0

mục đớch của quản lý chất lượng tớn dụng

Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của quản lý chất lượng dịch vụ trong lĩnh vực ngân hàng

Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của quản chất lượng dịch vụ trong lĩnh vực ngân hàng

Kinh tế - Thương mại

... học 1.2 Quản chất lượng dịch vụ 1.2.1 Khái niệm quản chất lượng dịch vụ ISO 9000 xác định “ Quản chất lượng tập hợp hoạt động chức quản chung nhằm xác định sách chất lượng, mục đích, ... hoạch, điền khiển chất lượng, đảm báo chất lượng cải tiến chất lượng khuôn khổ hệ thố chất lượng “ 1.2.2 Nội dung quản chất lượng dịch vụ a) Xác định mục tiêu quản chất lượng dịch vụ - Thỏa ... thức họ chất lượng sản phẩm phục vụ Nói khác đi, chất lượng định lợi nhuận khách hàng người xác định định chất lượng cần phải Sau thành công phong trào quản chất lượng, Quản chất lượng toàn...
  • 33
  • 660
  • 3
Tài liệu ảnh hưởng của quản lý chất lượng toàn diện trong hiệu quả tài chính

Tài liệu ảnh hưởng của quản chất lượng toàn diện trong hiệu quả tài chính

Quản trị kinh doanh

... liên kết toàn diện cải tiến chất lượng chiến lược kinh doanh để tạo thỏa mãn hoàn toàn khách hàng Hiệu quả, TQM, xác đònh theo nhiều cách khác Viện sáng lập quản chất lượng châu Âu (1999) đònh ... thưởng chất lượng Thứ hai, khác trung vò tính toán, bao gồm tất khác công ty nhận giải thưởng chất lượng đối thủ tiêu thay đổi doanh thu tất năm thời Hình cho thấy công ty nhận giải thưởng chất lượng ... ứng để tạo nên so sánh hợp đánh giá hiệu tài Thứ hai, so sánh công ty nhận giải thưởng chất lượng với đối thủ xác đònh trước (nghóa công ty nhận giải thưởng chất lượng có so sánh riêng với...
  • 9
  • 526
  • 0
Luận văn tốt nghiệp: Những yêu cầu và đặc điểm của quản lý chất lượng phần 4 potx

Luận văn tốt nghiệp: Những yêu cầu và đặc điểm của quản chất lượng phần 4 potx

Báo cáo khoa học

... hệ thống quản chất lượng Tuy nhiên thực tế số chủ doanh nghiệp Việt Nam lại từ chối trì hoãn việc áp dụng hệ thống quản chất lượng họ luận viẹc áp dụng hệ thống quản chất lượng làm ... áp dụng hệ thống quản chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế Công ty Supe phốt phát hoá chất Lâm Thao coi trọng đề cao dông tác quản chất lượng Không công ty thành lập phòng quản chất lượng ... hướng hoạt động tập trung cho mục tiêu quản chất lượng Mỗi năm công ty chi cho công tác Tự quản chất lượng 500 đến 600 triệu đồng 23 Kết luận Quản chất lượng ngày khẳng định vai trò...
  • 6
  • 336
  • 0
Luận văn tốt nghiệp: Những yêu cầu và đặc điểm của quản lý chất lượng phần 3 doc

Luận văn tốt nghiệp: Những yêu cầu và đặc điểm của quản chất lượng phần 3 doc

Báo cáo khoa học

... tố hệ thống quản chất lượng Phần 5: Hướng dẫn kế hoạch chất lượng 16 ISO 9004-6: Quản trị chất lượng yếu tố hệ thống quản chất lượng Phần 5: Hướng dẫn đảm bảo chất lượng quản trị dự án ... thống chất lượng Phần 3: Hướng dẫn nguyên liệu trình ISO 9004-4: Quản trị chất lượng yếu tố hệ thống quản chất lượng Phần 4: Hướng dẫn việc cải tiến chất lượng ISO 9004-5: Quản trị chất lượng ... 9004-1: Quản trị chất lượng yếu tố hệ thống chất lượng Phần 1: Hướng dẫn ISO 9004-2: Quản trị chất lượng yếu tố hệ thống chất lượng Phần 2: Hướng dẫn dịch vụ ISO 9004-3: Quản trị chất lượng yếu...
  • 6
  • 434
  • 0
Luận văn tốt nghiệp: Những yêu cầu và đặc điểm của quản lý chất lượng phần 2 potx

