nghiên cứu chất lượng dịch vụ siêu thị

... tại siêu thị luôn hấp dẫn .VII Mô hình nghiên cứu chất lượng dịch vụ siêu thị Bên cạnh thang đo vừa lập, để đánh giá chất lượng dịch vụ của một siêu thị thì dựa trên những yếu tố mà siêu thị ... hàng về chất lượng dịch vụ siêu thị. Khách hàng thường có xu hướng liên hệ giá cả của siêu thị đối với các thương hiệu cạnh tranh để có cảm nhận về chất lượng dịch vụ của nó. Trong nghiên cứu này, ... nhiều nhà nghiên cứu ở Việt Nam cũng như trên thế giới đã tập trung nghiên cứu về chất lượng dịch vụ. Nhưng như thế nào là một dịch vụ có chất lượng? Theo triết lý của Nhật Bản thì chất lượng là:...

Ngày tải lên: 23/04/2014, 17:35

... đồ án với đề tài Nghiên cứu chất lượng dịch vụ trong mạng IP” đã đề cập đến những vấn đề cơ bản về chất lượng dịch vụ trong mạng IP. Sau một thời gian tìm hiểu và nghiên cứu bản đồ án đã hoàn ... vi của mạng IP, chất lượng dịch vụ (QoS) quan sát được xây dựng từ sự cung cấp QoS từ biên - tới – biên bởi mỗi miền thông qua chuyển tiếp lưu lượng. Sau cùng, chất lượng dịch vụ từ cuối - tới ... được chọn tuyến có chất lượng yêu cầu bằng phương pháp định lượng, mức dịch vụ cho phép các yêu cầu này được lọc theo tiêu chí chất lượng để phân biệt giữa sự đảm bảo chất lượng mềm và cứng....

Ngày tải lên: 20/11/2012, 16:24

... thực phẩm cung cấp được tiêu chuẩn hóa. Chương 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Chương 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU NGHIÊN CỨU CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CÁC CỬA HÀNG THỨC ĂN NHANH THEO MÔ HÌNH DINESERV NGƯỜI ... nhanh tại TP Hồ Chí Minh.  Phương pháp nghiên cứu: 1. nghiên cứu sơ bộ: thảo luận nhóm và phỏng vấn thử. 2. nghiên cứu chính thức: phương pháp định lượng với n=217. Chương 1: GIỚI THIỆU ... Quy trình thực hiện nghiên cứu: Cơ sở lý thuyết Thang đo nháp Nghiên cứu sơ bộ: - Thảo luận nhóm. - Phỏng vấn thử Điều chỉnh thang đo Thang đo chính thức Nghiên cứu định lượng (n=217): -Khảo...

Ngày tải lên: 28/11/2012, 16:34

... lưu lượng.  Trên quan điểm khác nhau có sự định nghĩa khác nhau về chất lượng dịch vụ. 1 1 Đề tài: Đề tài: NGHIÊN CỨU CHẤT LƯỢNG DỊCH NGHIÊN CỨU CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG MẠNG IP VỤ TRONG ... án Chất lượng dịch vụ trong mạng IP. Các thành phần QoS trong mạngIP. Một số kỹ thuật hỗi trợ QoS trong mạng IP. Mô phỏng dịch vụ diffserv. 1 2 3 4 6 Một số vấn đề liên quan tới chất lượng ... 6 Một số vấn đề liên quan tới chất lượng dịch vụ trong mạng IP 4 Khái niệm QoS trong mạng IP  Ta có thể hiểu chúng gần như là khả năng cung cấp dịch vụ (ở lớp phần tử mạng, vvv ) đưa ra cho...

