... học 1.2 Quảnlýchấtlượng dịch vụ 1.2.1 Khái niệm quảnlýchấtlượng dịch vụ ISO 9000 xác định “ Quảnlýchấtlượng tập hợp hoạt động chức quảnlý chung nhằm xác định sách chất lượng, mục đích, ... hoạch, điền khiển chất lượng, đảm báo chấtlượng cải tiến chấtlượng khuôn khổ hệ thố chấtlượng “ 1.2.2 Nội dungquảnlýchấtlượng dịch vụ a) Xác định mục tiêu quảnlýchấtlượng dịch vụ - Thỏa ... thức họ chấtlượng sản phẩm phục vụ Nói khác đi, chấtlượng định lợi nhuận khách hàng người xác định định chấtlượng cần phải Sau thành công phong trào quảnlýchất lượng, Quảnlýchấtlượng toàn...
... liên kết toàn diện cải tiến chấtlượng chiến lược kinh doanh để tạo thỏa mãn hoàn toàn khách hàng Hiệu quả, TQM, xác đònh theo nhiều cách khác Viện sáng lập quảnlýchấtlượng châu Âu (1999) đònh ... thưởng chấtlượng Thứ hai, khác trung vò tính toán, bao gồm tất khác công ty nhận giải thưởng chấtlượng đối thủ tiêu thay đổi doanh thu tất năm thời Hình cho thấy công ty nhận giải thưởng chấtlượng ... ứng để tạo nên so sánh hợp lý đánh giá hiệu tài Thứ hai, so sánh công ty nhận giải thưởng chấtlượng với đối thủ xác đònh trước (nghóa công ty nhận giải thưởng chấtlượng có so sánh riêng với...
... hệ thống quảnlýchấtlượng Tuy nhiên thực tế số chủ doanh nghiệp Việt Nam lại từ chối trì hoãn việc áp dụng hệ thống quảnlýchấtlượng họ lý luận viẹc áp dụng hệ thống quảnlýchấtlượng làm ... áp dụng hệ thống quảnlýchấtlượng theo tiêu chuẩn quốc tế Công ty Supe phốt phát hoá chất Lâm Thao coi trọng đề cao dông tác quảnlýchấtlượng Không công ty thành lập phòng quảnlýchấtlượng ... hướng hoạt động tập trung cho mục tiêu quảnlýchấtlượng Mỗi năm công ty chi cho công tác Tự quảnlýchấtlượng 500 đến 600 triệu đồng 23 Kết luận Quảnlýchấtlượng ngày khẳng định vai trò...
... tố hệ thống quảnlýchấtlượng Phần 5: Hướng dẫn kế hoạch chấtlượng 16 ISO 9004-6: Quản trị chấtlượng yếu tố hệ thống quảnlýchấtlượng Phần 5: Hướng dẫn đảm bảo chấtlượngquản trị dự án ... thống chấtlượng Phần 3: Hướng dẫn nguyên liệu trình ISO 9004-4: Quản trị chấtlượng yếu tố hệ thống quảnlýchấtlượng Phần 4: Hướng dẫn việc cải tiến chấtlượng ISO 9004-5: Quản trị chấtlượng ... 9004-1: Quản trị chấtlượng yếu tố hệ thống chấtlượng Phần 1: Hướng dẫn ISO 9004-2: Quản trị chấtlượng yếu tố hệ thống chấtlượng Phần 2: Hướng dẫn dịch vụ ISO 9004-3: Quản trị chấtlượng yếu...
... III nội dungquảnlýchấtlượngQuảnlýchấtlượng trước có chức hẹp, chủ yếu hoạt động kiểm tra kiểm soát, nhằm đảm bảo chấtlượng tiêu chuẩn thiết kế đề Ngày nay, quảnlýchấtlượng hiểu đầy ... thành phẩm Vì quảnlýchấtlượng coi hướng tới khách hàng Đó lý hoạt động quảnlýchấtlượng chuyển từ nhấn mạnh đến việc giữ vững chấtlượng suốt trình sản xuất sang việc xây dựngchấtlượng cho ... 2.5 Quảnlýchấtlượng hướng tới khách hàng, quảnlýchấtlượng hướng người sản xuất Khái niệm quảnlýchấtlượng áp dụng xuyên suốt tất giai đoạn sản xuất...