Luận văn tốt nghiệp: Những yêu cầu và đặc điểm của quản chất lượng phần 2 potx

Báo cáo khoa học

... III nội dung quản chất lượng Quản chất lượng trước có chức hẹp, chủ yếu hoạt động kiểm tra kiểm soát, nhằm đảm bảo chất lượng tiêu chuẩn thiết kế đề Ngày nay, quản chất lượng hiểu đầy ... thành phẩm Vì quản chất lượng coi hướng tới khách hàng Đó hoạt động quản chất lượng chuyển từ nhấn mạnh đến việc giữ vững chất lượng suốt trình sản xuất sang việc xây dựng chất lượng cho ... 2.5 Quản chất lượng hướng tới khách hàng, quản chất lượng hướng người sản xuất Khái niệm quản chất lượng áp dụng xuyên suốt tất giai đoạn sản xuất...
  • 6
  • 362
  • 1
Luận văn tốt nghiệp: Những yêu cầu và đặc điểm của quản lý chất lượng phần 1 pot

Luận văn tốt nghiệp: Những yêu cầu và đặc điểm của quản chất lượng phần 1 pot

Báo cáo khoa học

... điểm đắn quản trị chất lượng phải trả lời vấn đề sau: - Quản trị chất lượng nhằm mục đích gì? - Quản trị chất lượng biện pháp nào? - Quản trị chất lượng thực giai đoạn nào? - Quản trị chất lượng ... Tăng cường quản chất lượng giúp cho xác định đầu tư hướng, khai thác quản sử dụng công nghệ, gnười có hiệu Đây quản chất lượng đề cao năm gần II Yêu cầu đặc điểm quản chất lượng Những ... điểm chủ yếu quản chất lượng: 2.1 .Quản chất lượng liên quan đến chất lượng người Nói đến chất lượng người ta thường có xu hướng nghĩ trước hết đến chất lượng sản phẩm Nhưng chất lượng người...
  • 6
  • 378
  • 0
Các nguyên tắc của quản lý chất lượng pdf

Các nguyên tắc của quản chất lượng pdf

Quản trị kinh doanh

... Câu 2 : nếu bạn giữ cương vị là quản chất lượng của một tổ chức . Hãy trình bày tóm tắt những hoạt động  quản mà bạn sẽ thực hiện trong tổ chức của mình?      Những hoạt động nhà quản chất lượng  1 -  Hoạt động hoạch định chất lượng : ...  1 -  Hoạt động hoạch định chất lượng : - Xây dựng sách, chiến lược mục tiêu chất lượng quốc gia thông qua việc xây dựng hệ thống pháp luật liên quan đến tiêu chuẩn, quy chuẩn kỹ thuật quản chất lượng sản ... - Tiến hành kiểm tra, thanh tra và xử vi phạm 4 -Hoạt động đảm bảo chất lượng : - Cung cấp cho cho đối tượng liên quan bao gồm người tiêu dùng nước, quan quản chất lượng quốc gia khác tin tưởng yêu cầu chất lượng ...
  • 8
  • 1,058
  • 1
Các nguyên tắc của quản lý chất lượng

