Hệ thống Quản lý thông tin khách sạn Mường Thanh

Tài liệu tham khảo kỹ thuật công nghệ, chuyên ngành tin học Hệ thống Quản lý thông tin khách sạn Mường Thanh

Trang 1

LỜI MỞ ĐẦUCuộc cách mạng khoa học và công nghệ đang diên ra một cách sôi động chưa từng thấy như hiện nay trên toàn thế giới thúc đẩy loài người bước sang một kỷ nguyên mới Đó là kỷ nguyên của nền văn minh dựa trên cơ sở công nghiệp trí tuệ Cuộc cách mạng khoa học kỹ thuật lần này có thể được đánh dấu bằng sự ra đời và phát triển ồ ạt của máy tính cũng như sự đa dạng của công nghệ phần mềm, nên việc ứng dụng tin học vào đời sống xã hội nói chung và công tác quản lý nói riêng đang phát triển mạnh mẽ, nó góp một vai trò không nhỏ vào việc phát triển của công nghệ thông tin và ngày nay sự phát triển đó đang được ứng dụng nhiều và không thể thiếu được trong mọi ngành nghề văn phòng, quảng cáo, tài chính, công tác quản lý…

Sự bùng nổ Internet trên mọi lĩnh vực giúp mọi người có thể lấy các tin tức cần thiết, chia

sẻ các thông tin trên mạng máy tính và liên lạc với người ở xa Website là một trong những phương tiện hữu ích giúp người sử dụng làm những công việc trên, thông qua Web mọi người tìm được những gì mình cần rất nhanh chóng mà không thiếu thốn thời gian vì phát triển thương mại điện tử nên mọi cơ quan, văn phòng cũng như siêu thị đều có Web của riêng mình Bạn nghĩ sao khi chỉ cần ngồi nhà mà có thể đặt hàng, đặt phòng cũng như lấy thông tin cần thiết Có được những điều đó là nhờ sự kết hợp của Web và cơ sở dữ liệu nhằm đưa ra những cơ sở dữ liệu đơn

lẻ độc lập trở nên hữu ích cho mọi người trên toàn thế giới, giúp mọi người có thể truy cập kho

dữ liệu khổng lồ của nhân loại Web trở thành một cuộc cách mạng vì nó làm cho Internet trở nên thân thiện với người dùng

Chính từ những vấn đề trên đã là động lực thúc đẩy chúng tôi thiết kế một trang Web khách sạn nhằm giúp cho người truy cập có thể biết các thông tin chi tiết về khách sạn để có sự lựa chọn phù hợp theo tiêu chuẩn mỗi người Có thể truy cập tại nhà hoặc bất cứ nơi nào bạn muốn

Bản báo cáo này có bố cục hoàn chỉnh từ đầu đến cuối, gồm 7 chương và các phần nhỏ Chương I được xây dựng dựa trên những quan sát và tìm hiểu của chúng tôi tại khách sạn Mường Thanh, đề cập đến những thông tin nguyên bản về khách sạn này.Từ Chương II đến Chương VIII trình bày về phần phân tích hệ thống, thiết kế CSDL và hoàn thiện chương trình

Chương I – GIỚI THIỆU CHUNG – Giới thiệu về khách sạn Mường Thanh, nhiệm vụ, mục tiêu, cấu trúc, chức năng, hiện trạng và giải pháp

Chương II – LÊN KẾ HOẠCH – Lựa chọn chương trình ứng dụng, tìm hiểu ứng dụng độc

Trang 2

Chương III – NGHIÊN CỨU KHẢ THI – Đánh giá lợi ích, chi phí, đánh giá kỹ thuật.Chương IV – XÁC ĐỊNH YÊU CẦU HỆ THỐNG – Trình bày bằng biểu đồ luồng dữ liệu

về hệ thống

Chương V – THIẾT KẾ CSDL – Các bảng dữ liệu đã chuẩn hóa, mô hình quan hệ

Chương VI – CÀI ĐẶT TRIỂN KHAI – Cài đặt, viết code thử nghiệm, hoàn thiện chương trình và hướng dẫn sử dụng

