... kháchsạnMườngThanh khánh thành vào 9/2003 nằm khu đô thị Bắc Linh Đàm - Hoàng Mai - Hà Nội Được giúp đỡ nhà trường với bảo nhiệt tình thầy cô giáo anh chị phận kháchsạnMườngThanh Qua thời ... hình thành phát triển kháchsạnMườngThanh công tác quản lý hoạt động phận nghiệp vụ kháchsạn sở lý luận học tập trường trình tìm hiểu thực tế kháchsạnMườngThanh em hoàn thành báo cáo thực tập ... kháchsạn - nghiệp vụ lễ tân kháchsạnMườngThanh : - báo cáo bố trí sau: Phần I: Lịch sử hình thành phát triển công ty du lịch kháchsạnMườngThanh Phần II: Tình hình hoạt động kinh doanh...
... MườngThanh Địa chỉ: Số 1, Phan Bội Châu, Thành Phố Vinh, Tỉnh Nghệ An Số điện thoại: (038) 3535666 (038) 3536683 Số fax: 0383535789 Website: http://www.muongthanhthanhnien.com/ Email: muongthanghotel@gmail.com ... sạnMườngThanh bố trí hài hòa, gọn gàng, đẹp mắt, sang trọng + Cơ sở ăn uống : - Nhà hàng: Hiện nay, kháchsạn có số nhà hàng có sức chứa 400 450 khách: Nhà hàng Mường Thanh, nhà hàng Thanh Niên, ... MườngThanh Chương 2: Nội dung thực tập kết trình thực tập Chương 3: Những kinh nghiệm số kiến nghị để xuất thân - Phần kết luận PHẦN NỘI DUNG Chương 1: Giới thiệu chung KháchSạnMường Thanh...
... sSQL="SELECT khach. mskhach, khach. soCMND, khach. ho, khach. ten, khach. diachi, khach. dienthoai, khach. didong, khach. email, khach. phai, tennuoc as tenqt FROM khach, quoctich WHERE khach. maqt=quoctich.maqt ... vào trang Web bạn họ sử dụng địa URL tuệt đối http://192.168.1/hotel/muongthanh.jsp, muốn đến thẳng trang Web địa tuệt đối http://192.168.1/muongthanh.jsp + Chọn thư mục cần đặt trang JSP ứng ... khach. maqt=quoctich.maqt AND"+sWhere; Cách tạo truy vấn xóa: qlksmskhach=getParam(request, "mskhach"); sSQL ="DELETE khach WHERE mskhach="+qlksmskhach; 42 IV HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG Trang chủ: Trang giới thiệu...
... kháchsạnMườngThanh khánh thành vào 9/2003 nằm khu đô thị Bắc Linh Đàm - Hoàng Mai - Hà Nội Được giúp đỡ nhà trường với bảo nhiệt tình thầy cô giáo anh chị phận kháchsạnMườngThanh Qua thời ... hình thành phát triển kháchsạnMườngThanh công tác quản lý hoạt động phận nghiệp vụ kháchsạn sở lý luận học tập trường trình tìm hiểu thực tế kháchsạnMườngThanh em hoàn thành báo cáo thực tập ... doanh kháchsạn - nghiệp vụ lễ tân kháchsạnMườngThanh - báo cáo bố trí sau: Phần I: Lịch sử hình thành phát triển công ty du lịch kháchsạnMườngThanh Phần II: Tình hình hoạt động kinh doanh khách...
... kháchsạnMườngThanh – Hà Nội - Chương 2: Một số vấn đề lý luận nâng cao chất lượng dịch vụ bổ sung kháchsạn - Chương 3: Thực trạng chất lượng dịch vụ bổ sung kháchsạnMườngThanh – Hà Nội ... thảo giành cho tổ chức, cá nhân với tiện nghi phòng họp sang trọng, hấp dẫn, hệ thống âm hoàn hảo, sức chứa lớn thỏa mãn nhu cầu khách Tính sang trọng tiện dụng phòng họp đem lại hài lòng, ấn tượng ... TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ BỔ SUNG TẠI KHÁCHSẠNMƯỜNGTHANH – HÀ NỘI 3.1 Phương pháp hệ nghiên cứu chất lượng dịch vụ bổ sung kháchsạnMườngThanh – Hà Nội 3.1.1 Phương pháp đánh giá chất lượng...
... Mờng Thanh 42 2.2.2 Thực trạng chất lợng phục vụ phận Lễ tân kháchsạn Mờng Thanh 47 2.3 Một số kết luận nguyên nhân chất lợng phục vụ phận Lễ tân kháchsạn Mờng Thanh ... 6/2005 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 chơng 2: Thực trạng chất lợng phục vụ phận Lễ tân kháchsạn Mờng Thanh 2.1 Khái quát chung kháchsạn Mờng Thanh 2.1.1 Quá ... Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 2.1.3 Kết hoạt động kinh doanh kháchsạn Mờng Thanh năm 2004 Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh kháchsạn Mờng Thanh năm...
