nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán
nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng của các doanh nghiệp sản xuất ô tô Việt Nam.doc
... đổi sản phẩm - có dịch vụ Dịch vụ bao gồm dịch vụ hoàn thiện, cải tiến, nâng cao chất lượng dịch vụ số loại hình dịch vụ hoàn toàn Hoàn thiện dịch vụ nâng cao chất lượng phục vụ, hoàn thành tốt ... 2 .Chất lượng dịch vụ Chất lượng dịch vụ sau bán hàng ngày nâng cao, vũ khí lợi hại để doanh nghiệp sản xuất ôtô cạnh tranh với Hiện doanh nghiệp 24 Đề án môn học trọng đến chất lượng dịch vụ sau ... trọng dịch vụ sau bán hàng em chọn đề tài nghiên cứu: “ nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng doanh nghiệp sản xuất ô tô Việt Nam” Đề án gồm phần: Phần I: Lý luận chung dịch vụ sau bán hàng...
- 32
- 1,994
- 22
Nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng tại công ty CO điện máy hà nội
... nhận thấy kết lớn mà dịch vụ sau bán hàng đạt đợc gây dựng niềm tin vào chất lợng dịch vụ sau bán hàng công ty Điều thể qua việc ngày khách hàng đánh giá cao vào dịch vụ sau bán hàng công ty Ngoài ... nâng cao đợc hệ thống sở vật chất cho trình thực dịch vụ, đồng thời thực đợc kế hoạch đào tạo phát triển đội ngũ thực dịch vụ 2.2 Thực trạng chất lợng dịch vụ sau bán hàng công ty 2.2.1 Các dịch ... Nội hệ thống chất lợng dịch vụ sau bán hàng không cao 2.1.4 Công nghệ, kỹ thuật Việc áp dụng công nghệ , kỹ thut vào việc thực dịch vụ sau bán hàng có ảnh hởng lớn đến chất lợng dịch vụ Khi áp dụng...
- 62
- 883
- 5
Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng tại công ty cổ phần thang máy THIÊN NAM – Chi nhánh Hà Nội
... cụng ty cng cha c cao, cú tỡnh trng hng húc nhiu, õy l mt hn ch ln nõng cao cht lng dch v sau bỏn hng.Tuy nhiờn õy l mt sn phm c thự, khụng phi l ph bin, trỡnh ca i ng lao ng cha cao nờn cht lng ... lũng ca khỏch hng v dch v 50 sau bỏn hng ca Cụng ty tng lờn2,5% Mc ny khụng cao nhng ú cng l du hiu tt cho cụng ty, iu ú chng t cụng ty ó ngy mt nõng cao cht lng dch v sau bỏn hng v ỏp ng c nhu ... c gng hn na nhm nõng cao cht lng dch v sau bỏn hng ngy cng to uy tớn ca Cụng ty i vi khỏch hng Ngoi khỏch hng cng ỏnh giỏ v giỏ c dch v sau bỏn hng qua cỏc nm cng cha c cao (trung bỡnh mc 76%)...
- 87
- 968
- 11
Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng tại công ty cổ phần thang máy Thiên Nam_ chi nhánh Hà Nội
... cụng ty cng cha c cao, cú tỡnh trng hng húc nhiu, õy l mt hn ch ln nõng cao cht lng dch v sau bỏn hng.Tuy nhiờn õy l mt sn phm c thự, khụng phi l ph bin, trỡnh ca i ng lao ng cha cao nờn cht lng ... ca sn phm l dựng ch yu cho cỏc nh cao tng, cỏc cụng trỡnh xõy dng nh cao tng to thu n l i i l i gia cỏc tng, nờn khỏch hng ch yu ca thang mỏy l ch cỏc to nh cao tng nh cỏc khỏch sn, cỏc nh trung ... ngi dõn ngy cng cao, thỡ nhu cu v dch v ngy cao chim mt phn quan trng cuc sng ca mi khỏch hng Do ú Cụng ty núi chung v Chi nhỏnh núi riờng cn to cỏc dch v ngy cng cú cht lng cao cnh tranh vi...