Chương VII – KẾT LUẬN – Kết quả, mức hoàn thành công việc, hướng phát triển …Đây là một lĩnh vực rộng vì vậy trong chương trình còn nhiều thiếu sót mong được sự góp

ý đánh giá của thầy, cô giáo cũng như của toàn thể các bạn

Nhóm thực hiện đề tài

2

Trang 3

Nhiệm vụ các phòng ban:

Giám đốc gián tiếp điều hành khách sạn thông qua trợ lý điều hành và chủ nhiệm nhà hàng Các bộ phận chủ yếu nắm giữ việc kinh doanh của khách sạn và chịu trách nhiệm chính với giám đốc khách sạn là bộ phận Quản lý khách, bộ phận Quản lý phòng, bộ phận Quản lý nhà hàng Đây là những bộ phận chính về kinh doanh của khách sạn, đứng đầu mỗi bộ phận là trợ lý điều hành Những người này chịu sự quản lý trực tiếp của giám đốc khách sạn và chịu trách nhiệm

về các phòng ban và các nhân viên do mình quản lý

1 Bộ phận quản lý phòng

Bộ phận này làm công việc giao dịch với khách là chủ yếu, chịu mọi trách nhiệm về việc đặt phòng, xếp phòng cho khách và tìm hiểu mọi nhu cầu khi khách mới đến

2 Bộ phận lễ tân

Bộ phận lễ tân được biên chế thành một tổ lễ tân có tổ trưởng điều hành công việc của tổ

Là bộ phận thường xuyên, trực tiếp giao dịch với khách Một máy tính dặt ở quầy lễ tân, hầu hết các họat động của khách sạn dựa vào phần mềm quản lý khách sạn Sau khi thu nhận giấy tờ tùy thân của khách theo quy định, lễ tân sẽ lưu lại thông tin của khách trong tệp khách và đối chiếu với tệp phòng để bố trí phòng nghỉ cho khách

Trang 4

Ghi chép vào sổ khách tạm trú, danh sách khách nước ngoài theo đúng quy định và trình báo cơ quan công an theo quy định Phối hợp với nhân viên ở các bộ phận khác để nắm tình hình khách nghỉ hoặc phục vụ các yêu cầu của khách Nếu phát hiện có vấn đề không bình thường thì báo cáo với trợ lý điều hành và các cơ quan chức năng có liên quan để giải quyết Trường hợp khẩn cấp cần có hình thức hợp lý, tế nhị báo cho bảo vệ phối hợp để giữ lại chờ giải quyết.

Thanh toán tiền phòng và tiền sử dụng các dịch vụ của khách (kể cả những hư hỏng, mất mát về trang thiết bị phòng nghỉ do nhân viên nhà phòng thông báo) Đảm bảo chính xác, rõ ràng, sòng phẳng và kịp thời, không để khách nợ tiền khi đi khỏi khách sạn Trường hợp đặc biệt có thể giải quyết nhưng không được nợ quá 10 ngày và nhân viên lễ tân trực ca đó phải chịu trách nhiệm thu hồi

Sau mỗi ngày, lễ tân có trách nhiệm bàn giao thanh toán của khách và nộp tiền tại cho kế toán của khách sạn theo quy định, không mang tiền của khách sạn ra khỏi khách sạn

3 Bộ phận nhà phòng

Phòng được giao cho từng nhân viên phụ trách một số phòng cụ thể và chịu trách nhiệm quản lý toàn bộ trang thiết bị và cơ sở vật chất đầu tư trang bị cho từng phòng khách (theo danh mục tài sản tại phòng) Thường xuyên kiểm tra giám sát nếu hư hỏng mất mát phải làm rõ lý do và

