Luận văn Thạc sĩ Chiến lược cạnh tranh dịch vụ khoan của liên doanh Việt - Nga Vietsovpetro đến năm 2020

i BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM - VÕ KHÁNH HƯỜNG CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH DỊCH VỤ KHOAN CỦA LIÊN DOANH VIỆT – NGA VIETSOVPETRO ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã ngành: 60340102 TP HỒ CHÍ MINH, tháng năm 2014 ii BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM - VÕ KHÁNH HƯỜNG CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH DỊCH VỤ KHOAN CỦA LIÊN DOANH VIỆT - NGA VIETSOVPETRO ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Mã số ngành: 60340102 HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS Kiều Xuân Hùng TP HỒ CHÍ MINH, tháng năm 2014 CÔNG TRÌNH ĐƯỢC HOÀN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM Cán hướng dẫn khoa học: TS Kiều Xuân Hùng Luận văn thạc sỹ bảo vệ trường Đại học Công nghệ TP HCM ngày 09 tháng 08 năm 2014 Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sỹ gồm: TS Trương Quang Dũng TS Nguyễn Hải Quang TS Lê Tấn Phước TS Lê Quang Hùng TS Phan Thành Vĩnh Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận văn sau Luận văn sửa chữa (nếu có) Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận văn TRƯỜNG ĐH CÔNG NGHỆ TP HCM CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM PHÒNG QLKH – ĐTSĐH Độc lập - Tự - Hạnh phúc TP HCM, ngày … tháng… năm 2014 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: Võ Khánh Hường Giới tính: Nữ Ngày, tháng, năm sinh: 07/11/1970 Nơi sinh: Vĩnh Phúc Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh MSHV: 1241820183 I- TÊN ĐỀ TÀI: Chiến lược cạnh tranh dịch vụ khoan Liên doanh Việt-Nga Vietsovpetro đến năm 2020 II- NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: Thứ nhất, hệ thống sở lý luận cạnh tranh, yếu tố môi trường ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp làm sở lý luận cho vấn đề nghiên cứu Thứ hai, nhận định vấn đề, phân tích điều kiện thực tế, môi trường bên bên Liên doanh Việt-Nga Vietsovpetro để làm rõ điểm mạnh điểm yếu để phát huy khắc phục Thứ ba, từ kết phân tích, nêu giải pháp để nâng cao lực cạnh tranh dịch vụ khoan Liên doanh Việt-Nga Vietsovpetro đến năm 2020 III- NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: 24/03/2014 IV- NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: 30/06/2014 V- CÁN BỘ HƯỚNG DẪN: TS Kiều Xuân Hùng CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH (Họ tên chữ ký) (Họ tên chữ ký) i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam kết luận văn đề tài nghiên cứu độc lập riêng cá nhân Các nguồn tài liệu trích dẫn, số liệu sử dụng nội dung luận văn trung thực Đồng thời, cam đoan kết nghiên cứu chưa công bố công trình nghiên cứu Tôi xin chịu trách nhiệm cá nhân luận văn Học viên thực Luận văn Võ Khánh Hường ii LỜI CẢM ƠN Trong trình hoàn thành luận văn này, nhận nhiều giúp đỡ đóng góp quý báu thầy cô, bạn bè, đồng nghiệp gia đình Trước tiên, xin bày tỏ lòng kính trọng biết ơn sâu sắc đến Thầy hướng dẫn Tiến sĩ Kiều Xuân Hùng tận tâm giúp đỡ, hướng dẫn cho kinh nghiệm quý báu để hoàn thành luận văn Xin chân thành cảm ơn Quý Thầy Cô tham gia giảng dạy lớp cao học kinh tế, ngành Quản trị Kinh doanh Trường Đại Học Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh cho kiến thức tảng kinh nghiệm thực tế vô hữu ích quý giá Xin cảm ơn giúp đỡ Phòng, Ban chức năng, Xí nghiệp Khoan Sửa giếng Liên doanh Việt-Nga Vietsovpetro quan tâm, giúp có đủ số liệu để hoàn thành luận văn Tôi xin gửi lời cám ơn đến gia đình, bạn bè, đồng nghiệp, người động viên, giúp đỡ trình học tập, nghiên cứu hoàn thiện luận văn iii TÓM TẮT GIỚI THIỆU Nghiên cứu chiến lược cạnh tranh nói chung vấn đề Tuy nhiên chưa có nghiên cứu mang tính toàn diện, tổng thể đầy đủ chiến lược cạnh tranh dịch vụ khoan liên doanh Việt-Nga Vietsovpetro Vì tác giả chọn đề tài “Chiến lược cạnh tranh dịch vụ khoan Vietsovpetro đến năm 2020” làm đề tài luận văn thạc sĩ Mục tiêu nghiên cứu đề tài đề chiến lược giải pháp thực chiến lược cạnh tranh dịch vụ khoan dầu khí Vietsovpetro đến năm 2020 để nâng cao hiệu sử dụng nguồn lực góp phần đảm bảo phát triển bền vững Vietsovpetro NỘI DUNG Đề tài nghiên cứu “Chiến lược cạnh tranh dịch vụ khoan Vietsovpetro đến năm 2020” thực bối cảnh kinh tế phát triển hội nhập mạnh mẽ, cạnh tranh ngày trở nên gay gắt Luận văn bao gồm ba vấn đề cốt lõi sau đây: Thứ nhất, hệ thống sở lý luận chiến lược cạnh tranh thông qua nội dung: Khái quát cạnh tranh; Nghiên cứu chiến lược loại chiến lược cạnh tranh; Nghiên cứu quy trình hoạch định chiến lược công cụ để hoạch định chiến lược cạnh tranh Thứ hai, phân tích môi trường kinh doanh Vietsovpetro qua yếu tố môi trường bên yếu tố môi trường bên (môi trường vĩ mô, môi trường ngành) Thứ ba, phân tích SWOT để hình thành chiến lược cạnh tranh lựa chọn chiến lược cạnh tranh qua ma trận QSPM, đồng thời đề giải pháp để thực chiến lược cạnh tranh dịch vụ khoan Vietsovpetro đến năm 2020 KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN Thứ nhất, xác định được điểm mạnh cần phát huy là: 1) Có uy tín iv ngành lựa chọn; 2) Đội ngũ người lao động có nhiều kinh nghiệm thực tế có khả làm việc sáng tạo; 3) Chi phí lao động Vietsovpetro mức thấp; 4) Nguồn vốn lớn, tình hình tài lành mạnh; 5) Có nhiều đơn vị thành viên hỗ trợ dịch vụ khoan dầu khí; 6) Có thương hiệu ngành khoan dầu khí; điểm yếu cần cải thiện là: 1) Nhiều loại thiết bị lạc hậu, chưa có khả đáp ứng yêu cầu đặc biệt; 2) Cơ cấu tổ chức việc điều hành công tác dịch vụ chưa hợp lý; 3) Đội ngũ lao động có độ tuổi chưa phù hợp; 4) Khả thích nghi với môi trường cạnh tranh người lao động hạn chế; 5) Chính sách đãi ngộ thu hút lao động có chất lượng cao hạn chế Thứ hai, nhận dạng hội cần tận dụng là: 1) Nhu cầu dịch vụ khoan thăm dò khoan khai thác cho ngành dầu khí ngày tăng; 2) Kỹ thuật công nghệ cho dịch vụ dịch vụ khoan dầu khí ngày tiên tiến; 3) Có hỗ trợ đầu tư PVN phía liên bang Nga; 4) Có nhiều sở đào tạo chuyên môn cho ngành khoan dầu khí; 5) Môi trường kinh tế trị pháp luật tương đối ổn định; nguy cần né tránh là: 1) Cạnh tranh lĩnh vực khoan dầu khí Việt nam ngày gay gắt; 2) Chảy máu chất xám lao động có tay nghề cao; 3) Môi trường kinh tế vĩ mô tiềm ẩn rủi ro, bất thường; 4) Chi phí đầu tư trang bị khoan cao, đòi hỏi nguồn vốn lớn; 5) Sự khác biệt văn hóa, ngôn ngữ, luật lệ kinh doanh toàn cầu Thứ ba, đề chiến lược cạnh tranh mà Vietsovpetro cần theo đuổi là: 1) Chiến lược chi phí thấp dịch vụ khoan dầu khí; 2) Chiến lược khác biệt hóa dịch vụ khoan dầu khí Trên sở đề nhóm giải pháp để thực chiến lược là: 1) Phát