nâng cao chất lượng dịch vụ tại ngân hàng

... CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ 1.1 Khái niệm 1.1.1 Khái niệm đặc điểm dịch vụ: .4 1.1.2 Chất lƣợng dịch vụ 1.2 Các thành phần chất lƣợng dịch vụ 1.3 Tổng ... PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ LĨNH VỰC CUNG CẤP HĨA CHẤT GIẶT TẨY TẠI CƠNG TY TNHH THƯƠNG MẠI & DỊCH VỤ HƯNG PHÁT 41 3.1 Định hƣớng phát triển Công ty TNHH Thƣơng mại & Dịch vụ Hƣng ... TP.HỒ CHÍ MINH PHẠM THỊ NGỌC HÂN GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG LĨNH VỰC CUNG CẤP HĨA CHẤT GIẶT TẨY TẠI CƠNG TY TNHH THƯƠNG MẠI & DỊCH VỤ HƯNG PHÁT LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ BỘ GIÁO

Ngày tải lên: 19/10/2022, 13:24

... khách hàng, đồng thời không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ vận chuyển để cảm nhận khách hàng tốt Quan điểm nâng cao chất lượng dịch vụ vận chuyển công ty sau: -Nâng cao chất lượng dịch vụ vận ... NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ CÁP TREO BÀ NÀ, ĐÀ NẴNG 3.1 Dự báo triển vọng quan điểm nâng cao chất lượng dịch vụ vận chuyển Công ty Cổ phần Dịch vụ Cáp ... cung ứng dịch vụ -Về chất lượng dịch vụ bổ sung Chất lượng dịch vụ bổ sung chưa đánh giá mức cao thiếu hụt nhân công lao động, hạn chế khả cung ứng vấn đề tài chính, Nhu cầu chất lượng dịch vụ kèm

Ngày tải lên: 02/06/2021, 22:58

... nâng cao lợi nhuận Từ đó đầu tư nâng cao chất lượng dịch vụ bảo vệ để ngày càng mở rộng thị phần và uy tín trên thị trường PHẦN II: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ... cầu của khách hàng. Vì vậy qua thời gian thực tập thực tế tại công ty cổ phần đầu tư thương mại và dịch vụ bảo vệ Việt Á, em xin lựa chọn đề tài: ? ?Nâng cao chất lượng dịch vụ bảo vệ tại công ty ... trong quá trình cung cấp dịch vụ bảo vệ có chất lượng tốt cho khách hàng. Do đó việc nghiên cứu thực trạng nhằm tìm ra nguyên nhân, giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ bảo vệ của công ty

Ngày tải lên: 18/07/2013, 10:16

... chiều giữa chất lượng dịch vụ và sự thỏa mãn của khách hàng. 2.3. Sự cần thiết của việc nâng cao chất lượng dịch vụ. Chất lượng dịch vụ là nguyên nhân để dẫn đến sự thỏa mãn của khách hàng và có ... nghiên cứu về chất lượng dịch vụ. Gronroos (1984) đề cập đến hai thành phần của chất lượng dịch vụ: chất lượng kỹ thuật là những gì khách hàng nhận được và chất lượng chức năng là dịch vụ được cung ... nâng cao chất lượng dịch vụ của mình. 3. Quá trình hình thành chất lượng dịch vụ Quá trình hình thành chất lượng dịch vụ được phân ra thành 4 giai đoạn như sau: Hình 1: Qui trình hình thành chất

Ngày tải lên: 19/07/2013, 16:21

... khách hàng thơng qua chất lượng cung cấp dịch vụ Điều làm cho mối quan hệ Trung tâm khách hàng ngày chặt chẽ, đáp ứng nhu cầu khách hàng nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ cho khách hàng Khách hàng ... khách hàng làm hài lịng khách hàng góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ thí nghiệm khoa học Trung tâm Kỹ thuật - Xây dựng văn hóa định hướng vào khách hàng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ thí ... hướng vào khách hàng giải pháp quan trọng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ thí nghiệm khoa học Trung tâm Kỹ thuật 3, vì:  Chất lượng dịch vụ khác biệt mong muốn khách hàng dịch vụ cung cấp, đáp

