nghiên cứu đến sự hài lòng
nghiên cứu về sự hài lòng của khách hàng đối với các chương trình khuyến mãi của công ty tnhh công nghệ minh vy (haloshop)
Ngày tải lên :
07/05/2014, 19:23
... khoảng 0.6 đến 1.0
Thông tin khách hàng
PHÂN TÍCH SỐ LIỆU KHẢO SÁT
13
Bảng thống kê mức độ hài lòng theo nhóm
Rất không hài long Không hài lòng Bình thường Hài lòng Rất hài lòng
Thời gian ... 42% 13.3%
Sự đáp ứng
4% 9.3% 29% 44.3% 13.3%
Hình thức khuyến mãi
3.8% 13.8% 28.6% 34% 19.8%
PHÂN TÍCH SỐ LIỆU KHẢO SÁT
14
Rất không hài long Không hài lòng Bình thường Hài lòng Rất hài lòng
KẾT ... đo (ANOVA)
Đặt giả thuyết:
-
H
0
: Không có sự khác biệt về sự hài lòng giữa các khách hàng có thu nhập khác nhau.
-
H
1
: Có sự khác biệt về sự hài lòng của các khách hàng có thu nhập khác nhau.
...
- 18
- 2.3K
- 15
nghiên cứu về sự hài lòng của backpacker tại nha trang
Ngày tải lên :
06/08/2014, 17:52
... khách du lịch: 10
4. Mô hình nghiên cứu cho đề tài: 14
CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 16
1. Phương pháp nghiên cứu: 16
1.1 Nghiên cứu sơ bộ: 16
1.2 Nghiên cứu chính thức: 16
2. Thông tin ... mức độ hài lòng của du khách.
4. Cấu trúc của nghiên cứu:
Chương 1: giới thiệu về cơ sở lý thuyết của nghiên cứu
Chương 2: trình bày đặc điểm của nghiên cứu cũng như đối tượng nghiên cứu
đặc ... 2006). Khách du lịch sẽ hài lòng nếu họ
nhận được dịch vụ (ít nhất là) tương đương với điều họ giả định. Họ cân nhắc đến sự
ii
LỜI CẢM ƠN
Ý tưởng nghiên cứu về sự hài lòng của backpacker...
- 61
- 704
- 1
BÁO CÁO " NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ CỦA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH CÁP CỦA CÔNG TY SÔNG THU " pdf
Ngày tải lên :
15/03/2014, 01:20
... phương pháp
nghiên cứu hiện đại hơn như mô hình cấu trúc tuyến tính SEM… Nghiên cứu này cũng có thể
hỗ trợ cho các hướng nghiên cứu khác về lòng trung thành, hay các nghiên cứu về sự hài lòng.
... cứu Khoa học lần thứ 8 Đại học Đà Nẵng năm 2012
3
1.3. Quy trình nghiên cứu
Quy trình nghiên cứu được tiến hành thông qua hai bước nghiên cứu chính là nghiên
cứu định tính và nghiên cứu ... trình nghiên cứu
Kết quả nghiên cứu
Hồi quy bội
Mô hình chính thức
EFA
Cronbach alpha
Xác định vấn đề nghiên cứu
Mục tiêu nghiên cứu
Cơ sở lý thuyết
Thang đo
nháp1
Nghiên cứu Định...
- 9
- 1.1K
- 6
Nghiên cứu thang đo chất lượng dịch vụ siêu thị, mức độ ảnh hưởng của nó đến sự hài lòng của khách hàng
Ngày tải lên :
23/04/2014, 17:35
... Variable sự hài lòng
Kết quả cuối cùng cho thấy có 5 nhân tố thực sự ảnh hưởng đến sự hài lòng
của khách hàng đối với siêu thị: sự phục vụ của nhân viên, dịch vụ động viên khách
hàng, sự an toàn ... có các biến để đo lường sự hài lòng của khách hàng như:
33.Nhìn chung anh/chị cảm thấy hài lòng với chất lượng hàng hóa ở siêu thị
34.Nhìn chung anh/chị cảm thấy hài lòng với cung cách phục vụ ... và kết quả của
6
Chuyên đề tốt nghiệp
.2 Kích thước mẫu nghiên cứu và phạm vi chọn mẫu
Đối tượng nghiên cứu: tất cả các nghiên cứu dành cho mọi người thường đi
siêu thị.
Số lượng người được...
- 48
- 1.7K
- 5
nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên về môi trường làm việc tại công ty tnhh mtv cảng chân mây
Ngày tải lên :
24/04/2014, 17:32
... tiêu nghiên cứu
2.1.1 Mục tiêu nghiên cứu chung
Hệ thống hóa các vấn đề lý luận về sự hài lòng, động cơ và sự gắn kết với
công ty của nhân viên
Đánh giá tình hình lao động cũng như sự hài lòng ... Nghiên
cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên về môi trường làm việc
tại công ty TNHH MTV Cảng Chân Mây” để làm đề tài nghiên cứu của mình.
2. Mục tiêu và câu hỏi nghiên cứu
2.1Mục ... viên của mình, đồng thời nâng cao sự hài lòng về
môi trường làm việc của nhân viên.
2.1.2 Mục tiêu nghiên cứu cụ thể
Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên về môi trường...