... điểm đắn quản trị chấtlượng phải trả lời vấn đề sau: - Quản trị chấtlượng nhằm mục đích gì? - Quản trị chấtlượng biện pháp nào? - Quản trị chấtlượng thực giai đoạn nào? - Quản trị chấtlượng ... Tăng cường quảnlýchấtlượng giúp cho xác định đầu tư hướng, khai thác quảnlý sử dụng công nghệ, gnười có hiệu Đây lýquảnlýchấtlượng đề cao năm gần II Yêu cầu đặc điểm quảnlýchấtlượng Những ... điểm chủ yếu quảnlýchất lượng: 2.1 .Quản lýchấtlượng liên quan đến chấtlượng người Nói đến chấtlượng người ta thường có xu hướng nghĩ trước hết đến chấtlượng sản phẩm Nhưng chấtlượng người...
... Câu 2 : nếu bạn giữ cương vị là quảnlýchấtlượngcủa một tổ chức . Hãy trình bày tóm tắt những hoạt động quảnlý mà bạn sẽ thực hiện trong tổ chức của mình? Những hoạt động nhà quảnlýchấtlượng 1 - Hoạt động hoạch định chấtlượng : ... 1 - Hoạt động hoạch định chấtlượng : - Xây dựng sách, chiến lược mục tiêu chấtlượng quốc gia thông qua việc xây dựng hệ thống pháp luật liên quan đến tiêu chuẩn, quy chuẩn kỹ thuật quảnlýchấtlượng sản ... - Tiến hành kiểm tra, thanh tra và xử lý vi phạm 4 -Hoạt động đảm bảo chấtlượng : - Cung cấp cho cho đối tượng liên quan bao gồm người tiêu dùng nước, quanquảnlýchấtlượng quốc gia khác tin tưởng yêu cầu chấtlượng ...
... quanquảnlý trình.Quá trình dãy kiện 2/3 Các nguyên tắc quảnlýchấtlượng nhờ biến đổi đầu vào thành đầu Quảnlý hoạt động doanh nghiệp thực chấtquảnlý trình mối quan hệ chúng Quảnlý tốt ... Các nguyên tắc quảnlýchấtlượng tiêu doanh nghiệp Hoạt động chấtlượng doanh nghiệp hiệu cam kết triệt để lãnh đạo cao cấp Lãnh đạo doanh nghiệp phải có tầm nhìn xa, xây dựngmục tiêu rõ ràng ... người cung ứng bên đảm bảo chấtlượng đầu để cung cấp cho khách hàng Nguyên tắc 5: Tính hệ thống Chúng ta không xem xét giải vấn đề chấtlượng theo yếu tố tác động đến chấtlượng cách riêng lẻ mà...
... nghiệp nhằm xây dựng hệ thống quảnlýchấtlượng tổ chức, đảm bảo trì cải tiến chất lượng, nâng cao hiệu quản 2/7 Bản chấtquảnlýchấtlượng toàn diện lýchấtlượng thoả mãn nhu cầu khách hàng ... mà cần phải quảnlý Hiệu hoạt động quảnlý định 80% chấtlượng sản phẩm Như nói chấtlượng liên quan đến sản phẩm dịch vụ người trình môi trường, để có chấtlượng sản phảm phải quảnlýchặt chẽ ... niệm chất lượng, tồn nhiều khái niệm quảnlýchấtlượng : Theo Armand V Feigenbaum giáo sư Mỹ tiếng lĩnh vực chấtlượng cho : “TQM hệ thống hữu hiệu nhằm hội nhập nỗ lực phát triển trì cải tiến chất...