Ngày tải lên: 25/04/2013, 15:01

Ngày tải lên: 04/08/2013, 11:59

Ngày tải lên: 06/10/2013, 10:49

Ngày tải lên: 29/11/2013, 10:21

Ngày tải lên: 29/11/2013, 10:21

Ngày tải lên: 29/11/2013, 10:21

Ngày tải lên: 30/12/2013, 13:35

... thực minh chứng nội dung nghiên cứu. Tác giả đã đi tiến hnh thực địa. Từ hoạt động nghiên cứu thực địa, tác giả nắm được sơ bộ tình hình cụ thể về chất lượng dịch vụ ăn uống tại các khách sạn ... http://www.12manage.com/methods_zeithaml_servqual_fr.html#userforum Nghiên cứu chất lượng dịch vụ ăn uống tại khách sạn 3 sao ở Hạ Long cho khách du lịch Trung Quốc Hong Thị Thương Trường Đại học Khoa học xã ... đích nghiên cứu, giới hạn phạm vi nghiên cứu v phương pháp nghiên cứu ở trên, luận văn ngoi phần mở đầu v kết luận nội dung được kết cấu thnh 3 chương như sau: Chương 1: Cơ sở lý luận về chất...

Ngày tải lên: 24/01/2014, 23:15

... khách hƠng đi siêu th đc chia thành các chùm theo tng siêu th c th, tác gi chn ngu nhiên ra mt siêu th (mt chùm): siêu th Big C Thng Long trong tng siêu th hng I, siêu th Co.opmart ... tng siêu th hng II, siêu th Fivimart Lý Thái T trong tng siêu th hng III. Ti mi siêu th này, mu đc chn ngu nhiên t các khách hàng trong siêu th đ đánh giá CLDV ca siêu th ... tng nghiên cu và mc tiêu nghiên cu 3.1. i tng nghiên cu: Cht lng dch v siêu th KDTH khu vc ni thành Hà Ni t quan đim ca khách hƠng đn siêu th mua hàng. 3.2. Mc tiêu nghiên...

Ngày tải lên: 06/02/2014, 16:59

... luận văn là nghiên cứu các tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ và các giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ mạng IP nói chung, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng cho mạng ... hoặc 10G. Mô hình dịch vụ  Dịch vụ IPTV  Dịch vụ VoD/VoIP  Dịch vụ HSI  Dịch vụ VPN 3.1.3. Giao thức truyền tải MPLS. 3.1.4. Giao thức định tuyến. 3.2. Các dịch vụ thời gian thực và ... lượng dịch vụ trên mạng Man-E. Trong đó nghiên cứu về mô hình kiến trúc mạng Man-E, các dịch vụ thời gian thực và các tiêu chí QoS của mạng Man-E. Đi sâu nghiên cứu chất lượng dịch vụ IPTV...

Ngày tải lên: 14/02/2014, 08:42

... dịch vụ siêu thị 27 Hình 7: Mô hình đo lường chất lượng dịch vụ siêu thị bán lẻ 28 Hình 8: Mô hình nghiên cứu sự hài lòng và chất lượng dịch vụ 29 Hình 9: Mô hình chất lượng dịch vụ đăng ký ... lường các thành phần của chất lượng dịch vụ thay đổi theo từng loại hình dịch vụ cũng như từng thị trường cụ thể. Vì vậy, để nghiên cứu chất lượng một dịch vụ cho một thị trường cụ thể, cần có ... làm tăng chất lượng dịch vụ, nhà quản lý dịch vụ phải nổ lực rút ngắn khoảng cách thứ năm này. Nói khác hơn, mô hình chất lượng dịch vụ có thể được biểu diễn như sau: Chất lượng dịch dụ =...

Ngày tải lên: 10/04/2014, 12:25

... việc đảm bảo chất lượng dịch vụ là một vấn đề phức tạp. Vì vậy, đề tài này nghiên cứu chất lượng dịch vụ trong mạng thông tin di động 3G/UMTS với mục tiêu nghiên cứu chất lượng dịch vụ trong mạng ... tài luận văn: NGHIÊN CỨU CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG HỆ THỐNG THÔNG TIN DI ĐỘNG 3G/UMTS. 2. Mục đích nghiên cứu của đề tài: Nghiên cứu cơ sở lý thuyết các yêu cầu chất lượng dịch vụ cho mạng 3G/UMTS, ... 2.2.1. Các lớp dịch vụ cơ bản của UMTS 38 2.2.2. Yêu cầu chất lượng dịch vụ 43 2.2.3. Xác định các tham số chất lượng dịch vụ trong mạng UMTS 45 CHƯƠNG 3: CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ QoS TRONG CÁC...