... năm 1997 Kháchsạn Hoa Trà có 35 phòng sang trọng, lịch sự, mát mẻ, đầy đủ tiện ghi đại đạt tiêu chuẩn quốc tế Kháchsạn vinh dựđược đón tiếp khách quốc tế sang dự hội nghị Franco phone năm 1997 ... Franco phone năm 1997 nhiều khách quốc tế Pháp, Mỹ, Hàn Quốc, Nhật bản,Tây Ban Nha,Trung quốc,… sang làm việc du lịch Việt Nam Kháchsạn Hoa Trà có hai phòng ăn phục vụ cho khoảng 150 khách ăn, ... đồng thời phải kiểm tra xác định lại chi phí, hoáđơn khách để tránh nhầm lẫn toán + Giai đoạn 4: Thanh toán tiễn khách Nhân viên thu ngân chuẩn bị hồ sơ toán cho khách để khách toán trả buồng,...
... kháchsạn Mờng Thanh Chơng III: Đề xuất số giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao chất lợng phục vụ phận Lễ tân kháchsạn Mờng Thanh hoa K Quản trị kháchsạn - du lịch 5/2005 Website: http://www.docs.vn ... lợng phục vụ phận Lễ tân kháchsạn Mờng Thanh 2.1 Khái quát chung kháchsạn Mờng Thanh 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển kháchsạnKháchsạn Mờng Thanh số kháchsạn địa bàn Hà Nội đợc xây ... khách lu trú kháchsạn Mờng Thanh 2.2.2 Thực trạng chất lợng phục vụ phận Lễ tân kháchsạn Mờng Thanh a Phơng pháp đánh giá chất lợng phục vụ phận Lễ tân kháchsạn Mờng Thanh Hầu hết kháchsạn hoạt...
... sSQL="SELECT khach. mskhach, khach. soCMND, khach. ho, khach. ten, khach. diachi, khach. dienthoai, khach. didong, khach. email, khach. phai, tennuoc as tenqt FROM khach, quoctich WHERE khach. maqt=quoctich.maqt ... vào trang Web bạn họ sử dụng địa URL tuệt đối http://192.168.1/hotel/muongthanh.jsp, muốn đến thẳng trang Web địa tuệt đối http://192.168.1/muongthanh.jsp + Chọn thư mục cần đặt trang JSP ứng ... khach. maqt=quoctich.maqt AND"+sWhere; Cách tạo truy vấn xóa: qlksmskhach=getParam(request, "mskhach"); sSQL ="DELETE khach WHERE mskhach="+qlksmskhach; 42 IV HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG Trang chủ: Trang giới thiệu...
... thông tin điện TCDL tiếng Việt tiếng Anh; http://www.Vietnamtourism-info.com http://www.dulich.org.vn: thông tin du lịch trực tuyến thể ngôn ngữ Anh Việt; http://www.myhotelvietnam.com: hệ thống đặt ... trì, nâng cấp websites: http://www.vietnamtourism.com: giới thiệu văn hoá, lịch sử, đất nước, người tiềm du lịch Việt Nam năm ngôn ngữ Việt, Anh, Pháp, Trung, Nhật; http://www vietnamtourism.gov.vn: ... Salzburg Bayreuth; du lịch vận tải hành khách kỳ nghỉ nước Châu Âu khác nhau, New York, San Francisco, Hollywood, xe sang trọng Mercedes, BMWs Jaguars Những sở thích chung nêu lên chủ đề cho quảng cáo...
... MườngThanh phát triển theo xu hướng chung đất nước Kháchsạn hình thành vào 9/2003 với tiêu chuẩn Kháchsạn nằm cửa ngõ phía nam khu vực thuộc vành đai đô thị Hà Nội Tên giao dịch: MườngThanh ... khách cao cấp sang trọng nên kháchsạn cần phải đổi nâng cấp nên tầm cỡ cao để thu hút nhiều khách quốc tế đến với kháchsạn PHẦN NỘI DUNG NGHIỆP VỤ LỄ TÂN TẠI KHÁCHSẠNMƯỜNGTHANH I TẦM QUAN ... Việt Nam Khi khách đến lưu trú hoà với dân tộc Mường, nhìn lại nét đẹp người MườngKháchsạnMườngThanh bao kháchsạn khác bố chí chế độ ưu đãi Khi khách lưu trú dài ngày hay khách quen với bảng...
... với khách hàng ucngx với Công ty du lịch thường xuyên gửi khách cho khách sạn, kháchsạnMườngThanh có 60 phòng tiêu chuẩn có sức chứa 100 khách phòng nghỉ rộng dài thoáng mát đầy đủ tiện nghi ... Việt Nam Khi khách đến lưu trú hoà với dân tộc Mường, nhìn lại nét đẹp người MườngKháchsạnMườngThanh bao kháchsạn khác bố chí chế độ ưu đãi Khi khách lưu trú dài ngày hay khách quen với bảng ... uống miễn phí số đồ uống hoa tươi Khi lưu trú phòng quý khách ưu đãi nhiều ngắm cảnh đẹp hợp với khach nghỉ dưỡng, du lịch Qua đó, ta thấy kháchsạn kinh doanh dịch vụ lưu trú với quy mô vừa phải...
