Luận văn Phát triển chiến lược thị trường dịch vụ xây dựng của Tổng Công ty Xây dựng Sông Đà

LỜI CẢM ƠN Trong trình thực luận văn nhận nhiều giúp đỡ, động viên quan, doanh nghiệp cá nhân Xin trân trọng cảm ơn Tiến sỹ Nguyễn Tiến Dũng - Người thầy đáng kính trọng, người tận tình hướng dẫn, giúp đỡ mặt động viên tơi hồn thành luận văn thạc sỹ kinh tế Xin trân trọng cảm ơn Đảng ủy, Hội đồng quản trị, Ban giám đốc Tổng công ty Sông Đà đồng nghiệp giúp đỡ mặt suốt trình học tập bậc Cao học thực Luận văn thạc sỹ kinh tế Tổng công ty Sông Đà Xin trân trọng cảm ơn đồng nghiệp công tác doanh nghiệp, tập thể học viên lớp Cao học 13 Trường Đại Học Thương Mại giúp đỡ việc cung cấp tài liệu, số liệu phục vụ cho trình thực luận văn Xin trân trọng cảm ơn! i MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC i DANH MỤC BẢNG BIỂU iv DANH MỤC SƠ ĐỒ - HÌNH VẼ v DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, TỪ VIẾT TẮT vi CHƯƠNG I: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Mục đích nghiên cứu 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4 Cơ sở lý luận, thực tiễn phương pháp nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài 1.6 Kết cấu luận văn CHƯƠNG II: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN CHIẾN LƯỢC THỊ TRƯỜNG DỊCH VỤ CỦA DOANH NGHIỆP 2.1 Một số khái niệm phát triển chiến lược thị trường 2.1.1.Các quan điểm tiếp cận phát triển chiến lược thị trường doanh nghiệp 2.1.2 Đặc trưng phát triển chiến lược thị trường 2.1.3 Vai trò phát triển chiến lược thị trường 2.1.4 Các mơ hình chiến lược phát triển thị trường 2.1.5 Lựa chọn phương án chiến lược 12 2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển chiến lược thị trường doanh nghiệp 18 2.2.1 Các nhân tố ảnh hưởng thuộc môi trường bên doanh nghiệp 18 2.2.2 Các nhân tổ ảnh hưởng môi trường bên doanh nghiệp 24 2.3 Tổng quan tình hình nghiên cứu cơng trình năm trước 27 2.4 Nội dung phát triển chiến lược thị trường doanh nghiệp 28 2.4.1 Những yêu cầu phát triển chiến lược thị trường 28 ii 2.4.2 Nội dung phát triển chiến lược thị trường doanh nghiệp 29 2.5 Mơ hình, nội dung phát triển chiến lược thị trường công ty kinh doanh 35 2.5.1 Mơ hình phát triển chiến lược thị trường công ty kinh doanh 35 2.5.2 Nội dung phát triển chiến lược thị trường công ty kinh doanh 37 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ CÁC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC THỊ TRƯỜNG DỊCH VỤ XÂY DỰNG Ở TỔNG CÔNG TY SÔNG ĐÀ 41 3.1 Phương pháp nghiên cứu (phương pháp phân tích dư liệu thu thập thơng tin) 41 3.2 Giới thiệu tổng quát Tổng công ty Sông Đà nhân tố ảnh hưởng đến chiến lược phát triển thị trường doanh nghiệp 42 3.2.1 Giới thiệu chung Tổng công ty Sông Đà 42 3.2.2 Nhiệm vụ sản xuất kinh doanh đặc điểm sản phẩm Tổng Công Ty Xây Dựng Sông Đà 45 3.2.3 Đặc điểm cấu tổ chức 47 3.2.4 Kết sản xuất kinh doanh năm gần 49 3.3 Kết phân tích điều tra trắc nghiệm thực trạng phát triển chiến lược thị trường dịch vụ xây dựng Tổng công ty Sông Đà dựa 50 3.4 Kết phân tích liệu thứ cấp thực trạng phát triển chiến lược thị trường dịch vụ xây dựng Tổng công ty Sông Đà 50 3.4.1 Phân tích yếu tố mơi trường ảnh hưởng đến phát triển chiến lược thị trường.Các ma trận lựa chọn chiến lược thị trường Tổng công ty Sông Đà 51 3.4.2 Thực trạng chiến lược thị trường phát triển chiến lược thị trường Tổng công ty Sông Đà 58 3.4.3 Phát triển marketing-mix 61 3.5 Thực trạng phát triển nguồn lực phát triển chiến lược thị trường 71 3.5.1 Phát triển máy móc thiết bị, dây chuyền công nghệ 71 iii 3.5.2 Yếu tố vốn ngân sách triển khai chiến lược 72 3.5.3 Phát triển đào tạo nguồn nhân lực 72 CHƯƠNG 4: CÁC KẾT LUẬN VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CHIẾN LƯỢC THỊ TRƯỜNG DỊCH VỤ XÂY DỰNG Ở TỔNG CÔNG TY SÔNG ĐÀ 75 4.1 Các kết luận rút thực trạng phát triển chiến lược thị trường dịch vụ xây dựng Tổng công ty Sông Đà 75 4.1.1 Những thành công 75 4.1.2 Những tồn phát triển chiến lược thị trường Tổng công ty Sông Đà 77 4.1.3 Những nguyên nhân tồn nghiên cứu phát triển chiến lược