thnh viờn trong doanh nghip thc hin cỏc t tng chin lc ca doanh nghip theo mt phong cỏch riờng, bn sc riờng trờn thng trng, nú th hin trit lý kinh doanh ca doanh nghip v nú cú tỏc ng khụng... nng cnh tranh ca doanh nghip Kh nng cnh tranh ca doanh nghip l kh nng doanh nghip cú th duy trỡ c v trớ ca mỡnh trờn th trng mt cỏch bn vng, lõu di v cú ý ngha Cỏc nhõn t sau cú nh hng n kh nng cnh tranh ca doanh nghip: - Bu khụng khớ lm vic trong ni b doanh nghip - Mc sinh li ca vn u t - Nng sut lao ng - Giỏ thnh sn phm v kh nng h giỏ thnh sn phm ca doanh nghip 27 - Kinh nghim kinh doanh trờn thng... qun tr ca doanh nghip * xỏc nh mc tiờu ỳng n v hp lý doanh nghip cn cn c vo: - Cn c vo i tng hu quan ca doanh nghip: + Khỏch hng + Ch s hu + Ban giỏm c + Ngi lao ng + Nh nc + Cng ng xó hi - Cn c vo lch s hỡnh thnh v phỏt trin ca doanh nghip - Cn c vo quyt nh ca ban giỏm c iu hnh doanh nghip v ch s hu - Cn c vo kh nng ngun lc v cỏc li th ca doanh nghip Khi xỏc nh cỏc mc tiờu chin lc ca doanh nghip... ta s nhn thy tỏc ng ca mụi trng i vi doanh nghip, xỏc nh c c hi v thỏch thc m doanh nghip cn phi vt qua õy chớnh l cn c xõy dng chin lc kinh doanh m bo tớnh phự hp ca chin lc v mụi trng vn ng 2.2.2 Cỏc nhõn t nh hng ca mụi trng bờn trong ca doanh nghip ú chớnh l vic phõn tớch thc trng v thc lc cỏc ngun lc ca doanh nghip Phõn tớch thc trng v thc lc cỏc ngun lc ca doanh nghip tc l phõn tớch cỏc yu t... hóng 12 - Liờn doanh: Vic liờn doanh din ra khi hai hoc nhiu hóng hp lc thc thi mt s vic no ú m mt hóng riờng l khụng th lm c Quyn s hu ca hai hóng vn gi nguyờn khụng thay i Cú ba hỡnh thc liờn doanh: th nht liờn doanh quc t; th hai l nhiu khi hỡnh thc liờn doanh phỏt trin vỡ mt chin lc no ú cú li cho c ụi bờn nhng vt ra ngoi kh nng ti chớnh ca bt c mt hóng c lp no; th ba l hỡnh thc liờn doanh c vn dng... hot ng sn xut kinh doanh ca doanh nghip sang cỏc ngnh ngh khỏc - Thu hi vn u t: din ra khi doanh nghip nhng bỏn hoc úng ca mt trong cỏc doanh nghip nhm thay i cn bn ni dung hot ng - Thu hoch: l vic tỡm cỏch tng ti a vic luõn chuyn tin vỡ mc ớch trc mt bt chp hu qu lõu di Chin lc thng c cỏc doanh nghip cú tng lai m mt, nhng cú kh nng thu li trong thi gian thu hoch ỏp dng - Gii th: Khi doanh nghip khụng... khụng nh ti khỏch hng tim nng Cỏc nhõn t thuc mụi trng vn hoỏ ca doanh nghip gúp phn quan trng to nờn uy tớn ca doanh nghip, tỏc ng n phỏt trin th trng v kinh doanh ca doanh nghip b Phõn tớch Marketing : Phõn tớch marketing l mt ni dung rt quan trng trong phõn tớch ni b 26 doanh nghip iu ny cho phộp ỏnh giỏ kh nng ỏp ng nhu cu th trng ca doanh nghip Vic phõn tớch ny thng tp trung vo mt s vn : chng loi . kết luận và một số giải pháp phát triển chiến lược thị trường dịch vụ xây dựng ở Tổng công ty Sông Đà 4 CHƯƠNG II MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN CHIẾN LƯỢC THỊ TRƯỜNG DỊCH VỤ CỦA DOANH NGHIỆP 2.1 khả năng cạnh tranh của sản phẩm của doanh nghiệp trên thị trường đó. 2.1.1.Các quan điểm tiếp cận phát triển chiến lược thị trường của doanh nghiệp Phát triển chiến lược thị trường trước hết thể. tại? - Doanh nghiệp tồn tại và phát triển trong lĩnh vực nào? - Và định hướng phát triển của doanh nghiệp là gì? 2.1.2. Đặc trưng cơ bản của phát triển chiến lược thị trường - Phát triển chiến lược