... chấtlượng chúng đưa vào sử dụng Công tác quảnlýchấtlượng vật liệu thi công xây dựng công tác công tác quảnlýchấtlượng công trình xây dựng Công tác quảnlýchấtlượng công trình xây dựng ... hoạt động quảnlýchấtlượng công trình xây dựng quy định rõ phạm vi đối tượng áp dụng Nghị định; phân loại phân cấp công trình; quảnlýchấtlượng khảo sát xây dựng; quảnlýchấtlượng thiết ... luận: Quảnlýchấtlượng xây dựng GVHD: GS-TS Vũ Đình Phụng KẾT LUẬN Qua tiểu luận giúp em nắm môn học Quảnlýchấtlượng xây dựng vấn đề hoạt động xây dựng, đặc biệt công tác Quảnlýchất lượng...
... vi t t t QLNN : Qu n lý nhà n c QLCL : Qu n lý ch t l ng HTQLCL : H th ng qu n lý ch t l TCVN : Tiêu chu n Vi t Nam TVGS : T v n giám sát C T : Ch đ u t TVQLDA : T v n qu n lý d án NT TC : Nhà ... 1.1 1.2 Tình hình qu n lý ch t l ng xây d ng n c Vi t Nam: 1.1.1 Tình hình qu n lý ch t l ng xây d ng n 1.1.2 Tình hình qu n lý ch t l ng xây d ng Vi t Nam: H th ng qu n lý ch t l c: ng xây ... 17 vi CH NG : NGHIÊN C U C QU N LÝ CH T L NG C A T C s pháp lý nhà n 2.1 S LÝ LU N XÂY D NG QUY TRÌNH V N GIÁM SÁT …………………………18 c v qu n lý ch t l ng công trình: 18 2.1.1 Lu t xây...
... Sau thực giải ngân, cán tín dụng tiến hành kiểm tra tình hình sử dụng vốn vay Nội dung kiểm tra bao gồm : - Kiểm tra việc sử dụng vốn vay theo mục đích ghi hợp đồng tín dụng - Kiểm tra kết thực ... tín dụng ngân hàng chủ yếu cho vay trung dài hạn (chiếm 80% tổng d nợ) Để hoạt động thực đợc tốt, ổn định, phát triển bền vững, ngân hàng cần phải có sách thích hợp để quảnlýchất lợng tín dụng ... điểm - Mục đích, đối tợng, điều kiện cho vay trung dài hạn - Vai trò tín dụng trung dài hạn - Chất lợng tín dụng trung dài hạn: tiêu đánh giá nhân tố ảnh hởng Chơng II: Thực trạng tín dụng trung...
... Sau thực giải ngân, cán tín dụng tiến hành kiểm tra tình hình sử dụng vốn vay Nội dung kiểm tra bao gồm : - Kiểm tra việc sử dụng vốn vay theo mục đích ghi hợp đồng tín dụng - Kiểm tra kết thực ... tín dụng ngân hàng chủ yếu cho vay trung dài hạn (chiếm 80% tổng d nợ) Để hoạt động thực đợc tốt, ổn định, phát triển bền vững, ngân hàng cần phải có sách thích hợp để quảnlýchất lợng tín dụng ... điểm - Mục đích, đối tợng, điều kiện cho vay trung dài hạn - Vai trò tín dụng trung dài hạn - Chất lợng tín dụng trung dài hạn: tiêu đánh giá nhân tố ảnh hởng Chơng II: Thực trạng tín dụng trung...
... Sau thực giải ngân, cán tín dụng tiến hành kiểm tra tình hình sử dụng vốn vay Nội dung kiểm tra bao gồm : - Kiểm tra việc sử dụng vốn vay theo mục đích ghi hợp đồng tín dụng - Kiểm tra kết thực ... tín dụng ngân hàng chủ yếu cho vay trung dài hạn (chiếm 80% tổng d nợ) Để hoạt động thực đợc tốt, ổn định, phát triển bền vững, ngân hàng cần phải có sách thích hợp để quảnlýchất lợng tín dụng ... điểm - Mục đích, đối tợng, điều kiện cho vay trung dài hạn - Vai trò tín dụng trung dài hạn - Chất lợng tín dụng trung dài hạn: tiêu đánh giá nhân tố ảnh hởng Chơng II: Thực trạng tín dụng trung...