đề nghị xử lý Nếu khách làm hư hỏng, mất hoặc sử dụng đồ uống trong phòng, nhân viên phòng phải báo cáo cho lễ tân thanh toán với khách Nếu không báo cáo hoặc báo cáo không đầy đủ hoặc lỗi do nhân viên phòng làm hư hỏng, mất thì nhân viên phải bồi thường Thường xuyên sắp xếp, lau chùi, quét dọn và làm vệ sinh sạch sẽ phòng nghỉ, phòng vệ sinh của khách, giặt ga, gối, khăn

và đồ của khách Đồng thời bổ sung kịp thời trang bị phòng khách (ga, gối, khăn, xà phòng, bàn chải, thuốc đánh răng…) Khi thiếu một trong những đồ dùng nhân viên nhà phòng lên kho lấy và

ký nhận lại

Phối hợp với lễ tân nhận khách, dẫn khách và bố trí phòng nghỉ cho khách, làm một số thủ tục ban đầu những trang thiết bị cần thiết (bật điều hòa, bình nóng lạnh, xử lý tủ nước…) và hướng dẫn khách, chúc khách nghỉ thoải mái Không để người không phải là khách nghỉ tại phòng

đó tự tiện vào phòng Khi khách đã đi ra khỏi phòng, nếu cần phải có giấy ủy nhiệm của khách và khi đó nhân viên nhà phòng phải dẫn khách vào và ra Nhân viên nhà phòng phải phân công trực

ca ban ngày và ban đêm để quán xuyến chung và bố trí khách nghỉ cũng như nhận phòng khi khách đi Sau khi khách ra khỏi phòng, nhân viên phải kiểm tra và tắt các thiết bị sử dụng điện đảm bảo an toàn

4

Trang 5

4 Quản lý nhà hàng

Nhà hàng khách sạn là một bộ phận quan trọng gắn liền với hoạt động nghỉ ngơi và các dịch vụ của khách sạn, gồm các bộ phận Bar, bàn , bếp, mỗi bộ phận có một tổ trưởng phụ trách điều hành công việc trong bộ phận Nhà hàng có chủ nhiệm là người chịu trách nhiệm trước Giám đốc về hoạt động kinh doanh, phục vụ khách và hạch toán kinh tế Có kế hoạch và biện pháp tuyên truyền, quảng bá nhằm thu hút khách Có trách nhiệm quản lý, sử dụng toàn bộ trang thiết bị các phòng của Nhà hàng, các dụng cụ phục vụ cho chế biến, ăn uống và hàng hóa của Nhà hàng Công việc trong nhà hàng hoàn toàn làm thủ công do các nhân viên chưa có sự ứng dụng tin học trong quản lý nên dễ gây nhầm lẫn

Hàng ngày phải lên danh sách các món ăn hoặc hội nghị, sinh nhật, đám cưới do khách đặt qua danh sách bên lễ tân điều hành Đảm bảo các hoạt động phối hợp nhịp nhàng, đồng bộ, ăn khớp từ khâu tiếp nhận khách và hàng do khách đặt từ bộ phận lễ tân bên điều hành Lễ tân nhà hàng hoàn toàn thủ công lên danh sách nhu cầu khách từ bên phòng Các bộ phận phục vụ bàn đặt công tác vệ sinh và an toàn thực phẩm lên hàng đầu, luôn phục vụ tận tình chu đáo, quan tâm đến mọi nhu cầu của khách Đảm bảo tinh thần, thaí độ và phong cách phục vụ thật nhiệt tình với khách vì điều này giữ vai trò quan trọng Đồng thời phải bảo vệ tài sản, thay thế dụng cụ phục vụ khách khi cần thiết

5 Bộ phận nhà bếp

Thông qua bảng kê khai nhu cầu của khách từ lễ tân nhà hàng, bếp trưởng lên danh sách những nguyên liệu cần thiết cho công việc nấu nướng sau đó đưa cho kế toán nhà hàng một bản và bản còn lại để đối chiếu khi người cung cấp hàng mang hàng tới Bộ phận nhà bếp phải đảm bảo công việc an toàn trong ăn uống cho khách hàng để giữ uy tín với khách Đảm bảo yêu cầu của khách, luôn thay đổi việc chế biến vừa đảm bảo thẩm mỹ, vừa hợp khẩu vị với những món ăn đặc sản độc đáo của khách sạn làm hài lòng quý khách