triển thiết bị công nghệ; 2) Phát triển nguồn nhân lực; 3) Nâng cao chất lượng hệ thống quản lý điều hành 4) Một số giải pháp hỗ trợ khác 4.KẾT LUẬN Bằng phương pháp nghiên cứu khoa học, luận văn hệ thống sở lý luận, phân tích thực trạng, đề chiến lược giải pháp thực chiến lược cạnh tranh dịch vụ khoan Vietsovpetro đến năm 2020 v ABSTRACT INTRODUCTION Researching competitive strategy in general is not a new issue However, so far there is not any comprehensive, overall and full competitive strategy for drilling service of Vietsovpetro Joint Venture (Vietsovpetro) So author choses the topic "Competitive strategy in drilling service of Vietsovpetro to 2020" for this thesis The research objective of this project is to set out the strategy and solutions to implement competitive strategies in oil and gas drilling services to 2020 of Vietsovpetro to increase efficiency of using existing resources as well as ensure Vietsovpetro’s sustainable development CONTENT The research "Competitive strategy in drilling service of Vietsovpetro to 2020" is done in the context of strong economic development and integration, and competition also becomes increasingly fierce The content of this thesis consists of following three main issues: Firstly, to review theories of competitive strategy by overviewing competition; research strategy and competitive strategy types; research strategic planning process and tools for planning competitive strategy Secondly, to examine Vietsovpetro’s business environments including internal and external environments (macroeconomic environment and industry environment) Eventually, analyzing SWOT to formulate and select the competitive strategy through QSPM matrix, and propose solutions to implement competitive strategies in drilling service of Vietsovpetro to 2020 FINDINGS AND DISCUSSION vi Firstly, identifying strengths that should be promoted: 1) Having a good reputation and being chosen by companies in the industry; 2) Employees have rich experiences and high creativeness in works; 3) Low labour cost; 4) Large capital resources and financial status; 5) There are many supporting divisions for oil and gas drilling service; 6) Having a well-known brand in the drilling industry And weaknesses for improvement: 1) Many backward equipment, causing less ability to meet the special requirements; 2) Not reasonable organizational structure of external service performance; 3) Inappropriate labor force age; 4) Limitation of employees’ ability to adapt to the competitive environment of the employees; 5) Unsuitable remuneration policy for attracting high qualified employees Secondly, determining opportunities that Vietsovpetro should be taken advantage: 1) Increasing need of drilling service for exploration and exploitation drilling in oil and gas industry; 2) Significant advancement of technique and technology in oil and gas drilling services; 3) Having the support and investment of the Russian Federation and PVN; 4) There are many professional training facilities for drilling oil and gas industry; 5) Stable economic, political and legal environments And risks should be avoided: 1) Fierce competition in the field of oil and gas drilling service in Vietnam; 2) Brain drain of skilled labor; 3) Some potential risks and irregularities