khảo sát sự hài lòng của bệnh nhân ngoại trú

Ngày tải lên: 01/01/2014, 01:50

Ngày tải lên: 14/01/2015, 11:41

... tố của chất lượng dịch vụ y tế ảnh hưởng đến sự hài lòng của người bệnh đang điều trị nội trú. 2. Mục tiêu nghiên cứu : Sự hài lòng của bệnh nhân là niềm tự hào của bất cứ bệnh viện nào. Bệnh ... thành phần của thang đo SERVQUAL, chúng ta cần đánh giá xem các nhân tố nào ảnh hưởng đến sự hài lòng của bệnh nhân cao nhất, các nhân tố nào có thực sự ảnh hưởng đến sự hài lòng của bệnh nhân hay ... lượng dịch vụ y tế đến sự hài lòng của bệnh nhân nội trú tại bệnh viện Đại Học Y Dược – Cơ sở 1” Bệnh nhân đến BV ĐHYD theo 2 đối tượng: điều trị ngoại trú và điều trị nội trú. Do hạn chế về thời...

Ngày tải lên: 25/07/2014, 06:14

... độ hài lòng của nhân viên HÀI LÒNG Các yếu tố tinh thần sẽ làm tăng sự hài lòng KHÔNG HÀI LÒNG KHÔNG BẤT MÃN Các yếu tố vật chất sẽ làm giảm sự bất mãn BẤT MÃN 3. Bảng câu hỏi khảo sát (Tham khảo ... PHƯƠNG PHÁP KHẢO SÁT Khảo sát theo phương pháp lấy mẫu đại diện. Chọn cỡ mẫu: STT Đơn vị Số lượng nhân sự Cỡ mẫu Câu lạc bộ Giám đốc nhân sự - Trụ sở: CT4.1001, ... khó khăn Tiền lương, vật chất quyết định việc đi hay ở III. NỘI DUNG KHẢO SÁT 1. Những yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên STT Loại yếu tố Yếu tố 1. Vật chất Lương, thưởng 2. Phương...

Ngày tải lên: 21/08/2012, 18:02

Ngày tải lên: 15/08/2013, 11:33

... độ hài lòng của người bệnh đối với bệnh viện nói chung là 78,92% 2.Một số yếu tố liên quan đến sự hài lòng của người bệnh đối với bệnh viện 2.1. Sự hài lòng của người bệnh - Thời gian chờ đợi của ... khám, chữa bệnh chúng tôi nghiên cứu đề tài: Khảo sát sự hài lòng của người bệnh điều trị nội trú tại Bệnh viện thành phố Huế năm 2010” với mục tiêu: 1. Đánh giá sự hài lòng của người bệnh hoặc ... bệnh. 4. Sự hài lòng của người bệnh đối với nhân viên y tế 4.1. Quan tâm của nhân viên y tế đối với người bệnh Bảng 4: Quan tâm của nhân viên y tế đối với người bệnh Sự quan tâm của nhân viên...

Ngày tải lên: 25/07/2014, 08:43

... 4.3.1 Sự hài lòng của sinh viên ñối với kỹ năng chung sinh viên ñạt ñược sau khóa học 46 4.3.2 Sự hài lòng của SV ñối với Trình ñộ và sự tận tâm của GV 48 4.3.3 Sự hài lòng của SV ñối với Sự ... của Nhà trường 56 4.3.7 Sự hài lòng của sinh viên ñối với 7 nhân tố còn lại 58 4.3.7.1 Sự hài lòng của sinh viên ñối với nhân tố Phương pháp giảng dạy và kiểm tra 58 4.3.7.2 Sự hài lòng của ... Pearson của phần dư chuẩn hóa và 13 nhân tố 45 Bảng 4.6: Sự hài lòng của sinh viên ñối với nhân tố kỹ năng chung 47 Bảng 4.7: Sự hài lòng của sinh viên ñối với Giảng viên 49 Bảng 4.8: Sự hài lòng...

Ngày tải lên: 12/03/2013, 15:04

Ngày tải lên: 27/03/2013, 10:07

... "SỰ HÀI LÒNG CỦA BỆNH NHÂN VÀ THÂN NHÂN VỀ VIỆC KÊ ĐƠN THUỐC CỦA BÁC SĨ TẠI BỆNH VIỆN TRUNG TÂM - HUYỆN DI LINH, NĂM 2010". Đề tài nghiên cứu " ;Sự hài lòng của bệnh nhân và thân nhân ... - HDL (bao gồm cả người khám bệnh và thân nhân người bệnh) . Mức độ đánh giá được chia làm 4 mức:  Rất hài lòng,  Hài lòng,  Không hài lòng,  Rất không hài lòng. Sau khi thu thập dữ liệu, ... việc kê đơn của BS 77 4.2.3 Hài lòng về chữ viết đơn và thời gian khám bệnh của BS 79 4.2.4 Hài lòng về chữ viết đơn và hướng dẫn sử dụng thuốc của nhân viên y tế 81 4.2.5 Hài lòng về chữ...