6 Bộ phận kế toán nhà hàng

Lập hóa đơn chi cho các công việc liên quan đến nhà bếp, khi nhà bếp lên danh sách các nguyên liệu, kế toán có trách nhiệm tìm nhà cung cấp hoặc gọi cho các nhà cung cấp đã ký hợp đồng với nhà hàng để họ mang nguyên liệu đến Lập hóa đơn thanh toán cho các nhà cung cấp và gửi cho kế toán thu chi để thanh toán vào sổ hàng ngày các hóa đơn của nhà cung cấp Có trách nhiệm thu tiền của khách nếu khách muốn thanh toán luôn hoặc gửi sang cho bộ phận lễ tân điều hành nếu khách muốn thanh toán sau cùng với tiền phòng

Trang 6

Thủ quỹ cú nhiệm vụ chi trả cỏc khoản từ húa đơn của kế toỏn Thanh toỏn lương cho toàn

bộ nhõn viờn của khỏch sạn Đảm bảo an toàn với tiền của khỏch sạn giữ trong kột

Nhận bảng danh sỏch từ kế toỏn đối chiếu với húa đơn từ nhà cung cấp mang đến để kiểm tra hàng và xếp vào kho, ký nhận và giao cho người cung cấp để lờn thanh toỏn với thủ quỹ, bản cũn lại giữ lại để tiện cho việc đối chiếu Khi nhõn viờn nhà phũng lấy đồ thỡ cú trỏch nhiệm giao

và ghi nhận lại Kiểm tra kho nếu thấy hết phải lập danh sỏch giao cho kế toỏn để gọi cho người cung cấp

8.Bộ phận bảo vệ (an ninh khỏch sạn)

Bộ phận bảo vệ đợc biên chế thành một đội (đội bảo vệ) có đội trởng phụ trách và điều hành công việc của toàn đội Đội có nhiệm vụ bảo vệ trật tự, an ninh, an toàn mục tiêu giới hạn trong khuôn viên khách sạn, trông giữ các tài sản của khách Chịu trách nhiệm quản lý, vận hành toàn bộ hệ thống điện, hệ thống nớc phục vụ các nhu cầu ở các phòng của Khách sạn Duy trì thờng xuyên

sự hoạt động của hệ thống điện, nớc đáp ứng yêu cầu sử dụng khi cần

- Thờng xuyên kiểm tra, phát hiện những sự cố về lới điện, ga, hệ thống dẫn nớc, các van nớc của Khách sạn và các thiết bị dùng điện, nớc Có sự cố phải kịp thời khắc phục hoặc báo cáo trợ

lý điều hành để có biện pháp khắc phục nhằm đảm bảo an toàn và phục vụ kịp thời các yêu cầu của khách và Khách sạn Lắp mới hoặc cải tạo, điều chỉnh các ổ điện, nớc, đồng hồ đo điện nớc, cầu dao, công tắc Khi có yêu cầu

- Khắc phục những sự cố về điện thoại hoặc xem xét để báo cho ngời có trách nhiệm sửa chữa Thờng xuyên xem xét đề xuất để khắc phục tình trạng dò, rỉ điện, nớc đảm bảo an toàn và tiết kiệm Giải quyết những bất hợp lý có liên quan Có trách nhiệm theo dõi đảm bảo an toàn khu vực bể bơi, nhất là trẻ em đến chơi, bơi lội Trông giữ đảm bảo an toàn các phơng tiện ôtô, xe máy, xe đạp của khách đến nghỉ, làm việc, giao dịch tại Khách sạn

6

Trang 7

- Khi có khách (xe của khách) vào Khách sạn, nhân viên bảo vệ đón khách ở phía ngoài, liên

hệ nhu cầu của khách, chỉ dẫn, giới thiệu khách đến giao dịch tại quầy lễ tân Chỉ dẫn sắp xếp xe của khách vào đúng khu vực đỗ xe