phát triển thị trường Tổng công ty Sông Đà 80 4.1.4 Dự báo thị trường định hướng phát triển kinh doanh Tổng công ty Sông Đà 81 4.2 Một số giải pháp phát triển triển chiến lược thị trường dịch vụ xây dựng Tổng công ty Sông Đà 81 4.2.1 Xây dựng mô thức TOWS môi trường biến động để đề giải pháp phát triển chiến lược thị trường cho Tông công ty.Tổ chức tốt hoạt động nghiên cứu nhu cầu thị trường, nâng cao lực cơng ty đấu thầu cơng trình 81 4.2.2 Lựa chọn chiến lược phát triển thị trường Tổng công ty Sông Đà 83 4.2.3 Phát triển thị trường mục tiêu phát triển maketing mix 85 4.2.4 Hoàn thiện chế tổ chức, đổi quản lý kinh doanh, đào tạo phát triển nguồn nhân lực 90 4.2.5 Đổi cơng nghệ ln giải pháp có tính then chốt 93 4.3 Các kiến nghị vĩ mô 95 KẾT LUẬN 96 TÀI LIỆU THAM KHẢO 97 PHỤ LỤC iv DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1: Danh sách cơng trình trọng điểm mà Tổng Công ty xây dựng 44 Bảng 3.2: Kết sản xuất kinh doanh bốn năm gần 49 Bảng 3.3: Kết kinh doanh Tổng công Sông Đà năm 2009 60 Bảng 3.4: Giá trị dự toán so với hồ sơ mời thầu 65 v DANH MỤC SƠ ĐỒ - HÌNH VẼ Sơ đồ 2.1: Ma trận BCG 13 Sơ đồ 2.2: Áp dụng ma trận BCG 13 Sơ đồ 2.4: Ma trận swot 15 Sơ đồ 2.5: Ma trận chiến lược cạnh tranh Micheal E.Porter 16 Sơ đồ 2.6: Mơ hình năm áp lực cạnh tranh theo M Porter 21 Sơ đồ 2.7: Tính cấp bậc hệ thống mục tiêu 31 Sơ đồ 2.8: Mơ hình phát triển chiến lược thị trường công ty kinh doanh 35 Sơ đồ 3.9: Cơ cấu tổ chức Tổng Công Ty Sông Đà 48 Sơ đồ 3.10: Ma trận yếu tố bên Tổng công ty Sông Đà 53 Sơ đồ 3.11: Môi trường ngành Tổng công ty 54 Sơ đồ 3.12: Quy trình tính giá dự thầu 64 Sơ đồ 3.13: Ma trận TOWS 73 Sơ đồ 3.14: Quá trình hoạch định chiến lược 77 Sơ đồ 3.15: Quy trình định giá cơng ty 88 vi DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, TỪ VIẾT TẮT Chữ viết đầy đủ TT Ký hiệu, viết tắt Doanh nghiệp Sản xuất kinh doanh Xây dựng XD Việt Nam VN Tổ chức thương mại giới Thành phố Hồ Chí Minh TP HCM Tổng thu nhập quốc dân GDP Tổ chức quốc tế tiêu chuẩn hóa ISO Diễn đàn xúc tiến thương mại Châu A AFTA 10 Diễn đàn hợp tác Châu A -TháI Bình Dương APEC 11 Hỗ trợ phát triển thức ODA 12 Khoa học công nghệ 13 Cán công nhân viên 14 Bộ xây dựng DN SXKD WTO KHCN CBCNV BXD CHƯƠNG I TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết đề tài Trong năm qua nhờ đường lối mở cửa Đảng Nhà nước, kinh tế nước ta có bước phát triển nhanh chóng, vững mạnh mẽ Trong điều kiện kinh tế nước ta chuyển đổi sang chế thị trường có quản lý vĩ mơ Nhà nước, doanh nghiệp có phân cực, cạnh tranh ngày gay gắt liệt Để tồn phát triển, doanh nghiệp phải xác định cho chiến lược kinh doanh đắn, khơng có chiến lược kinh doanh có chiến lược kinh doanh sai lầm chắn nhận thất bại sản xuất kinh doanh Trước đây, thực nhiều doanh nghiệp thành công ý đến chức hoạt động nội thực công việc hàng ngày cách có hiệu Hiện na\, phần lớn doanh nghiệp phải đối mặt với môi trường kinh doanh ngày biến động, phức tạp có nhiều rủi ro Do vậy, ý đến chức nội công việc hàng ngày không đủ, muốn tồn phát triển doanh nghiệp cần thiết phải vạch sách, chiến lược kinh doanh nhằm triệt để tận dụng hội kinh doanh hạn chế mức thấp nguy cơ, từ nâng cao hiệu khả cạnh tranh doanh nghiệp Thực tiễn kinh doanh nước đặt vấn đề làm để doanh nghiệp thành cơng làm ăn có lãi điều kiện thay đổi môi trường cạnh tranh ngày khốc liệt, tài nguyên hoi Do vậy, chiến lược kinh doanh khơng thể thiếu được, có ý nghĩa đặc biệt quan trọng phát triển Cơng ty tương lai Qua q trình khảo sát tìm hiểu tơi thấy phần lớn doanh nghiệp ngành xây dựng Việt nam chưa chủ động việc xây dựng phát triển chiến lược thị trường theo hướng dịch vụ xây dựng, nhiều doanh nghiệp mở rộng theo hướng phát triển sản xuất loại vật liệu xây dựng.Tổng công ty Sông Đà khơng năm ngồi tình trạng chung trên, điều quan tâm lớn Tổng Cơng ty có đường đắn sản xuất kinh doanh, để tồn phát triển mơi trường cạnh tranh ngày khốc liệt phát triển vũ bão khoa học kỹ thuật đường phát triển thị trường dịch vụ xây dựng,tạo vị vượt trội ngành xây dựng khác biệt doanh