Ngày tải lên: 24/01/2014, 23:14

... Khái niệm chất lượng dịch vụ thanh toán điện tử 13 Chất lượng dịch vụ thanh toán điện tử cũng tuân theo những đặc điểm của chất lượng dịch vụ nói chung. Như vậy, chất lượng dịch vụ thanh toán ... niệm chất lượng dịch vụ thanh toán điện tử 13 1.2.1. Khái niệm chất lượng dịch vụ thanh toán điện tử 13 Chất lượng dịch vụ thanh toán điện tử cũng tuân theo những đặc điểm của chất lượng dịch vụ ... và Dịch vụ trực tuyến OnePAY. .. và dịch vụ thẻ CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THANH TOÁN ÐIỆN TỬ TẠI ONEPAY Từ việc phân tích thực trạng chất lượng

Ngày tải lên: 19/03/2014, 10:04

... 1.1 Các dịch vụ trong mạng NGN. ITU-T có định nghĩa một số các dịch vụ đa phương tiện như sau: Dịch vụ hiển thị, Dịch vụ nhắn tin đa phương tiện, Dịch vụ hội nghị đa phương tiện, Dịch vụ quản ... Phân tích đặc điểm đối với lưu lượng đa phương tiện, các dịch vụ đa phương tiện và yêu cầu chất lượng dịch vụ, ánh xạ các yêu cầu dịch vụ sang các thoả thuận chất lượng và các tham số mạng. ... hệ thống dựa trên các mức ưu tiên đối với lưu lượng đa lớp để đảm bảo chất lượng dịch vụ. Đồng thời đề xuất biện pháp nâng cao chất lượng dịch vụ trong mạng lõi. Đối tượng và phạm vi nghiên

Ngày tải lên: 03/04/2014, 12:20

... LƯƠNG THANH UYÊN NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THÍ NGHIỆM KHOA HỌC TẠI TRUNG TÂM KỸ THUẬT TIÊU CHUẨN ĐO LƯỜNG CHẤT LƯỢNG THƠNG QUA VIỆC XÂY DỰNG VĂN HĨA THEO ĐỊNH HƯỚNG VÀO KHÁCH HÀNG LUẬN VĂN THẠC ... LƯƠNG THANH UYÊN NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THÍ NGHIỆM KHOA HỌC TẠI TRUNG TÂM KỸ THUẬT TIÊU CHUẨN ĐO LƯỜNG CHẤT LƯỢNG THƠNG QUA VIỆC XÂY DỰNG VĂN HĨA THEO ĐỊNH HƯỚNG VÀO KHÁCH HÀNG LUẬN VĂN THẠC ... chiến lược định hướng vào khách hàng Trung bình (1): Quản lý theo định hướng khách hàng Áp dụng chuỗi chất lượng CASCADE để có dịch vụ chất lượng cao thỏa mãn khách hàng toàn diện, bao gồm: Commitment

Ngày tải lên: 31/03/2015, 08:15

... nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống tại nhà hàng. * Nhiệm vụ của đề tài + Hệ thống hóa các vấn đề liên quan đến dịch vụ, dịch vụ ăn uống, chất lượng dịch vụ ăn uống, nâng cao chất lượng dịch ... cơ bản về dịch vụ, ăn uống, chất lượng dịch vụ ăn uống, nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống trong kinh doanh nhà hàng. + Tìm hiểu thực trạng về chất lượng dịch vụ ăn uống tại nhà hàng Moobeefsteak ... cơ bản về nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống trong nhà hàng. Chương 2: Thực trạng nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống trong nhà hàng Moobeefsteak 1, Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Trần Gia,

Ngày tải lên: 03/04/2015, 10:15

... cứu: ? ?Nâng cao chất lượng dịch vụ lĩnh vực kinh doanh khách sạn Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Du lịch Đăng Tâm” Đối tượng nghiên cứu Chất lượng dịch vụ giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ Mục ... LÝ LUẬN CHUNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG LĨNH VỰC KINH DOANH KHÁCH SẠN 1.1 Dịch vụ chất lượng dịch vụ 1.1.1 Dịch vụ số đặc điểm 1.1.1.1 Khái niệm dịch vụ Trên giới nay, dịch vụ phát triển mạnh ... chung chất lượng dịch vụ lĩnh vực kinh doanh khách sạn Chương II: Thực trạng chất lượng dịch vụ hệ thống khách sạn Công ty TNHH Đăng Tâm Chương III: Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ

Ngày tải lên: 11/06/2015, 11:23

... quan đến chất lượng dịch vụ sau đó đưa ra giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.  Phạm vi nghiên cứu: Chuyên đề chủ yếu nghiên cứu thực trạng chất lượng dịch vụ khách hàng tại Công ... ? ?Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại Công ty TNHH Dịch vụ thương mại và xây dựng Tân Trường Sơn”  Mục tiêu nghiên cứu đề tài này là phân tích thực trạng chất lượng dịch vụ khách hàng tại ... TNHH Dịch vụ thương mại và xây dựng Tân Trường Sơn và sự cần thiết khách quan phải nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại Công ty. Chương 2: Thực trạng chất lượng dịch vụ khách hàng tại Công

Ngày tải lên: 06/07/2015, 15:11

... 1.3 CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ LOGICTICS VÀ CÁC TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ LOGICTICS XĂNG DẦU 30 1.3.1 Chất lượng dịch vụ Logistics xăng dầu 30 1.3.2 Tiêu chí đánh giá chất lượng ... LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ LOGISTICS TRONG GIAO NHẬN HÀNG HÓA XĂNG DẦU O ̣C 1.1 LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ VÀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ̣I H 1.1.1 Khái niệm đặc điểm dịch vụ 1.1.2 Khái ... GIAN TỚI 89 3.2 ĐỊNH HƯỚNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ LOGISTICS VẬN TẢI GIAO NHẬN XĂNG DẦU CỦA PTS TT HUẾ 96 3.3 GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ LOGISTICS VẬN TẢI XĂNG DẦU

Ngày tải lên: 08/11/2016, 11:26

... 58 2.2.2 Thực trạng nâng cao chất lượng dịch vụ hướng dẫn du lịch Trung tâm .59 CHƯƠNG ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ HƯỚNG DẪN DU LỊCH TẠI TRUNG TÂM DỊCH VỤ VÀ BẢO TỒN DI TÍCH ... 22 CHƯƠNG THỰC TRẠNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ HƯỚNG DẪN DU LỊCH TẠI TRUNG TÂM DỊCH VỤ VÀ BẢO TỒN DI TÍCH ATK ĐỊNH HÓA, THÁI NGUYÊN 24 2.1 Chất lượng dịch vụ hướng dẫn du lịch Trung ... cao chất lượng đội ngũ cán Để đào tạo sản phẩm chất lượng cao, việc nâng cao chất lượng dịch vụ, Trung Tâm cần phải quan tâm đến việc nâng cao chất lượng đội ngũ cán trực tiếp làm công việc kinh

Ngày tải lên: 11/04/2017, 18:00

... triển và nâng cao chất lợng dịch vụ tại chi nhánh Ngân hàng Công thơng Khu vực II - Hai Bà Trng Trong lĩnh vực kinh doanh Ngân hàng, các Ngân hàng Thơng mại cung ứng đến thị trờng và khách hàng ... I Ngân hàng Thơng mại và các dịch vụ của Ngân hàng Thơng mại 1.1- Vai trò của Ngân hàng Thơng mại trong nên kinh tế thị trờng. 1.1.1 - Sự ra đời và phát triển của Ngân hàng Thơng mại Ngân hàng ... định khả năng sinh lời của Ngân hàng. Do đó việc thờng xuyên duy trì, cải tiến và nâng cao chất lợng dịch vụ Ngân hàng luôn là mối quan tâm hàng đầu của hầu hết các Ngân hàng hiện nay và trở thành...

Ngày tải lên: 29/08/2012, 15:53

... hàng thương mại 4 1.2. Dịch vụ và đặc điểm của dịch vụ Ngân hàng thương mại 9 1.3. Chất lượng dịch vụ của Ngân hàng thương mại 16 CHƯƠNG II THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG MỘT SỐ DỊCH VỤ PHI TÍN DỤNG TẠI ... toàn cho ngân hàng + Phát triển thị trường dịch vụ ngân hàng + Xác định giá dịch vụ ngân hàng + Áp dụng Marketing trong phát triển dịch vụ ngân hàng + Phát triển hệ thống phân phối dịch vụ + Hoàn ... pháp nâng cao chất lượng một số dịch vụ phi tín dụng tại Chi nhánh Nam Hà Nội đã đề cập ở chương II trên cơ sở định hướng về chiến lược phát triển dịch vụ và nâng cao chất lượng dịch vụ tại chi...