- Nếu khách có hàng hoá mang vào hoặc mang ra Khách sạn (ngoài hành lý) phải xem xét, nếu có dấu hiệu nghi ngờ cần có hình thức thích hợp để quản lý hoặc đảm bảo an toàn cho khách, hoặc báo ngời có trách nhiệm biết Nếu nghi ngờ phải giữ lại và báo cho ngời có trách nhiệm giải quyết Chỉ cho mang hàng hoá (trừ hành lý của khách) ra ngoài khi có sự đảm bảo hoặc lệnh của ngời quản lý Đặc biệt chú ý phát hiện những ngời lạ mặt đến khu vực Khách sạn có ý quan sát, theo dõi hoạt động, quan sát tài sản để có phơng án đối phó kịp thời Đáng chú ý những phần tử lợi dụng sự sơ hở, đông ngời để lấy cắp, đánh tráo xe máy, xe đạp của khách

Công việc của bảo vệ hoàn toàn làm thủ công do các nhân viên thay phiên nhau (làm theo ca) kiểm tra không có hệ thống thông tin để nắm rõ mọi tình hình của khách sạn vì vậy có nhiều

sự cố xảy ra bảo vệ không nắm đợc ngay, gây chậm trễ mà mất sức lao động nhiều vì khách sạn rộng với nhiều phòng ban rất khó nắm hết

II HIỆN TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP

1 Hệ thống quản lý khỏch sạn cũ

Nền kinh tế phỏt triển cũng đồng nghĩa với cỏc nhu cầu đời sống xó hội ngày càng cao Chớnh vỡ thế ngày càng nhiều cỏc khỏch sạn ra đời với nhiều kiến trỳc hạ tầng khỏc nhau Nhưng cỏc khỏch sạn ra đời vẫn chỉ phần nào đỏp ứng được cỏc nhu cầu của những khỏch nghỉ mà chỳng

ta cú thể gọi họ là những khỏch nghỉ “vóng lai”, vỡ họ khụng chủ động được trong việc thuờ phũng Phần đa số khỏch nghỉ đi du lịch đến nơi mới thuờ phũng ở cho mỡnh, chớnh vỡ thế đụi khi

họ cú thể gặp phải trường hợp hết phũng hoặc khụng tỡm được loại phũng vưà ý cho mỡnh do chưa biết trước cỏc thụng tin về khỏch sạn họ cần nghỉ Hầu hết cỏc khỏch sạn ở nước ta hiện nay chỉ ỏp dụng mạng nội bộ trong quản lý khỏch sạn chứ khụng sử dụng rộng rói mạng toàn cầu để quảng

bỏ cỏc thụng tin, tờn tuổi, cỏch quản lý khỏch sạn và ưu điểm của khỏch sạn, nờn chưa thu hỳt được đụng đảo cỏc khỏch nghỉ ở xa đến nghỉ ở kh ỏch sạn nờn ưu điểm của khỏch sạn chưa phỏt huy hết Ngoài ra việc quản lý phũng và khỏch chưa được thuận tiện, vớ dụ như khi khỏch đến nghỉ cũn dựng phương phỏp thủ cụng bộ phận lễ tõn phải thụng qua bộ phận nhà phũng để biết phũng đủ hay trống, như vậy rất bất tiện và mất thời gian

Trang 8

Chính vì vậy cần có một hệ thống quản lý mới phù hợp hơn để thuận tiện trong việc quản

lý khách sạn nâng cao hiệu quả kinh doanh, cũng đồng nghĩa với việc đáp ứng được nhu cầu thị hiếu của khách nghỉ