- 88
- 802
- 6
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẲM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ SAU BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐIỆN MÁY HÀ NỘI
... 3.2.6 Nâng cao chất lượng nghiên cứu thị trường Sự cạnh tranh thị trường yếu tố có ảnh hưởng lớn đến chất lượng dịch vụ Công ty Chính muốn đưa dịch vụ có chất lượng tốt Công ty cần nâng cao chất lượng ... gắng dịch vụ sau bán hàng chìa khoá giúp công ty cạnh tranh giữ vững chỗ đứng thị trường Để tạo điều kiện nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng công ty cần có đề nghị với quan liên quan sau: ... hoàn thiện tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ sau bán hàng công ty Do cạnh tranh thị trường ngày lớn, để cạnh tranh với đối thủ thị trường máy móc thiết bị chất lượng dịch vụ sau bán hàng có ảnh hưởng...
- 16
- 1,096
- 0
Nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng tại HANOIFORD
... tố khác 25 II Thực trạng chất lượng dịch vụ sau bán hàng doanh nghiệp 25 Các loại dịch vụ sau bán hàng Hà Nội Ford .25 Đánh giá chất lượng dịch vụ sau bán hàng Hà Nội Ford .26 2.1 Về ... lý Ford Hà Nội ( HANOIFORD ) Chương : Thực trạng chất lượng dịch vụ sau bán HANOIFORD Chương : Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán HANOIFORD Mặc dù cố gắng kinh nghiệm thực tế ... sản phẩm chất lượng cao mang lại số lợi nhuận nhiều gấp 1,7 lần sản xuất sản phẩm chất lượng trung bình gấp 3,9 lần sản xuất sản phẩm chất lượng Thứ tư: Nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ điều...
- 45
- 953
- 1
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng tại công ty TNHH SX & TM KHANG THỊNH
... “Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng công ty TNHH SX & TM KHANG THỊNH ” 2.Mục đích nghiên cứu : Mục đích nghiên cứu đề tài nhằm phân tích thực trạng chất lượng dịch vụ sau bán hàng ... động công ty trọng dịch vụ sau bán hàng Dịch vụ sau bán hàng đòi hỏi đầu tư nhiều tiền công sức song mà dịch vụ sau bán hàng mang lại tốt công ty niềm tin khách hàng công ty Dịch vụ hậu thể mối ... tín công ty nâng cao Bên cạnh hình thức khuyến mại , dịch vụ sau bán hàng biện pháp hiệu thu hút khách hàng Chính , việc mục đích việc nghiên cứu nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng giúp...
- 55
- 522
- 1
Nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng tại Công ty TNHH phát triển công nghiệp Sao Mai
... 3.2 GVHD: Trần Việt Lâm Các giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng 3.2.1 Giải yếu nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng - Trong thị trường cạnh tranh khốc liệt ... giá chất lượng dịch vụ trở nên dễ dàng hơn, đồng thời công tác cải tiến chất lượng dịch vụ khách hàng nâng cao, đáp ứng nhu cầu mong đợi khách hàng - Tăng cường đầu tư nâng cấp chất lượng dịch vụ: ... trung bình với chất lượng ổn định Tuy nhiên Công ty chủ yếu cung cấp dịch vụ như: dịch vụ bán hàng trả chậm dịch vụ bán hàng trả lần, dịch vụ bảo hành, sửa chữa bảo dưỡng +Dịch vụ bán hàng trả...
- 53
- 411
- 0
Một số biện pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng Công ty Sony Việt Nam.
... động sau bán hàng Công ty Sony Việt Nam 16 Chính sách chất lợng mục tiêu hoạt động dịch vụ sau bán hàng 16 Quan điểm công ty dịch vụ sau bán .17 Chính sách kế hoạch công ty dịch vụ sau bán ... theo trình mua bán + Dịch vụ trớc mua, bán hàng hoá : Các dịch vụ trớc mua bán hàng hoá gồm dịch vụ thông tin, giới thiệu, quảng cáo, chào hàng, loại hàng hoá dịch vụ kèm theo; dịch vụ chuẩn bị ... ty dịch vụ sau bán nh sau: - Nâng cao chất lợng dịch vụ sau bán biện pháp trọng tâm thời gian tới nhằm tăng khả cạnh tranh công ty thị trờng Hiện mặt hàng điện tử cạnh tranh mạnh tính sử dụng dịch...