Các nguyên tắc của quản chất lượng

Quản trị kinh doanh

... quan quản trình.Quá trình dãy kiện 2/3 Các nguyên tắc quản chất lượng nhờ biến đổi đầu vào thành đầu Quản hoạt động doanh nghiệp thực chất quản trình mối quan hệ chúng Quản tốt ... Các nguyên tắc quản chất lượng tiêu doanh nghiệp Hoạt động chất lượng doanh nghiệp hiệu cam kết triệt để lãnh đạo cao cấp Lãnh đạo doanh nghiệp phải có tầm nhìn xa, xây dựng mục tiêu rõ ràng ... người cung ứng bên đảm bảo chất lượng đầu để cung cấp cho khách hàng Nguyên tắc 5: Tính hệ thống Chúng ta không xem xét giải vấn đề chất lượng theo yếu tố tác động đến chất lượng cách riêng lẻ mà...
  • 3
  • 304
  • 1
Bản chất của  quản lý chất lượng toàn diện

Bản chất của quản chất lượng toàn diện

Tài liệu khác

... nghiệp nhằm xây dựng hệ thống quản chất lượng tổ chức, đảm bảo trì cải tiến chất lượng, nâng cao hiệu quản 2/7 Bản chất quản chất lượng toàn diện chất lượng thoả mãn nhu cầu khách hàng ... mà cần phải quản Hiệu hoạt động quản định 80% chất lượng sản phẩm Như nói chất lượng liên quan đến sản phẩm dịch vụ người trình môi trường, để có chất lượng sản phảm phải quản chặt chẽ ... niệm chất lượng, tồn nhiều khái niệm quản chất lượng : Theo Armand V Feigenbaum giáo sư Mỹ tiếng lĩnh vực chất lượng cho : “TQM hệ thống hữu hiệu nhằm hội nhập nỗ lực phát triển trì cải tiến chất...
  • 7
  • 368
  • 0
Tiểu luận môn quản lý chất lượng xây dựng điều kiện của chủ đầu tư để thực hiện công tác thiết kế

Tiểu luận môn quản chất lượng xây dựng điều kiện của chủ đầu tư để thực hiện công tác thiết kế

Kiến trúc - Xây dựng

... chất lượng chúng đưa vào sử dụng Công tác quản chất lượng vật liệu thi công xây dựng công tác công tác quản chất lượng công trình xây dựng Công tác quản chất lượng công trình xây dựng ... hoạt động quản chất lượng công trình xây dựng quy định rõ phạm vi đối tượng áp dụng Nghị định; phân loại phân cấp công trình; quản chất lượng khảo sát xây dựng; quản chất lượng thiết ... luận: Quản chất lượng xây dựng GVHD: GS-TS Vũ Đình Phụng KẾT LUẬN Qua tiểu luận giúp em nắm môn học Quản chất lượng xây dựng vấn đề hoạt động xây dựng, đặc biệt công tác Quản chất lượng...
  • 17
  • 1,416
  • 23
Nghiên cứu hoàn thiện quy trình quản lý chất lượng xây dựng của tư vấn giám sát tại dự án saigon centre

Nghiên cứu hoàn thiện quy trình quản chất lượng xây dựng của tư vấn giám sát tại dự án saigon centre

Môi trường

... vi t t t QLNN : Qu n nhà n c QLCL : Qu n ch t l ng HTQLCL : H th ng qu n ch t l TCVN : Tiêu chu n Vi t Nam TVGS : T v n giám sát C T : Ch đ u t TVQLDA : T v n qu n d án NT TC : Nhà ... 1.1 1.2 Tình hình qu n ch t l ng xây d ng n c Vi t Nam: 1.1.1 Tình hình qu n ch t l ng xây d ng n 1.1.2 Tình hình qu n ch t l ng xây d ng Vi t Nam: H th ng qu n ch t l c: ng xây ... 17 vi CH NG : NGHIÊN C U C QU N CH T L NG C A T C s pháp nhà n 2.1 S LU N XÂY D NG QUY TRÌNH V N GIÁM SÁT …………………………18 c v qu n ch t l ng công trình: 18 2.1.1 Lu t xây...
  • 89
  • 507
  • 1
Quản lý chất lượng tín dụng trung và dài hạn tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Láng Hạ

