kiểm định thang đo chất lượngdịch vụ cho vay cá nhân

... CFA thang đo chất lượng dịch vụ siêu thị (đã chuẩn hóa) Bảng 3: Kết kiểm định giá trị phân biệt thành phần thang đo chất lượng dịch vụ siêu thị Mối quan hệ Nhân viên Hàng hóa An toàn Trưng bày Nhân ... gợi ý định hướng giải pháp quản trị chất lượng cho dịch vụ siêu thị địa bàn thành phố Cần Thơ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 Thang đo Đề tài nghiên cứu sử dụng thang đo chất lượng dịch vụ cho ngành ... pháp phân tích Kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s alpha sử dụng để loại bỏ biến rác trước tiến hành phân tích nhân tố Kiểm định độ tin cậy biến thang đo chất lượng dịch vụ siêu thị thành...

Ngày tải lên: 11/03/2014, 04:21

... Thảo tính định lượng để xây dựng kiểm định thang đo thành phần chất lượng dịch vụ (gọi thang đo SERVQUAL) Thang đo SERVQUAL điều chỉnh kiểm định nhiều loại hình dịch vụ khác Cuối thang đo SERVQUAL ... Analysis) để kiểm tra Ọ C mô hình đo lường có đạt yêu cầu không, thang đo có đạt yêu cầu thang đo IH tốt không Qua đó, đề tài có tính thực tiễn Kết nghiên cứu kiểm định thang đo chất lượng dịch vụ siêu ... loại khỏi thang đo G - Phân tích nhân tố khẳng định CFA (Confirmation Factor Analysis) để kiểm N tra mô hình đo lường có đạt yêu cầu không, thang đo có đạt yêu cầu thang Ờ đo tốt không Để đo lường...

Ngày tải lên: 14/11/2016, 19:58

... động đến cảm nhận khách hàng chất lượng dịch vụ cho vay cá nhân, đo lường chất lượng dịch vụ cho vay cá nhân nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ cho vay cá nhân Vietcombank Long An 1.3 ĐỐI ... nợ cho vay cá nhân ngắn hạn chiếm tỷ trọng cao tổng dư nợ cho vay cá nhân (chiếm 56,4% tổng dư nợ cho vay cá nhân) , dư nợ cho vay trung hạn chiếm 30,3% tổng dư nợ cho vay cá nhân, dư nợ cho vay ... nợ cho vay cá nhân trung hạn dài hạn có tỷ trọng gần tổng dư nợ cho vay cá nhân, dư nợ cho vay cá nhân trung hạn chiếm 29,3%, dư nợ cho vay cá nhân dài hạn chiếm 28,6% tổng dư nợ cho vay cá nhân...

Ngày tải lên: 04/12/2014, 10:15

... khách hàng cá nhân 1.1.3.1 Cho vay khách hàng cá nhân 1.1.3.2 Chất lƣợng dịch vụ cho vay cá nhân 1.1.4 Các nhân tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng dịch vụ cho vay cá nhân ngân hàng ... hàng chất lượng dịch vụ cho vay cá nhân NHTM Chương 2: Thực trạng chất lượng dịch vụ cho vay cá nhân Ngân hàng TMCP Á Châu Chương 3: Nghiên cứu hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ cho vay cá nhân ... Chất lượng dịch vụ không tốt: Dịch vụ cảm nhận mức trông đợi khách hàng dịch vụ 1.1.3 Chất lƣợng dịch vụ cho vay cá nhân 1.1.3.1 Cho vay khách hàng cá nhân Cho vay khách hàng cá nhân hoạt động...

Ngày tải lên: 04/12/2014, 10:20

... 2.2 Đo lường hài lòng chất lượng dịch vụ cho vay cá nhân tâm trí khách hàng qua thành tố: SỰ TIN CẬY ACB cung cấp dịch ACB cung cấp dịch vụ cho vay vụ cho vay cam kết với KH cam kết với KH Nhân ... sử dụng dịch vụ cho vay ACB Và thời gian sử dụng dịch vụ cho vay 06 tháng LOGO Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Nghiên cứu hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ cho vay cá nhân Sự hài lòng chất lượng ... thấy hài dịch vụ cho vay cá nhân lòng chất lượng dịch vụ cho vay nói lên mong đợi, thỏa ACB khách hàng cảm thấy mãn khách hàng tin tưởng, an toàn giao dịch với sử dụng dịch vụ cho vay cá ACB, từ...

