... cải cách bộ máy nhân sự và hệ thống tiền l ơng ở công ty ơng ở công ty liên doanh khách sạn Thống nhất Metropole liên doanh khách sạn Thống nhất Metropole sinh nhng mõu thun ni b gia nhng ... cải cách bộ máy nhân sự và hệ thống tiền l ơng ở công ty ơng ở công ty liên doanh khách sạn Thống nhất Metropole liên doanh khách sạn Thống nhất Metropole + Khụng c tranh cói vi khỏch. + ... cải cách bộ máy nhân sự và hệ thống tiền l ơng ở công ty ơng ở công ty liên doanh khách sạn Thống nhất Metropole liên doanh khách sạn Thống nhất Metropole B bi: din tớch 160 m2, b bi c trỏng...
Ngày tải lên: 27/10/2012, 16:47
... mà khách sạn đã công bố với khách hàng. Chất lượng phục vụ khách sạn đòi hỏi phải tốt mọi lúc mọi nơi cho mọi khách hàng, đòi hỏi đối với các nhân viên ở tất cả mọi bộ phận trong khách sạn. ... cạnh tranh. Khách hàng sẽ thông tin không tốt về khách sạn cho những người chưa biết. Kết quả là khách sạn mất đi khách hàng cũ và cả những khách hàng tiềm năng. Nếu không khách sạn sẽ tốn rất ... tin của khách hàng. Như vậy việc nâng cao chất lượng phục vụ khách sạn sẽ giúp khách sạn giữ chân khách cũ và thu hút khách hàng tiềm năng. Điều đó tạo ra nhiều lợi ích cho khách sạn giảm...
Ngày tải lên: 21/09/2012, 17:09
Nghiên cứu một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại Khách sạn Đệ Nhất.pdf
Ngày tải lên: 21/09/2012, 17:14
Phân tích môi trường kinh doanh, ngành kinh doanh khách sạn 5 sao ở việt nam.doc
... phòng trung bình của khách sạn 4 và 5 sao trong năm 2010 tăng 5,3% và 5%. + Kế hoạch mở rộng khách sạn: Nhóm khách sạn 4 sao dẫn đầu trong việc dự kiến mở rộng phát triển khách sạn trong tương lai ... nhưng vẫn ở mức tương đối cao so với các khách sạn 3 và 4 sao. Nếu giá phòng khách sạn 5 sao lên cao tới một mức giá nào đó, khách hàng hoàn toàn có thể chuyển sang thuê phòng ở các khách sạn 4 ... cho các khách sạn nói chung và khách sạn 5 sao nói riêng mất đi một lượng khách nhất định. V. Sức mạnh của nhà cung cấp Đây không phải là một mối đe dọa đáng kể trong ngành khách sạn. + Lĩnh...
Ngày tải lên: 22/09/2012, 16:48
Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ hàng không tại sân bay Liên Khương - Đà Lạt.pdf
... Đà Lạt có tốc độ tăng trưởng về vận chuyển hành khách là 10%/năm. Từ một sân bay có thị trường nhỏ bé đến nay sân bay Liên Khương - Đà Lạt đang trở thành một sân bay có tốc độ tăng trưởng tốt. ... tại sân bay Liên Khương - Đà Lạt có tố c độ tăng trưởng về vận chuyển hành khách là 17%/năm, tăng trưởng về vận chuyển hàng hóa là 30%/năm. Sân bay Liên Khương - Đà Lạt hiện nay được đánh giá ... đích hoạt động sản xuất kinh doanh của mình tại Đ Lạt. 2.1.6 Cơ sở vật chất và đội ngũ máy bay Hiện nay tại sân bay Liên Khương - Đà Lạt cở sở hạ t ầng kỹ thuật phục vụ cho khai thác máy bay...
Ngày tải lên: 25/09/2012, 16:31
Sáu bí quyết giúp bạn chăm sóc khách hàng tốt nhất
... chăm sóc khách hàng tốt nhất Nắm bắt tâm lý và mong muốn của khách hàng luôn là yếu tố quan trọng hàng đầu trong bất cứ chiến lược chăm sóc khách hàng nào. Chỉ khi nào bạn biết được khách hàng ... gì thì lúc đó bạn mới chăm sóc khách hàng một cách hiệu quả và chu đáo nhất. Những điều khách hàng mong muốn có thể được chia thành hai nhóm khác nhau. Thứ nhất, khách hàng muốn dịch vụ cốt lõi ... phát sinh, đó thường là những cơ hội lớn để bạn cho khách hàng thấy dịch vụ chăm sóc khách hàng của bạn tốt đến mức nào. Nhìn chung , các khách hàng chỉ muốn cảm thấy mọi việc diễn ra suôn sẻ....
Ngày tải lên: 17/10/2012, 17:36
Xây dựng mô hình ứng dụng khoa học công nghệ trong sản xuất hoa tại Đà Lạt – Lâm Đồng
... cắt cành tại Đà Lạt để đánh giá các tiêu chuẩn chất lượng và phân loại sản phẩm hoa cắt cành của các cơ sở đang áp dụng tại Đà Lạt. Tiêu chí khảo sát: + Thông tin chung về chủ cơ sở, địa chỉ, ... 10% giữa các mã số (code) 20% số cơ sở chấp nhận độ nở của hoa ở mức 30% ở nhóm hoa cúc đơn. Đối với hoa cúc chùm có 50% số ý kiến chấp nhận tỷ lệ nở của hoa ở mức 50% số hoa trên cành, và cũng ... gói trung bình 5,7 người/cơ sở. Diện tích nhà xưởng phục vụ công tác đóng gói trung bình là 50 m 2 /cơ sở. Trong đó, phổ biến là số cơ sở có diện tích nhà xưởng đóng gói 30m 2 chiếm tỷ lệ...
