... phận lễ tân: liên hệ giữa khách và kháchsạn ,cung cấp thông tin về dịch vụ khách sạn. Nhiệm vụ là kinh doanh phòng khách, nghiên cứu phát triển khách, dự tính phòng khách và công việc cụ thể, ... Thông TinPhần Mở Đầu 2Chương I. Tổng Quan Về Công Ty Cổ Phần KháchSạnSàiGòn 3I. Tổng quan về công ty Cổ phần KháchSạnSàiGòn 31. Lịch sử hình thành và phát triển của công ty 32. Chức ... thiết kế hệ thống thông tin quản lý cánbộ tại Công Ty Cổ Phần KháchSạnSàiGòn .Chương I: Tổng Quan Về Công Ty Cổ Phần KháchSạnSài Gòn Nhóm I – Lớp QT3/K33 2GVHD : Th.S Nguyễn Văn Năm Tiểu...
... CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA KHÁCHSẠN HÒA BÌNH 3.1. GIỚI THIỆU KHÁCHSẠN HÒA BÌNH 3.1.1. Tình hình kháchsạn tại kháchsạn tại Tp CầnThơ 3.1.1.1. Giới thiệu Tp CầnThơ Cần Thơ là một đô thị trẻ, ... khách sạn tại Việt Nam. Nội dung của tiêu chuẩn phân loại, xếp hạng của kháchsạn du lịch ở Việt Nam: - Phân loại kháchsạn du lịch thành 3 loại: kháchsạn thành phố, khách sạn nghỉ mát, khách ... THÀNH NÊN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA KHÁCH SẠN HÒA BÌNH 17 3.1. GIỚI THIỆU KHÁCHSẠN HÒA BÌNH 17 3.1.1. Tình hình kháchsạn tại Tp CầnThơ 17 3.1.2. Giới thiệu kháchsạn Hòa Bình 18 3.2. PHÂN TÍCH...
... kháchsạn có tầm cở có khả năng đáp ứng được nhu cầu khó tính của khách quốc tế đó là kháchsạn Victoria và kháchsạn Golf Cần Thơ. Với những vị thế đó có thể nói kháchsạn Golf CầnThơ có ... Chất lượng dịch vụ kháchsạn được khách hàng mong đợi GAP 1 Chất lượng dịch vụ kháchsạn thực tế được khách hàng cảm nhận Lập kế hoạch marketing cho kháchsạn Golf tại CầnThơ Sv: Đỗ Thúy ... thể bỏ việc làm tại kháchsạn này đến làm việc cho khách sạn khác. Nếu mức lương quá cao thì kháchsạn gặp khó khăn về quỷ lương do kháchsạn là một loại hình dịch vụ cần rất nhiều nhân viên....
... những khách tự tổ chức tiêu dùng những sản phẩm của khách sạn. Những khách này tự tìm hiểu về khách sạn. Tự đăng ký sử dụng các dịch vụ của khách sạn. Có thể đăng ký trước với khách sạn nhưng ... QUAN ĐẾN KINH DOANH KHÁCHSẠN VÀ MARKETING TRONG LĨNH VỰC KINH DOANH KHÁCH SẠN1.1.1 Kinh doanh kháchsạn và các nội dung của hoạt động kinh doanh khách sạn Kinh doanh kháchsạn là một trong ... marketing-mix thể hiện được thị trường của khách sạn. Khách hàng của kháchsạn là ai? Những đặc điểm về tâm lý và nhân khẩu của khách hàng? Họ sẽ lưu lại kháchsạn bao lâu? Mục đích chuyến đi của...
... phục vụ khách của đội ngũ nhân viên lễ tân khách sạn Khách sạnSàiGòn Kim Liên cũng xây dựng cho nhân viên lễ tân phục vụ khách theo trình tự 4 bước:- Giai đoạn trước khi khách đến khách sạn - ... khách sạn - Giai đoạn khách đến khách sạn - Giai đoạn lưu trú tại khách sạn - Giai đoạn khách thanh toán trả buồng rồi rời khách sạn Như vậy quy trình phục vụ du khách của kháchsạn kim liên cũng ... khách sạn. Một quy trình phục vụ khách của bộ phận lễ tân đươc chia thành 4 giai đoạn:- Giai đoạn trước khi khách đến khách sạn - Giai đoạn khách đến khách sạn - Giai đoạn lưu trú tại khách sạn -...
... nói, thì nhân viên kháchsạn đà không thực hiện làm tròn bổn phận trong việc kê khai tài sản đối với khách hàng.- Dựa vào nghĩa vụ giữ gìn ,bảo quản tàì sản thì nhân viên kháchsạn đà không làm ... nhng toà án sơ thẩm đà dựa vào việc kháchsạn phú quốc có qui định yêu cầu khách khi gửi đồ phải kê khai chi tiết loại hàng gửi , nhng nhân viên của kháchsạn đà không thực hiện đợc điều này, ... gửi phải thông báo về tình trạng tài sản ). Nh vậy điều này cho thấy nhân viên tiếp tân kháchsạnsàigòn phú quốc Trơng Thị Ly đà không thực hiện việc yêu cầu ông Toàn khi khai báo một cách...
... Các dịch vụ kháchsạn cung cấp Khách sạnSàiGòn Morin – Huế là kháchsạn 4 đạt tiêu chuẩn quốc tế, ngoài hai lĩnh vực kinh doanh chính là dịch vụ lưu trú và dịch vụ ăn uống, kháchsạn còn kinh ... HĐKD của khách sạn. Công suất phòng tăng chứng tỏ kháchsạn đã tỏ ra hoạt động hiệu quả hơn năm trước trong việc thu hút khách và giữ chân khách ở lại khách sạn, tức là tăng chi tiêu của khách, ... đặt ra. Bộ máy tổ chức của kháchsạnSàiGòn Morin được tổ chức theo mô hình hỗn hợp trực tuyến – chức năng. Sơ đồ 2.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức kháchsạnSàiGòn Morin – Huế Ghi chú: Quan...