still exist in macroeconomic environment; 4) High investment cost of drilling equipment, requiring large capital; 5) The differences in culture, language and laws in global business Finally, there are two proposed competitive strategies that Vietsovpetro should pursue: 1) Cost leadership strategy in the oil and gas drilling service; 2) Differentiation strategy in drilling service Thereof, four groups of measures to implement the above mentioned competitive strategies are suggested: 1) Development of equipment and technology; 2) Development of human resources; 3) Improving the quality of management and operation system and 4) Some other supporting solutions 84 - Cập nhật cung cấp thông tin liên quan đến hoạt động lĩnh vực thăm dò dầu khí thường xuyên kịp thời để Vietsovpetro nắm bắt hội kinh doanh phòng tránh rủi ro - Định hướng tạo điều kiện để Vietsovpetro có nguồn ngân sách đảm bảo việc nâng cao chất lượng sở vật chất kỹ thuật nguồn nhân lực để nâng cao lực cạnh tranh thị trường cung cấp dịch vụ khoan dầu khí 3.4 Tóm tắt chương Trên sở hệ thống sở lý luận hoạch định chiến lược cạnh tranh doanh nghiệp chương kết phân tích, đánh giá môi trường kinh doanh Vietsovpetro chương 2, chương luận văn nêu định hướng mục tiêu phát triển dịch vụ khoan Vietsovpetro đến năm 2020 Từ phân tích SWOT để hình thành chiến lược cạnh tranh lựa chọn chiến lược cạnh tranh qua ma trận QSPM Theo có chiến lược mà Vietsovpetro cần theo đuổi là: 1) Chiến lược chi phí thấp ngành khoan dầu khí; 2) Chiến lược khác biệt hóa dịch vụ khoan dầu khí Các giải pháp để thực chiến lược nhóm thành nhóm là: 1) Phát triển thiết bị công nghệ; 2) Phát triển nguồn nhân lực; 3) Nâng cao chất lượng hệ thống quản lý điều hành 4) Một số giải pháp hỗ trợ khác khác Bên cạnh đó, chương luận văn đề xuất kiến nghị với Nhà nước Việt Nam và bên tham gia liên doanh (Petrovietnam Zarubezhneft) để hỗ trợ Vietsovpetro thực chiến lược cạnh tranh 85 KẾT LUẬN Trong tình hình kinh tế nước giới nay, việc hoạch định chiến lược nói chung hoạch định chiến lược cạnh tranh dịch vụ khoan cho Vietsovpetro đến năm 2020 cần thiết để Vietsovpetro không ngừng nâng cao lực cạnh tranh, chiếm lĩnh thị phần, phát triển nhanh, bền vững sử dụng nguồn lực cách hiệu Bằng phương pháp nghiên cứu khoa học, luận văn thực kết chủ yếu sau đây: Thứ nhất, hệ thống sở lý luận hoạch định chiến lược cạnh tranh doanh nghiệp qua nội dung khái quát cạnh tranh; nghiên cứu chiến lược loại chiến lược cạnh tranh; nghiên cứu quy trình hoạch định chiến lược công cụ để hoạch định chiến lược cạnh tranh làm sở lý luận khung lý thuyết để phân tích môi trường hoạt động Vietsovpetro hoạch định chiến lược cho Vietsovpetro Thứ hai, phân tích môi trường kinh doanh Vietsovpetro qua yếu tố môi trường bên yếu tố môi trường bên (môi trường vĩ mô, môi trường ngành) Qua rút điểm mạnh cần phát huy điểm yếu cần cải thiện, hội cần tận dụng nguy cơ, thách thức cần né tránh Vietsovpetro việc xây dựng chiến lược cạnh tranh dịch vụ khoan dầu khí Thứ ba, phân tích SWOT để hình thành chiến lược cạnh tranh lựa chọn chiến lược cạnh tranh qua ma trận QSPM Theo có chiến lược mà Vietsovpetro cần theo đuổi là: 1) Chiến lược chi phí thấp ngành khoan dầu khí; 2) Chiến lược khác biệt hóa dịch vụ khoan dầu khí Trên sở đề nhóm giải pháp để thực chiến lược là: 