Quản chất lượng tín dụng trung và dài hạn tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Láng Hạ

Tài chính - Ngân hàng

... Sau thực giải ngân, cán tín dụng tiến hành kiểm tra tình hình sử dụng vốn vay Nội dung kiểm tra bao gồm : - Kiểm tra việc sử dụng vốn vay theo mục đích ghi hợp đồng tín dụng - Kiểm tra kết thực ... tín dụng ngân hàng chủ yếu cho vay trung dài hạn (chiếm 80% tổng d nợ) Để hoạt động thực đợc tốt, ổn định, phát triển bền vững, ngân hàng cần phải có sách thích hợp để quản chất lợng tín dụng ... điểm - Mục đích, đối tợng, điều kiện cho vay trung dài hạn - Vai trò tín dụng trung dài hạn - Chất lợng tín dụng trung dài hạn: tiêu đánh giá nhân tố ảnh hởng Chơng II: Thực trạng tín dụng trung...
  • 27
  • 218
  • 1
Quản lý chất lượng tín dụng trung và dài hạn tại NHNo&PTNT Láng Hạ

Quản chất lượng tín dụng trung và dài hạn tại NHNo&PTNT Láng Hạ

Tài chính - Ngân hàng

... Sau thực giải ngân, cán tín dụng tiến hành kiểm tra tình hình sử dụng vốn vay Nội dung kiểm tra bao gồm : - Kiểm tra việc sử dụng vốn vay theo mục đích ghi hợp đồng tín dụng - Kiểm tra kết thực ... tín dụng ngân hàng chủ yếu cho vay trung dài hạn (chiếm 80% tổng d nợ) Để hoạt động thực đợc tốt, ổn định, phát triển bền vững, ngân hàng cần phải có sách thích hợp để quản chất lợng tín dụng ... điểm - Mục đích, đối tợng, điều kiện cho vay trung dài hạn - Vai trò tín dụng trung dài hạn - Chất lợng tín dụng trung dài hạn: tiêu đánh giá nhân tố ảnh hởng Chơng II: Thực trạng tín dụng trung...
  • 29
  • 167
  • 0

" Quản chất lượng tín dụng trung và dài hạn tại NHNo&PTNT Láng Hạ

Tài chính - Ngân hàng

... Sau thực giải ngân, cán tín dụng tiến hành kiểm tra tình hình sử dụng vốn vay Nội dung kiểm tra bao gồm : - Kiểm tra việc sử dụng vốn vay theo mục đích ghi hợp đồng tín dụng - Kiểm tra kết thực ... tín dụng ngân hàng chủ yếu cho vay trung dài hạn (chiếm 80% tổng d nợ) Để hoạt động thực đợc tốt, ổn định, phát triển bền vững, ngân hàng cần phải có sách thích hợp để quản chất lợng tín dụng ... điểm - Mục đích, đối tợng, điều kiện cho vay trung dài hạn - Vai trò tín dụng trung dài hạn - Chất lợng tín dụng trung dài hạn: tiêu đánh giá nhân tố ảnh hởng Chơng II: Thực trạng tín dụng trung...
  • 29
  • 153
  • 0
Pháp luật trong quản lý  chất lượng xây dựng công trình

