kiểm tra khối lượng hàm lượng không khí quy cách đóng gói của bao thành phẩm
tổ chức hoạt động kinh doanh lưu trú tại khách sạn Kim Liên 1
Ngày tải lên :
22/08/2015, 23:20
... phũng Bao gúi hnh lý cho khỏch Kim tra phũng Lm v sinh - Nhõn viờn phc v phi nm bt c thi gian khỏch tr phũng: kim tra cỏc trang thit b phũng Nu cú s hng no phi xỏc nh rừ nguyờn nhõn V kim tra ... xung quy l tõn lm hoỏ n tng hp - Khi khỏch chun b ri phũng thụng bỏo cho porter lờn bao gúi giỳp cho khỏch - Khỏch tin hnh toỏn ti b phn l tõn thỡ nhõn viờn kim tra li phũng v lm v sinh Quy trỡnh ... Liờn trang thit b v Cht t tiờu chun nhng cn chỳ ý n kiu dỏng v chng loi cho phự hp Ngoi cn cú s trang trớ hp lý to cho phũng ng cú cm giỏc m cỳng nh cú nhng bc tranh v phong cnh hoc bc tranh...
- 50
- 443
- 0
Đánh giá chất lượng dịch vụ của bộ phận nhà hàng Le Parfum của khách sạn La Résidence_Huế
Ngày tải lên :
24/04/2015, 19:21
... Đánh giá chất lượng dịch vụ Parasuraman & Ctg lúc đầu nghiên cứu chất lượng dịch vụ cảm nhận khách hàng h́ình thành 10 thành phần Mô h́ình 10 thành phần chất lượng dịch vụ bao quát hết khía cạnh ... h́ình, trang phục nhân viên, trang thiết bị phục vụ cho dịch vụ Tuy có nhiều tranh cải số lượng thành phần đánh giá, sau hàng loạt nghiên cứu kiểm định th́ì thành phần xem đơn giản đầy đủ Với thành ... năm thành phần chất lượng dịch vụ bao gồm (1) thành phần tin cậy gồm năm biến quan sát, (2) thành phần đảm bảo gồm bốn biến quan sát, (3) thành phần lực phục vụ gồm sáu biến quan sát (4) thành...
- 91
- 809
- 3
luận văn khoa quản trị nhân lực Hoàn thiện quy trình tuyển dụng tại bộ phận bàn của nhà hàng buffet cao cấp Thùy Dương
Ngày tải lên :
15/05/2015, 15:38
... trí cần tuyển không 3.2.5 Hoàn thiện công tác kiểm tra sức khỏe Việc kiểm tra sức khỏe ứng viên thông qua giấy khám sức khỏe không thực xác Nhà hàng liên kết với sở y tế định để kiểm tra sức khỏe ... hình thức kiểm tra tay nghề ứng viên e) Kiểm tra sức khỏe Kiểm tra sức khỏe ứng viên quan trọng trình tuyển dụng Qua nhà hàng biết sức khỏe ứng viên có phù hợp với yêu cầu công việc hay không Vì ... dụng Và nhà hàng không tổ chức hình thức kiểm tra tay nghề - Việc kiểm tra sức khỏe nhân viên sơ sài, mang tính hình thức Nhà hàng vào giấy khám sức khỏe hồ sơ xin việc ứng viên mà không tổ chức...
- 43
- 841
- 1
GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG PHỤC vụ BUỒNG PHÒNG của KHÁCH sạn NIKKO hà nội
Ngày tải lên :
20/06/2016, 01:55
... quay vào phía không; tiêu chuẩn buồng cung cấp cho khách đủ không; buồng có mùi lạ không; sau kiểm tra, nhân viên tắt đèn, đóng khóa cửa, kiểm tra khóa lần cuối - Bước 7: Ghi sổ Trang 48 Nhân ... rác * Quy trình làm vệ sinh buồng có khách giống quy trình làm vệ sinh buồng khách trả tiến hành đơn giản cần ý: - Không kiểm tra đồ thất lạc - Không trả lời điện thoại khách - Không kiểm tra ngăn ... Chất lượng dịch vụ phận buồng phụ thuộc vào trình cung cấp dịch vụ: Chất lượng dịch vụ buồng khách sạn thường gốm chất lượng kỹ thuật chất lượng chức Trang 19 Chất lượng kỹ thuật: Bao gồm chất lượng...