Ngày tải lên: 31/05/2014, 09:28

... 2.2TRÌNHBÀYKẾTQUẢNGHIÊNCỨUCHẤTLƯỢNGDỊCHVỤ CỦACÁCCHINHÁNHBIDVTRÊNĐỊABÀNTP.HCM 2.2.1MÔHÌNHNGHIÊNCỨUCHẤTLƯỢNGDỊCHVỤ 2.2.1.1Môhình nghiên cứu banđầu Để nghiên cứu chất lượng dịch ... 3 1.1.2.5Tínhthiếucânđốitrongnănglựcquan hệ 3 1.2CHẤTLƯỢNGDỊCHVỤ 4 1.2.1Kháiniệm chất lượng dịch vụ 4 1.2.2Cácyếutốquyếtđịnh chất lượng dịch vụ 5 1.3CÁCMÔHÌNHCHẤTLƯỢNGDỊCHVỤ 6 1.3.1MôhìnhSERVQUAL ... củađềtài Trongquátrình nghiên cứu, đềtàiđãnêuđượcnhữngcơsởlýthuyếtcơbản về dịch vụ, chất lượng dịch vụ vàcácmôhình chất lượng dịch vụ. Tiếpđến,đềtài tìm hiểu thực trạng chất lượng dịch vụ ...

Ngày tải lên: 17/06/2014, 23:15

... luận văn là: Nghiên cứu chất lượng dịch vụ dữ liệu thời gian thực trong mạng IP”. Mục tiêu của luận văn là nghiên cứu cấu trúc mạng IP, các tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ và các giải ... khai dịch vụ theo kiến trúc DiffServ: Để nhận các dịch vụ từ nhà cung cấp dịch vụ, người dùng cần phải có hợp đồng mức dịch vụ SLA với nhà cung cấp dịch vụ. Một SLA về cơ bản là chỉ ra lớp dịch ... ba dịch vụ gồm vàng, bạc và đồng với chất lượng dịch vụ của vàng là tốt nhất và đồng là thấp nhất. Kiến trúc DiffServ chỉ định nghĩa các mã DSCP ghi trong trường ToS và các PHB. Còn dịch vụ...

Ngày tải lên: 22/06/2014, 14:55

... 2.2TRÌNHBÀYKẾTQUẢNGHIÊNCỨUCHẤTLƯỢNGDỊCHVỤ CỦACÁCCHINHÁNHBIDVTRÊNĐỊABÀNTP.HCM 2.2.1MÔHÌNHNGHIÊNCỨUCHẤTLƯỢNGDỊCHVỤ 2.2.1.1Môhình nghiên cứu banđầu Để nghiên cứu chất lượng dịch ... 3 1.1.2.5Tínhthiếucânđốitrongnănglựcquan hệ 3 1.2CHẤTLƯỢNGDỊCHVỤ 4 1.2.1Kháiniệm chất lượng dịch vụ 4 1.2.2Cácyếutốquyếtđịnh chất lượng dịch vụ 5 1.3CÁCMÔHÌNHCHẤTLƯỢNGDỊCHVỤ 6 1.3.1MôhìnhSERVQUAL ... Quytrình nghiên cứu Mụctiêu nghiên cứu Cơsởlýluận:  Lýthuyếtvề dịch vụ, chất lượng dịch vụ  Các mô hình chất lượng dịch vụ SERVQUAL, SERVPERFvàPSQM Xác địnhmôhình nghiên cứu vàcácthang...

Ngày tải lên: 27/06/2014, 07:20