mức độ hài lòng và sự cần thiết của kỹ năng giao tiếp đối với công chức
Khóa luận quản trị văn phòng: Kỹ năng giao tiếp của công chức bộ phận tiếp nhận và trả kết quả (qua khảo sát tại một số UBND cấp huyện trên địa bàn thành phố hà nội)
Ngày tải lên :
14/08/2016, 22:44
... cần thiết kỹ giao tiếp công chức 2.4.2.1 Mức độ hài lòng kỹ giao tiếp công chức Khi hỏi mức độ hài lòng công chức kỹ giao tiếp công chức, thu kết sau: Biểu đồ 2.12 Mức độ hài lòng công chức kỹ giao ... LUẬN TỐT NGHIỆP 2.4.2.2 Sự cần thiết kỹ giao tiếp với công chức Đánh giá cần thiết kỹ giao tiếp với công chức cho kết sau: Biểu đồ 2.14 Đánh giá cần thiết kỹ giao tiếp công chức SV Nguyễn Thu Hiền ... tổ chức: - Giao tiếp tổ chức với nhau: Loại giao tiếp xảy có phối kết hợp tổ chức với để thực hoạt động chung - Giao tiếp công chức tổ chức với nhân dân: với tổ chức thực chức tiếp xúc giải công...
- 82
- 2.7K
- 5
tìm hiểu hoạt động của bộ phận tiếp nhận và trả kết quả theo cơ chế “một cửa” tại ủy ban nhân dân huyện tân yên, thành phố bắc giang
Ngày tải lên :
05/10/2014, 15:33
... bộ, công chức Tăng cường công tác tập huấn, đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ, phẩm chất đạo đức, kỹ thực thi công vụ, kỹ giao tiếp, ứng xử cho đội ngũ cán bộ, công chức ... giải công việc tổ chức công dân, chấp hành nghiêm chỉnh quy định quy chế văn hóa công sở, quy chế làm việc, nội quy quy chế phận “một cửa” Có thái độ giao tiếp với tổ chức công dân mực Tuyệt đối ... dưỡng kỹ chuyên môn, nghiệp vụ, kỹ giao tiếp, kỹ xử lý hồ sơ cho cán bộ, công chức phận “một cửa”; tạo điều kiện cho cán làm việc phận “một cửa” giao lưu, học hỏi, nâng cao trình độ Đảm bảo chế độ...
- 51
- 1.5K
- 5
Hoạt động của bộ phận tiếp nhận và trả kết quả theo cơ chế “một cửa” tại Văn phòng Uỷ ban nhân dân huyện Tân Sơn, tỉnh Phú Thọ
Ngày tải lên :
26/09/2016, 21:35
... lý công việc quan hành nhà nước, quan hành nhà nước với giao dịch với tổ chức, cá nhân, đặc biệt hoạt động dịch vụ hành công, dịch vụ công đơn vị nghiệp công; c) Công bố danh mục dịch vụ hành công ... luật chức danh, tiêu chuẩn nghiệp vụ cán bộ, công chức, viên chức, kể cán bộ, công chức lãnh đạo, quản lý; d) Trên sở xác định rõ chức năng, nhiệm vụ quan, đơn vị, xây dựng cấu cán bộ, công chức, ... dịch vụ công bước nâng cao Xây dựng nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức: a) Đến năm 2020, đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức có số lượng, cấu hợp lý, đủ trình độ lực thi...
- 50
- 599
- 0
Cải cách thủ tục hành chính theo cơ chế “một cửa” tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả huyện việt yên
Ngày tải lên :
06/01/2016, 18:06
... huyn Hip Hũa Huyn cú quc l 37, quc l 1A c v mi, tuyn ng st H Ni - Lng Sn chy qua nờn giao thụng thun li cho giao lu buụn bỏn v phỏt trin, c tnh Bc Giang chn quy hoch phỏt trin cỏc khu, cm cụng ... hoỏ giao tip, hoỏ iu hnh, mc minh ca nn hnh chớnh Vỡ vy, ci cỏch TTHC khụng n thun liờn quan n phỏp lut, m cũn l yu t nh hng n s phỏt trin chung ca t nc v chớnh tri, hoỏ, giỏo dc v m rng giao ... cụng dõn n giao dch 1.2 V b trớ cỏn b, cụng chc Hin ti b phn mt ca, ng Chỏnh Vn phũng ó phõn cụng 01 Phú Vn Phũng ph trỏch, 04 chuyờn viờn ph trỏch lnh vc: u t - Kinh doanh , Xõy dng - Giao thụng,...