2 Giải pháp: Hệ thống quản lý khách sạn trên mạng (các Website)

Từ thực trạng trên chúng tôi đã đưa ra giải pháp tối ưu nhất, nhằm giúp cho khách du lịch hiểu rõ hơn về thực trạng của khách sạn khi cần thuê phòng và dễ dàng lựa chọn đư ợc nhu cầu thuê phòng của mình Bằng cách, thiết lập một trang website của khách sạn đưa lên mạng, nhằm giới thiệu về các thông tin, các dịch vụ của khách sạn để khách có thể truy cập đựoc đến trang web của khách sạn ở bất cứ nơi nào, lựa chọn đựơc đúng các yêu cầu của mình về chuyến đi, và có thể đăng ký phòng nghỉ theo yêu cầu của mình mà không cần phải mất thời gian đến khách sạn Hơn nữa việc đưa trang web của khách sạn lên mạng cũng góp phần làm cho bộ máy quản lý của khách sạn được dễ dàng và thuận tiện hơn

8

Trang 9

có thể truy cập tới World Wide Web (www) là dịch vụ đa truyền thông của Internet, chứa một kho tài liệu đa năng khổng lồ được viết bằng ngôn ngữ HTML (Hypertext Markup Language) Hypertext (văn bản đa năng) là phương pháp trình bày văn bản, hình ảnh, âm thanh và video liên kết với nhau trong một trang Web kết hợp không theo thứ tự Nguyên lý hoạt động của w.w.w được xây dựng trên mô hình Client/Server Theo mô hình này để truy cập đến trang Web Client sẽ

sử dụng mô hình duyệt Web (Web Browser) Khi người sử dụng muốn truy cập đến trang Web họ chỉ việc cho biết địa chỉ của trang Web đó, Client sẽ tự động kết nối tới Server cần liên lạc rồi sử dụng lược đồ HTTP để liên lạc với Web Server Khi đó nhiệm vụ của Web Server là tiếp nhận yêu cầu của người sử dụng gửi từ Client qua CGI, phân tích các yêu cầu đó và thực hiện các tính toán

sử lý dữ liệu Sau khi thực hiện, kết quả được sử lývà đựoc chuyển về dạng siêu văn bản gửi cho CGI CGI sẽ tự động gửi trở về cho Client, tại đây Web Browser sẽ hiển thị trang Web đó bằng các trình duyệt Web (như Internet Explorer, Nescape)

II ƯU ĐIỂM HỆ THỐNG MỚI

Hệ thống quản lý khách sạn trên web có ưu điểm so với hệ thống quản lý cũ là được giới thiệu rộng rãi trên mạng các thông tin cần thiết về khách sạn để khách nghỉ có thể xem xét, lựa chọn theo nhu cầu của mình

Bên cạnh đó, hệ thống quản lý này giúp cho người quản lý biết được tình hình khách đăng

ký nghỉ trong ngày, tình hình sử dụng các dịch vụ để có thể thông tin lại cho khách nghỉ một cách nhanh chóng, chính xác nhất

Trong thời buổi thời gian là vàng như hiện nay, có thể nói hệ thống mới này không những đáp ứng được nhu cầu nhanh gọn của khách hàng mà còn góp phần làm tăng hiệu quả kinh doanh của khách sạn

Trang 10

III RÀNG BUỘC

Để có thể cài đặt phần mềm quản lý khách sạn này, Khách sạn phải có một hệ thống máy

vi tính đủ mạnh và được kết nối với nhau trong khách sạn và kết nối với Internet

Khách sạn phải có host và domain để tải chương trình lên mạng phục vụ cho việc quảng bá khách sạn cho những người truy cập mạng trên toàn thế giới

Hệ điều hành có thể sử dụng Window 2000, XP

10

Trang 11

CHƯƠNG III

NGHIÊN CỨU KHẢ THI

I ĐÁNH GIÁ LỢI ÍCH, CHI PHÍ

Trong thời đại Công nghệ thông tin phát triển như hiện nay hầu hết các công ty, xí nghiệp

và các hộ gia đình đều có máy tính cá nhân được kết nối Internet và cước phí truy cập vào mạng ngày càng giảm, đường truyền ngày càng mạnh để tăng khả năng truy cập các ứng dụng hữu ích trên mạng trong đó có thương mại điện tử Chính vì cậy có thể nói với một chi phí rất thấp mà người dùng có thể tìm kiếm được những thông tin mình cần một cách nhanh chóng và hiệu quả Với chương trình quản lý khách sạn trên web chúng ta không cần phải đến tận khách sạn hoặc đi bất cứ đâu nếu chúng ta có máy ở nhà hoặc ở nơi nào đó bạn muốn với một máy tính có nối mạng Internet, chúng ta có thể dễ dàng tìm được những thông tin về khách sạn và đăng ký phòng qua mạng một cách đơn giản, nhanh chóng