- 37
- 1,058
- 4
Nâng cao chất lượng dịch vụ E- Banking tại Chi nhánh Ngân hàng TMCP Công Thương Đà Nẵng.doc
... cho dịch vụ loại dịch vụ dịch vụ thẻ gộp chung vào phòng Tổng hợp, chưa thực có phòng chuyên biệt Hơn dịch vụ SMS Banking cung cấp dịch vụ bình thường phổ biến chưa có cá biệt, chưa có dịch vụ ... thời cho phép NH gởi thông báo đến KH Các dịch vụ cụ thể bao gồm: dịch vụ truy vấn thông tin tài khoản giao dịch, dịch vụ truy vấn thông tin hỗ trợ KH, dịch vụ thông báo biến động tài khoản thông ... 465,19% so với năm 2008 Chứng tỏ chất lượng hoạt động loại hình dịch vụ VietinBank tốt Với lượng giao dịch KH năm 2008 13.447 giao dịch, số giao dịch năm 2009 21.771 giao dịch, tăng 61,90% so với năm...
- 89
- 1,732
- 33
Nâng cao chất lượng dịch vụ internet banking tại ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam
... (tháng 06/2003) M r ng ph m vi ho t ng, nâng cao l c c nh tranh V i s tr giúp c a công ngh thông tin, ngân hàng có th cung c p d ch v ngân hàng bán l v i t c cao liên t c i u quan tr ng Internet ... c a Vietcombank t m c cao t thành l p n M c l i nhu n trư c thu t 5150 t ng (sau trích l p d phòng r i ro), tăng 46,2% so v i năm 2008, t 155% ch tiêu ih i ng L i nhu n sau ng c ông giao L i ... nâng cao tính c nh tranh so v i ngân hàng khác ngành 73 3.1.2.5 y m nh liên k t, ph i h p gi a Vietcombank NHTM 73 3.1.2.6 Gi i pháp v vi c qu ng bá, ti p th s n ph m 73 3.1.2.7 Nâng...
- 106
- 2,847
- 34
Nâng cao chất lượng dịch vụ internet banking tại ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam.pdf
... (tháng 06/2003) M r ng ph m vi ho t ng, nâng cao l c c nh tranh V i s tr giúp c a công ngh thông tin, ngân hàng có th cung c p d ch v ngân hàng bán l v i t c cao liên t c i u quan tr ng Internet ... c a Vietcombank t m c cao t thành l p n M c l i nhu n trư c thu t 5150 t ng (sau trích l p d phòng r i ro), tăng 46,2% so v i năm 2008, t 155% ch tiêu ih i ng L i nhu n sau ng c ông giao L i ... nâng cao tính c nh tranh so v i ngân hàng khác ngành 73 3.1.2.5 y m nh liên k t, ph i h p gi a Vietcombank NHTM 73 3.1.2.6 Gi i pháp v vi c qu ng bá, ti p th s n ph m 73 3.1.2.7 Nâng...
- 106
- 1,333
- 12
0102 giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ cơ bản tại khách sạn sunshine 2
... nâng cao chất lượng dịch vụ khách sạn Sunshine 2” qua tìm hiểu thực trạng chất lượng dịch vụ khách sạn, nguyên nhân chất lượng dịch vụ khách sạn chưa cao đưa số giải pháp giúp nâng cao chất lượng ... -Tính hữu hình Dịch vụ trông đợi Dịch vụ cảm nhận Chất lượng dịch vụ cảm nhận 1 .Chất lượng dịch vụ vượt mong đợi(P> E) 2 .Chất lượng dịch vụ thỏa mãn(P = E) 3 .Chất lượng dịch vụ mức trông đợi(P ... trình nâng cao chất lượng dịch vụ phòng từ có hướng hành động xác 14 Sự lặp lại: Nâng cao chất lượng dịch vụ phòng cần tiến hành liên tục, điểm 14 cuối chương trình nâng cao chất lượng dịch vụ phòng...