Ngày tải lên: 03/08/2015, 22:52

... phương thức cho vay khách hàng cá nhân 11 T T 2.1.3.4 Chất lượng dịch vụ cho vay cá nhân 13 T T 2.1.3.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ cho vay cá nhân 14 T ... lý luận chất lượng dịch vụ cho vay cá nhân Trình bày lý thuyết có liên quan sở cho thiết kế nghiên cứu gồm lý thuyết dịch vụ, dịch vụ cho vay, chất lượng dịch vụ chất lượng dịch vụ cho vay Tiếp ... chất lượng dịch vụ cho vay dịch vụ tín dụng Thang đo SERVQUAL phù hợp với tất ngành dịch vụ Tuy nhiên, sử dụng thang đo SERVQUAL để đo lường chất lượng dịch vụ cho vay phù hợp SERVQUAL kiểm định...

Ngày tải lên: 25/11/2015, 12:19

... tranh dịch vụ 1.2.4 Sự cần thiết phải nâng cao chất lượng dịch vụ cho vay cá nhân 1.2.5 Những nhân tố ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ cho vay cá nhân a Nhân tố chủ quan  Lãi suất cho vay  Công ... - Nhân viên tín dụng cá nhân (từ quản lý cấp cao đến nhân viên cấp thấp nhất) - Sản phẩm dịch vụ cho vay cá nhân - Qui trình cho vay - Kênh phân phối Từ xác định khái niệm chất lượng dịch vụ cho ... LƯỢNG DỊCH VỤ CHO VAY CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1.1 Dịch vụ cho vay NHTM a.Khái niệm Dịch vụ cho vay NHTM định nghĩa : “ cho vay hình thức cấp tín dụng, theo tổ chức tín dụng giao cho khách...

Ngày tải lên: 29/04/2016, 08:45

... thoại + Thu nhập từ cho vay cá nhân Thu nhập cho vay cá nhân = Thu từ cho vay cá nhân – Chi phí cho cho vay cá nhân Chỉ tiêu giúp Ngân hàng đánh giá hiệu hoạt động tín dụng cá nhân tổng quan hoạt ... 2.2 Thực trạng dịch vụ cho vay cá nhân Chi nhánh 2.2.1 Cơ cấu, đặc điểm hệ thống cho vay cá nhân Chi nhánh 2.2.1.1 Cơ cấu hệ thống cho vay cá nhân - Các sản phẩm cho vay cá nhân Chi nhánh áp dụng ... dịch vụ cho vay cá nhân: - Cho vay cá nhân sản suất kinh doanh - Cho vay tiêu dùng cá nhân (mua ô tô, mua nhà, mua phương tiện lại, tiêu dùng khác…) - Cho vay phát hành thẻ 1.2.2 Đặc điểm cho vay...

Ngày tải lên: 07/10/2014, 10:07

... Phân loại cho vay Có nhiều hình thức khác để phân loại loại hình cho vay: - Cho vay theo thời hạn vay - Căn vào hình thức đảm bảo - Căn vào cách thức cho vay 1.4.2 Đặc điểm cho vay cá nhân tác ... 1.4 DỊCH VỤ CHO VAY CÁ NHÂN VÀ ẢNH HƢỞNG CỦA NÓ ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG MARKETING 1.4.1 Dịch vụ cho vay cá nhân ngân hàng a Khái niệm cho vay Theo Quyết định 1627/2001về quy chế cho vay Tổ chức tín ... marketing g Kiểm tra hoạt động marketing 2.2.2 Các sách marketing dịch vụ cho vay cá nhân tai Ngân hàng TMCP Đông Nam Á - Đăk Lăk a Chính sách sản phẩm (Product) Các sản phẩm dịch vụ cho vay cá nhân...

Ngày tải lên: 01/11/2016, 07:15

... quảng cáo, website 1.4 DỊCH VỤ CHO VAY CÁ NHÂN VÀ ẢNH HƢỞNG CỦA NÓ ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG MARKETING 1.4.1 Dịch vụ cho vay cá nhân ngân hàng a Khái niệm cho vay Cho vay KHCN loại cho vay cấp phát cho cá ... Phân loại cho vay Có nhiều hình thức khác để phân loại loại hình cho vay: - Cho vay theo thời hạn vay - Căn vào hình thức đảm bảo - Căn vào cách thức cho vay 1.4.2 Đặc điểm cho vay cá nhân tác ... Đặc điểm cho vay cá nhân Các khoản cho vay khách hàng cá nhân thƣờng khoản có giá trị nhỏ, nhƣng số lƣợng khoản vay lớn đa dạng độ tuổi Chất lƣợng khoản vay thƣờng tốt Tuy nhiên khoản cho vay khách...

