... sóc khách với cương vị là người quản lýkhách sạn 131.1 Tổ chức và vai trò của người quản lý kháchsạn nhỏ17 1.2 Quảnlýkháchsạn nhỏ371.6 Chăm sóc khách với cương vị là người quản lýkhách ... ViệtNam - Nghiệp vụ Buồng.CÁCH LÀM TIÊU CHUẨN LÝ DO KIẾN THỨCTIÊU CHUẨN KỸ NĂNG NGHIỆPVỤQUẢNLÝKHÁCHSẠN NHỎ28TIÊU CHUẨN KỸ NĂNG NGHIỆPVỤQUẢNLÝKHÁCHSẠN NHỎ29BƯỚC9. Phục vụ Ăn uống ... nghềdu lịch Việt Nam - Nghiệp vụ Buồng.CÁCH LÀM TIÊU CHUẨN LÝ DO KIẾN THỨCTIÊU CHUẨN KỸ NĂNG NGHIỆPVỤQUẢNLÝKHÁCHSẠN NHỎ50TIÊU CHUẨN KỸ NĂNG NGHIỆPVỤQUẢNLÝKHÁCHSẠN NHỎ9Phần/ Công...
... hiệu Nhà trƣờng, Khoa Quản trị kinh doanh kháchsạn - nhà hàng, Bộ môn Nghiệpvụ lễ tân kháchsạn về công tác quảnlý hoạt động dạy - học môn học Nghiệpvụ lễ tân kháchsạn hiện nay và những ... biện pháp quảnlý hoạt động dạy - học môn Nghiệpvụ lễ tân khách sạn tại Trƣờng Cao đẳng Du lịch Hà Nội. - Xây dựng biện pháp quảnlý hoạt động dạy - học môn nghiệpvụ lễ tân kháchsạn theo ... Nhiệm vụ nghiên cứu - Cơ sở lý luận và thực tiễn của công tác quảnlý hoạt động dạy - học môn Nghiệpvụ lễ tân khách sạn. - Đánh giá thực trạng hoạt động dạy - học và quảnlý dạy học môn Nghiệp...
... của quảnlý giáo dục, đó là: chủ thể quản lý, đối tượng quản lý, khách thể quản lý và mục tiêu quản lý, có thể biểu thị mối quan hệ đó theo sơ đồ sau:Sơ đồ 1.1: Mô hình khái niệm quảnlý giáo ... Chí và Nguyễn Thị Mỹ Lộc cho rằng: Quảnlý là tác động có định hướng, có chủ đích của chủ thể quảnlý (người quản lý) đến khách thể bị quảnlý (người bị quản lý) trong một tổ chức, nhằm làm cho ... quản lý Đối tượng quản lý Chủ thể quản lý Khách thể quản lý Tác giả Nguyễn Ngọc Quang xác định: “Dạy học và giáo dục trong sự thống nhất là hoạt động trung tâm của nhà trường” và Quản lý...
... KHÁCHSẠN Quản lýkháchsạn Báo cáo Quản lý tài nguyên Quản lý đặt phòng Quản lýkhách vào Quản lý sử dụng dịch vụ Quản lýkhách ra Quản lý đặt phòng qua mạng Thông tin về kháchsạn Đặt ... giới thiệu và quảng cáo về khách sạn: Lịch sử khách sạn, vị trí địa lý, địa chỉ của khách sạn, diện tích khuôn viên của khách sạn, các dịch vụ mà kháchsạn hiện có để cung cấp… Khách hàng có ... Quảnlý tài nguyên Các tài nguyên của kháchsạn cần quảnlý như: loại phòng, phòng, tiện nghi, tài nguyên hỗ trợ cho các dịch vụ của kháchsạn Trong đó mỗi loại HỆ THỐNG QUẢNLÝKHÁCH SẠN...