- 31
- 498
- 0
Nâng cao chất lượng dịch vụ internet banking tại ngân hàng TMCP hàng hải việt nam chi nhánh thừa thiên huế
... thiên dịch vụ xảy xảy thường xuyên ● Tính tồn trữ: Chúng ta tồn trữ dịch vụ va sau lấy dùng Một dịch vụ biến không sử dụng Ta tồn trữ dịch vụ, dịch vụ sản xuất, dự trữ sau đem bán Sau dịch vụ thực ... rộng, nên đánh giá chất lượng dịch vụ khó hơn, phức tạp so với đánh giá chất lượng hàng hoá Chất lượng dịch vụ xem khoảng cách mong đợi dịch vụ nhận thức khách hàng sử dụng dịch vụ (Parasurman, ... này, khách hàng nhận thấy khác biệt chất lượng họ kỳ vọng chất lượng họ cảm nhận tiêu dùng dịch vụ chất lượng dịch vụ xem hoàn hảo Parasuraman cho chất lượng dịch vụ hàm số khoảng cách thứ Khoảng...
- 124
- 2,183
- 10
Nâng cao chất lượng dịch vụ internet băng rộng tại VNPT bắc giang
... er AUT-C Mạng/nguồn cung cấp dịch vụ (video, internet ) ADSL Đôi dây POTS + ADSL POTS PSTN Điện thoại thường LE Phía khách hàng Mng ngoi vi Phía nhà cung cấp dịch vụ Hỡnh 2.4 H thng k thut cung ... trng sau: a Tớnh vụ hỡnh b Tớnh khụng tỏch ri gia cung cp v tiờu dựng dch v c Tớnh khụng ng u v cht lng d Tớnh khụng d tr c e Tớnh khụng chuyn quyn s hu c * c im ca dch v Vin thụng: 1) Tớnh vụ ... nõng cao cht lng dch v Internet bng rng ti VNPT Bc Giang i tng v phm vi nghiờn cu: i tng: cht lng dch v Internet bng rng ti VNPT Bc Giang Phm vi : nghiờn cu, ỏnh giỏ v xut mt s gii phỏp nõng cao...
- 26
- 888
- 5
nâng cao chất lượng dịch vụ internet banking tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam - chi nhánh thừa thiên huế
... 1.2 Những lý luận chung chất lượng dịch vụ ngân hàng 20 1.2.1 Khái niệm dịch vụ 20 1.2.2 Khái niệm chất lượng dịch vụ 21 1.2.3 Chất lượng dịch vụ ngân hàng ... lưỡng trước định chọn mua dịch vụ so với mua hàng hóa 1.2.2 Khái niệm chất lượng dịch vụ Chất lượng dịch vụ mức độ hài lòng khách hàng trình cảm nhận, tiêu dùng dịch vụ, dịch vụ tổng hợp Doanh nghiệp ... NHTM cung cấp số dịch vụ chủ yếu như: dịch vụ tiền gửi kí thác, dịch vụ cho vay, dịch vụ chuyển tiền, dịch vụ tư vấn, tài trợ thương mại quốc tế, gửi tiền qua đêm, dịch vụ toán, dịch vu thẻ… 1.2.4...
- 88
- 1,156
- 9
Nâng cao chất lượng dịch vụ Moble Bankinh tại ngân hàng thương mại cổ phần hàng hải Việt nam - chi nhánh Đống Đa
... hàng 1.2.2 Sự cần thiết phải nâng cao chất lượng dịch vụ Mobile Banking Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng việc ngân hàng không ngừng làm cho chất lượng dịch vụ cung cấp ngày tốt nhằm thỏa ... chất lượng dịch vụ toàn tính đặc điểm mà sản phẩm hay dịch vụ đem lại nhằm đáp ứng nhu cầu đặt từ khách hàng Chất lượng dịch vụ xem khoảng cách mong đợi dịch vụ nhận thức khách hàng sử dụng dịch ... theo thông báo thức ngân hàng 1.2 Nâng cao chất lƣợng dịch vụ Mobile Banking ngân hàng thƣơng mại 1.2.1 Khái niệm chất lượng dịch vụ Mobile Banking Chất lượng dịch vụ yếu tố quan trọng cho tồn tại,...
- 67
- 1,849
- 0
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy thông tin liên lạc và các dịch vụ phần 3 giới thiệu nguyên liệu chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25