nghiệp ngành.Và để phát triển thị trường dịch vụ xây dựng cần phải có định hướng phát triển dài hạn thị trường dịch vụ xây dựng tổng công ty, nguyên nhân thị trường môi trường kinh doanh dịch vụ xây dựng thay đổi, địi hỏi chiến lược thị trường phải có bước phát triển để phù hợp với điều kiện tình thị trường điều thơi thúc tơi nghiên cứu mạnh dạn chọn đề tài luận văn tốt nghiệp “Phát triển chiến lược thị trường dịch vụ xây dựng Tổng Công ty Xây dựng Sông Đà”, nhằm phân tích đánh giá thực trạng phát triển thị trường dịch vụ xây dựng công ty thời gian qua để từ đưa giải pháp cần thiết góp thêm ý kiến vào qúa trình phát triển chiến lược thị trường dịch vụ xây dựng Tổng Công ty năm tới 1.2 Mục đích nghiên cứu  Hệ thống hóa số vấn đề lý luận phát triển chiến lược thị trường công ty kinh doanh  Phân tích thực trạng tình hình chiến lược thị trường phát triển chiến lược thị trường dịch vụ xây dựng TCT Sông Đà, thành công hạn chế phát triển chiến lược thị trường Tổng công ty Sông Đà  Căn vào sở lý luận kết phân tích, đánh giá thực trạng phát triển chiến lược thị trường dịch vụ xây dựng Tổng công ty Sông Đà, thông qua nghiên cứu để rút kinh nghiệm tốt việc phát triển chiến lược thị trường dịch vụ xây dựng, đồng thời hạn chế, tồn ,nguyên nhân thực trạng Đề xuất giải pháp nhằm phát triển chiến lược thị trường dịch vụ xây dựng Tổng cơng ty Sơng Đà góp phần nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh, củng cố thị trường dịch vụ xây dựng TCT nhờ tăng cường vị xây dựng hình ảnh tốt đẹp doanh nghiệp thị trường xây dựng nước ta khu vực 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu  Đối tượng nghiên cứu: Thị trường dịch vụ xây dựng phát triển chiến lược thị trường dịch vụ xây dựng Tổng công ty Sông Đà (chỉ nghiên cứu lĩnh vực dich vụ xây dựng bao gồm xây dựng cơng trình thủy điện, xây dựng cơng trình dân dụng cơng nghiệp)  Phạm vi nghiên cứu: Do điều kiện hạn chế thời gian, phạm vi để tài Luận văn tập trung giới hạn nghiên cứu thực trạng phát triển chiến lược thị trường dịch vụ xây dựng Tổng công ty Sông Đà năm gần nhằm xây dựng sở lý luận xây dựng chiến lược kinh doanh cách cho doanh nghiệp.Trong q trình nghiên cứu có tham khảo tài liệu liên quan đến hoạt động kinh doanh số đối thủ cạnh tranh chủ yếu Tổng cơng ty Sơng Đà để phân tích vấn đề cụ thể Luận văn Các số liệu sử dụng chủ yếu từ 2007- 2009 tập trung nghiên cứu thị trường nôi địa 1.4 Cơ sở lý luận, thực tiễn phương pháp nghiên cứu  Việc phát triển chiến lược thị trường nhu cầu cấp thiết doanh nghiệp, điều kiện tác động mạnh mẽ khủng hoảng tài suy thối tồn cầu việc nhập thị trường công ty v ngồi nước.Đề tài tập trung vào nghiên cứu, phân tích thông tin số liệu thứ cấp, thu thập qua phương tiện thông tin đại chúng trực tiếp từ nội Tổng công ty Sông Đà Việc nghiên cứu xây dựng ma trận lựa chọn chiến lược thực phương pháp chuyên gia, tức tham khảo ý kiến chuyên gia có am hiểu sâu ngành xây dựng, tình hình phát triển ngành xây dựng Việt Nam, từ thiết lập tiêu chí đánh giá tiêu chí Ưu điểm phương pháp đơn giản, dễ thực Tuy nhiên phương pháp có nhược điểm mức độ chuẩn xác không cao so với việc khảo sát thưc tế, xuất phát từ ý kiến chủ quan chuyên gia Do cần phải vận dụng môi trường thực tế, kết hợp với phương pháp cụ thể như: phương pháp phân tích, điều tra, tổng hợp, hệ thống để luận giải, khái quát phân tích thực tiễn theo mục đích đề tài 87 Tổng cơng ty khác với nhận biết nhà quản lý dịch vụ mong đợi khách hàng Nhóm nguyên nhân bắt nguồn từ nhà quản lý Tổng cơng ty Sơng Đà kể đến như: Các nhà quản trị không định hướng chất lượng dịch vụ xây dựng theo mong đợi khách hàng mà theo chủ quan họ Họ xác định tiêu chất lượng dịch vụ dựa võ đoán chủ quan Sự bàng quang nhà quản lý yếu tố tạo nên khoảng cách nêu Tổng công ty Sông Đà cần thu hẹp khoảng cách hiểu biết nhà quản lý dịch vụ mong đợi khách hàng xác định đặc tính chi tiết chất lượng sản phẩm Tổng công ty nhằm tăng cường cảm nhận chất lượng dịch vụ khách hàng * Khoảng cách thứ ba: Sự khác biệt đặc tính chi tiết chất lượng dịch vụ nhận biết