II ĐÁNH GIÁ KỸ THUẬT

Chương trình sử dụng ngôn ngữ lập trình mạng khá phổ biến, dễ viết Cơ sở dữ liệu đơn giản, không phức tạp nên ứng dụng chạy trên mạng có tốc độ nhanh Trang Web có giao diện thân thiện, hài hòa và dễ sử dụng đối với mọi đối tượng truy cập mạng Dù bạn là người mới biết về mạng, mới sử dụng máy tính thì bạn cũng dễ dàng có được những thông tin cần thiết khi bạn truy cập tới website quản lý khách sạn này Chương trình cho phép bạn truy cập với cả trình duyệt Internet Explore và Nescape Navigator

Với những tính năng kỹ thuật đơn giản, bắt mắt, hiệu quả và tốc độ tốt như vậy thì chương trình quản lý khách sạn trên mạng này sẽ là một trong những chương trình được người sử dụng mạng yêu thích và sẽ là một bài mẫu rất tốt cho những sinh viên muốn viết được những trang web đẹp và hiệu quả

Trang 12

II HỆ THỐNG MỚI

Chương trình quản lý khách sạn trên web nhằm mục đích giúp người dùng đỡ mất thời gian, thuận tiện, giảm chi phí khi xem thông tin về khách sạn và giúp người quản lý được hiệu quả nhất chương trình gồm ba chức năng chính: quản lý khách, quản lý phòng, quản lý dịch vụ và được thể hiện như sau:

12

Trang 13

Biểu đồ phân cấp chức năng

Quản lý khách Quản lý phòng Quản lý dịch vụ Quản lý thiết bị Báo cáo

Nhập khách

Nhập đăng ký

Cập nhật phòng

Xếp phòng

Theo dõi phòng

Trả phòng

Lập hóa đơn phòng

Trang 14

Yêu cầu đăng ký Yêu cầu nhận phòng

Yêu cầu dịch vụ

Yêu cầu thanh toán

Trả lời yêu cầu nhận phòng

Trả lời yêu cầu đăng ký

hoá đơn dịch vụ

hoá đơn thanh toán

Báo cáo doanh thu

QUẢN LÝ KHÁCH SẠN

Yêu cầu thay thế thiêt bị, tiện nghi Thống kê lại thiêt bị, tiện nghi

Yêu cầu thay đổi đơn giá phòng

Trang 15

4 Quản lý thiết bị

2 Quản lý phòng

Khách

yêu cầu dich vụ

yêu cầu đăng ký trả lời yêu cầu đăng ký

yêu cầu nhận phòng trả lời yêu cầu nhận phòng

Bán giám đốc Báo cáo doanh thu

yêu cầu thanh toán

hoá đơn thanh toán hoá đơn dich vụ

yêu cầu thanh toán

tiennghi

khach

hdthuedangky

Biểu đồ mức dữ liệu mức đỉnh

Trang 16

Nhập

khách

1.2 Nhập đăng ký

Trang 17

Biểu đồ mức dữ liệu mức dưới đỉnh của quá trình

“quản lý phòng”

Khách

2.4 Trả phòng

2.5 Lập hoá đơn phòng

Thông tin phòng trống

Hoá đơn phòng

khachBan giám đốc

Yêu cầu thay đổi giá phòng

Trang 18

Nhập

dich vụ

3.2 Tính tiền dich vụ

Trang 19

Nhập

thiết bị

4.2 Thống kê thiết bị

Yêu cầu thay thế thiêt bị, tiện nghi Thống kê lại thiết bị

tiennghi

Bán giám đốc

“quản lý thiết bị”