- 35
- 942
- 4
Tiểu luận xử lý tình huống công dân nộp thiếu thành phần hồ sơ khi 3 giải quyết thủ tục hành chính tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả huyện ba vì thành phố hà nội
Ngày tải lên :
30/01/2016, 12:15
... 2.2.1 Đối với ông Đinh Văn Bảy: 2.2.2 Đối với Bộ phận tiếp nhận trả kết TTHC UBND huyện Ba Vì 2.2.3 Đối với quan nhà nƣớc 2.3 PHÂN TÍCH NGUYÊN NHÂN VÀ HẬU QUẢ ... cấp Tuy nhiên, trƣờng hợp công dân có nhu cầu giải công việc đảm bảo giải công việc đem lại lợi ích thiết thực cho công dân quan chức xem xét xác minh thông tin cần thiết thông qua giấy tờ khác ... dịch vụ công nhà nƣớc 2.2.2 Đối với Bộ phận tiếp nhận trả kết TTHC UBND huyện Ba Vì Đối với Bộ phận tiếp nhận trả kết giải thủ tục hành UBND huyện Ba Vì, việc thực theo quy chế, quy trình tiếp nhận...
- 21
- 4.4K
- 42
Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với chất lượng dịch vụ hành chính công tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả huyện Thống Nhất tỉnh Đồng Nai
Ngày tải lên :
23/05/2016, 11:02
... thức Đồng cảm Thái độ phục vụ công chức Thái độ phục vụ công chức Tổ chức thể quan Công chức có thái độ Công chức có thái độ tâm đến khách hàng lịch tiếp nhận lịch tiếp nhận và hoàn trả hoàn trả ... đến hài lòng ngƣời dân H2: Khả đáp ứng dịch vụ có tác động dƣơng đến hài lòng ngƣời dân H3: Năng lực công chức có tác động dƣơng đến hài lòng ngƣời dân H4: Thái độ phục vụ công chức có tác động ... hành cho ngƣời dân Thái độ phục vụ công chức Công chức có thái độ lịch tiếpnhận hoàn trả hoàn trả hồ sơ Công chức có thái độ thân thiện trả lời thắc mắc ngƣời dân Công chức tiếp nhận không gây nhũng...
- 114
- 808
- 9
Báo cáo Đánh giá hiện trạng việc vận hành phần mềm tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả huyện Long điền
Ngày tải lên :
31/01/2013, 15:37
... trang bị đại, hoạt động ổn định, tạo điều kiện thuận lợi để cán công chức tiếp cận nâng cao trình độ công nghệ thông tin + Một số hạn chế, khó khăn tồn tại: Hiện nay, việc ứng dụng công nghệ thông ... phần mềm cửa, hồ sơ giao dịch công dân, tổ chức cập nhật lưu trữ tập trung hệ thống máy chủ UBND huyện, đáp ứng yêu cầu tìm kiếm hồ sơ cần thiết - Cơ sở hạ tầng, máy móc thiết bị ứng dụng tin ... ứng dụng công nghệ thông tin việc tiếp nhận, xử lý, trả kết theo chế cửa liên thông từ huyện đến xã, thị trấn - Sự tâm cao lãnh đạo UBND huyện, tập thể cán bộ, công chức việc ứng dụng công nghệ...
- 4
- 2.4K
- 16
Chủ khai thác nộp hồ sơ tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả. docx
Ngày tải lên :
02/07/2014, 10:21
... Tên bước Bộ phận tiếp nhận trả kết : Hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, viết Phiếu nhận hồ sơ hẹn ngày trả kết Bộ phận tiếp nhận trả kết : Kiểm tra hồ sơ, trình ký văn chấp thuận Bộ phận tiếp nhận trả ... Giấy phép hoạt động bến khách ngang sông Văn đơn vị quản lý đường thuỷ nội địa xác nhận vị trí bến, bảo đảm điều kiện quy định Bản thiết kế công trình bến theo tiêu chuẩn cấp kỹ thuật bến Phà, ... hoạt động bến khách ngang sông phần xác nhận Uỷ ban nhân dân cấp xã ghi rõ bến đảm bảo điều kiện hoạt động quy định ( nhà chờ, bảng nội quy, đèn chiếu sáng, trang Quyết định số 07/2005/QĐBGTV thiết...