với trình thực tế phân phối tới khách hàng Mặc dù có dẫn để thực dịch vụ tốt đối xử với khách hàng đắn song chưa hẳn có dịch vụ chất lượng cao Ở cần phải nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ nhân viên Tổng công ty , có tác động lớn đến chất lượng dịch vụ mà khách hàng cảm nhận Khoảng cách đặc tính, chi tiết chất lượng dịch vụ doanh nghiệp với trình thực tế phân phối ảnh hưởng tới nhận biết, đánh giá chất lượng dịch vụ nhận khách hàng * Khoảng cách thứ tư: Sự khác biệt dịch vụ thực phản phối cung cấp với thông tin mà khách hàng nhận qua hoạt động truyền thơng dịch vụ Tổng cơng ty Sông Đà cần tăng cường hoạt động quảng cáo hình thức truyền thơng khác doanh nghiệp dịch vụ ,bởi ảnh hưởng tới mong đợi khách hàng mà tác động đến tiếp nhận họ dịch vụ phân phối Nói cách khác, điều khơng qn phân phối dịch vụ giao tiếp bên ngoài(truyền thơng) dạng phóng đại lời hứa thiếu thơng tin phân phối dịch vụ tác động tới tiếp nhận chất lượng dịch vụ khách hàng * Khoảng cách thứ năm: Sự khác biệt dịch vụ mong đợi dịch vụ thực 88 tế nhận Vấn đề mấu chốt Tổng công ty Sông Đà bảo đảm chất lượng dịch vụ giá trị khách hàng nhận hoạt động chuyển giao phải đạt vượt mà khách hàng chờ mong hợp đồng xây dựng Như đánh giá chất lượng dịch vu xây dựng cao hay thấp phụ thuộc vào khách hàng nhận dịch vụ thực tế bối cảnh họ mong đợi *Phát triển giá kinh doanh : Quyết định giá định quan trọng Marketing - mix vì: - Giá có ảnh hưởng lớn tới khối lượng hàng hố, thường xun tiêu chuẩn việc định mua khách hàng.Có thắng thầu cơng trình hay không giá định phần Đồng thời giá có tác động trực tiếp đến lợi nhuận Công ty Do điều cần thiết mà Công ty phải xây dựng sách giá phù hợp để tiến hành hoạt động đấu thầu định giá bán hộ công ty đầu tư xây dựng cho người sử dụng giá dao động từ 22- 40 triệu/m2 Sơ đồ 3.15: Quy trình định giá công ty Xác định mục tiêu định giá Phân tích lượng định chi phí Phân tích giá thị trường Xác định vùng giá mức giá dự kiến Quyết định phương pháp định giá Cơ cấu giá Báo giá điều kiện thực 89 - Xác định mục tiêu định giá: Để việc định giá thi cơng cơng trình có hiệu trước hết Cơng ty cần xác định mục tiêu định giá, xem mục tiêu có phù hợp với khơng có phù hợp với mục tiêu chung doanh nghiệp không? Mục tiêu định giá Công ty: để đạt doanh số mong muốn, trì phát triển thị phần xâm nhập thị trường - Phân tích, lượng định chi phí: Đây sở để Cơng ty xác định giá sàn cho việc tính giá đấu thầu giá bán Vì địi hỏi Cơng ty cần lượng định, phân tích cách xác chi phí bao gồm: - Chi phí sản xuất sản phẩm: Chi phí mua nguyên vật liệu, tiền lương trả cho công nhân viên, - Chi phí hỗ trợ Marketing phát triển sản phẩm: + Chi phí nghiên cứu lựa chọn thị trường + Chi phí quảng cáo + Chi phí xúc tiến bán hoạt động yểm hộ khác +Chi phí Marketing khác - Phân tích giá thị trường: Phân tích giá thị trường bước khơng thể thiếu doanh nghiệp kinh doanh Trong nội dung Cơng ty cần nghiên cứu phân tích giá đấu thầu giá bán hộ đối thủ cạnh tranh nước, đặc điểm quan hệ cung cầu thị trường xây dựng để từ làm sở đưa mức giá đấu thầu xây dựng giá bán hộ hay cơng trình sản phẩm Cơng ty cách hợp lý - Quyết đinh chiến lược định giá: Xuất phát từ phân tích mà Cơng ty định chiến lược định giá cho thích hợp - Xác định cấu giá: Đây việc mà Công ty cần làm trước báo giá cho khách hàng Tính tốn cấu giá giúp cho Công ty phát chi phí khơng hợp lý tiết kiệm được, cho phép so sánh tỷ mỉ với giá đối thủ cạnh tranh Từ Cơng ty có điều chỉnh lại cho phù hợp *Phát triển phân phối Một phận quan trọng chiến lược Marketing - mix phân phối làm tốt công tác phân phối góp phần thúc đẩy đưa sản phẩm đến người tiêu 90 dùng Các hoạt động phân phối thường phức tạp có ảnh hưởng trực tiếp đến tất lĩnh vực khác Marketing - mix Như trình bày trên, hầu hết sản phẩm Cơng ty xây lắp cơng trình cơng cộng thủy điện, nhiệt điện… nên cần phát triển hệ thống phân phối quan hệ cơng tác đấu thầu, cịn dịch vụ kinh doanh nhà thương bán trực tiếp cho người sử dụng không thông qua bên trung gian * Phát triển xúc tiến thương mại