Ngày tải lên: 12/04/2013, 21:42

... khách hàng của Ngân hàng. d - Dịch vụ bảo quản Tại các nớc phát triển, dịch vụ này hầu hết Ngân hàng đà thực hiện. Tuy nhiên, ở Việt Nam cha có Ngân hàng nào cung cấp dịch vụ này. Đây là một dịch ... cung cấp dịch vụ tai Ngân hàng. 3.3.1- Đối với Ngân hàng Công thơng Trung ơng Khi nền kinh tế hàng hoá phát triển thì việc cải tiến nâng cao chất lợng và đa dạng hoá các dịch vụ Ngân hàng sẽ ... I Ngân hàng Thơng mại và các dịch vụ của Ngân hàng Thơng mại 1.1- Vai trò của Ngân hàng Thơng mại trong nên kinh tế thị trờng. 1.1.1 - Sự ra đời và phát triển của Ngân hàng Thơng mại Ngân hàng...

Ngày tải lên: 18/04/2013, 10:51

... dịch vụ chính. Chẳng hạn nh trớc khi quyết định ở khách sạn nào, khách cần có dịch vụ thông tin về khách sạn, dịch vụ đặt chỗ trớc, dịch vụ đón tiếp, mang hành lý Giữa dịch vụ cơ bản và dịch ... lợng cơ sở vật chất kỹ thuật, các khách sạn cần có một hệ thống những sản phẩm dịch vụ hấp dẫn cung cấp cho khách. Giữ vững và nâng cao chất lợng dịch vụ chính là giữ vững và nâng cao uy tín ... mục dịch vụ. Hiện nay, thật khó phân biệt giữa sản phẩm hàng hoá và sản phẩm dịch vụ vì khi bán một hàng hoá thờng kèm theo dịch vụ hậu mÃi (lắp đặt, sửa chữa, bảo dỡng ) và một dịch vụ thờng...

Ngày tải lên: 28/08/2012, 10:17

... đời nhất tại Hà Nội với những kiến trúc cổ độc đáo mang phong cách Tây Phơng. - Sản phẩm chính của khách sạn: Dịch vụ, hu trí, dịch vụ ăn uống, dịch vụ vận chuyển và các loại hình dịch vụ khác. ... một ngành dịch vụ phục vụ các nhu cầu cao cấp của con ngời. Chính vì vậy đặc điểm cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ cho ngành cũng rất khác so với các ngành phục vụ khác. Cơ sở vật chất kỹ thuật ... đúng lịch trình thì mới có thể nâng cao chất lợng phục vụ. Và cuối cùng nh không kém quan trọng là dịch vụ bổ sung nh giặt là, massage, tắm hơi, trông trẻ Các dịch vụ này đợc mở ra nhằm thoả mÃn...

Ngày tải lên: 28/08/2012, 10:17

... số chất lượng dịch vụ ngày càng tăng thì chứng tỏ chất lượng dịch vụ đã được nâng cao. * Nâng cao được khả năng thu hút khách hàng. Khi tiến hành các biện pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ... trạng và giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại Nhà Khách Đồ Sơn (thuộc Nhà Khách Thành Phố Hải Phòng) CHƯƠNG 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI NHÀ KHÁCH ĐỒ SƠN. 3.1 ... trạng chất lượng dịch vụ trong Nhà Khách. 2.2.1 Đánh giá chất lượng dịch vụ lưu trú. Phục vụ phòng nghỉ luôn là lĩnh vực mang lại doanh thu cao cho Nhà Khách tuy nhiên chất lượng dịch vụ vẫn...

Ngày tải lên: 22/09/2012, 16:50

... pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại Công ty Hải Thành Bộ tư lệnh Nhà khách Hải Quân đồng và xã hội như các dịch vụ công cộng của nhà nước hay các dịch vụ mang tính chất từ thiện. Chất lượng dịch ... đó là một dịch vụ chất lượng. - Bên cạnh đó để đảm bảo chất lượng dịch vụ luôn luôn được duy trì và không ngừng nâng cao, khách sạn cần phải làm tốt công tác quản lý chất lượng dịch vụ, kiểm ... thị trường. Điều đó cũng có nghĩa nâng cao chất lượng dịch vụ khách sạn nâng cao khả năng cạnh tranh của mình trên thị trường. 1.3.1.3 Nâng cao chất lượng dịch vụ khách sạn giúp giảm thiểu chi...

Ngày tải lên: 22/09/2012, 16:51