Pháp luật trong quản chất lượng xây dựng công trình

Kiến trúc - Xây dựng

... đổi c NỘI DUNG QUẢN Chất lượng Khối lượng Tiến độ An toàn lao động Môi trường xây dựng d HÌNH THỨC QUẢN Thuê tổ chức tư vấn quản Chủ đầu tư trực tiếp quản Ban quản dự án III.4 ... cầu sử dụng, quy chuẩn, tiêu chuẩn áp dụng cho CT, thiết kế CT phê duyệt, phù hợp với quy định quản chất lượng công trình Của NN Đối tượng áp dụng: • Cho công việc vật tư nghi ngờ chất lượng ... TRONG QUẢN CHẤT LƯỢNG XÂY DỰNG CÔNG TRÌNH CẤP IV III.3 TÁC DỤNG CỦA PHÂN LOẠI CÔNG TRÌNH LOẠI CÔNG TRÌNH DÂN DỤNG CÔNG NGHIỆP GIAO THÔNG THỦY LỢI HẠ TẦNG KỸ THUẬT PHÂN CẤP THẨM ĐỊNH VÀ QUẢN LÝ...
  • 32
  • 501
  • 2
đề cương tiểu luận môn quản lý chất lượng xây dựng

đề cương tiểu luận môn quản chất lượng xây dựng

Cao đẳng - Đại học

... nâng cao chất lượng sản phẩm quản chất lượng Học viên : Chử Thị Ngọc Huy – Lớp DAHN1305Page Tiểu luận môn quản chất lượng xây dựng I, Các khái niệm 1, Chất lượng sản phẩm quản chất lượng ... luận môn quản chất lượng xây dựng thống quản chất lượng và/hoặc môi trường): tiêu chuẩn phát triển giúp đánh giá khả hệ thống nhằm đạt mục tiêu chất lượng cho trước Tiêu chuẩn sử dụng nội ... quality (hướng dẫn quản kinh tế chất lượng) : cung cấp dẫn nhằm thu lợi ích kinh tế từ ứng dụng quản chất lượng ISO 10015:1999, Quality management (quản chất lượng) - Guidelines for training...
  • 23
  • 1,493
  • 21
Quản lý chất lượng áp dụng cho quản lý tài chính cá nhân pptx

Quản chất lượng áp dụng cho quản tài chính cá nhân pptx

Kỹ năng quản lý

... vực áp dụng quản chất lượng rộng rãi, phổ biến hữu dụng Nguyên quản chất lượng là: viết cần phải làm; làm viết; viết lại làm; xem xét làm; cải tiến viết ra” (trích từ nguyên PDCA ... Dewing) Quản tài cá nhân thực chất tiết kiệm tiền, kiếm tiền nhiều để mua thứ bạn muốn để đối phó rủi ro xảy tương lai Sau đây, xin chia sẻ với bạn áp dụng quản chất lượng quản tài cá ... tiến hệ thống quản chất lượng theo ISO 9000 hỏi nhiều từ CEO học viên khóa đào tạo Theo tôi, câu hỏi hay Kiếm tiền khó, quản khó Chính vậy, cần phải học cách làm để quản tài cá nhân...
  • 10
  • 493
  • 1
nghiên cứu bài học kinh nghiệm về quản lý chất lượng tín dụng từ ngân hàng tmcp nhà hà nội

nghiên cứu bài học kinh nghiệm về quản chất lượng tín dụng từ ngân hàng tmcp nhà hà nội

Kinh tế

... lng tớn dng 1.3 Qun cht lng tớn dng ti ngõn hng thng mi Phn ny th hin mt cỏch sõu hn v vic qun cht lng tớn dng: Yờu cu t vi Qun cht lng tớn dng; t ú a cỏc phng phỏp qun cht lng tớn ... KINH NGHIệM Về QUảN CHấT LƯợNG TíN DụNG TạI NGâN HàNG TMCP NHà Hà NộI Chuyờn ngnh: Qun kinh t v chớnh sỏch Ngi hng dn khoa hc: PGS TS PHAN KIM CHIN ii H NI 2013 PHN M U chn ti Hin ... nghim v qun cht lng tớn dng t Ngõn hng TMCP Nh H Ni Mc tiờu nghiờn cu ti a Lm rừ c s lun v tớn dng, cht lng tớn dng i vi ngõn hng TMCP b Phõn tớch, ỏnh giỏ hot ng qun cht lng tớn dng ti...
  • 99
  • 1,269
  • 10

Xem thêm