nhân viên lễ tân khách sạn hà nội

... phận lễ tân khách sạn Hà Nội Horison CHƯƠNG I THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN TRONG KHÁCH SẠN HÀ NỘI HORISON KHÁI QUÁT, QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA KHÁCH SẠN HÀ NỘI ... LỄ TÂN TRONG KHÁCH SẠN HÀ NỘI HORISON .4 Khái quát, trình hình thành phát triển khách sạn Hà Nội Horison4 1.1 Cơ sở vật chất kỹ thuật khách sạn Hà Nội Horison 1.2 Nguồn nhân lực khách ... khách sạn Hà Nội Horison .6 Nội dung lĩnh vực kinh doanh khách sạn Hà Nội Horison .8 2.1 Mô hình tổ chức, quản lý khách sạn Hà Nội Horison 10 2.2 Kết hoạt động kinh doanh khách sạn Hà Nội

Ngày tải lên: 16/09/2021, 15:31

... bàn Hà Nội hoạt động đạo trực tiếp Sở Du lịch Hà Nội Tổng số có 210 khách sạn, resort, 11 hộ du lịch, nhà nghỉ du lịch Trong đó: - Khách sạn : 15 khách sạn - Khách sạn : 15 khách sạn - Khách sạn ... phận Nhân 11 Khách sạn Hà Nội Daewoo Bảng 2.1 Danh sách công việc chuyên trách nhân Bộ phận 11 Nhân - Khách sạn Daewoo Hà Nội Bảng 2.2 Thông tin lực nhân viên phòng nhân 16 - Khách sạn Daewoo Sơ ... 34 khách sạn - Khách sạn : 45 khách sạn - Khách sạn : 23 khách sạn Trong mùa du lịch, số lượng khách du lịch tăng nhanh, khách sạn hầu hết phải bổ sung nhân lực vào thời điểm này, đặc biệt nhân

Ngày tải lên: 23/10/2021, 08:46

... nhân viên lễ tân Khách sạn Crowne Plaza West Hanoi 25 2.3.1 Đặc điểm đội ngũ nhân viên lễ tân Khách sạn Crowne Plaza West Hanoi .25 2.3.2 Nội dung bố trí và sử dụng nhân ... Các nhân tố ảnh hưởng đến hoàn thiện bố trí và sử dụng nhân viên lễ tân tại Khách sạn Crowne Plaza West Hanoi 21 2.2.2.1 Nhân tố khách quan 21 2.2.2.2 Các nhân ... Hanoi .20 Bảng 1.2: Cơ cấu nhân viên lễ tân tại Khách sạn Crowne Plaza West Hanoi năm 2011 - 2012 26 Bảng 1.3: Định mức lao động nhân viên lễ tân tại Khách sạn Crowne

Ngày tải lên: 16/03/2015, 23:31

... tại nhà hàng Âu Le Mayeur khách sạn Hà Nội Horison. + Về không gian: Tại nhà hàng Âu Le Mayeur của khách sạn Hà Nội Horison. + Thời gian nghiên cứu: Trong thời gian thực tập tại khách sạn Hà Nội ... nhà hàng Âu Le Mayeur. .. tiến hành nghiên cứu nhu cầu khách hàng Do đó, muốn giữ chân khách hàng cũ và thu hút thêm khách hàng mới nhà hàng Âu Le Mayeur khách ... uống tại nhà hàng âu Le Mayeur khách sạn Hà Nội Horison. 1.4. Phạm vi nghiên cứu + Nội dung nghiên cứu: Trong quá trình thực tập tại khách sạn, em nhận thấy nhiều dịch vụ trong khách sạn còn bộc

Ngày tải lên: 19/12/2013, 10:09

... Lễ tân 4B 4 Khoa Lễ tân khách sạn - văn phòng Trường THDL Bách Nghệ Hà Nội Khách sạn công vụ Khách sạn căn hộ Khách sạn hàng không Khách sạn sòng bạc Khách sạn du lịch Trung tâm hội nghị…. Khách ... Thảo - Lễ tân 4B 3 Khoa Lễ tân khách sạn - văn phòng Trường THDL Bách Nghệ Hà Nội CHƯƠNGI KHÁI QUÁT CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUYÊN NGÀNH LỄ TÂN – KHÁCH SẠN VĂN PHÒNG 1.KHÁIQUÁTVỀKHÁCHSẠNVÀLỄTÂNKHÁCHSẠN 1.1. ... các khách sạn thành các loại như sau: Báo cáo thực tập tốt nghiệp Đặng Thị Thảo - Lễ tân 4B 8 Khoa Lễ tân khách sạn - văn phòng Trường THDL Bách Nghệ Hà Nội Khách sạn tư nhân Khách sạn Nhà nước