1) Phát triển thiết bị công nghệ; 2) Phát triển nguồn nhân lực; 3) Nâng cao chất lượng hệ thống quản lý điều hành 4) Một số giải pháp hỗ trợ khác 86 Thứ tư, chương luận văn đề xuất kiến nghị với Nhà nước Việt Nam và bên tham gia liên doanh (Petrovietnam Zarubezhneft) để hỗ trợ Vietsovpetro thực chiến lược cạnh tranh Với kết đây, luận văn đáp ứng mục tiêu nghiên cứu giải nhiệm vụ nghiên cứu đề tài đề coi tài liệu quan trọng để Vietsovpetro tham khảo 87 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng việt: Báo cáo thường niên 2011-2013 Vietsovpetro Các báo cáo tổng kết hoạt động sản xuất XNK&SG từ 2000-2013 Dương Ngọc Dũng - Chiến lược cạnh tranh theo lý thuyết Michael Porter, NXB Tổng hợp TP HCM Fred R.david (2006), “Khái luận Quản trị Chiến Lược”, NXB Thống Kê, TP Hồ Chí Minh Michael E Porter (1985), “Lợi cạnh tranh”, NXb Trẻ Michael E Porter (2009) “Chiến lược cạnh tranh”, NXB Trẻ Nguyễn Đồng Khôi – Đồng Thị Thanh Phương (2007), “quản trị chiến lược” NXB Thống kê Nguyễn Thị Liên Diệp – Phạm Văn Nam (2006), Chiến lược sách kinh doanh”, NXB Lao động – Hà Nội Tôn Thất Nguyễn Thiêm (2004), “Thị trường chiến lược, cấu: Canh tranh giá trị gia tăng, Định vị phát triển doanh nghiệp”, NXB TP HCM 10 Vũ Trọng Lâm (2006), “ Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế”, NXB trị quốc gia, Hà nội – 2006 11 Chính phủ (2006), “Quyết định 386/QĐ-TTg ngày 09/3/2006 phê duyệt chiến lược phát triển ngành Dầu khí Việt Nam đến năm 2015 định hướng đến năm 2025” 12 Chính Phủ (2007), “Chiến lược phát triển lượng quốc gia Việt Nam đến năm 2020, tầm nhìn đến năm 2050” 13 Ban chấp hành Trung ương Đảng khóa X (2007), “Nghị số 09-NQ/TW ngày 09/2/2007” 14 Quy chế thể thức cung cấp dịch vụ bên Vietsovpetro (09/12/2010) 88 Internet website: 15 http://www pvn.vn: Tập đoàn dầu khí quốc gia Việt nam 16 http://www.vietsov.com.vn: LD Việt Nga Vietsovpetro 17 http://www.gso.gov.vn: Tổng cục thống kê 18 http://www.pso.hochiminhcity.gov.vn: Cục thống kê TP Hồ Chí Minh PHỤ LỤC 1: CÂU HỎI VÀ KẾT QUẢ KHẢO SÁT Kính chào anh/chị Tôi tên là: Võ Khánh Hường làm việc Phòng kế toán Trung tâm Y tế Vietsovpetro Tôi làm luận văn thạc sĩ với đề tài “Chiến lược cạnh tranh dịch vụ khoan Vietsovpetro đến năm 2020” Để có thêm ý kiến làm cở cho việc hoàn thiện luận văn mình, mong anh/chị giúp trả lời câu hỏi khảo sát sau chuyển lại cho theo đường công văn nội Vietsovpetro đến địa “Võ Khánh Hường, Phòng kế toán Trung tâm Y tế Vietsovpetro” Xin chân thành cảm ơn nhiệt tình hỗ trợ anh/chị Câu hỏi khảo sát: Anh/chị làm gì? Công nhân Kỹ sư Chuyên gia Độ tuổi anh/chị? 55 Quản lý Giới tính anh/chị? Nam Nữ Anh/chị có hài lòng với công việc mức lương không? Có Không Anh/chị có chọn Vietsovpetro để làm việc lâu dài không? Có Không Không biết Theo anh/chị, vấn đề bố trí công việc phát triển người Vietsovvpetro có hợp lý không? Có Không Anh/chị có sẵn sàng làm việc nước khác yêu cầu hay không? Có Không Không biết Anh/chị chọn giải pháp cho vấn đề dư thừa công suất giàn khoan tương lai? Làm dịch vụ khoan Tăng cường khoan thăm dò để tìm kiếm vùng mỏ Theo anh/chị, điểm yếu Vietsovperto cạnh tranh làm dịch vụ khoan gì? Kinh nghiệm Sản phẩm Hiểu biết thị trường 10 Yếu tố quan trọng mà Vietsovpetro cần giải để nâng cao khả cạnh tranh? Nguồn nhân lực Thiết bị công nghệ Điều hành 11 