Công cụ cuối Mar - mix mà Công ty sử dụng để thúc đẩy đưa sản phẩm đến người sử dụng xúc tiến thương mại Xúc tiến thương mại kinh doanh ngày quan trọng lẽ việc truyền tin sản phẩm doanh nghiệp tới khách hàng để thuyết phục khách hàng mua sản phẩm - Hiện hoạt động quảng cáo Tổng Công ty sản phẩm chưa có nhiều đầu tư Gần công trinh thắng thầu mối quan hệ Công ty phải khẩn trương tiến hành hoạt động thơng tin quảng cáo uy tín, chất lượng cơng trình thi cơng thông qua công tác quảng cáo tuyên truyền nhằm mở rộng đối tượng khách hàng biên giới Viêt Nam - Để làm tốt công việc này, Công ty cần phải quan tâm không ngừng đến việc nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý đặc biệt đội ngũ cán trực tiếp làm nghiệp marketing Muốn vậy, Cơng ty cần có kế hoạch đào tạo bổ xung bồi dưỡng nghiệp vụ cho lực lượng làm công tác Công ty nên tổ chức đào tạo trình độ ngoại ngữ cho cán Công ty, đặc biệt đội ngũ trực tiếp tiến hành thực hoạt động nghiên cứu thị trường xúc tiến công tác đấu thầu, kinh doanh nhà Trong điều kiện cho phép, Công ty mời chuyên gia kinh tế, chuyên gia marketing bât động sản, đấu thầu, quản lý chất lượng công đào tạo cho cán chuyên trách Tổng cơng ty 4.2.4 Hồn thiện chế tổ chức, đổi quản lý kinh doanh, đào tạo phát triển nguồn nhân lực  Hoàn thiện chế tổ chức,đổi quản lý kinh doanh - Dựa sách, chế độ hành Nhà nước để sửa đổi điều lệ tổ chức hoạt động, qui chế tài văn qui địng nội khác cho phù hợp, tạo thơng thống ,năng động SXKD 91 - Xây dựng hệ thống quản lý theo tiêu chuẩn ISO 9000 - Tổ chức lại đơn vị xây dựng xây lắp đủ mạnh hồn chỉnh để tự tổ chức cơng trình riêng biệt hạch tốn độc lập, tự chịu trách nhiệm trước pháp luật Tổng công ty - Tổ chức đơn vị chuyên ngành: SX vật liệu bản, SX điện quan thương mại dịch vụ - Tổ chức lại quan quản lý điều hành Tổng công ty theo chun mơn sâu gồm phịng : Xây dựng, cơng nghiệp, lượng, thương mại dịch vụ, văn phòng tổng hợp, nhân sự, tài kế tốn phịng kiểm tốn nội Mỗi phịng tham gia quản lý tồn diện ngành chun mơn bơỉ ban nhiệp vụ kế hoạch, đầu tư, thị trường, công nghệ , lao động, pháp lý… - Sắp xếp lại hệ tống kiểm soát nội để đảm bảo hiệu lực kiểm tra giám sát đơn vị thành viên chức không chồng chéo, máy phaỉ gọn nhẹ Phải có thống , đồng chương trình hệ thống kiểm sốt chun mơn với hệ thống kiểm tra cấp Đảng tổ chức quần chúng Tăng cường kiểm tra, giám sát khơng gây khó khăn, ách tắc cho sản xuất kinh doanh đơn vị , lấy ngăn ngừa khuyến cáo làm mục đích Sai phạm phát trình kiểm tra phải xử lý kịp thời - Tập huấn cán theo cấu tổ chức mới, biên soạn giáo trình học tập cho cấp quản lý - Việc xếp tổ chức máy Tổng công ty đơn vị thành viên phải đảm bảo nguyên tắc giữ vững ổn định để phát triển , không làm đồng loạt lúc mà làm bước , phù hợp với điều kiện thực tế yêu cầu công tác quản lý SXKD  Đào tạo phát triển nguồn nhân lực Xây dựng phát triển nguồn lực người Sông Đà mạnh mặt đủ số lượng với trình độ học vấn tay nghề cao, có lực quản lý , có lực sáng tạo ứng dụng công nghệ , lao động với suất chất lượng hiệu ngày cao 92 * Trước hết Tổng công ty cần phải trọng việc tăng cường công tác đào tạo đội ngũ cán viêc lập chiến lược kinh doanh cho Tổng Cơng ty Để có đội ngũ cán có kiến thức lực việc xây dựng chiến lược kinh doanh, Tổng Công ty cần phải thực giải pháp sau: + Đào tạo bồi dưỡng kiến thức chiến lược kinh doanh cho đội ngũ cán cao cấp Tổng Công ty cán Phòng Kế hoạch Để làm việc phải tiến hành trích phần trăm lợi nhuận Tổng Cơng ty để th chun gia có trình độ chiến lược kinh doanh gửi họ học lớp chiến lược kinh doanh + Có chế khuyến khích vật chất tinh thần đội ngũ cán thưởng trả tiền học + Tuyển dụng sinh viên cán có kiến thức trình độ việc xây dựng chiến lược Đây biện pháp quan trọng Tổng Cơng ty, thiếu người ý tưởng Tổng Cơng ty bỏ * Bên cạnh việc đào tạo đội ngũ cán việc lập chiến lược,Tổng Cơng ty cần phải có giải pháp phát triển người : - Xây dựng kế hoạch chiến lược phát triển nguồn lực người đến năm 2015 Kế hoạch phải gắn đồng với kế hoạch chiến lược phát triển Tổng công ty - Thực