ly thuyet ve chat luong dich vu logistics

... 0.3. Theo Nunally & Burnstein (1994) thì các biến có hệ số tương quan biến tổng nhỏ hơn 0.3 được xem là biến rác và đương nhiên là bị loại khỏi thang đo. Độ giá trị hội tụ (convergent validity) ... qua phương pháp hệ số tin cậy Cronbach Alpha và phân tích nhân tố EFA (exploratory factor analysis). Hệ số tin cậy Cronbach alpha dùng để xác định độ tin cậy của thang đo. Thang đo có độ ... dịch vụ mới như tài chính, viễn thông, khoa học - công nghệ, quảng cáo, tư vấn đầu tư, pháp lý, vui chơi giải trí , đã thực sự đưa dịch vụ trở thành khu vực kinh tế quan trọng trong sự phát triển...

Ngày tải lên: 18/04/2013, 10:43

Ngày tải lên: 17/04/2013, 21:29

Ngày tải lên: 07/10/2013, 16:20

Ngày tải lên: 18/10/2013, 08:20

Ngày tải lên: 13/12/2013, 08:15

Ngày tải lên: 22/01/2014, 00:20

... là dịch vụ thỏa mãn nhu cầu không chính yếu của khách hàng như các dịch vụ: giặt là, hành lý, vui chơi giải trí, Dịch vụ này cung ứng nhằm mục đích tạo thuận lợi cho việc tiêu dùng dịch vụ ... vào những sự cảm nhận cua khách hàng. Ví dụ: Khái niệm chất lượng dịch vụ được cảm nhận (perceived service quality) là kết quả của một quá trình dựa trên các tính chất bề ngoài (extrinsic) của ... giấy bạc, nộm ngó sen hoa chuối, xôi sốt dừa, thỏ roty, súp hải sản Nhân viên phục vụ với thái độ vui vẻ, hòa nhã, lịch sự, tuy nhiên ở bộ phân bàn chưa có sự chuyên môn hóa trong quy trình phục...

Ngày tải lên: 01/04/2013, 13:34

Ngày tải lên: 24/10/2013, 10:20

Ngày tải lên: 18/12/2013, 09:56

Ngày tải lên: 18/11/2014, 10:58

... Dân: 9 Giá trị cảm nhận (Perceived value) Sự hài lòng của khách hàng (SI) Chất lượng cảm nhận về – sản phẩm (Perceved quality-Prod) – dịch vụ (Perceved quality–Serv) Sự trung thành ... (Loyalty) Giá trị cảm nhận (Perceived value) Sự hài lòng của khách hàng (SI) Sự than phiền (Complaint) Sự mong đợi (Expectations) Chất lượng cảm nhận (Perceived quality) Sự trung thành ... (Loyalty) - Hình ảnh (image) doanh nghiệp và sản phẩm - Chất lượng cảm nhận (perceived quality) - Giá trị cảm nhận (perceived quality) về sản phẩm hoặc dịch vụ - Các biến số kết quả của sự hài lòng...

Ngày tải lên: 24/09/2012, 17:22

... lượng dịch vu thông tin di động VMS- MobiFone. SMS thông thường 2. Dịch vụ xem cước 0% 5% 5% 80% 10% 3. Dịch vụ giá trị nội dung trên nền SMS 0% 0% 25% 55% 20% 4. Truy cập Internet /Chat/ Mail 0% ... -17- SVTH: Đỗ Minh Thư Các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh về chất lượng dịch vu thông tin di động VMS- MobiFone. S6: Nguồn lực tài chính mạnh. W. Điểm yếu : W1: Vùng phủ ... -26- SVTH: Đỗ Minh Thư Các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh về chất lượng dịch vu thông tin di động VMS- MobiFone. O6 : Đối thủ phát triển thuê bao tràn lan nên kiểm soát chất...

Ngày tải lên: 25/09/2012, 16:29

... nổi tiếng với các món ăn mang hương vị đồng bằng, các trung tâm mua sắm như siêu thị…, các điểm vui chơi giả trí như khu du lịch Phù Sa, Mỹ Khánh, các viện bảo tàng, di tích danh thắng,…. Đủ ... Cần Thơ chưa phát huy hết khả năng về du lịch của mình, chưa đa dạng hoá các loại hình dịch vụ- vui chơi giải trí, ít đầu tư tu bổ,…. 3.2.1.3. Đối tượng đi cùng Khách du lịch đến Cần Thơ với ... nhất tại Tp Cần Thơ, đạt tiêu chuẩn 3 sao, nằm trên Đại lộ Hòa Bình gần các trung tâm mua sắm, vui chơi- giải trí và có hoạt động kinh doanh khá hiệu quả đó là khách sạn Hòa Bình, trực thuộc...

Ngày tải lên: 28/09/2012, 09:00

... 2008 (USD) Superior City View 85 Superior Lầu 2,3 River View 80 Superior Lầu 4, 7 River View 95 Deluxe 1 100 Deluxe 2 (1/2 Family) 110 Family 200 Senior Suite 250 Golf Suite 300 Đánh giá ... nhiều loại hình du lịch. Ngoài ra, cơ sở vật chất kỹ thuật du lịch như: khách sạn, nhà hàng, khu vui chơi giải trí, cửa hàng,…ngày càng được đầu tư và phát triển. Theo số liệu thống kê của Sở ... tư - Sản phẩm du lịch chưa đa dạng: Sản phẩm du lịch chỉ tập trung ở khu vực nội ô về vùng ven thì không thấy cơ sở hạ tầng gì phục vụ cho du lịch Cần Thơ thiếu hệ thống nhà hàng chuyên...

Ngày tải lên: 28/09/2012, 09:00

... lễ phép. ü Tâm lý người châu Mỹ: - Trực tính, thực tế, tình cảm rõ ràng và hay tranh luận. - Vui tính, cởi mở, thân thiện, rất hiếu khách. - Coi trọng nghi thức đối với phụ nữ. - Trong tranh ... dạn hay có tính mạo hiểm trong du lịch. - Tính tình cởi mở, dễ tính, tiêu pha rộng rãi. - Thích vui chơi, giải trí, thích khám phá. - Thích ăn của lạ, dùng đồ sang, tốt và đôi khi hay đùa, thử...

Ngày tải lên: 28/09/2012, 09:00

Ngày tải lên: 01/10/2012, 17:00

... lượng của dịch vu quyết định sự sống còn đối với các doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực dịch vu nói chung và các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực dịch vu logistics nói ... động trong lĩnh vực này như First Logistics Development Company ( công ty liên doanh tiếp vận số 1) và hàng loạt các công ty đổi tên thành công ty dịch vụ logistics. Các doanh nghiệp này đang ... nghiệp trong nước đua nhau làm Logistics. Và thời gian tới ở nước ta sẽ xuất hiện rất nhiều những trung tâm Logistics. Thành phố Hồ Chí Minh chuẩn bị thành lập trung tâm logistics của cả nước và khu...

Ngày tải lên: 04/10/2012, 12:01

... sách, vốn trong dân, vốn liên doanh liên kết, phát triển cơ sở vật chất kỹ thuật, nhất là cơ sở vui chơi giải trí. Nhiều khách sạn liên doanh đà xây dựng cơ sở vật chất kỹ thuật và tổ chức kinh ... tác động vào nên nhìn chung số lợng dịch vụ của các khách sạn cha phong phú: thiếu các dịch vụ vui chơi giải trí, chất lợng dịch vụ cha đợc hoàn chỉnh. Qua nghiên cứu thực tế tại các khách sạn,...

Ngày tải lên: 13/11/2012, 09:19