Vietsovpetro cần làm để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực? Tuyển Đào tạo phát triển Sắp xếp lại 12 Vietsovpetro cần làm để nâng cao chất lượng thiết bị công nghệ? Thay Cải tiến nâng cấp Thuê 13 Theo anh/chị, Vietsovpetro nên chọn loại hình dịch vụ sau đây? Cho thuê giàn khoan Làm dịch vụ khoan Khoan dịch vụ liên quan 14 Anh/chị có tin vào thành công Vietsovpetro việc phát triển dịch vụ khoan? Có Không Không biết Kết khảo sát: No Câu hỏi Anh/chị làm gì? Độ tuổi anh/chị? Giới tính anh/chị? Anh/chị có hài lòng với công việc mức lương không? Anh/chị có chọn Vietsovpetro để làm việc lâu dài không? 10 11 12 13 14 Kỹ sư: 25 (43.10%) Trả lời Chuyên gia: 21 (36.20%) 55: (10,34%) Không biết: Không biết: 13 (22.41%) - Không biết: 19 (32.76%) Tăng cường khoan thăm dò để tìm kiếm vùng mỏ mới: 20 (34.48%) Sản phẩm: Hiểu biết thị 08 trường: 48 (13.79%) (82.76%) Thiết bị công Điều hành: nghệ: 22 18 (37.94%) (31.03%) Đào tạo phát Sắp xếp lại: triển: 26 17 (44.83%) (29.31%) Cải tiến nâng Thuê: cấp: 11 17 (18.97%) (29.31%) Làm dịch vụ Khoan khoan: dịch vụ 26 liên quan:10 (44.83%) (17.24%) Không Không biết 03 17 (5.17%) (29.31%) Không: 09 (15.52%) PHỤ LỤC 2: NỘI DUNG CÂU HỎI VÀ TRẢ LỜI PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA Để có thông tin sở cho việc phân tích yếu tố thuận lợi khó khăn Vietsovpetro việc cung cấp dịch vụ khoan nhằm đưa giải pháp hợp lý để tăng khả cạnh tranh Vietsovpetro thị trường cung cấp dịch vụ khoan dịch vụ phụ trợ liên quan, tác giả thực việc lấy ý kiến tư vấn số cán quản lý Vietsovpetro theo phương pháp vấn trực tiếp Nội dung vấn kết đạt sau: Phỏng vấn ông Lê Quang Nhạc: Giám đốc Xí nghiệp khoan sửa giếng, tốt nghiệp trường Đại học dầu khí Ba Cu thuộc nước Cộng hòa A-déc-bai-zan 1.1 Câu hỏi: Thưa ông, Ông vui lòng cho biết ảnh hưởng việc khoan đến sản lượng dầu khai thác hàng năm Vietsovpetro ngược lại? Trả lời: Việc khoan khai thác dầu ảnh có mối quan hệ chặt chẽ với Số lượng mét khoan giếng khoan tăng hội tăng sản lượng dầu khai thác tăng theo Tuy nhiên, sản lượng dầu khai thác giảm công việc khoan xảy theo hai hướng khác biệt tùy thuộc vào chiến lược phát triển doanh nghiệp Thông thường, sản lượng dầu khai thác giảm, việc áp dụng biện pháp công nghệ tiên tiến để gia tăng sản lượng khai thác hệ số thu hồi dầu, doanh nghiệp tăng cường công tác khoan thăm dò để tìm kiếm mỏ dầu tiềm Nhưng việc đầu tư cho công tác khoan thăm dò không mang lại hiệu doanh nghiệp thay đổi chiến lược hoạt động sang hướng Chẳng hạn cho thuê giàn khoan khoan thuê 1.2 Câu hỏi: Với việc sụt giảm sản lượng dầu khai thác Vietsovpetro nay, theo ông, Vietsovpetro nên tập trung tăng cường khoan để phát mỏ dầu tiềm hay cho thuê giàn khoan khoan thuê? Trả lời: Theo tôi, Vietsovpetro nên thực đồng thời hai nhiêm vụ Đó tiếp tục đầu tư khoan thăm dò song song với việc tìm kiếm đối tác để cung cấp dịch vụ khoan thuê Không nên cho thuê giàn khoan làm tạo dư thừa nhân lực dẫn đến thất nghiệp khó khăn, chí hậu khác 1.3 Câu hỏi: Thưa ông, lãnh đạo Xí nghiệp khoan sửa giếng, ông nhận thấy thuận lợi khó khăn thực cung cấp dịch vụ khoan? Trả lời: Gần 35 năm, khoan 500 giếng khoan loại với triệu mét khoan thuộc vùng mỏ có cấu tạo địa chất khác nên tích lũy nhiều kinh nghiệm Đây thuận lợi đáng kể Khó khăn nhiều thiết bị công nghệ thuộc