- 4
- 349
- 0
nghiên cứu sự hài lòng của công dân đối với dịch vụ hành chính công tại bộ phận tiếp nhận và trả hồ sơ của ủy ban nhân dân phường mỹ an, quận ngũ hành sơn, thành phố đà nẵng
Ngày tải lên :
30/10/2014, 12:47
... động khác độ tuổi” đến mức độ hài lòng Giữa nhóm có mức ý nghĩa =0.485 (>0.05) nên khác biệt nhóm tuổi mức độ hài lòng công dân 3.7.3 Kiểm định tác động khác “nghề nghiệp” đến mức độ hài lòng 18 ... độ tuổi mức độ hài lòng công dân 3.7.5 Kiểm định tác động khác “trình độ học vấn” đến mức độ hài lòng Giữa nhóm có mức ý nghĩa =0.639 (>0.05) nên khác biệt nhóm có trình độ học vấn khác mức độ ... Thủ tục quy trình Năng lực công chức 0,147 0,169 0,103 Sự hài lòng công dân dịch vụ hành công 19 3.8 KẾT QUẢ THỐNG KÊ MÔ TẢ VỀ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CHUNG Qua phân tích mức độ hài lòng chung nhân tố...
- 26
- 1.7K
- 8
Báo cáo thực tập tốt nghiệp: CẢI CÁCH THỦ tục HÀNH CHÍNH tại bộ PHẬN TIẾP NHẬN và TRẢ lời kết QUẢ GIẢI QUYẾT THỦ tục HÀNH CHÍNH THEO cơ CHẾ “một cửa”
Ngày tải lên :
03/08/2016, 17:01
... đội ngũ cán bộ, công chức - Lãnh đạo cần quan tâm đến cán bộ, công chức Về tổ chức hoạt động - Tổ chức máy công sở khoa học, hợp lý - Tổ chức theo mô hình trực tuyến, công dân, tổ chức trực tiếp ... giải công việc cho công dân, tổ chức không để công dân phải thời gian, lại nhiều lần - Bố trí đủ cán bộ, công chức có lực phẩm chất đạo đức, có khả giao tiếp với công dân, tổ chức làm việc phận tiếp ... nhặn cương nghị giao tiếp, xử lý công việc - Đào tạo nâng cao nghiệp vụ đội ngũ cán - Cần nhìn nhận cán bộ, công chức để bố trí công việc hợp lý - Tạo điều kiện để cán bộ, công chức có thời gian...
- 38
- 3.7K
- 36
chức năng, vị trí của tính từ và trạng từ
Ngày tải lên :
14/03/2014, 11:51
... thành phần bổ sung ý nghĩa cho động từ câu II Vị trí tính từ (Adj) ADJECTIVE ADVERB Đứng sau động từ To be Đứng sau động từ Ex: My job is so boring Đứng sau số động từ cố định khác (chủ điểm ... completion kì thi TOEIC, bạn phải nắm rõ chức năng, vị trí tính từ cách nhận biết tính từ trạng từ thông qua đuôi từ (phần nói Chia sẻ Kinh nghi level 500-750 I Chức tính từ (Adj): Adjective (Adj) ... trả lời cho loại câu hỏi Chức năng, vị trí Adj (tính từ) Adv (trạng từ) Tính từ Trạng từ chủ điểm quan trọng lúc luyện thi TOEIC Trong chủ điểm này, TOEIC tập trung vào số phần quan trọng sau:...