Ngày tải lên: 01/11/2016, 07:15

... 43 3.1.3.4 Phương pháp đo lường tính tốn 44 3.2 Phân tích kiểm định thang đo .45 3.2.1 Thơng tin chung mẫu nghiên cứu .45 3.2.2 Kiểm định thang đo .45 3.2.3 ... giải thích biến mơ thiết kế, xây dựng thang đo Trên sở mơ hình đề nghị xây dựng thang đo Chương III trình bày kết kiểm định, phân tích nhân tố nhằm xác định nhân tố ảnh hưởng đến minh bạch thơng ... xây dựng thang đo Nghiên cứu thiết kế định nghĩa biến xây dựng thang đo, xác định mẫu nghiên cứu, phương pháp chọn mẫu phương pháp thu thập thơng tin 3.1.3.1 Định nghĩa biến mơ hình cách đo lường...

Ngày tải lên: 15/04/2013, 21:19

... sở vật chất thư viện tốt Nhân viên thư viện phục vụ tốt Dòch vụ hỗ trợ phục vụ Dòch vụ y tế đáp ứng tốt sinh viên có nhu cầu Tư vấn đáp ứn g tốt nhu cầu chọn lựa học tập sinh viên Dòch vụ tài ... nhân t l n (0.4 tr lên) m t nhân t c rút -> xoay nhân t i v i ch 20 Hồng Tr ng, Khoa Tốn - Th ng Kê, H Kinh T TPHCM 10 Xoay nhân t Xoay v n gi ngun góc ban u c a nhân t Nhân tố chưa xoay II Nhân ... -0,5 +0,5 +1 Nhân tố chưa xoay I V3 V4 V5 +0,5 Nhân tố xoay I +1 21 Xoay nhân t Xoay khơng gi ngun góc ban Nhân tố chưa xoay II -1 u c a nhân t Nhân tố xoay giữ nguyên góc ban đầu II V1 Nhân tố xoay...

Ngày tải lên: 29/10/2013, 18:15

... TPHCM Đo lư ng thang đo Likert Khái ni m đơn gi n ch c n thang đo đơn gi n (thang đo ch báo) Khái ni m trư u tư ng c n thang đo ph c t p (thang đo nhi u ch báo - multi-indicator scale) Thang đo ... i thang đo đa hư ng (mutidemensional) Thang đo Likert áp d ng cho m t khái ni m đơn có th m t thang đo nhi u ch báo có tính đơn hư ng, ch bao g m m t t p h p m c h i Thang đo Likert áp d ng cho ... rút 19 Các tham s th ng kê FA Factor scores (các m s nhân t ): tr s đư c c lư ng cho t ng quan sát t ng nhân t đư c rút Factor score Các bi n g c Các nhân t (bi n t ng h p) 20 Hồng Tr ng, Khoa...

Ngày tải lên: 28/07/2015, 14:38

... KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY CRONBACH ALPHA ĐỘ TIN CẬY ĐO LƯỜNG • Một biến tiềm ẩn đo lường nhiều biến quan sát (gọi thang đo) • Các biến đo lường (quan sát) đo lường biến tiềm ẩn ... EFA PHÂN TÍCH NHÂN TỐ EFA PHÂN TÍCH NHÂN TỐ EFA PHÂN TÍCH NHÂN TỐ EFA ĐIỀU KIỆN PHÂN TÍCH NHÂN TỐ ĐIỀU KIỆN PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KIỂM TRA ĐIỀU KIỆN PHÂN TÍCH NHÂN TỐ XÁC ĐỊNH SỐ LƯỢNG NHÂN TỐ KẾT ... thích nhân tố) • Mức ý nghĩa kiểm định Barlett = 0,000 < 0,05  biến quan sát có tương quan với tổng thể • KMO = 0,903 ( Dữ liệu phù hợp để phân tích nhân tố) CÁCH TÍNH NHÂN TỐ CÁCH TÍNH NHÂN...

Ngày tải lên: 20/05/2016, 22:14

... học chắn chất lượng tín dụng nói chung chất lượng cho vay cá nhân, hộ gia đình nói riêng ngân hàng không cao, trí thấp 1.5.1.2 Chất lượng cho vay cá nhân, hộ gia đình Các khoản cho vay cá nhân, ... thức cho vay cá nhân, hộ gia đình tài sản bảo đảm mang lại rủi ro nhiều loại hình cho vay - Các khoản cho vay có lãi suất cao cứng nhắc Lãi suất cho vay cá nhân, hộ gia đình thường cố định mức định ... giá chất lượng cho vay cá nhân, hộ gia đình để phân tích tìm hiểu nguyên nhân cho thực trạng chất lượng cho vay cá nhân, hộ gia đình Chi nhánh - Từ đề xuất số biện pháp nâng cao chất lượng cho vay...