- 78
- 6.9K
- 35
Thực trạng và giải pháp hoàn thiện chương trình đào tạo thực tập sinh trong bộ phận Kinh doanh ăn uống của khách sạn Hilton Hanoi Opera
Ngày tải lên :
16/07/2015, 14:59
... đơn giản tạo thêm nhiều công ăn việc làm không đủ để giải vấn đề thất nghiệp thiếu việc người trẻ tuổi không trang bị loạt kỹ cần thiết để cạnh tranh thành công thị trường phức tạp ngày Chính ... đường để dẫn đến thành công Tuy nhiên, phát triển thành viên khách sạn không đòi hỏi trình đào tạo phát triển mà Để giúp họ đóng vai trò tích cực phát triển thân, Hilton vạch thành phần trình ... cho nhân viên Tuy nhiên, thực tập sinh không nhận tiền trợ cấp thực tập Ngoài ra, thực tập sinh cần phải tuân thủ nội quy quy định chung khách sạn “Nội quy quy định dành cho thực tập sinh khách...
- 53
- 618
- 2
Hoàn thiện quy trình phục vụ tại bộ phận buồng khách sạn Morin thuộc khu du lịch Bà Nà Hills
Ngày tải lên :
29/08/2014, 13:04
... khách khỏi phòng, nhân viên kiểm tra đồ dùng phòng minibar để báo lại cho lễ tân, giúp khách bao gói hành lý, nhắc khách kiểm tra lại hành lý Kiểm tra tình trạng tài sản trang thiết bị buồng − Sau ... sinh chất tẩy rửa Đặt vật phẩm đồ dùng đạt tiêu chuẩn buồng Lau nhà, bỏ bao rác, đặt thảm lau Xịt phòng, kiểm tra Kiểm tra lần cuối Tắt đèn, đóng cửa Ra khỏi phòng Sơ đồ 6 :Quy trình vệ sinh phòng ... chưa mà không treo biển: Kiểm tra núm khóa: núm khóa bị khóa từ bên có nghĩa khách nghỉ làm việc không thích ta làm buồng không nên gõ cửa sang buồng khác Kiểm tra núm khóa mà thấy không khóa...
- 79
- 3.1K
- 45
Hoàn thiện quy trình đón tiếp và phục vụ khách trong thời gian lưu trú tại bộ phận lễ tân của khách sạn Hồng Ngọc II
Ngày tải lên :
31/03/2015, 09:57
... nhận không ? Thẻ có hiệu lực không? (Kiểm tra ngày hết hạn thẻ - expiration date) Xác định xem thẻ có giá trị sử dụng không qua máy đọc thẻ bảng thông báo số thẻ bị huỷ ngân hàng Kiểm tra ... trách nhiệm kiểm tra lại hoá đơn phòng xem có trùng khớp với số tiền post máy hay không *Kiểm tra Hotel status: + Departure expected: Nếu có phòng chưa check out theo qui định ta kiểm tra lại xem ... quý nguy hiểm -Không nhận đồ vật khách không lưu trú khách sạn Hành lý khách gửi phận bell Các ý +Hàng ngày, ca đêm kiểm tra tất Flag,Message, comment phòng arrive ngày để kiểm tra phòng có F.O.C...
- 56
- 589
- 2
Quản lý điều hành hoạt động phục vụ tại bộ phận buồng.doc
Ngày tải lên :
24/09/2012, 17:22
... sạch, cách thức vận chuyển, cố đột xuất *Cách xác định nhu cầu TBDC BP buồng Cách tính nhu cầu đồ vải Số lượng ga kỳ = Số lượng giường KH x Công suất x2 x Hệ số dự trữ x Chu kỳ lý đồ vải Số lượng ... khách sạn GVHD:Nguyễn Thị Tú • Giúp khách bao gói hành lý (nếu có yêu cầu) • Kiểm tra tài sản, thiết bị phòng • Nhận lại đồ khách mượn • Nhắc nhở khách kiểm tra lại lần cuối • Gọi lễ tân báo hành ... việc, xe đẩy đầy đủ vật phẩm, ngăn nắp • Kiểm tra trình làm việc: − Thao tác cách giao tiếp với khách đảm bảo chuẩn mực − Sự phối hợp NV thực công việc phân công • Kiểm tra sau ca tác nghiệp −...
- 28
- 2.7K
- 19
Quản lý điều hành hoạt động phục vụ tại bộ phận buồng của khách sạn 3 sao.doc
Ngày tải lên :
25/09/2012, 16:59
... 2.2.3 Kiểm tra đánh giá hoạt động phục vụ a Kiểm tra hoạt động phục vụ Trưởng phận buồng cần phải tiến hành kiểm tra trước phục vụ, trình phục vụ sau ca làm việc Các nội dung cần phải kiểm tra ... xem đủ chưa, đặt vị trí chưa + Kiểm tra đồ uống minibar + Kiểm tra chống nóng, chống lạnh buồng ngủ Sau kiểm tra chuẩn bị chu đáo, đảm bảo buồng tiêu chuẩn chất lượng báo lại cho phận lễ tân buồng ... thống điện thiết bị điện phòng mà khách đặt trước + Kiểm tra hệ thống cấp thoát nước phòng + Kiểm tra vệ sinh phòng ngủ phòng vệ sinh + Kiểm tra vật phẩm đồ dùng thuộc tiêu chuẩn buồng (hoặc khách...