hệ cũ lạc hậu nên hiệu thi công giếng khoan thấp Ngoài ra, nhiều lực lượng kỹ sư công nhân tuyển dụng yếu chuyên môn kinh nghiệm thực tế khó khăn cần quan tâm giải 1.4 Câu hỏi: Ông có giải pháp để khắc phục điểm bất lợi mà ông vừa nêu? Trả lời: Cần phải đầu tư thiết bị công nghệ tất nhiên phải tính đến hiệu kinh tế Vấn đề khó thực có số thiết bị mua nhà sản xuất không bán thị trường với lý họ nhà cung cấp dịch vụ muốn độc quyền lĩnh vực Vấn đề người cần phải đào tạo Ngoài việc đào tạo nâng cao kiến thức, trình độ chuyên môn trung tâm đào tạo chuyên nghiệp phương pháp đào tạo chỗ truyền đạt kinh nghiệm hướng dẫn trực tiếp người nhiều kinh nghiệm cho người kinh nghiệm hơn, người cho người cũ hiệu kinh tế chất lượng cao Phỏng vấn ông Nguyễn Ngọc Đức: Trưởng phòng Thương mại Dịch vụ Xí nghiệp khoan Sửa giếng, tốt nghiệp trường Đại học tổng hợp kinh tế tài St Peterburg thuộc nước Cộng hòa Liên bang Nga 2.1 Câu hỏi: Thưa ông, ông đánh giá khả thành công việc cung cấp dịch khoan Vietsovpetro tương lai? Trả lời: Tôi hoàn toàn tin vào thành công Vietsovpetro lĩnh vực cung cấp dịch vụ khoan cho đối tác bên Tuy nhiên, cần phải đánh giá khả năng, điểm mạnh, điểm yếu để có bước chuẩn bị từ cung cấp dịch vụ hoạt động kinh doanh phức tạp thị trường Mà nói đến thị trường phải nói đến qui luật cung cầu, cạnh tranh Muốn thành công phải chiến thắng đối thủ cạnh tranh chất lượng sản phẩm dịch vụ mức độ hài lòng khách hàng 2.2 Câu hỏi: Ông vui lòng cho biết sở nhận định nêu trên? Trả lời: Xét kinh nghiệm việc làm dịch vụ chưa có kinh nghiệm chuyên môn kỹ thuật khoan tích lũy nhiều sau 30 năm hoạt động Mà kinh nghiệm yếu tố quan trọng góp phần tạo nên thành công Đúng câu nói “trăm hay không tay quen” Một số giàn khoan nhiều thiết bị khấu hao nhiều Đây lợi để Vietsovpetro cạnh tranh giá Tuy nhiều thiết bị mà Vietsovpetro sử dụng thuộc hệ cũ nhờ vào nguồn tài hùng mạnh nên Vietsovpetro nâng cấp hệ thống thiết bị công nghệ 2.3 Câu hỏi: Như ông nói chất lượng sản phẩm dịch vụ mức độ hài lòng khách hàng yếu tố quan trọng kinh doanh dịch vụ Vậy Vietsovpetro cần làm để đạt điều này? Trả lời: Đạt mục tiêu thành công lớn, không Vietsovpetro mà doanh nghiệp kỳ vọng Vietsovpetro cần phải ý đến vấn đề sau đây: Cần phải xác định cung cấp dịch vụ khoan nhiệm vụ quan trọng nhiệm vụ thăm dò khai thác dầu khí Không xem việc cung cấp dịch vụ khoan tận dụng nhàn rỗi nguồn lực Đối với người cần phải thay đổi tư ý thức họ cho phù hợp điều kiện cung cấp dịch vụ Tuyển dụng thu hút nhân tài chế độ ưu đãi chức danh quan trọng Phải nâng cấp sở thiết bị công nghệ để nâng cao tốc độ khoan Xí nghiệp khoan sửa giếng cần giao quyền nhiều để chủ động giải số vấn đề phát sinh khả nhằm giảm bớt thủ tục hành chính, tốn thời gian qui định không hợp lý 2.4 Câu hỏi: Xin ông cho biết thêm số giải pháp cụ thể để thành công công tác dịch vụ Trả lời: Phải ưu tiên phát triển cung cấp dịch vụ cho khách hàng công ty thuộc Petrovietnam thuộc thị trường nước để giảm thiểu ảnh hưởng yếu ngoại ngữ, khác biệt văn hóa sử dụng triệt để dịch vụ phụ trợ Vietsovpetro nhằm giảm giá thành tăng khả cạnh tranh giá Cần xây dựng hệ thống nhà cung cấp đáng tin cậy để chủ động đảm bảo phụ tùng cho sửa chữa thiết bị đồng thời giảm chi phí giá trị hàng tồn kho Phỏng vấn ông Vũ Việt Kiều: Trưởng phòng Cán