... khách hàng tiềm khác từ mối quan hệ Vì thế, việc giữ liên lạc với khách hàng quan trọng Một lỗi lớn nhân viên bán hàng gây quên khách hàng họ họ bán đợt hàng Hãy kiểm tra danh sách khách hàng ... việc tiếp thị quađiện thoại bạn thành công, thông tin chủ yếu mà bạn muốn chuyển tải đến khách hàng phải quán liên quan trực tiếp đến nhu cầu mong muốn khách hàngThu hút ý khách hàng trì ý đó: ... khách hàng tiềm quađiện thoại, bạn phải biết rõ mục đích bạn (và khách hàng biết mục đích bạn gì: bán cho họ) Để tăng thêm hội nắm bắt ý khách hàng tiềm năng, bạn trả lời câu hỏi khách hàng “Cái...
... sản phẩm lên mạng điện tử, trọng đến phận này" Không đơn giản "alô " Bán hàngquađiện thoại "nghệ thuật", với điện thoại bán hàng cho công ty? Thuyết phục giới thiệu cho khách hàng lợi ích sử ... thống bán hàng, công ty phải có bước nghiên cứu thị trường chặt chẽ thông tin đầy đủ khách hàng có hệ thống chăm sóc khách hàng tốt Chúng giao dịch kinh doanh chủ yếu thông qua thương mại điện tử ... khách hàng để tư vấn đạt hiệu Vậy nên đòi hỏi người có tính kiên trì Một người có "thâm niên" bán hàngquađiện thoại "bật mí"việc không khó, tuỳ thuộc vào kiên nhẫn thuyết phục khách hàng bạn...
... v bỏn hng qua in thoi ti phũng giao dch s 3- Vietcombank H Ni v kt qu thc ca cỏ nhõn Thc trng hot ng t v bỏn hng qua in thoi ti phũng giao dch s 1.1 Nhim v v yờu cu i vi vic giao dch qua in thoi ... cỏc thụng tin liờn quan i tng khỏch hng ó tng giao dch ti phũng hoc nhng khỏch hng b phn marketing ca tng cụng ty cung cp thỡ trờn c s d liu s cú nhng thụng tin nh: ngh nghip, c quan, gii tớnh, ... thin hot ng t v bỏn hng qua in thoi ti phũng giao dch s 3, 07/2011 VCB H Ni Phi lng trc cỏc tỡnh trc gi, nm rừ tng tn tng thụng tin liờn quan, c bit l thụng tin kiờn quan n chớnh sỏch ca ngõn...
... sản phẩm lên mạng điện tử, trọng đến phận này" Không đơn giản "alô " Bán hàngquađiện thoại "nghệ thuật", với điện thoại bán hàng cho công ty? Thuyết phục giới thiệu cho khách hàng lợi ích sử ... thống bán hàng, công ty phải có bước nghiên cứu thị trường chặt chẽ thông tin đầy đủ khách hàng có hệ thống chăm sóc khách hàng tốt Chúng giao dịch kinh doanh chủ yếu thông qua thương mại điện tử ... khách hàng để tư vấn đạt hiệu Vậy nên đòi hỏi người có tính kiên trì Một người có "thâm niên" bán hàngquađiện thoại "bật mí"việc không khó, tuỳ thuộc vào kiên nhẫn thuyết phục khách hàng bạn...
... hàng không cần giao dịch trực tiếp với khách hàng, mà cần thông quađiện thoại, Internet Hình thức bán hàng đời giải vấn đề khoảng cách, thời gian, giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí Hiện, ngày ... thuận tiện Kết hợp với phận giao hàng tận nơi, thông qua bưu điện ngân hàng để toán tiền, tăng thêm thuận lợi để nghề phát triển Chúng chọn kênh bán hàngquađiện thoại Khi vào nghề hầu hết nhân ... sản phẩm lên mạng điện tử, trọng đến phận này" Không đơn giản "alô " Bán hàngquađiện thoại "nghệ thuật", với điện thoại bán hàng cho công ty? Thuyết phục giới thiệu cho khách hàng lợi ích sử...
... 1-14 1-14 1 -15 Oracle TeleSales Business User Flows 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 Process flow to Create and Execute a Telemarketing Campaign Process Flow to Create and Execute a Marketing ... iStore Oracle iStore provides interactive selling on the web Oracle Marketing Oracle Marketing provides a true closed-loop marketing solution from campaign to cash It is needed for event registration ... Create and Execute a Telemarketing Campaign 2.1 Process flow to Create and Execute a Telemarketing Campaign The following chart shows the creation and execution of a telemarketing campaign 2-2...