... đổi c NỘI DUNGQUẢNLÝChấtlượng Khối lượng Tiến độ An toàn lao động Môi trường xây dựng d HÌNH THỨC QUẢNLÝ Thuê tổ chức tư vấn quảnlý Chủ đầu tư trực tiếp quảnlý Ban quảnlý dự án III.4 ... cầu sử dụng, quy chuẩn, tiêu chuẩn áp dụng cho CT, thiết kế CT phê duyệt, phù hợp với quy định quảnlýchấtlượng công trình Của NN Đối tượng áp dụng: • Cho công việc vật tư nghi ngờ chấtlượng ... TRONG QUẢNLÝCHẤTLƯỢNG XÂY DỰNG CÔNG TRÌNH CẤP IV III.3 TÁC DỤNGCỦA PHÂN LOẠI CÔNG TRÌNH LOẠI CÔNG TRÌNH DÂN DỤNG CÔNG NGHIỆP GIAO THÔNG THỦY LỢI HẠ TẦNG KỸ THUẬT PHÂN CẤP THẨM ĐỊNH VÀ QUẢN LÝ...
... nâng cao chấtlượng sản phẩm quảnlýchấtlượng Học viên : Chử Thị Ngọc Huy – Lớp DAHN1305Page Tiểu luận môn quảnlýchấtlượng xây dựng I, Các khái niệm 1, Chấtlượng sản phẩm quảnlýchấtlượng ... luận môn quảnlýchấtlượng xây dựng thống quảnlýchấtlượng và/hoặc môi trường): tiêu chuẩn phát triển giúp đánh giá khả hệ thống nhằm đạt mục tiêu chấtlượng cho trước Tiêu chuẩn sử dụng nội ... quality (hướng dẫn quảnlý kinh tế chất lượng) : cung cấp dẫn nhằm thu lợi ích kinh tế từ ứng dụngquảnlýchấtlượng ISO 10015:1999, Quality management (quản lýchất lượng) - Guidelines for training...
... vực áp dụngquảnlýchấtlượng rộng rãi, phổ biến hữu dụng Nguyên lýquảnlýchấtlượng là: viết cần phải làm; làm viết; viết lại làm; xem xét làm; cải tiến viết ra” (trích từ nguyên lý PDCA ... Dewing) Quảnlý tài cá nhân thực chất tiết kiệm tiền, kiếm tiền nhiều để mua thứ bạn muốn để đối phó rủi ro xảy tương lai Sau đây, xin chia sẻ với bạn áp dụngquảnlýchấtlượngquảnlý tài cá ... tiến hệ thống quảnlýchấtlượng theo ISO 9000 hỏi nhiều từ CEO học viên khóa đào tạo Theo tôi, câu hỏi hay Kiếm tiền khó, quảnlý khó Chính vậy, cần phải học cách làm để quảnlý tài cá nhân...
... lng tớn dng 1.3 Qun lý cht lng tớn dng ti ngõn hng thng mi Phn ny th hin mt cỏch sõu hn v vic qun lý cht lng tớn dng: Yờu cu t vi Qun lý cht lng tớn dng; t ú a cỏc phng phỏp qun lý cht lng tớn ... KINH NGHIệM Về QUảNLýCHấTLƯợNG TíN DụNG TạI NGâN HàNG TMCP NHà Hà NộI Chuyờn ngnh: Qun lý kinh t v chớnh sỏch Ngi hng dn khoa hc: PGS TS PHAN KIM CHIN ii H NI 2013 PHN M U Lý chn ti Hin ... nghim v qun lý cht lng tớn dng t Ngõn hng TMCP Nh H Ni Mc tiờu nghiờn cu ti a Lm rừ c s lý lun v tớn dng, cht lng tớn dng i vi ngõn hng TMCP b Phõn tớch, ỏnh giỏ hot ng qun lý cht lng tớn dng ti...