Ngày tải lên: 04/04/2014, 07:35

... 2.1.2 Khái niệm nhân viên lễ tân 13 2.1.3 Yêu cầu đối với nhân viên lễ tân 14 2.1.4 Vai trò nhân viên lễ tân khách sạn 16 2.1.5 Tố chất để trở thành lễ tân khách sạn ... CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA 45 DU KHÁCH VỀ CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ CỦA NHÂN VIÊN 45 LỄ TÂN TRONG HỆ THỐNG NHÀ HÀNG KHÁCH SẠN 45 4.1 THỰC TRẠNG VỀ NHÂN VIÊN LỄ TÂN TRONG HỆ THỐNG NHÀ ... trạng hôn nhân nhân viên lễ tân 45 Bảng 4.2 Thông tin về công việc nhân viên lễ tân 46 Bảng 4.3 Trình độ học vấn, trình độ ngoại ngữ và tin học nhân viên lễ tân

Ngày tải lên: 13/11/2015, 13:15

... DC H NI - 2008 đại học quốc gia hà nội khoa s- phạm đỗ thị minh biện pháp quản lý hoạt động dạy - học môn nghiệp vụ lễ tân khách sạn tr-ờng cao đẳng du lịch hà nội luận văn thạc sĩ quản lý giáo ... Cao đẳng Du lịch Hà Nội từ năm 2001 - 2006 17 Luật Giáo dục Nhà XB Chính trị Quốc gia, Hà Nội, 2005 18 Quyết định số 2846/QĐ-BVHTTDL, ngày 25/06/2008, ban hành Qui chế về tổ chức ... Quốc gia Hà Nội, ... phạm, Đại học Quốc gia Hà Nội, 1996/2004 4 Nguyễn Đức Chính Chương trình đào tạo và đánh giá chương trình đào tạo Khoa Sư phạm, Đại học Quốc gia Hà Nội, 2006

Ngày tải lên: 09/11/2016, 16:12

... lượng nhân viên 1.3 Nhiệm vụ - Phân tích, nghiên cứu tìm hiểu thực trạng phận lễ tân khách sạn Thắng Lợi Hà Nội - Khảo sát, thăm dò ý kiến khách hàng, nhà quản trị khách sạn, nhân viên lễ tân ... tài nghiên cứu Tổng quan khách sạn Thắng Lợi Hà Nội Khách sạn Thắng Lợi Hà Nội nằm ven hồ Tây, khách sạn tiêu chuẩn quốc tế bốn với 175 phòng nghỉ Với hệ thống nhà hàng có không gian thoải mái ... phục vụ nhân viên lễ tân; Bộ phận lễ tân có thực thủ tục đăng ký khách sạn cho khách không? -Hành vi có tính lặp lại Ví dụ: khách sạn thường xuyên tổ chức buổi training định kỳ cho nhân viên

Ngày tải lên: 24/04/2017, 10:05

... SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN LỄ TÂN 13 1.1 Tổng quan nghiên cứu đánh giá hài lòng nhân viên 13 1.2 Cơ sở lý luận đánh giá hài lòng nhân viên lễ tân khách sạn 16 1.2.1 Khái niệm đánh giá hài ... lòng nhân viên lễ tân 16 1.2.2 Đặc điểm kinh doanh khách sạn 17 1.2.3 Tầm quan trọng hài lòng nhân viên lễ tân kinh doanh khách sạn 18 1.2.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến hài ... Trần Đức Thanh Hà Nội, 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Đánh giá hài lòng nhân viên lễ tân khách sạn Nha Trang Nghiên cứu trường hợp khách sạn Alana Nha Trang Beach khách sạn The Light

Ngày tải lên: 27/05/2020, 11:25

... SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN LỄ TÂN 13 1.1 Tổng quan nghiên cứu đánh giá hài lòng nhân viên 13 1.2 Cơ sở lý luận đánh giá hài lòng nhân viên lễ tân khách sạn 16 1.2.1 Khái niệm đánh giá hài ... lòng nhân viên lễ tân 16 1.2.2 Đặc điểm kinh doanh khách sạn 17 1.2.3 Tầm quan trọng hài lòng nhân viên lễ tân kinh doanh khách sạn 18 1.2.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến hài ... Trần Đức Thanh Hà Nội, 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Đánh giá hài lòng nhân viên lễ tân khách sạn Nha Trang Nghiên cứu trường hợp khách sạn Alana Nha Trang Beach khách sạn The Light

Ngày tải lên: 16/06/2020, 14:37

... ngũ nhân viên phận lễ tân Kết cấu chuyên đề tốt nghiệp Chương 1: Khái quát khách sạn Grand Mercure Chương 2: Báo cáo trình thực tập thực trạng chất lượng đội ngũ nhân viên phận lễ tân khách sạn ... nhằm hoàn thiện chất lượng đội ngũ nhân viên phận lễ tân khách sạn Grand mercure 10 CHƯƠNG KHÁI QUÁT VỀ KHÁCH SẠN GRAND MERCURE 1.1 Thông tin tổng quan khách sạn Grand Mercure Lơ A1 Khu biệt thự ... Trung quốc, xử lí phàn nàn khách chưa hiệu quả… Vì tối chọn đề tài :” Báo cáo kết thực tập thực trạng chất lượng đội ngũ nhân viên phận lễ tân khách sạn Grand Mercure “ để hồn thành chun đề tốt