Vietsovpetro, Thạc sĩ chuyên ngành quản trị kinh doanh 3.1 Câu hỏi: Xin ông cho biết sách Vietsovpetro vấn đề phát triển nguồn nhân lực? Trả lời: Với suy giảm sản lượng dầu phải đối mặt với nhiều vấn đề khó khăn tương lai không xa, có vấn đề dư thừa nguồn nhân lực Do đó, Vietsovpetro cần hạn chế tuyển dụng người mới, chủ yếu luân chuyển người từ vị trí dư thừa sang vị trí thiếu kết hợp với việc đào tạo thêm để họ thực công việc 3.2 Câu hỏi: Có số ý kiến cho Vietsovpetro cần phải thực hiên cung cấp dịch vụ khoan để giải tình trạng dư thừa công suất giàn khoan tránh tình trạng thất nghiệp người làm việc lĩnh vực Chuyên ngành khoan ngành kỹ thuật đặc biệt, không tuyển người có trình độ chuyên môn phù hợp làm để phát triển thành công công việc này? Trả lời: Đây vấn đề đặt cho lãnh đạo Vietsovpetro Trước mắt, tăng cường đào tạo đội ngũ trẻ để thay dần chức danh chuẩn bị nghỉ hưu theo chế độ bao gồm chức danh kỹ thuật quản lý Đối với vị trí quan trọng, chưa có người thay Vietsovpetro kéo dài thời gian làm việc họ thêm thời gian định để họ tiếp tục đào tạo, truyền đạt kiến thức, kinh nghiệm thực tế cho người chuẩn bị thay họ Đây hậu việc không tuyển người cho chuyên ngành khoan thời gian dài trước Hiệp định kết thúc 3.3 Câu hỏi: Ông có ý kiến vấn đề bố trí người đánh giá mức độ hoàn thành công việc lực người lao động Vietsovpetro? Trả lời: Việc bố trí xếp sử dụng nguồn nhân lực Vietsovpetro, theo hiệu hợp lý Tuy nhiên, có số chức danh chưa phát huy lực họ mà nguyên nhân yếu tố khách quan môi trường bên điều kiện làm việc Chúng ta cần phải nghiên cứu thêm để điều chỉnh cho hiệu Về vấn đề đánh giá lực người thông qua tiêu chí hình thức đánh giá mức độ hoàn thành công việc chưa áp dụng triệt để kết chưa tốt Một số nơi việc đánh giá làm theo hình thức nên chưa khuyến khích tinh thần hiệu công việc Phỏng vấn nhóm làm việc Phòng tiếp thị dịch vụ gồm: Nguyễn Thu Huyền (chuyên viên), Cao Thị Huế (kỹ sư) Đỗ Văn Tứ (kỹ sư) 4.1 Câu hỏi: Các anh chị vui lòng cho biết khó khăn thuận lợi Vietsovpetro công tác làm dịch vụ ngoài? Trả lời: Thuận lợi cung cấp nhiều loại hình dịch vụ khác nhau, mức lương người lao động thấp số đơn vị khác nên giá thành rẻ hơn, lãnh đạo quan tâm nên có nhiều thuận lợi thủ tục hành phê duyệt báo cáo nhanh Khó khăn số người vừa tham gia công tác phục vụ cho sản xuất vừa tham gia làm dịch vụ nên họ làm tốt đồng thời hai nhiệm vụ Các qui định qui chế pháp luật nhà nước gây khó khăn trình thực 4.2 Câu hỏi: Theo anh chị, gói thầu mà không trúng thầu nguyên nhân nào? Trả lời: Có nhiều nguyên nhân khác chủ yếu không đáp ứng yêu cầu kỹ thuật đầu Bởi thời gian qui định chuẩn bị hồ sơ dự thầu ngắn không đủ cho lập hồ sơ hoàn hảo Tinh thần làm việc nhóm chưa chuyên nghiệp Các thiết bị lạc hậu người thuộc số ngành đặc biệt thợ hàn chưa có chứng đáp ứng yêu cầu chuyên môn an toàn theo yêu cầu chủ đầu tư nên hồ sơ dự thầu chưa qua bước đánh giá kỹ thuật 4.3 Câu hỏi: Các anh chị có kiến nghị không? Trả lời: Cần có sách thưởng nhiều cho người thực hai nhiệm vụ lúc phục vụ sản xuất dịch vụ để khích lệ tinh thần làm việc họ công Ngoài việc phải nâng cấp sở kỹ thuật, thiết bị, Vietsovpetro cần tăng cường công tác marketing để tìm kiếm thêm công việc, tìm hiểu thị trường đối thủ cạnh tranh đối tác để hợp tác nhằm đạt hiệu đấu thầu thực công việc