nguyên tắc Đảng thống lãnh đạo công tác cán quản lý đội ngũ cán theo nguyên tắc tập trung dân chủ Xây dựng làm tốt công tác qui hoạch, đào tạo cán vừa đáp ứng yêu cầu trước mắt, vừa đáp ứng yêu cầu lâu dài - Thực đa dạng hoá hình thức phương thức đào tạo: vừa đào tạo mới, vừa đào tạo lại; vừa tự đào tạo, vừa tuyển dụng mới; vừa đào tạo nước, vừa đào tạo nước ngồi - Gắn việc đào tạo chun mơn nghiệp vụ với việc đào tạo trình độ trị trình độ ngoại ngữ 93 - Nâng cấp trường đào tạo Tổng công ty để vừa làm nhiệm vụ đào tạo cán quản lý, vừa làm nhiệm vụ đào tạo công nhân kỹ thuật Gắn đào tạo lý thuyết với thực tê sản xuất kinh doanh Tổng công ty Đổi nâng cấp chất lượng đội ngũ giáo viên tất kỹ sư cơng nhân chun nghiệp phải có trình độ lý thuyết thực hành đạt tiêu chuẩn chung ngành nghề Tất công nhân chuyên nghiệp phải qua đào tạo cấp trung học kỹ thuật, trả lương theo ngành bậc kỹ thuật, không bị giới hạn cấp trung học hay đại học - Tạo điều kiện khuyến khích cán cơng nhân viên tự học để nâng cao trình độ Tự học điểm yếu Tổng công ty cần phải khắc phục - Đào tạo đội ngũ cán điều hành dự án , cán quản lý sở công nghiệp 4.2.5 Đổi công nghệ giải pháp có tính then chốt Đổi cơng nghệ định chuyển biến khả chất lượng hoạt động Tổng công ty Đầu tư đổi công nghệ , tăng suất nâng cao chất lượng sản phẩm để từ tăng khả cạnh tranh Tổng công ty Tổng công ty cần phải mạnh dạn đầu tư đổi công nghệ, nâng cao tay nghề người lao động cán quản lý kỹ thuật Tổng công ty cần thực vấn đề sau: - Tận dụng triệt để số thiết bị sau hồn thành cơng trình trọng điểm Nhà nước Điều động linh hoạt để giảm bớt chi phí mua - Hiện đại hố thiết bị thi công ngành đường bộ, đường hầm - Nghiên cứu cải tiến, tự chế tạo thiết bị chuyên dùng - Tự chế tạo thiết bị, dụng cụ phục vụ công tác xây lắp: máy bơm, máy hàn, que hàn, giàn giáo, ván khuôn, dụng cụ cầm tay, hàng bảo hộ lao động… Muốn vậy, Tổng công ty nên có biện pháp như: + Tích cực tìm kiếm huy động nguồn vốn đầu tư - Nguồn vốn ngân sách Nhà nước cấp - Nguồn vốn từ nguồn khác vốn vay ngân hàng, vốn vay nước ngồi, vốn có hợp tác xã liên doanh, liên kết với công ty khác, huy động vốn từ doanh ngiệp thành viên cán công nhân viên 94 + Tăng cường công tác đào tạo đội ngũ cán công nhân nên thực chiến lược phát triển người Do phải thực giải pháp: - Cử người đào tạo , tiếp thu công nghệ theo chuyên đề nước theo chương trình đổi cơng nghệ , đầu tư chiều sâu Tổng công ty - Hợp tác chặt chẽ với viện khoa học, trung tâm nghiên cứu ứng dụng, trường đại học… để nghiên cứu ứng dụng tiến kỹ thuật vào sản xuất, chế thử thử nghiệm sản phẩm 4.2.6.Hoàn thiện chiến lược nghiên cứu phát triển thị trường xây dựng thương hiệu, văn hóa cho Tổng cơng ty Sơng Đà * Phát triển chiến lược nghiên cứu phát triển thị trường: - Thành lập quản lý phát triển chiến lượng thị trường chuyên nghiệp , chuyên nghiên cứu dự báo thị trường quy, thu thập thơng tin đầy đủ, xác , dự báo biến động thị trường, đối thủ cạnh tranh, xu hướng đầu tư, xu hướng thị trường giúp ban lãnh đạo xây dựng điều chỉnh chiến lược phát triển thị trường linh hoạt kịp thời trước biến động thị trường tránh thiệt hại tận dụng hội thị trường - Xây dựng kế hoạch tiếp thị đấu thầu phát triển thị trường theo định hướng Tổng công ty * Phát triển chiến lược thương hiệu văn hóa Tổng cơng ty: Thương hiệu tốt lợi cạnh tranh lớn, thương hiệu thể niềm tin khách hàng cơng ty.Để xây dựng thương hiệu tồn các thành viên công ty phải nỗ lực nhiệm vụ đem lại kết hiệu cao thông qua chất lượng cơng trình cao, dịch vụ tốt  Đăng ký thương hiệu nước quốc tế  Có kế hoạch quang cáo xúc tiến thương mại nước quốc tế  Thường xuyên phát động phong trào sáng kiến, tiến kỹ thuật, tiết kiệm chi phí, xây dựng mơi trường làm việc sơi nổi, đồn kết,gắn bó đơn vị.Xây dựng áp dụng nội quy, quy chế, sách thưởng phạt hợp lý, thúc đẩy tinh thần làm việc hăng say tồn Tổng cơng ty 95  Xây dựng văn hóa doanh nghiệp,văn hóa cơng sơ chuẩn,tác phong làm việc công nghiệp hiệu quả, may đồng phục cho tồn thành viên Tổng cơng ty 4.3 Các kiến nghị vĩ mô *Về luật pháp quản lý nhà nước - Đổi cải cách thủ tục hành , chế quản lý đấu thầu dự án đầu tư xây dựng cơng trình thủy điện, cơng trình cơng nghiệp - Đảm bảo tính thống quản lý Doanh nghiệp tồn hoạt động hệ thống quy định, quy phạm, chịu tác động quản lý nhiều quan, ban ngành Do có chồng chéo chí trái ngược quản lý tạo thành mạng lưới chằng chịt mà muốn qua phải tìm cách luồn lách, dẫn đến tiêu cực nảy sinh * Về thị trường sản phẩm dịch vụ - Tạo dựng thị trường dịch vụ xây dựng lành mạnh Đây sở để doanh nghiệp hoạt động theo chiều hướng tích cực: Giảm chi phí, hạ giá thành, xóa bỏ cách làm ăn chụp giật, mưu lợi riêng - Phát triển hệ thống thông tin thị trường, cơng với tất doanh nghiệp khuyến khích cạnh tranh lành mạnh - Kiểm tra, giám sát chặt chẽ chất lượng cơng trình nhằm nâng cao trách nhiệm nhà thầu với chất lượng công trình * Về tài đầu tư - Áp dụng chế lãi suất linh động: Các ngân hàng cho Tổng công ty vay vốn, Tổng công ty thực kế hoạch trả nợ với lãi suất theo mặt chung thời điểm trả tiền không cố định khế ước vay để tránh rủi ro cho hai bên cho vay vay - Nâng cao tính chủ động đầu tư vốn, tránh ỷ lại phụ thuộc nhiều vào Bộ xây dựng 96 KẾT LUẬN Trong giai đoạn nào, thời kỳ chế thị trường xây dựng phát triển chiến lược luôn cần thiết thiếu với hoạt động sản xuất kinh doanh, đặc biệt phát triển chiến lược thị trường tồn phát triển doanh nghiệp Đối với Tổng Công ty Xây dựng Sông Đà vậy, phát triển chiến lược thị trường dịch vụ xây dựng ln đóng vai trị quan trọng, phát triển Tổng Cơng ty Thông qua hệ thống mục tiêu, mô hình chiến lược chủ yếu mà xác định, tạo dựng tranh toàn cảnh cách thức, biện pháp, mà Tổng Công ty phải thực vươn tới tương lai Ngày nay, với phát triển vũ bão khoa học công nghệ, bùng nổ thông tin với yếu tố bất ngờ xảy liên tiếp kinh tế quốc gia, nên việc hoạch định chiến lước kinh doanh đắn cần thiết Do vậy, ngành xây dựng ngành khác kinh tế quốc dân muốn có phát triển bền vững cần có đường lối chiến lược kinh doanh phát triển thị trường đắn phải hoàn thiện chiến lược kinh doanh cho phù hợp với thời kỳ, giai đoạn Thông qua chiến lược kinh doanh xây dựng bước hành động cách khoa học, dự đoán trước hội rủi ro gặp phải phương hướng giải Đặc biệt Tổng Công ty Xây Dựng Sông Đà kinh doanh nhiều lĩnh vực mà tương lai gặp nhiều rủi ro, phát triển chiến lược thị trường cách hoàn thiện giúp cho Tổng Cơng ty có khả biết ứng phó với tình nơi, lúc từ khẳng định vị Tổng Công ty thương trường 97 TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo tình hình sản xuất kinh doanh hàng năm từ năm 2006- 2009 Tổng công ty Sơng Đà Báo cáo Chính trị Ban chấp hành Đảng Tổng công ty Xây dựng Sông Đà (2005- 2009) Báo cáo tình hình tài Tổng công ty đến thời điểm ngày 31/12/2009 Các báo kinh tế đô thị xây dựng,quy hoạch xây dựng số năm 2008, 2009 Định hướng mục tiêu phát triển năm (2010-2015) Tổng công ty Sông Đà Định hướng mục tiêu phát triển 10 năm (2010- 2020) Tổng công ty Xây dựng Sông Đà Định hướng Tổng công ty Xây dựng Sông Đà mục tiêu chủ yếu sản xuất kinh doanh 2005- 2009 Đỗ Hoàng Toàn, Mai Văn Bưu, Đồn Thị Thu Hà (1999) Giáo trình Quản lý kinh tế- Tập Nhà xuất Khoa học Kỹ thuật Đào Duy Huân (1996), Chiến lựoc kinh doanh doanh nghiệp kinh tế thị trường, Nhà xuất giáo dục 1996 Gary D Smith, Dany R.Anold, Bobby G.Bizzell (1997), Chiến lược sách lược kinh doanh –– Nhà xuất Thống kê 10 Harold Koontz, Cyril Odonnell, Heinz Weihrich (1988) Những vấn đề cốt yếu Quản lý- Nhà xuất Khoa học Kỹ thuật 11 Nguyễn Thành Độ Nguyễn Ngọc Hiền (1999), Chiến lựơc kinh doanh phát triển doanh nghiệp, Nhà xuất giáo dục 12 Nguyễn Thị Liên Điệp - Phạm Văn Nam (1997), Chiến lược sách kinh doanh , Nhà xuất Thống kê 13 Nguyễn Thành Độ, Giáo trình chiến lược kế hoạch phát triển doanh nghiệp - Nhà xuất Giáo Dục 14 Philips Kotler (2001), Quản trị Marketing PHỤ LỤC Phụ lục số : 01 Phiếu xin ý kiến chuyên gia (mẫu) Kính thưa q ơng bà, tơi học viên cao học thực luận văn Thạc sỹ kinh tế đề tài ” Phát triển chiến lược thị trường dịch vụ xây dựng Tổng Công ty Xây dựng