Ngày tải lên: 05/09/2020, 14:24

... đăng ký khách sạn. - Nhân viên lễ tân 2: hỗ trợ cho nhân viên lễ tân 1 khi khách sạn đông khách làm thủ tục nhận buồng và trả buồng . Đồng thời làm tổng đài và thu ngân cho khách sạn. • Mối ... cảm ơn cô. Chào cô. Lễ tân: Xin chào quý khách. e) Đặt chỗ nhà hàng giúp khách * Quy trình Khách có nhu cầu đặt chỗ nhà hàng, lễ tân cần phải hỏi khách những thông tin. - Loại thức ăn khách yêu ... của khách sạn giúp khách tìm phương tiện vận chuyển (nếu khách yêu cầu) chào, chúc khách và hẹn gặp lại. Khi khách rời khách sạn, lễ tân phải tạo hồ sơ lưu về khách. Trong hồ sơ này, lễ tân...

Ngày tải lên: 27/08/2012, 11:00

... vụ khách trong thời gian lu trú tại khách sạn. * Khi khách đến nhận phòng. Thông thờng khách đến khách sạn làm thủ tục tại quầy lễ tân xong thì lễ tân thông báo ngay cho tổ buồng để nhân viên ... chu đáo khi phục vụ khách, khách hàng sẽ có niềm tin tuyệt đối khi đến với khách sạn Hà Nội Sheraton. Trong toà nhà 19 tầng của khách sạn, khách sạn có 299 phòng để phục vụ khách lu trú. Với ... đối với khách sạn Hà Nội Sheraton. 2.1.7. Thuận lợi và khó khăn của khách sạn * Thuận lợi: Do đợc sự quan tâm của Nhà nớc cũng nh lÃnh đạo thành phố Hà Nội và lÃnh đạo sở du lịch Hà Nội cùng...

Ngày tải lên: 30/10/2012, 14:30

... quát về khách sạn Hà Nội 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của khách sạn Hà Nội Công ty Liên doanh khách sạn Hà Nội là doanh nghiệp liên doanh giữa Công ty Du lịch dịch vụ Hà Nội (nay ... của khách sạn Hà Nội 3 năm trở lại đây đều tăng và sinh lãi. 2.3. Đặc điểm nguồn khách đến khách sạn Hà Nội 2.3.1. Phân tích đặc điểm nguồn khách theo các chỉ tiêu Khách du lịch đến khách sạn Hà ... hoạt động thu hút khách du lịch là hoạt động làm dồn sự chú ý của khách du lịch ( là thị trường khách vốn đã có sẵn) vào khách sạn. Đối với khách sạn Hà Nội, thị trường khách Trung Quốc vốn...

Ngày tải lên: 02/11/2012, 16:33

... đối với việc thu hút khách cho khách sạn. 1.2. Nguồn khách chủ yếu của Công ty khách sạn. Khách đến với khách sạn hiện nay chủ yếu là hai nguồn khách chính. + Khách do khách sạn tự khai thác nh ... gia vào hoạt động dịch vụ nhà hàng, khách sạn và bất động sản. Bên cạnh, khách sạn Ha Nội Horison cũng góp phần vốn với một số khách sạn khác ở Hà Nội. Hà Nội Toserco đợc biết vì đầu t vào hai ... ty và các khách sạn trong và ngoài thành phố. Việc sử dụng các dịch vụ của khách sạn cha cân bằng nên phần nào có ảnh hởng đến khả năng kinh doanh của khách sạn. Khách đến với khách sạn khả năng...

Ngày tải lên: 08/11/2012, 10:48

... sát Nhân viên Nhân viên Nhân viên Nhân viên Nhân viên Nhân viên Nhân viên 15 15 Nhiệm vụ của từng nhân viên trong bộ phận lễ tân: Đối với giám đốc lễ tân: chịu trách nhiệm trước Tổng giám đốc khách ... Nhân viên lễ tân là người tiếp xúc với khách nhiều nhất, từ khi khách đến cho tới khi khách rời khỏi khách sạn. Mọi yêu cầu của khách đều đưa ra với nhân viên lễ tân và nhân viên lễ tân thực ... NGÀNH LỄ TÂN KHÁCH SẠN - VĂN PHÒNG I. KHÁI QUÁT VỀ KHÁCH SẠN VÀ LỄ TÂN KHÁCH SẠN 1. Các loại hình khách sạn Để hiểu rõ được phần này trước tiên ta cần phải nắm rõ ngành kinh doanh khách sạn là...

Ngày tải lên: 12/11/2012, 17:01