- 12
- 746
- 7
VAI TRÒ CHỨC NĂNG NHIỆM vụ của bộ PHẬN KCS và một số bộ PHẬN KHÁC TRONG DOANH NGHIỆP MAY
Ngày tải lên :
15/11/2015, 16:52
... chuyển ,sa thải công nhân làm việc chưa phù hợp với công việc không đạt hiệu công việc.Trực tiếp tham gia sản xuất, hướng dẫn trực tiếp cho công nhân cách vận hành máy, cách gia công, chế tạo chi ... phẩm công nghệ để đáp ứng tối đa nhu cầu khách hàng với giá phải chi phí tối ưu" [1] PHÒNG SẢN XUẤT MỤC ĐÍCH CỦA CÔNG VIỆC Điều hành hoạt động sản xuất xí nghiệp theo nhiệm vụ, kế hoạch giao Tổ chức ... bảo ngăn ngừa hiệu nguy an toàn lao động xảy Thực chế độ Báo cáo công việc công việc khác theo phân công a Lập Báo cáo định kỳ bất thường công việc, tiến độ xí nghiệp, cá nhân b Thực dự án đặc...
- 7
- 11.5K
- 107
Tiểu luận xử lý vi phạm trong công tác tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả thuộc lĩnh vực tài nguyên và môi trường tại bộ phận một cửa
Ngày tải lên :
30/01/2016, 12:52
... sơ, công chức công chức phòng Tài nguyên Môi trường phải trả Bộ phận Tiếp nhận trả kết giải TTHC yêu cầu bổ sung văn *Ưu điểm phương án Cấp chủ động kiểm soát hoạt động thực thi công vụ công chức ... vi vi phạm pháp luật việc thực nhiệm vụ, công vụ cán bộ, công chức, viên chức người đứng đầu quan, tổ chức có thẩm quyền quản lý cán bộ, công chức, viên chức giải Như vậy, chủ tịch UBND huyện Thạch ... giấy chứng nhận Đối với tổ chức sử dụng đất cần tập trung, ưu tiên cấp trước cho tổ chức kinh tế, đơn vị nghiệp đơn vị quốc phòng, an ninh, tổ chức sử dụng đất quy mô lớn Đối với trường hợp có...
- 25
- 5.8K
- 74
Khái niệm, đặc điểm, chức năng, vai trò của thuế-Phân loại thuế và yếu tố cấu thành một sắc thuế
Ngày tải lên :
03/07/2014, 14:03
... Thuế hình thức chuyển giao thu nhập không mang tính chất hoàn trả trực tiếp Chức năng, vai trò thuế Huy động nguồn lực tài cho Nhà nước Ở Việt Nam, tỷ lệ huy động GDP vào NSNN đạt tỷ lệ 20% ... đơn vị (theo giá trị theo đơn vị vật lý) đối tượng chịu thuế Mỗi sắc thuế có sở tính thuế riêng Mức thuế : - Mức thuế thể mức độ động viên NN đơn vị so với sở tính thuế biểu hình thức thuế suất ... biện pháp ưu đãi thuế Chức năng, vai trò thuế 3.Điều hoà thu nhập, thực công xã hội Thuế công cụ để NN can thiệp vào trình phân phối TN, cải XH, hạn chế chênh lệch lớn mức sống, TN tầng lớp...
- 20
- 5K
- 1
Báo cáo kiến tập hành chính học: TÌNH HÌNH CÔNG tác, HOẠT ĐỘNG, THỰC TRẠNG và kết QUẢ THỰC HIỆN cải CÁCH THỦ tục HÀNH CHÍNH của bộ PHẬN TIẾP NHẬN hồ sơ và TRẢ kết QUẢ tại UBND xã yên PHÚC
Ngày tải lên :
21/08/2016, 10:56
... Trực tiếp đạo, kiểm tra, đôn đốc công việc thuộc lĩnh vực phân công địa bàn; chủ động đề biện pháp để hoàn thành tốt công việc + Phối hợp công tác với thành viên khác Uỷ ban nhân dân, cán bộ, công ... nhiệm vụ công tác, nghiêm cấm; tiếp thu đề xuất Mặt trận Tổ quốc đoàn thể nhân dân đói với công tác Uỷ ban nhân dân; tạo điều kiện để đoàn thể hoạt động có hiệu quả; + Tổ chức việc tiếp dân, ... .13 TÌNH HÌNH CÔNG TÁC, HOẠT ĐỘNG, THỰC TRẠNG VÀ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CẢI CÁCH THỦ TỤC HÀNH CHÍNH CỦA BỘ PHẬN TIẾP NHẬN HỒ SƠ VÀ TRẢ KẾT QUẢ TẠI UBND XÃ YÊN PHÚC 13 2.1 Tình hình công tác hoạt...