... bạn Bạn cần tinh để cảm nhận mức độ quan tâm khách hàngqua cách khách hàng đặt câu hỏi, qua cường độ giọng nói khách hàngquađiện thoại Khách hàng thực quan tâm đến sản phẩm bạn nhận trao đổi ... định quan tâm khách hàngquađiện thoại xác giúp bạn dự trù bước thích hợp Vượt qua từ chối khách hàng Chào hàngquađiện thoại giúp bạn tiết kiệm thời gian, chi phí lại tỷ lệ để khách hàng từ ... nhiêu Hãy giúp khách hàng nhận thấy sản phẩm bạn có ưu thế với dòng giới thiệu ngắn gọn Xác định mức độ quan tâm khách hàng Nếu khách hàng bạn quan tâm đến sản phẩm mà bạn chào hàng, họ tiếp tục...
... chuyện điện thoại ngày đóng vai trò quan trọng việc trì mối quan hệ hữu hảo với khách hàng Mỗi lần nhân viên nhấc máy điện thoại trả lời lần công ty bạn có hội thể thái độ quan tâm với khách hàng ... vọng giận tâm trí khách hàng “Xin lỗi, gia đình vừa có chuyện buồn ….” Có khách hàng gọi điện đến nhà bán lẻ trực tuyến để hỏi việc đơn đặt hàng chưa thực Nhân viên trả lời điện thoại trả lời mẹ ... phải chuẩn bị để giải tất nhu cầu khách hàng Hay chí họ phải có số điện thoại, gọi điện cho nhà quản lý để giúp đỡ, sau nhanh chóng giải vấn đề khách hàng 3 “Quý vị gọi lại vào lúc khác không?...
... BÁN HÀNGQUAĐIỆN THOẠI LÀ GÌ? Telemarketing phương pháp marketing trực tiếp mà thông qua người bán hàng sử dụng điện thoại để thuyết phục quảng cáo sản phẩm, hàng hóa hay dịch ... phẩm, hàng hóa hay dịch vụ công ty hay đến với khách hàng tiềm thông quađiện thoại - Tìm kiếm khách hàng bán hàng- output Là hoạt động gọi điện đến đối tượng mục tiêu chào bán sản phẩm, dịch vụ ... hỏi khác liên quan đến quyền lợi khách hàng sales người chủ động, tìm cách thu hút ý khách hàng - Nếu khách hàng bận rộn, bạn hỏi thời gian lý tưởng, sales xin hẹn gọi lại để chào hàng cách đầy...
... Bán HàngQuaĐiện Thoại Bạn làm công việc bán hàngquađiện thoại? Bạn biết cách thuyết phục khách hàng chưa? Những chia sau giúp bạn: Chuẩn bị Bạn nên chuẩn bị kĩ nội dung trước gọi cho khách hàng ... thường gặp khách hàng Bán hàngquađiện thoại nghệ thuật cao cấp Từ khoá Bạn nên tự tin thuyết phục khách hàng thời gian ngắn kinh nghiệm khéo léo Bạn tìm từ khoá quan trọng lặp lặp lại gọi ... bán hàngquađiện thoại sử dụng chúng thật trôi chảy Bạn đọc thật kĩ lại thông tin loại bỏ nội dung chưa thực cần thiết Đồng thời bạn chuẩn bị tâm để sẵn sàng trả lời câu hỏi thường gặp khách hàng...
... www.dialrec.com Top Telemarketing Techniques Top Telemarketing Techniques BÁN HÀNG CH G I ƠN GI N LÀ I N Trong su t 15 năm qua, có c m t cu c s ng thành t nh vào ti p th qua i n tho i (Telemarketing) – ... qua website (thương m i i n t ) • B n có th g i (qua bưu hàng • B n có th hàng • B n có th g i khách hàng ti m qua i n tho i i n, fax, hay e-mail) m u catalog brochure bán n g p nh ng khách hàng ... l i to l n t outbound telemarketing y m nh bán hàng và/hay gi m chi phí liên quan n vi c bán hàng ó Nh ng thu n l i tr ng i c a telemarketing T quan i m c a ngư i bán hàng, nh ng thu n l i t b...
... bán hàngquađiện thoại? Kỹ giao tiếp, kỹ bán hàngquađiện thoại bạn đủ để thuyết phục khách hàng chưa? Những chia sau giúp bạn 1.Chuẩn bị Bạn nên chuẩn bị kĩ nội dung trước gọi cho khách hàng ... thông qua website (thương mại điện tử) * Bạn gửi (qua bưu điện, fax, hay e-mail) mẫu catalog brochure bán hàng * Bạn đến gặp khách hàng tiềm năng, đến gặp người để bán hàng * Bạn gọi khách hàng ... khách hàng nhiều Uống nước cách tốt để bạn giữ gìn "phong độ” cho giọng nói Một giọng nói nhẹ nhàng, ngào dễ tạo ấn tượng tốt cho khách hàng, lấy cảm tình khách hàng Có kỹ bán hàngquađiện thoại...