- 16
- 15.4K
- 93
hoạt động tổ chức phục vụ tại bộ phận nhà hàng - khách sạn vườn thủ đô
Ngày tải lên :
05/04/2013, 10:34
... tả thành phần, cách chế biến ăn thực đơn, giới thiệu ăn đặc sản, tư vấn số lượng, chất lượng, thành phần dinh dưỡng thực đơn.Tiếp nhận yêu cầu theo trình tự bữa ăn, ghi lại yêu cầu khách cách ... khách sạn Vườn Thủ Đô Quản lý chất lượng sản phẩm, phát huy tích cực vai trò quản lý chất lượng đầu vào, nguyên vật liệu tươi sống chất lượng đầu ra(chất lượng phục vụ nhân viên.Quản lý đảm ... giám sát hoạt động quy n nhân viên, kiểm soát kỹ thuật chế biến chất lượng ăn, lên kế hoạch nguyên vật liệu, tư vấn mua sắm thiết bị.Phổ biến kinh nghiệm cách chế biến nghệ thuật trang trí ăn cho...
- 37
- 2.8K
- 7
. Thực trạng quản lý điều hành hoạt động phục vụ tại bộ phận buồng của khách sạn Cầu Giấy
Ngày tải lên :
05/04/2013, 11:54
... 501,502,503,504,505 Tiến hành kiểm tra, tiến hành chuẩn bị buồng cho khách :kiểm tra vệ sinh phòng ngủ, phòng vệ sinh, kiểm tra đồ dùng phòng ngủ phòng vệ sinh, kiểm tra hệ thống điện nước, kiểm tra chống nóng, ... khỏi khách sạn, vào buồng, kiểm nhận buồng: kiểm tra toàn trang thiết bị phòng xem có hỏng hóc không, tìm nguyên nhân, lập biên báo cho phận có liên quan.Giúp khách bao gói hành lý, nhắc khách tránh ... khách hàng lưu trú thêm ngày… nên khách sạn dự trù số lượng dụng cụ cá nhân sai số ±50 vật phẩm loại vật phẩm cá nhân Hay số lượng loại vật phẩm cá nhân tháng = 1764 ±50 • Nhu cầu chất tẩy rửa:...
- 17
- 1K
- 2
Giải pháp và nâng cao chất lượng phục vụ tại bộ phận Lễ tân khách sạn Mường Thanh
Ngày tải lên :
11/04/2013, 11:23
... khách Kiểm tra khả đáp ứng khách sạn Các sản phẩm, dịch vụ có khách sạn Các sản phẩm, dịch vụ KS Thông báo đến phận có liên quan Liên hệ với sở dịch vụ khách sạn Theo dõi chất lượng sản phẩm, ... ca làm việc báo cáo với giám đốc Lễ tân, kiểm tra chuẩn bị trớc hồ sơ cho việc đăng ký chuẩn bị toán cho khách Kiểm tra việc phân buồng, vệ sinh vật phẩm đặt buồng cho đối tợng khách để tránh ... khách cách thực gọi khách sạn, ghi chép gọi khách chuyển hoá đơn dịch vụ điện thoại cho nhân viên thu ngân toán ca làm việc Nhận cài đặt kiểm tra yêu cầu báo thức khách, phụ trách thiết bị kiểm tra...
- 77
- 4.4K
- 63
Giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ tại Bộ phận lễ tân khách sạn Mường Thanh
Ngày tải lên :
18/04/2013, 10:26
... nhân viên kiểm tra nhanh xem khách đặt trớc hay cha (xem Sổ đặt phòng hỏi trực tiếp khách) Nếu khách vãng lai nhân viên Lễ tân kiểm tra xem phòng trống, có khả đáp ứng nhu cầu khách không? Việc ... 0918.775.368 Kiểm tra khả đáp ứng khách sạn Các sản phẩm, dịch vụ có khách sạn Các sản phẩm, dịch vụ KS Thông báo đến phận có liên quan Liên hệ với sở dịch vụ khách sạn Theo dõi chất lợng sản phẩm, ... giá không tốt trình độ chuyên môn nhân viên Nhân viên phận đợc đào tạo quy nghiệp vụ Lễ tân khách sạn, quy trình nh kỹ thao tác đợc nhân viên thực hành thành thạo: sử dụng máy tính, máy Faxcách...