- 38
- 904
- 6
Chức năng, nhiệm vụ và mối quan hệ tổ chức và quản trị của bộ phận sinh viên thực tập
Ngày tải lên :
12/04/2013, 16:55
... soát công việc, kỹ xây dựng kế hoạch, phơng pháp tổ chức triển khai Trình độ cao đẳng có hơn, trung cấp sơ cấp yếu Về kỹ năng, trình độ đại học vợt xa trình độ khác Trình độ cao đẳng khá, trình độ ... Trình độ trung sơ cấp cần kỹ có khả hoạt động độc lập theo nhóm, thông rõ thị trờng, mặt hàng kinh doanh công ty, địa bàn đợc giao IV yêu cầu lực, phẩm chất, kỹ năng, phơng pháp kinh nghiệm cần ... 0918.775.368 phục ngời giải tốt công việc chuyên môn, với nhà quản trị tác nghiệp nh tổ trởng, trởng bận, nhóm trởng kỹ cần thiết b Kỹ Với nhà quản trị cấp cao cần phải có kỹ t sáng tạo, khả thu nhận...
- 16
- 691
- 1
QUY CHẾ Triển khai, cung cấp trực tuyến dịch vụ công thuộc phạm vi chức năng quản lý của Bộ Khoa học và Công nghệ
Ngày tải lên :
16/01/2013, 09:18
... mức độ nào; Sự cần thiết mục tiêu: Nêu rõ tình hình cung cấp dịch vụ công cần thiết phải cung cấp trực tuyến dịch vụ công đó, mục tiêu cung cấp mức độ nâng lên mức độ nào; Nội dung tiến độ: ... chuẩn kỹ thuật quy định Nhà nước; Đối với đơn vị không thuộc Bộ KH&CN, giao, phân cấp ủy quyền cung cấp dịch vụ công thuộc phạm vi chức quản lý Bộ KH&CN, triển khai cung cấp trực tuyến, phải chủ động ... quy định Điều 12 Điều 13 Quy chế b) Đối với tổ chức không thuộc Bộ KH&CN, giao, phân cấp ủy quyền cung cấp dịch vụ công thuộc phạm vi chức quản lý Bộ KH&CN: - Công văn gửi Bộ KH&CN đề nghị phê...
- 9
- 521
- 2
Chức năng nhiệm vụ của bộ môn quản trị kinh doanh
Ngày tải lên :
23/01/2013, 15:51
... nghiệp Tham gia vào hội đồng duyệt đề cương, chấm báo cáo thực tế, tập lớn, chấm chuyên đề, khóa luận, luận văn, luận án (khi phân công cụ thể) - Phối hợp với phòng Đào tạo tổ chức thực thi hết ... quản lí việc học tập sinh viên; tổ chức chấm kiểm tra, thi hết môn; quản lí điểm kiểm tra, điểm thi môn học môn phụ trách thực công tác giáo vụ khác - Tổ chức thực công tác dự giảng, bình giảng; ... Bộ môn phụ trách 2.6 Triển khai thực hoạt động liên quan đến nâng cao chất lượng đào tạo phạm vi môn hoạt động lồng ghép với môn khác 2.7 Tham gia thực công tác giáo dục trị tư tưởng, rèn luyện...
- 4
- 1.1K
- 0
Danh mục thủ tục hành chính thuộc phạm vi chức năng quan rlis của Bộ công thương
Ngày tải lên :
28/01/2013, 16:06
... giám sát thi công công trình nhà máy thủy điện Điện 116 Sửa đổi, bổ sung Thông báo Tư vấn giám sát thi công công trình nhà máy thủy điện Điện 117 Thông báo Tư vấn giám sát thi công công trình nhà ... sát thi công công trình nhà máy nhiệt điện Điện 119 Thông báo Tư vấn giám sát thi công công trình đường dây trạm biến áp Điện 120 Sửa đổi, bổ sung Thông báo Tư vấn giám sát thi công công trình ... kinh doanh vật liệu nổ công nghiệp Vật liệu nổ công nghiệp 88 Cấp lại Giấy phép kinh doanh vật liệu nổ công nghiệp 89 Cấp Giấy phép sử dụng vật liệu nổ công nghiệp Vật liệu nổ công nghiệp 90 Điều...
- 14
- 489
- 0