... - Lớp TH40 Trang 39Đồ án tốt nghiệp Gvhd: Nguyễn Kim Anh5. Mô hình quan niệm xử lý Đỗ Thị Liên - Lớp TH40 Trang 28Đồ án tốt nghiệp Gvhd: Nguyễn Kim Anh• Giám đốc Khách sạn Có nhiệm vụquản ... quảnlý trực tiếp khách sạn, mọi vấn đề của kháchsạn đều phải thông qua giám đốc và giám đốc có quyền quyết định tất cả mọi thông tin xử lý trong khách sạn. • Phòng tiếp tânCó nhiệm vụ hoàn ... TRÌNH QUẢNLÝKHÁCH SẠNNHẬP SỐ LIỆU- Thông tin khách hàng- Đăng ký thuê phòng- Nhận phòng- Sử dụng dịch vụ IN BÁO CÁO- Danh sách khách hàng- Danh sách khách đăng ký- Danh sách khách...
... đổi mật khẩu 3 Ban Quản lý Cung cấp tên và mật khẩu Ghi nhận và thực hiện đúng Có thể thay đổi mật khẩu Đồ án tốt nghiệp Phần mềm quảnlýkhách sạn Nguyễn ... trong khách sạn, danh sách các phòng trong khách sạn) để thực hiện kiểm tra. o Bước 5: Kiểm tra số lượng phòng trong kháchsạn có đúng không? o Bước 6: Kiểm tra danh sách các phòng trong khách ... 1.1.3 Bảng trách nhiệm yêu cầu nghiệpvụ STT Nghiệpvụ Người dùng Phần mềm Ghi chú 1 Lập danh muc phòng nhập vào thông tin của phòng trong khách sạn Ghi nhận thông tin của các...
... ký.• Quảnlý nhân viên phục vụ tại khách sạn: Tất cả những nhân viên làm việc tại kháchsạn đều được quảnlý các thông tin sau: Họ nhân viên, Tên nhân viên, Chức vụ của nhân viên.Ngoài ra khách ... kháchsạn còn quảnlý thông tin về dịch vụ: tên dịch vụ; tiện nghi. Tại khách sạn có nhiều loại dịch vụ như: điện thoại, ăn uống, giặt ủi, đưa đón khách, chuyên chở đồ cho khách (khi khách ... việc trả phòng của khách thì kháchsạn sẽ kiểm tra lại tình trạng phòng.• Quảnlý thông tin huỷ đăng ký:Cũng như việc quảnlý các công việc trên thì việc huỷ đăng ký được quảnlý các thông tin...
... dịch vụ của kháchsạn Trong đó mỗi loại HỆ THỐNG QUẢNLÝKHÁCHSẠN Quản lýkháchsạn Báo cáo Quản lý tài nguyên Quản lý đặt phòng Quản lýkhách vào Quản lý sử dụng dịch vụ Quản lýkhách ... giới thiệu và quảng cáo về khách sạn: Lịch sử khách sạn, vị trí địa lý, địa chỉ của khách sạn, diện tích khuôn viên của khách sạn, các dịch vụ mà kháchsạn hiện có để cung cấp… Khách hàng có ... .DSN). Đồ án tốt nghiệpQuảnlýkháchsạn và đặt phòng trực tuyến Trường ĐHDL Hải Phòng 32 2.5 Quảnlýkhách ra: Nhân viên kháchsạn sẽ tổng hợp chi phí phát sinh của khách, lập hóa đơn...
... Tài vụ 01 bản.-Một tuần sau khi sinh viên vào ở, cán bộ Quảnlý sinh viên ngànhhọp sinh viên nội trú để phổ biến nội quy, quy định của Kháchsạn sinhviên.2.2 .Quản lý sinh viên khu Kháchsạn ... luận, hệ thống QuảnlýKháchsạn Sinh viên” được thiết kế đã đạt được những kết quả sau:• Cho phép thực hiện nhập đơn đăng ký vào ở.• Cho phép thực hiện nhập đơn xin ra khỏi Kháchsạn sinh viên.• ... luậtBáo cáo tình hình trong ng yàThông tin trả lời 2.1 Quản lý kỷ luật2.2 Quản lý trực tự quản Thông tin sinh viên vi phạmTiểu án tốt nghiệp Ngành cntt khoá học 2000-2004+Sinh viờn lm n xin...