Ngày tải lên: 02/04/2013, 14:03

... khách hàng như cho nhân viên đến tận nhà thu tiền, hoặc thanh tốn qua ngân hàng… cũng góp phần làm tăng sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ này. Vì vậy, thang đo sự hài lòng của khách hàng từ ... tiếp với khách hàng  Sự tín nhiệm : lòng tin, sự tin tưởng, sự chân thật và chiếm được tình cảm của khách hàng.  Sự bảo đảm : không có sự nguy hiểm, rủi ro hay nghi ngờ.  Sự tiếp cận : có thể ... ADSL của các doanh nghiệp. - Aùp dụng mô hình đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụï ADSL cho 3 công ty lớn trong ngành là VNPT (VDC), FPT và Viettel. - So sánh sự hài...

Ngày tải lên: 04/04/2013, 08:21

Ngày tải lên: 30/09/2013, 12:20

Ngày tải lên: 29/11/2013, 09:37

Ngày tải lên: 23/12/2013, 12:19

... dịch vụ; Sự hài lòng của khách hàng và các mô hình đo lường sự hài lòng của khách hàng. Khái quát tình hình nghiên cứu của luận văn. Bối cảnh và phương pháp nghiên cứu: Hoạt động đào tạo của trường ... Phương pháp nghiên cứu. Đánh giá sự hài lòng của sinh viên đối với hoạt động đào tạo tại trường: Đặc điểm của mẫu nghiên cứu; Đánh giá bảng hỏi; Thang sự hài lòng của sinh viên đối với hoạt động ... về sự hài lòng của sinh viên đối với hoạt động đào tạo tại trường ĐH KHTN  Giả thuyết H 03 : Không có sự khác nhau về sự hài lòng đối với hoạt động đào tạo tại trường ĐH KHTN theo năm học của...

Ngày tải lên: 06/02/2014, 20:14

... KHOA HỌC Tên đề tài : Khảo sát sự hài lòng của hành khách khi đi trên tuyến xe buýt Chợ Tân Hương – Suối Tiên (số 30) I. Lý do chọn đề tài  Xét về mặt lý luận Sự hài lòng của khách hàng đối với ... ,Vnexpress….  Phương pháp quan sát Quan sát thái độ,cử chỉ của hành khách trên xe để xem họ có hài lòng với chất lượng chung của tuyến xe số 30 hay không ,và xem xét sự hài lòng đó ở mức độ nào  ... thông tin cho doanh nghiệp để họ nâng cao mức độ hài lòng của hành khách II. Mục đích nghiên cứu  Mục đích nghiên cứu Làm rõ mức độ hài lòng của hành khách khi đi lại trên tuyến xe buýt chợ...

Ngày tải lên: 17/03/2014, 22:00

... tích cực đến sự hài lòng của bệnh nhân. Kết quả nghiên cứu cũng cho thấy không có sự khác biệt theo các dấu hiệu phân biệt như nhóm tuổi bệnh nhân, thu nhập của cha mẹ bệnh nhân, nghề nghiệp ... sự đồng cảm, (3) khả năng đáp ứng và (4) phương tiện hữu hình. Nhân tố sự tin cậy không có ảnh hưởng đến mức độ hài lòng chung của bệnh nhân. Các nhân tố này đều có ảnh hưởng tích cực đến sự ... nhận là sự đánh giá của khách hàng so với kỳ vọng về hàng hóa dịch vụ, nó có ảnh hưởng trực tiếp đến sự hài lòng của khách hàng. Chất lượng cảm nhận của khách hàng càng cao thì sự hài lòng về...

Ngày tải lên: 14/05/2014, 19:11

... 60, 2010 KHẢO SÁT SỰ HÀI LÒNG CỦA DU KHÁCH ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG DU LỊCH SINH THÁI Ở PHONG NHA - KẺ BÀNG Nguyễn Tài Phúc Trường Đại học Kinh tế, Đại học Huế TÓM TẮT Sự hài lòng của khách tham ... hài lòng đối với du khách đến Phong Nha - Kẻ Bàng. Trên cơ sở khảo sát sự hài lòng và các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của du khách khi đến tham quan tại Phong Nha – Kẻ Bàng, tác giả ... nhân tố 1 đến nhân tố 8. (d) Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của du khách Để đánh giá được các nhân tố có ảnh hưởng tới sự hài lòng của du khách, nghiên cứu này sử dụng mô hình hồi quy...

Ngày tải lên: 29/06/2014, 08:35

... tích cực đến sự hài lòng của bệnh nhân. Kết quả nghiên cứu cũng cho thấy không có sự khác biệt theo các dấu hiệu phân biệt như nhóm tuổi bệnh nhân, thu nhập của cha mẹ bệnh nhân, nghề nghiệp ... sự đồng cảm, (3) khả năng đáp ứng và (4) phương tiện hữu hình. Nhân tố sự tin cậy không có ảnh hưởng đến mức độ hài lòng chung của bệnh nhân. Các nhân tố này đều có ảnh hưởng tích cực đến sự ... phương tiện hữu hình của bệnh viện có ảnh hưởng tích cực đến sự hài lòng của bệnh nhân đối với bệnh viện. Ngoài các giả thuyết nghiên cứu chính ở trên tác giả còn xem xét sự khách nhau giữa...

Ngày tải lên: 16/07/2014, 09:59