Ngày tải lên: 31/10/2012, 10:34
Các giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ của nhà hàng phố nướng - khách sạn Đệ Nhất phần 1
... gửi đến hơn 50 khách hàng tại nhà hàng Phố Nướng- khách sạn Đệ Nhất. Kính chào quý khách! Nhằm nâng cao chất lượng phục vụ của đội ngũ nhân viên nhà hàng Phố Nướng_ khách sạn Đệ Nhất. Chúng tôi ... Không 27. Món ăn mà Quý khách thích nhất trong Nhà hàng? ……………………………………………………………………………… 28. Món ăn mà Quý khách không thích nhất trong nhà hàng? ……………………………………………………………………………… 29. Quý khách có xu hướng ... Quý Khách bảng câu hỏi “khảo sát sự hài lòng của quý khách đối với nhà hàng Phố Nướng” của chúng tôi. Rất mong nhận được sự ủng hộ nhiệt tình của quý khách. Tất cả các câu trả lời của Quý khách...
Ngày tải lên: 23/11/2012, 11:07
Các giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ của nhà hàng phố nướng - khách sạn Đệ Nhất phần 2
Ngày tải lên: 23/11/2012, 11:07
Các giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ của nhà hàng phố nướng - khách sạn Đệ Nhất phần 3
Ngày tải lên: 23/11/2012, 11:07
Các giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ của nhà hàng phố nướng - khách sạn Đệ Nhất phần 4
Ngày tải lên: 23/11/2012, 11:07
Các giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ của nhà hàng phố nướng - khách sạn Đệ Nhất phần 5
... vật chất đến tinh thần đã động viên tạo điều kiện tốt nhất cho tôi trong suốt quá trình học tập. Ban giám đốc cùng toàn thể CB-CNV khách sạn Đệ Nhất đã tạo cơ hội cho em thực tập và đồng thời ... luận tốt nghiệp. Cuối cùng, em muốn gửi lời cảm ơn chân thành đến tất cả những người bạn của em đã giúp đỡ em trong thời gian học tập ở trường cũng như trong thời gian làm khóa luận tốt nghiệp. Em ... LỜI CẢM ƠN Nhà trường là nơi cung cấp cho em nhiều kiến thức lý luận cơ sở còn thực tế đã cho em thấy được sự vận dụng những kiến thức đó như thế nào vào thực tiễn. Em...
Ngày tải lên: 23/11/2012, 11:07
Các giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ của nhà hàng phố nướng - khách sạn Đệ Nhất phần 6
... mà khách sạn đã công bố với khách hàng. Chất lượng phục vụ khách sạn đòi hỏi phải tốt mọi lúc mọi nơi cho mọi khách hàng, đòi hỏi đối với các nhân viên ở tất cả mọi bộ phận trong khách sạn. ... Doanh Luận Văn Tốt Nghiệp GVHD: ThS. Lê Thị Ngọc Hằng 2.1.4 Cơ cấu tổ chức và số lượng CBCNV của khách sạn 2.1.4.1Sơ đồ tổ chức của Khách sạn Đệ Nhất Sơ đồ 2.1 Sơ đồ tổ chức của khách sạn Đệ Nhất SVTH: ... nhà hàng – Khách sạn Đệ Nhất thì điều mà khách hàng quan tâm nhất và tạo cảm giác thoải mái nhất là sự phục vụ của nhân viên, chất lượng thức ăn và khung cảnh đẹp. Cho nên khách sạn luôn phải...
Ngày tải lên: 23/11/2012, 11:07
Các giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ của nhà hàng phố nướng - khách sạn Đệ Nhất phần 7
... NƯỚNG - KHÁCH SẠN ĐỆ NHẤT 2.1 Giới thiệu về khách sạn Đệ Nhất 13 2.1.1 Vị trí của khách sạn1 3 2.1.2 Số lượng dịch vụ khách sạn 14 2.1.3 Cơ sở vật chất và trang thiết bị kỹ thuật tại Khách Sạn 14 2.1.4 ... tổ chức và số lượng CBCNV của khách sạn 15 2.1.4.1 Sơ đồ tổ chức của Khách sạn Đệ Nhất 15 2.1.4 2 Số lượng CBCNV 17 2.1.5 Khái quát tình hình kinh doanh của khách sạn 17 ii ... vào quá trình cung cấp dịch vụ của khách sạn 5 1.1.3.4 Đòi hỏi tính nhất quán cao 6 1.2 Vai trò và ý nghĩa của việc nâng cao chất lượng phục vụ của khách sạn 6 i 2.1.5.1 Thuận lợi 17 2.1.5.2...
Ngày tải lên: 23/11/2012, 11:07
Các giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ của nhà hàng phố nướng - khách sạn Đệ Nhất phần 8
Ngày tải lên: 23/11/2012, 11:07
Các giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ của nhà hàng phố nướng - khách sạn Đệ Nhất phần 9
Ngày tải lên: 23/11/2012, 11:07