... 5 Kỹ Năng Bán HàngQuaĐiện Thoại Hiệu Quả Chuẩn bị Bạn nên chuẩn bị kĩ nội dung trước gọi cho khách hàng cách liệt kê sách thông tin mà bạn muốn chuyển tải tới họ qua trò chuyện Danh sách ... cô đọng, dễ hiểu khách hàng nhiều thời gian nghe bạn thuyết phục hàng tràng dài tiện ích sản phẩm dịch vụ mà bạn định bán Bạn nên biết cách sử dụng thuật ngữ bán hàngquađiện thoại sử dụng chúng ... thường gặp khách hàng Từ khoá Bạn nên tự tin thuyết phục khách hàng thời gian ngắn kinh nghiệm khéo léo Bạn tìm từ khoá quan trọng lặp lặp lại gọi nhằm gây ấn tượng tốt với khách hàng, ví dụ bạn...
... hng qua in thoi ti phũng giao dch s 3Vietcombank H Ni v kt qu thc ca cỏ nhõn 16 Thc trng hot ng t v bỏn hng qua in thoi ti phũng giao dch s 16 1.1 Nhim v v yờu cu i vi vic giao dch qua ... nhõn Thc trng hot ng t v bỏn hng qua in thoi ti phũng giao dch s 1.1 Nhim v v yờu cu i vi vic giao dch qua in thoi 1.1.1 Nhim v - Bỏn sn phm v chm súc khỏch hng qua in thoi: - Tỡm kim, bỏn cỏc ... cỏc thụng tin liờn quan i tng khỏch hng ó tng giao dch ti phũng hoc nhng khỏch hng b phn marketing ca tng cụng ty cung cp thỡ trờn c s d liu s cú nhng thụng tin nh: ngh nghip, c quan, gii tớnh,...
... hước hóm hỉnh qua giọng nói không? Chiếc gương – công cụ phản ánh trung thực hình ảnh giọng nói bạn Bạn có biết lý mà hầu hết đại diện dịch vụ khách hàng nhân viên bán hàngquađiện thoại đặt ... bạn nhìn thấy gương mà khách hàng cảm nhận được” Tiết tấu giọng nói Khi bạn muốn chuyển đến khách hàng thông điệp từ giọng nói, đừng bỏ qua yếu tố tiết tấu ngữ điệu Nó quan trọng để hiểu thông điệp ... khách gọi điện Chúng xin vui lòng PHỤC VỤ quý khách” “Xin cám ơn QUÝ KHÁCH gọi điện Chúng xin vui lòng phục vụ quý khách” Nếu bạn biết phát huy mạnh giọng nói, khách hàng cảm nhận tình cảm, quan...
... lớn kết Một số người marketingquađiện thoại ngày hôm Và số bạn Tóm tắt ngàythứ15 • Bán hàngmarketingquađiện thoại diễn mà không cần có mặt trực tiếp bạn • Bán hàngquađiện thoại khắc phục ... bạn Bạn cần tinh để cảm nhận mức độ quan tâm khách hàngqua cách khách hàng đặt câu hỏi, qua cường độ giọng nói khách hàngquađiện thoại Khách hàng thực quan tâm đến sản phẩm bạn nhận trao đổi ... định quan tâm khách hàngquađiện thoại xác giúp bạn dự trù bước thích hợp Vượt qua từ chối khách hàng Chào hàngquađiện thoại giúp bạn tiết kiệm thời gian, chi phí lại tỷ lệ để khách hàng từ...
... Khách hàngquađiện thoại ▫ Bán hàngquađiện thoại ▫ Chăm sóc Khách hàngquađiện thoại ▫ Giao dịch với đối tác đồng nghiệp ▫ Tư vấn giải đáp thắc mắc quađiện thoại ▫ … • Vì vậy, kỹ bán hàng ... học • Cung cấp kỹ bán hàngquađiện thoại • Nâng cao hiệu bán hàng • Giúp bạn tự tin chủ động công việc hoangphuong@marketin g-studies.vn Sự cần thiết bán hàngquađiện thoại • Với thời đại ... tiếp quađiện thoại giúp bạn nâng cao đáng kể hiệu công việc bạn 4 hoangphuong@marketin g-studies.vn Sự cần thiết bán hàngquađiện thoại • Tiết kiệm chi phí thời gian so với kênh bán hàng...