Sông Đà” Trường đại học Thương mại Hà nội, với mục đích nghiên cứu khơng nhằm mục đích kinh doanh Kính mong q ơng bà vui lịng dành chút thời gian qúy báu để trả lời giúp số câu hỏi sau: Sau phát biểu liên quan đến vấn đề: Sự ảnh hưởng đến kết sản xuất kinh doanh, lực cạnh tranh doanh nghiệp ngành xây dựng Việt Nam Xin qúy vị trả lời cách đánh dấu khoanh tròn số dòng, thể lựa chọn qúy vị theo tiêu chuẩn đây: Hồn tồn khơng quan It quan trọng trọng Chọn 1 Chọn Quan trọng Khá quan trung bình trọng Chọn Chọn Rất quan trọng Chọn Sự ổn định trị- xã hội có ảnh hưởng đến sản xuất kinh doanh ngành xây dựng Việt Nam …………………………… … …1 Tốc độ tăng trưởng GDP cao có ảnh hưởng đến kết sản xuất kinh doanh ngành xây dựng Việt Nam…………………… …… Tỷ lệ lạm phát cao có ảnh hưởng xấu đến kết sản xuất kinh doanh ngành xây dựng Việt Nam…………………………… …… 4 5 Suy thối kinh tế tồn cầu có ảnh hưởng xấu đến kết SXKD DN ngành xây dựng Việt Nam…………………………….……… 5 Hệ thống pháp luật ngày ổn định có ảnh hưởng tốt đế kết SXKD DN ngành xây dựng Việt Nam………………………………… Các yếu tố văn hóa, xã hội, giáo dục có ảnh hưởng tốt đến kết SXKD DN ngành xây dựng Việt Nam……………………… ………1 Sự phát triển KHCN có ảnh hưởng tốt đến kết SXKD DN ngành xây dựng Việt Nam………………………….…………… Hoạt động cung ứng ngun vật liệu khơng tốt có ảnh hưởng xấu tới kết SXKD DN ngành xây dựng Việt Nam…… …………… Các đối thủ cạnh tranh quốc tế gia tăng áp lực canh tranh lên ngành xây dựng Viêt Nam ……………………….………………………… … 10 Mức độ thâm dụng vốn ngành xây dựng VN tăng lên có ảnh hưởng tốt đế kết SXKD ngành XD Việt Nam………… … 11 Năng lực hệ thống QTDN có ảnh hưởng chiều kết SXKD DN ngành XD Việt Nam…………….……………… 12 Năng lực Marketing bán hàng cao có ảnh hưởng tốt đến kết SXKD ngành XD Việt Nam……….……………….……… 13 Chất lượng cơng trình cao ảnh hưởng tốt đến kết SXKD DN ngành XD Việt Nam………………………….……………… ……… 14 Năng xuất lao động có ảnh hưởng tốt đến kết SXKD DN ngành XD Việt Nam………………………….………………………….… 15 Giá bán cơng trình hợp lý có ảnh hưởng đến kết SXKD DN ngành XD Việt Nam……………………….………………… …… .1 16 Người LĐ đào tạo, hướng dẫn công việc chu đáo có ảnh hưởng tốt đến kết SXKD DN ngành XD VN…….……….……… 17 Chế độ tiền lương, khen thưởng hợp lý có ảnh hưởng tốt đến kết SXKD DN ngành XD VN…….…………………………………… 18 Cơ cấu vốn, lao động hợp lý có ảnh hưởng tốt đến kết SXKD DN ngành XD VN…………………………………… …………… 19 Khả năng,năng lực tài DN có ảnh hưởng tốt đến kết SXKD DN ngành XD VN…….…………… 20 Xây dựng môi trường văn hóa DN, đồn kết, tương trợ có tính cạnh tranh có ảnh hưởng tốt đến kết SXKD DN ngành XD VN…….…………… 21 Thương hiệu DN có ảnh hưởng tốt đến kết SXKD DN ngành XD VN…….…………… 22 Kỹ điều hành, QT có ảnh hưởng lực cạnh tranh DN ngành XD VN…….………………………………………………… 23 Năng lực tài có ảnh hưởng lực cạnh tranh DN ngành XD VN…….……………………………………………… 24 Chất lượng nguồn nhân lực có ảnh hưởng lực cạnh tranh DN ngành XD VN………… ……………………… 25 Khả ứng dụng KHKT có ảnh hưởng tốt đến lực cạnh tranh DN ngành XD VN………… ………………………… .1 26 Khả cạnh tranh giá thấp có ảnh hưởng tốt đến lực cạnh tranh DN ngành XD VN………… ……… …………… 27 Sử dụng quan hệ khơng thức có ảnh hưởng xấu đến lực cạnh tranh DN ngành XD VN…………………………… …… .1 28 Hiểu biết thị trường có ảnh hưởng tốt đến lực cạnh tranh DN ngành XD VN………… ……… ………………… …… Xin vui lòng cho biết quý vị là: 1- Nhà quản lý DN 2- Giảng viên ĐH, cao đẳng 3- Nghiên cứu sinh kinh tế 4- Khác……………………… Xin trân trọng cảm ơn giúp đỡ quý vị Phụ lục 02: Phiếu điều tra nội (mẫu) Đơn vị: Tổng công ty sông đà Thời gian:10/2/2009 đến 10/2/2010 Nội dung điều tra: Đánh giá hoạt động nghiên cứu thị trường Câu hỏi TT Cơng ty có tiến hành nghiên cứu thị trường dịch vụ xây dựng khơng? Cơng ty có lực lượng nhân viên tiến hành nghiên cứu thị trường dịch vụ xây dựng khơng Kết nhận Có Khơng x x Cơng ty có hệ thống nguồn thơng tin thị x trường dịch vụ xây dựng không? Cơng ty có sử dụng nguồn lực bên ngồi để tiến hành nghiên cứu thị trường dich vụ xây dựng x khơng? Cơng ty có sách rõ ràng việc phát triển chiến lược phát triển thị trường dịch vụ xây dựng không? x