- 88
- 1.8K
- 13
Đề tài nghiên cứu: CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KIỂM ĐỊNH XE CƠ GIỚI TẠI TỈNH BÌNH DƯƠNG docx
Ngày tải lên :
22/07/2014, 21:23
... NGHIÊN CỨU
4
CHƯƠNG V: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
5
QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU
Vấnđề nghiên cứu
Mụctiêu nghiên cứu
Câuhỏi nghiên cứu
Cơsởlýthuyết
Môhình nghiên cứu vàcácgiảthuyết
Nghiên cứu sơbộđịnhtính
-
Thảoluận2nhómtậptrung
-
Thiếtkếbảngcâuhỏi
Nghiên cứu sơbộđịnhlượng
-
Phỏngvấnthửcáckháchhàng(n=20)
-
Điềuchỉnhthangđo,bảngcâuhỏi
Nghiên cứu chínhthức
-
Thuthậpdữliệutừbảngcâuhỏigởicho
kháchhàng(n=380)
-
Sànglọcdữliệu
-
Mãhóa,nhậpliệu,làmsạchdữliệu
-
Nghiên cứu chínhthức(n=353)
Phântíchdữliệuvàdiễngiải
-
Thốngkêmôtả
-
Kiểmđịnhthangđo
-
Phântíchnhântốkhámphá
-
Phântíchhồiqui
-
Phântíchkhác
Gợiýgiảithích,chínhsáchtừkếtquả nghiên
cứu
Hìnhthànhgiả
thuyết nghiên
cứu banđầu
Kiểmđìnhgiả
thuyết
Điềuchỉnhgiả
thuyết
... 33101027698
Đề tài nghiên cứu:
THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
Định
tính
Định
lượng
Xây
dựng
thang
đo
Phương
pháp
thu
thập
thông
tin
Nghiên cứu sơ bộ
Nghiên cứu sơ bộ
Nghiên cứu chính thức
Nghiên cứu chính thức ... thức
Nghiên cứu chính thức
Phương Pháp Nghiên Cứu
Phương Pháp Nghiên Cứu
MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
H4
H4
H5
H5
Sự chính xác: Sự chính xác có quan hệ cùng
chiều với sự hài lòng của khách hàng. Kết qủa
kiểm...
- 22
- 1.5K
- 7
Nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển Việt Nam, chi nhánh Thái Nguyên
Ngày tải lên :
18/09/2014, 11:40
... vụ, các nhà nghiên cứu đã xác định
rằng giá cả và sự hài lòng của khách hàng có mối quan hệ sâu sắc với nhau. Do
đó, nếu không xét đến nhân tố này thì việc nghiên cứu về sự hài lòng của khách ... gìn khách hàng chính là mang lại cho họ sự
hài lòng và giá trị, điều này đƣa đến sự trung thành rất cao của khách hàng.
1.1.1.4. Mô hình nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng
Số hóa bởi trung ...
ủng hộ quan điểm sự hài lòng của khách hàng dẫn đến chất lƣợng dịch vụ. Họ cho
rằng chất lƣợng dịch vụ là sự đánh giá tổng thể dài hạn trong khi sự hài lòng khách
hàng chỉ là sự đánh giá một...
- 133
- 1.5K
- 8
Bảng câu hỏi nghiên cứu mức độ hài lòng của người tiêu dùng đối với sản phẩm dầu gội đang sư dụng
Ngày tải lên :
10/04/2013, 17:02
... NHÓM 1
BẢNG CÂU HỎI NGHIÊN CỨU MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI
TIÊU DÙNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM DẦU GỘI ĐANG SỬ DỤNG
Hiện nay công ty chúng tôi đang nghiên cứu về vấn đề mức độ hài lòng của quý khách đối ... (xin ghi rõ) :…………….
Sau đây chúng tôi xin phỏng vấn về mức hài lòng đối với sản phẩm dầu gội hiện nay
bạn đang sử dụng . Xin vui lòng đọc kỹ những phát biểu sau. Sau mỗi câu phát biểu,
PHẠM ... cho việc cải tiến sản phẩm mà không hề dùng vào việc riêng
khác.
Do đó, tôi rất mong nhận được sự giúp đỡ chân thành của bạn.
Tên phỏng vấn viên: ……………………………………………………………………….
Ngày phỏng vấn:...
- 3
- 45.5K
- 586
ĐỀ TÀI : NGHIÊN CỨU MỨC ĐỘ HÀI LÒNG VỀ NHU CẦU SỬ DỤNG TAXI CỦA NGƯỜI DÂN Ở THÀNH PHỐ CẦN THƠ pot
Ngày tải lên :
08/08/2014, 16:23
... định chọn đề tài Nghiên cứu mức độ
hài lòng về nhu cầu sử dụng taxi của người dân ở thành phố cần Thơ “.
2. Mục tiêu nghiên cứu.
Mục tiêu nghiên cứu tìm hiểu mức độ hài lòng về nhu cầu sử ... dân ở thành phố Cần Thơ chưa nhận biết sự tiện lợi của phương tiện
Taxi.
3.2 Câu hỏi nghiên cứu.
Giá cả của taxi có ảnh hưởng như thế nào đến sự hài lòng của người dân ở thành
phố Cần Thơ.
... Thơ
Khoa kinh Tế - Quản Trị Kinh Doanh
Bài Tập Nhóm Môn:
PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KINH TẾ
Đề cương đề tài:
NGHIÊN CỨU MỨC ĐỘ HÀI LÒNG VỀ NHU CẦU SỬ DỤNG TAXI CỦA
NGƯỜI DÂN Ở THÀNH PHỐ CẦN THƠ
Giáo...
- 7
- 1.4K
- 19