... thiểu hóa nhiều khâu không cần thiết đem lại hài lòng cho khách Nghiệp vụ lễ tân kháchsạnMườngThanh đạt tiêu chuẩn so với kháchsạn xếp hạng tồn khó khăn riêng Tồn khó khăn - Nhân viên lễ tân ... lịch nói chung ngành kinh doanh kháchsạn nói riêng Tuy nhiên khó khăn rải rác kháchsạnMườngThanh Trong có phận lễ tân, qua em có ý kiến đóng góp sau: - Nâng cao trình độ ngoại ngữ cho nhân ... sạn nơi du lịch - Tạo điều kiện thuận lợi cho khách quốc tế có điều kiện làm thủ tục nhanh chóng sang du lịch Việt Nam - Đầu tư phương tiện lại có ưu đãi với khách thường xuyên sử dụng - Luôn quan...
... chào chúc ngài có buổi tối vui vẻ bữa ăn ngon Khách: Cảm ơn cô! Chào cô! D Thanh toán tiền khách lẻ kháchsạnMườngThanh * Quy trình Bước 1: Chào khách gợi ý giúp đỡ Bước 2: Hỏi thông tin khách ... bia chai nước khoáng Lễ tân: Dạ hóa đơn anh Anh kiểm tra xem có không ạ? KháchsạnMườngThanh HÓA ĐƠN THANH TOÁN TỔNG HỢP Tên khách: Trần Trung Buồng số: 444 Địa chỉ: 100 Phạm Hồng Thái - Hà ... tân: Chúng viết hóa đơn toán cho chị Khách: Cám ơn em Chào em Lễ tân: Chào chị Hotel: MườngThanh PHIẾU THANH TOÁN (GỌI ĐIỆN THOẠI) TT Tên khách Ngày gọi Giờ gọi Nguyễn Thị Lan 20/10/07 4h15 (DL...
... với khách hàng ucngx với Công ty du lịch thường xuyên gửi khách cho khách sạn, kháchsạnMườngThanh có 60 phòng tiêu chuẩn có sức chứa 100 khách phòng nghỉ rộng dài thoáng mát đầy đủ tiện nghi ... Việt Nam Khi khách đến lưu trú hoà với dân tộc Mường, nhìn lại nét đẹp người MườngKháchsạnMườngThanh bao kháchsạn khác bố chí chế độ ưu đãi Khi khách lưu trú dài ngày hay khách quen với bảng ... uống miễn phí số đồ uống hoa tươi Khi lưu trú phòng quý khách ưu đãi nhiều ngắm cảnh đẹp hợp với khach nghỉ dưỡng, du lịch Qua đó, ta thấy kháchsạn kinh doanh dịch vụ lưu trú với quy mô vừa phải...
... thiểu hóa nhiều khâu không cần thiết đem lại hài lòng cho khách Nghiệp vụ lễ tân kháchsạnMườngThanh đạt tiêu chuẩn so với kháchsạn xếp hạng tồn khó khăn riêng Tồn khó khăn - Nhân viên lễ tân ... lịch nói chung ngành kinh doanh kháchsạn nói riêng Tuy nhiên khó khăn rải rác kháchsạnMườngThanh Trong có phận lễ tân, qua em có ý kiến đóng góp sau: - Nâng cao trình độ ngoại ngữ cho nhân ... sạn nơi du lịch - Tạo điều kiện thuận lợi cho khách quốc tế có điều kiện làm thủ tục nhanh chóng sang du lịch Việt Nam - Đầu tư phương tiện lại có ưu đãi với khách thường xuyên sử dụng - Luôn...
... DOANH TI KHCH SN MNG THANH 26 2.1 Khỏi quỏt chung v khỏch sn Mng Thanh 26 2.1.1 V trớ ca khỏch sn Mng Thanh (Ngh An) 26 2.1.2 Lch s hỡnh thnh ca khỏch sn Mng Thanh 27 2.1.3 ... sn Mng ThanhTp on khỏch sn Mng Thanh bao gm 11 khỏch sn ln nh tri di t cỏc tnh phớa Bc n Ngh An Cỏc khỏch sn u c cp hng t n v thuc quyn s hu ca Cụng ty Xõy dng t nhõn s Lai Chõu ụng Lờ Thanh ... sn mang thng hiu Mng Thanh nhiu ni Nm 2005 l khỏch sn Mng Thanh Vinh Ngh An Khỏch sn c a vo hot ng ngy 27 thỏng 10 nm 2005 Mng Thanh Vinh l ni hi t hi hũa gia kin trỳc sang trng, hin i phng...