- 58
- 1.3K
- 16
343 giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ tại bộ phận lễ tân tại khách sạn asia star
Ngày tải lên :
12/12/2013, 17:27
... tăng cường kiểm tra, kiểm soát chất lượng phục vụ phận lễ tân để đảm bảo chất lượng phục vụ tốt cho khách hàng Nội dung giải pháp: Ban quản lý khách sạn thường xuyên thực kiểm tra chất lượng phục ... việc nâng cao chất lượng phục vụ phận lễ tân khách sạn Các đợt kiểm tra thường tiến hành vào đầu năm, lần kiểm tra gần vào tháng 12 năm 2010 Thông qua kết điều tra khảo sát chất lượng phục vụ thỏa ... tiến chất lượng Là tập hợp thành viên để nâng cao chất lượng phục vụ phận lễ tân - Bước 3: Đo lường chất lượng đánh giá chi phí chất lượng Đo lường mức chất lượng cần nâng cao chất lượng phục...
- 54
- 608
- 0
giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ tại bộ phận lễ tân khách sạn mường thanh
Ngày tải lên :
19/02/2014, 08:40
... thủ tục đặt (hoặc nhận phòng) Tại nhân viên Lễ tân kiểm tra xem khách đặt phòng trớc hay cha Nếu khách đặt trớc cần kiểm tra xem có nh đặt trớc không, sau xác định ngời chịu trách nhiệm toán, phơng ... cung cấp dịch vụ Vào sổ khách hàng Không Từ chối Kiểm tra chất lợng dịch vụ Thanh toán với sở cung cấp dịch vụ Hình 4: Quy trình phục vụ dịch vụ khách sạn d Quy trình toán tiễn khách: (Hình 5) ... nhân viên kiểm tra nhanh xem khách đặt trớc hay cha (xem Sổ đặt phòng hỏi trực tiếp khách) Nếu khách vãng lai nhân viên Lễ tân kiểm tra xem phòng trống, có khả đáp ứng nhu cầu khách không? Việc...
- 48
- 807
- 0
Đề tài: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện chất lượng phục vụ bàn tại bộ phận tiệc của khách sạn Caravelle doc
Ngày tải lên :
13/07/2014, 08:20
... đề lý luận chất lượng phục vụ hoàn thiện chất lượng phục vụ bàn; thực trạng chất lượng phục vụ bàn phận tiệc khách sạn Caravelle, từ đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện chất lượng phục vụ bàn ... tâm nhiều Để đáp ứng đòi hỏi ngày cao chất lượng sản phẩm dịch vụ khách hàng, cần chuẩn bị nhiều mặt việc nâng cao chất lượng phục vụ nói chung chất lượng ăn uống phận bàn nói riêng vấn đề sống ... phần nâng cao chất lượng phục vụ bàn phận tiệc khách sạn xin quý khách vui lòng cho nhận xét nội dung Ý kiến quý khách đánh dấu (x) vào mức chất lượng Chúng chân thành cảm ơn đóng góp ý kiến quý...
- 10
- 1.1K
- 22
Giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ tại bộ phận Lễ tân khách sạn Mường Thanh
Ngày tải lên :
27/08/2014, 22:43
... Theo dõi chất lượng Lên hoá đơn dịch vụ Có Không Vào sổ khách hàng Hợp đồng với sở cung cấp dịch vụ Từ chối Kiểm tra chất lượng dịch vụ Thanh toán với sở cung cấp dịch vụ Hình 4: Quy trình phục ... khách 1.2 Chất lượng phục vụ phận Lễ tân khách sạn 1.2.1 Một số khái niệm: a Chất lượng: - Chất lượng sản phẩm dịch vụ mức độ phù hợp sản phẩm, dịch vụ yêu cầu đặt cho Những yêu cầu không đánh giá ... quan Các sản phẩm, dịch vụ có khách sạn Kiểm tra khả đáp ứng khách sạn Các sản phẩm, dịch vụ KS Liên hệ với sở dịch vụ khách sạn Vào sổ theo dõi khách hàng Theo dõi chất lượng sản phẩm, dịch vụ...
- 69
- 2K
- 15
Giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ tại bộ phận bàn của khách sạn quốc tế Bảo Sơn, Hà Nội
Ngày tải lên :
16/03/2015, 23:31
... viên cần kiểm tra định lượng (kịp thời thay thế, bổ sung), trang trí mỹ thuật, chất lượng ăn Kiểm tra xem đồ uống có đáp ứng yêu cầu chất lượng nhiệt độ, trạng thái, màu sắc, mùi, vị hay không, ... sản phẩm, quản lý chặt chẽ thứ hạng quy mô khách sạn tránh tình trạng cạnh tranh không lành mạnh giá + Đào tạo phát triển nguồn nhân lực vấn đề cấp bách Số lượng lao động đào tạo chuyên ngành không ... tổng vệ sinh kiểm soát số lượng loại dụng cụ xem thiếu hay đủ 1.2 Nội dung nâng cao chất lượng phục vụ bàn 1.2.1 Đánh giá chất lượng phục vụ bàn 1.2.1.1 Phương pháp đánh giá chất lượng phục vụ...
- 51
- 766
- 7