... THIỆU KHÁCHSẠN HÒA BÌNH VÀ PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ CẤU THÀNH NÊN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA KHÁCHSẠN HÒA BÌNH 3.1. GIỚI THIỆU KHÁCHSẠN HÒA BÌNH 3.1.1. Tình hình kháchsạn tại kháchsạn tại Tp Cần ... nhuận. 2.1.1.2. Khách hàng của kháchsạn Khách hàng của kháchsạn bao gốm tất cả những ai có nhu cầu tiêu dùng những sản phẩm, dịch vụ của khách sạn. Họ có thể là khách lưu trú, khách hội nghị, ... THÀNH NÊN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA KHÁCH SẠN HÒA BÌNH 17 3.1. GIỚI THIỆU KHÁCHSẠN HÒA BÌNH 17 3.1.1. Tình hình kháchsạn tại Tp CầnThơ 17 3.1.2. Giới thiệu kháchsạn Hòa Bình 18 3.2. PHÂN TÍCH...
... HOẠCH MARKETING CHO KHÁCHSẠN GOLF CẦN THƠ 4.1 PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH BÊN TRONG CÔNG TY 4.1.1 Mục tiêu, nhiệm vụ của kháchsạn 4.1.1.1 Mục tiêu: - Doanh thu kháchsạn Golf CầnThơ năm 2008 đạt ... và đưa vào hoạt động kháchsạn Golf CầnThơ tiêu chuẩn 4 sao có quy mô hiện đại bậc nhất tại TP CầnThơ cũng như tại khu vực Miền Tây Nam bộ. Đến nay, kháchsạn Golf CầnThơ đã và đang là điểm ... mùa cao điểm của khách sạn. Theo ước tính của phòng kinh doanh kháchsạn Golf thì khách quốc tế lưu trú tại kháchsạn Golf chiếm 90% tổng lượng khách lưu trú, 10% còn lại là khách trong nước....
... phục vụ bàn tại kháchsạnSàiGòn Hạ Long. Chơng 3: Giải pháp nhằm nâng cao nghiệp vụ phục vụ bàn tại kháchsạn Sài Gòn Hạ Long. Tìm hểu nghiệp vụ phục vụ bàn tại kháchsạn Sài Gòn Hạ Long ... nhiều khách đến với khách sạn, góp phần nâng cao thơng hiệu của kháchsạn và tăng nguồn doanh thu. 2.1.4.Kết quả kinh doanh của khách sạn. Bảng 02: Tổng doanh thu của kháchsạnSàiGòn Hạ ... sao, đây là kháchsạn mang tên Sài Gòn thứ 10 của hệ thống tổng công ty du lịch SàiGòn tại các địa phơng trọng điểm về du lịch của Việt Nam. Công ty cổ phần du lịch kháchsạnSàiGòn Hạ Long...
... khách từ trong Nam (nơi 5chơng Inhững vấn đề chung về kháchsạnSài Gòn I-/ Quá trình hình thành, phát triển của khách sạn 1.1 KháchsạnSàiGòn đợc thành lập theo nghị định 28/HĐBT ngày 22 tháng ... mạnh:Do kháchsạn nằm ở khu vực trung tâm thành phố Hà Nội, nơi thu hút đợc nhiều khách du lịch, đặc biệt là khách du lịch quốc tế. Mà đây lại là điểm mạnh của khách sạn, bởi kháchsạn chủ ... của kháchsạnSài Gòn, chúng ta có thể đánh giá và phân tích đợc kết quả kinh doanh của kháchsạn trong những năm qua trên một số mặt sau: 1-/ Điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, nguy cơ của khách sạn. a,...
... ký khách, xếp buồng, và xácđịnh giá buồng….b. Giai đoạn khách đến khách sạn. Khách đến kháchsạn làm thủ tục đăng ký khách sạn: nhân viên lễ tân đóntiếp khách và làm thủ tục đăng ký kháchsạn ... phục vụ khách của đội ngũ nhân viên lễ tân khách sạn Khách sạnSàiGòn Kim Liên cũng xây dựng cho nhân viên lễ tân phục vụ khách theo trình tự 4 bước:- Giai đoạn trước khi khách đến khách sạn - ... khách sạn - Giai đoạn khách đến khách sạn - Giai đoạn lưu trú tại khách sạn - Giai đoạn khách thanh toán trả buồng rồi rời khách sạn Như vậy quy trình phục vụ du khách của kháchsạn kim liên cũng...
... phí của khách phục vụ cho việc thanh toán cho khách khi khách trả buồng rời khách sạn. d. Giai đoạn khách thanh toán trả buồng rời kháchsạn Khách thanh toán trả buồng và rời khách sạn: nhân ... đến khách sạn. Khách đến kháchsạn làm thủ tục đăng ký khách sạn: nhân viên lễ tân đón tiếp khách và làm thủ tục đăng ký kháchsạn cho khách. - Đón tiếp khách: yêu cầu phải tạo cho khách được ấn ... DỊCH VỤ DU KHÁCH TẠI BỘ PHẬN LỄ TÂN KHÁCHSẠNSÀI GÒN KIM LIÊN RESORT3 1 Các Giải pháp của kháchsạn đưa ra Tìm hiếu nhu cầu và mong đợi của khách Với mục tiêu chung của kháchsạn là tập...