Ngày tải lên: 16/03/2015, 22:49

... động cho vay cá nhân chi nhánh Eximbank Tây Đô, đồng thời nhằm xác định yếu tố có tác động đến định cho thể nhân vay vốn Từ làm sở để đề giải pháp khắc phục hạn chế tồn hoạt động cho vay cá nhân, ... doanh số cho vay, doanh số thu nợ, dư nợ nợ xấu 4.2.1 Phân tích hoạt động cho vay cá nhân Eximbank Tây Đô giai đo n 2010-2012 Cho vay cá nhân giúp ngân hàng phân tán rủi ro từ hoạt động cho vay doanh ... nay, cho vay cá nhân 38 lĩnh vực hầu hết ngân hàng khai thác triệt để Bảng 4.2a tổng hợp lại cụ thể tình hình cho vay theo mục đích sử dụng vốn cá nhân Bảng 4.2a: Tình hình hoạt động cho vay cá nhân...

Ngày tải lên: 12/10/2015, 17:29

... Thực trạng chất lượng cho vay cá nhân Vietcombank Hà Nội giai đo n 2008-2010 Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng cho vay cá nhân Vietcombank Hà Nội Lời cảm ơn Em xin chân thành cám ơn hướng ... yếu cho vay doanh nghiệp Cho vay cá nhân hộ gia đình có tăng chiếm tỷ trọng nhỏ tổng dư nợ Tuy nhiên so với mức tăng trưởng năm 2009 (tăng 22.54% so với năm 2008) năm 2010, mảng cho vay cá nhân ... tiền vay (nếu có) Nếu không cho vay, cán tín dụng phải trả lời cho khách hàng văn thời gian quy định Nếu hồ sơ vay vốn đánh giá có đầy đủ, hợp pháp, hợp lệ thực bước Bước 3: Quyết định cho vay...

Ngày tải lên: 19/07/2013, 15:41

... vay vốn hợp pháp phù hợp với qui định ngân hàng Cụ thể, cho vay khách hàng cá nhân, có sản phẩm sau: • tư • Cho vay phục vụ đời sống: • Cho vay du học • Cho vay giao dịch Bất động sản • Cho vay ... chế cho vay - Hạn chế cho vay Ngân hàng cho vay thuộc hệ thống NHNo&PTNT Việt Nam không cho vay bảo đảm tài sản, cho vay với điều kiện ưu đãi lãi suất, mức cho vay, đối tượng sau: + Tổ chức kiểm ... gia đình người vay vốn, bao gồm: Cho vay trả góp ngày, cho vay xây dựng, sửa chữa nhà ở, chuyển nhượng bất động sản, cho vay mua xe ô tô, cho vay trả góp cán công nhân viên Cho vay trả góp sinh...

Ngày tải lên: 01/03/2014, 14:56

... vụ tín dụng: cho vay sản xuất kinh doanh; cho vay cầm cố giấy tờ có giá; cho vay tiêu dùng, thấu chi cán bộ, nhân viên; cho vay hỗ trợ nhu cầu nhà ở; cho vay ứng trước tiền bán chứng khoán; cho ... động cho vay khách hàng cá nhân Phòng giao dịch tốt, khoản cho vay có khả thu hồi tốt.Từ làm cho lợi nhuận từ hoạt động cho vay khách hàng cá nhân tăng theo 26 Linh hoạt chặt chẽ chỉnh sách cho vay ... XUÂN 2.1 Hoạt động cho vay Ngân hàng khách hàng cá nhân 2.1.1 Khái niệm, đặc điểm phân loại hoạt động cho vay khách hàng cá nhân 2.1.1.1 Khái niệm Hoạt động cho vay khách hàng cá nhân phận tín dụng...

Ngày tải lên: 02/04/2014, 16:04

... ngũ cán ngân hàng mang tính chất định Cán tín dụng phải có trình độ chuyên sâu nghiệp vụ tín dụng, nắm rõ chất phương thức cho vay, lãi suất nhân tố ảnh hưởng đến việc định cho vay, từ để có định ... sách cho vay ngân hàng Có thể nói nhân tố ảnh hưởng trực tiếp đến quy mô hoạt động cho vay nói chung cho vay cá nhân, hộ gia đình nói riêng Bởi sách cho vay đường lối, chủ trương đảm bảo cho hoạt ... 2.6 Tình hình cho vay cá nhân, hộ gia đình theo mục đích sử dụng vốn 32 Bảng 2.7 Tình hình cho vay cá nhân, hộ gia đình theo hình thức đảm bảo 35 Bảng 2.8 Thu nhập từ cho vay cá nhân, hộ gia...

Ngày tải lên: 21/05/2014, 10:15