Trang 20

5.2 Lập hoá đơn tổng

“báo cáo”

20

Trang 21

Bảng cthdthue (chi tiết hợp đồng thuê)

Bảng chứa thông tin chi tiết hợp đồng bao gồm hợp đồng thuê và mã phòng

Trang 22

Bảng tiennghi (tiện nghi)

Bảng danh mục chứa thông tin tiện nghi bao gồm mã tiện nghi, loại phòng và số lượng

22

Trang 24

Bảng khachkem (khách đi kèm)

Bảng chứa thông tin khách đi kèm với khách thuê bao gồm mã khách thuê, mã khách kèm, họ, tên, giới tính, số CMND và mã quốc tịch

24

Trang 25

Mô hình thực thể liên kết dữ liệu

tendiachiemaildienthoaididonggioitinhmaqt

khach

mskhach mskkem

hotengioitinhsoCMNDmaqt

hdthue

mssddv

sohdmsdichvungaysudungsoluong

sudungdv

msdichvu

tendichvudongiadvitinh

loaidichvu

msphong

msloaiphongtenphong

phong

msloaiphong

tenloaiphongkieuphonggiaphong

loaiphong

mstnghi

msloaiphongtentiennghisoluong

tiennghi

sohd msphong

cthdthue

Trang 26

Sau một thời gian nghiên cứu và thảo luân chúng tôi đã quyết định dùng ngôn ngữ Jsp cùng với Microsoft SQL làm cơ sở dữ liệu để viết chương trình vì:

- Ngôn ngữ Jsp/Servlet là một ngôn ngữ rất mạnh chuyên dụng để viết Web (nền tảng dựa trên ngôn ngữ lập trình Java)

- Nó được rất nhiều trình duyệt Web hỗ trợ và nó có một số lượng lớn người dùng

- Microsoft SQL là một hệ cơ sở dữ liệu rất thích hợp dùng cho những chương trình cỡ trung bình và cỡ lớn

1 Cài đặt Window 2000/NT

Bạn có thể sử dụng Window 2000 pro hoặc Win 2000 server nhưng tốt nhất là sử dụng win

2000 server

Win 2000 có hai cách cài

- Cách 1: cài trực tiếp trên Window cũ (Window 9x, Win 2000 ) bạn chạy file Setup.exe hoặc bạn chọn biểu tượng intall trên menu autorun

- Cách 2: cài trên dos bạn vào thư mục I386 tìm file winnt.exe để cài

Các bước cài Win 2000 hướng dẫn rất rõ bạn lần lượt làm từng bước theo hướng dẫn như

- Chọn vị trí để chứa các file hệ thống của Window

- Nhập bạn có format ổ đĩa chọn kiểu dịnh dạng NTFS, Fat32 hay không ?

- Nhập số đăng ký để cài Window 2000

-

26

Trang 27

2 Cài đặt JRUN

Jrun là trình chủ Web server thực thi được các công nghệ Web mới nhất của Java như Servlet/Jsp Mặc dù hiện nay có rất nhiều trình chủ Web dành cho Java như: Java Web Server, Web logic, Nhưng chúng ta nên chon Jrun Web server hạy trên nền Win NT/2000 vì Win 2000 là hệ điều hành mạng

Để cài đặt Jrun máy bạn phải có cấu hình tối thiểu:

- 32 Mb Ram (64Mb thì tốt hơn)

- 50 Mb dung lượng đĩa cứng

Hệ điếu hành:

- Jrun có thể cài trên Win 9x hay Win 2000,

Unix và Linux nhưng tốt nhất ta chon Win

2000

- Sử dụng trình duyệt Web Netcape hay Internet Explorer 3.0 trở lên

- Môi trường máy ảo JRE

- Cài phiên bản Jdk 1.3 hoặc mới hơn

Các bước cài đặt như sau:

- Dừng Web Server nếu đã kết nối với Jrun hay cài Jrun trước đó