... thanh toán Đồ án tốt nghiệp Gvhd: Nguyễn Kim Anh Đỗ Thị Liên - Lớp TH40 Trang 4Giám đốc Khách sạn Có nhiệm vụquảnlý trực tiếp khách sạn, mọi vấn đề của kháchsạn đều phải thông qua ... hiểu, khảo sát hiện trạng em nắm được những thông tin sau: Quảnlýkhách hàng: Mỗi khách hàng của kháchsạn đều được kháchsạnquảnlý những thông tin sau: Họ tên, giới tính, địa chỉ, điện thoại_Fax(nếu ... TRÌNH QUẢNLÝKHÁCHSẠN NHẬP SỐ LIỆU - Thông tin khách hàng- Đăng ký thuê phòng - Nhận phòng - Sử dụng dịch vụ IN BÁO CÁO- Danh sách khách hàng- Danh sách khách đăng ký - Danh sách khách...
... 3.4 Quảnlý tài sản và vận hành mạng lưới cấp nước Thiết lập Geometric Network cho mạng lưới cấp nước tại Phường 1, dựa trên tất cả các lớp dữ liệu trong CSDL. Thực hiện quy trình quảnlý ... dịch vụ cấp nước càng cao. 2.3. Tình hình nghiên cứu quảnlý và vận hành mạng lưới cấp nước 2.3.1 Nghiên cứu trên thế giới Những năm gần đây, GIS đóng vai trò quan trọng trong lĩnh vực quảnlý ... Hệ thống thông tin địa lý (GIS) Thuật ngữ GIS được sử dụng trong nhiều lĩnh vực khác nhau như: địa lý, kỹ thuật tin học, quảnlý môi trường và tài nguyên, khoa học xử lý về dữ liệu không gian,…Sự...
... của khách sạn. 3.2 chấp nhân yêu cầu.khi nhận được yêu cầu của khách thì bộ phân lễ tân có nhiêm vụ xem xet xem o trong kháchsạn co dủ để đáp ứng nhu cầu của khách hay khong?sau đó đưa cho khách ... toán bằng lời. Công việc quảnlýkháchsạn được thể hiện như sau: hướng đi của kháchsạn được định hướng theo nhưng mục tiêu chính đó la:hoạt đọng kinh doang của kháchsạn chu chủ yếu tập chung ... trong khách sạn, bố tri phòng cho khách, tiếp nhận các đăng ký sử dụng dịch vụcủa khách để chuỷen đến các bộ phận khác .ngoài ra bộ phận lễ tân còn phục vụ các dịch vụ vui chơi giải trí của khách, ...
... toánMột kháchsạn cần tự động hoá trong việc quản lý. Sau khi tìm hiểu, khảo sáthiện trạng em nắm được những thông tin sau:• Quảnlýkhách hàng:Mỗi khách hàng của kháchsạn đều được kháchsạnquản ... trong khách sạn. Phòng tiếp tân căn cứ vào đây để cộng vào khoản tiền thanhtoán cho khách khi khách trả phòng.Với bài toán quảnlý này tôi sẽ viết chương trình điều khiển việc quảnlý khách sạn ... TRÌNH QUẢNLÝKHÁCH SẠNNHẬP SỐ LIỆU- Thông tin khách hàng- Đăng ký thuê phòng- Nhận phòng- Sử dụng dịch vụ IN BÁO CÁO- Danh sách khách hàng- Danh sách khách đăng ký- Danh sách khách...
... PHỎNG VẤN Dự án: Quảnlý Làng Quốc tế Hướng Dương Người được hỏi: Nguyễn Thị Mai Tiểu dự án: Quảnlý cho thuê và nhận trả phòng Ngày 15/3/2006 ĐỀ TÀI: QUẢN LÝKHÁCH SẠN LÀNG QUỐC TẾ ... phiếu thanh toán Phân phòng 0 HỆ THỐNG QUẢN LÝ LÀNG HƯỚNG DƯƠNG KHÁCH BAN LÃNH ĐẠO Hình1: Sơ đồ ngữ cảnh của hệ thông quảnlýkháchsạn NGÂN HÀNG Yêu cầu kiểm tra chuyển ... thông báo với khách. Nếu còn làm thủ tục giao phòng cho khách. Câu 3 Khi khách có yêu cầu sử dụng dịch vụ thì chị xử lý như thế nào? + Trả lời: Tôi sẽ xem các yêu cầu của khách có trong...