Phân tích và thiết kế hệ thống thông tin quản lý cán bộ tại Công Ty Cổ Phần Khách Sạn Sài Gòn

Thế giới đang bước vào một giai đoạn phát triển mới đầy sôi động và biến đổi, trong đó vai trò của cách mạng khoa học rất quan trọng đặc biệt là cuộc cách mạng thông tin

GVHD : Th.S Nguyễn Văn Năm Tiểu Luận Hệ Thống Thông Tin Nhận Xét Của Giảng Viên . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Nhóm I – Lớp QT3/K33 1 GVHD : Th.S Nguyễn Văn Năm Tiểu Luận Hệ Thống Thông Tin Phần mở đầu Thế giới đang bước vào một giai đoạn phát triển mới đầy sôi động và biến đổi, trong đó vai trò của cách mạng khoa học rất quan trọng đặc biệt là cuộc cách mạng thông tin. Nó đã và đang thâm nhập, tác động sâu sắc, trực tiếp lên mọi mặt, mọi lĩnh vực của đời sống kinh tế xã hội. Ứng dụng tin học vào lĩnh vực kinh tế giúp ta nắm bắt thông tin một cách chính xác kịp thời, đầy đủ, góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh, thúc đẩy nền kinh tế mở rộng và phát triển. Vì vậy, trong quá trình quản lý các cơ quan, doanh nghiệp phải thấy được vai trò của công nghệ thông tin. Nó giúp doanh nghiệp đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng hiện tại mà còn nâng cao được năng lực sản xuất, giúp cho các doanh nghiệp có đủ sức cạnh tranh với thị trường trong và ngoài nước. Qua quá trình tìm hiểu ,em càng thấy rõ vai trò của tin học nói chung và hệ thống thông tin quản lý nói riêng khi áp dụng vào doanh nghiệp. Nó giúp cho doanh nghiệp vận hành và quản lý tốt mọi hoạt động của mình. Từ những đặc trưng ,họat động chủ yếu của công ty,em đã hiểu được nhu cầu của công ty và xây dựng nên một phần mềm quản lý. Công ty cổ phần Hạ Long là doanh nghiệp kinh doanh chủ yếu trong lĩnh vực khách sạn ,ngoài ra công ty cũng hoạt động trong nhiều lĩnh vực khác như lữ hành chuyên tổ chức cung cấp thiết kế tour du lịch ,phục vụ ăn uống ,kinh doanh thương mại .Trong xu thế thị trường kinh doanh du lịch và dịch vụ ngày càng phát triển, việc quản lý cán bộ là một vấn đề quan trọng của công ty. Vì vậy, ứng dụng tin học vào quản lý cán bộ là rất cần thiết góp phần nâng cao chất lượng, hiệu quả của đội ngũ cán bộ để công ty hoạt động có hiệu quả. Do đó nhóm lựa chọn đề tài: "Phân tích và thiết kế hệ thống thông tin quản lý cán bộ tại Công Ty Cổ Phần Khách Sạn Sài Gòn”. Chương I: Tổng Quan Về Công Ty Cổ Phần Khách Sạn Sài Gòn Nhóm I – Lớp QT3/K33 2 GVHD : Th.S Nguyễn Văn Năm Tiểu Luận Hệ Thống Thông Tin I. Tổng quan về công ty cổ phần khách sạn Sài Gòn 1. Lịch sử hình thành và phát triển của công ty • Khách sạn Sài Gòn là một trong những khách sạn lâu đời của thành phố, được khánh thành từ năm 1968 với tên gọi ban đầu là Peninsula Hotel. Khách sạn nằm tại khu trung tâm thương mại, du lịch của thành phố. • Năm 1993, Khách sạn Sài Gòn được thành lập lại theo Quyết định số 88/QĐ-UB của Uy Ban Nhân Dân Thành Phố Hồ Chí Minh ngày 11/3/1993. • Quyết định số 992/TTG của Thủ Tướng Chính Phủ ban hành ngày 31/12/96, đã phê duyệt phương án cổ phần hoá Khách sạn Sài Gòn và đến ngày 15/1/1997 UBND TP đã ra Quyết định số 213/QĐ-UB-KT đồng ý chuyển thể Khách sạn Sài Gòn từ doanh nghiệp nhà Nước thành Công ty Cổ phần Khách Sạn Sài Gòn. • Ngày 15/2/1997 Đại hội cổ đông của Công ty cổ phần Khách sạn Sài Gòn đã khai mạc, kể từ đây Công ty chính thức đi vào hoạt động, theo hình thức đa sở hữu về vốn và tài sản, hoạt động theo luật doanh nghiệp với tên đầy đủ của Công ty là Công ty cổ phần Khách sạn Sài Gòn. Tên tiếng Việt gọi tắt: Khách sạn Sài Gòn. Tên giao dịch quốc tế: SaiGon Hotel Corporation. Tên tiếng Anh gọi tắt: SaiGon Hotel. Vốn điều lệ ban đầu là 18.000.000.000 đồng Việt Nam. Năm 1996, Giám đốc Lê Thành Chơn được Tổng cục Du lịch công nhận là một trong 20 giám đốc giỏi của ngành du lịch cả nước. Năm 1997, Khách sạn Sài Gòn được Tổng công ty Du Lịch Việt Nam công nhận là Khách sạn đạt tiêu chuẩn khách sạn ba sao. Năm 1997, Công ty được Nhà nước trao tặng Huân chương Lao động hạng ba. Công ty cũng là đơn vị đầu tiên trong ngành Du lịch thực hiện cổ phần hóa. Năm 1998, Công ty đứng thứ tám về lãi và tỷ trọng lãi trên vốn trong kinh doanh khách sạn của toàn ngành. Từ 1994 đến 1998, Công ty đạt danh hiệu Đơn vị xuất sắc cấp Quận. • Công ty bắt đầu niêm yết với mã SGH ngày 12/07/2001 trên sàn giao dịch chứng khoán Hà Nội. Công ty cổ phần khách sạn Sài Gòn có lĩnh vực hoạt động rộng trong đó chức năng hoạt động chính là kinh doanh khách sạn, phục vụ mọi đối tượng khách với mức giá phù hợp. Đây là nguồn doanh thu chủ yếu của công ty. 2. Chức năng hoạt động của công ty Nhóm I – Lớp QT3/K33 3 GVHD : Th.S Nguyễn Văn Năm Tiểu Luận Hệ Thống Thông Tin Công ty cổ phần khách sạn Sài Gòn có lĩnh vực hoạt động rộng, trong đó chức năng hoạt động chính là kinh doanh khách sạn, phục vụ mọi đối tượng khách với mức giá phù hợp. Đây là nguồn doanh thu chính của công ty. Ngoài kinh doanh khách sạn, công ty cũng hoạt động trong các lĩnh vực khác như: • Văn phòng cho thuê • Kinh doanh ăn uống và vũ trường • Thu đổi ngoại tệ cho khách (theo giấy phép của cơ quan chức năng) • Dịch vụ du lịch, lữ hành trong nước. • Dịch vụ vui chơi giải trí, bán hàng lưu niệm, phòng họp. • Vận chuyển khách du lịch. • Kinh doanh karaoke, dịch vụ xoa bóp, xông hơi. • Mua bán rượu, thuốc lá điếu sản xuất trong nước. • Mua bán sách báo ( được phép lưu hành). 3. Sơ đồ tổ chức của công ty Nhóm I – Lớp QT3/K33 4 Đại Hội Cổ Đông Hội Đồng Quản Trị Ban Kiểm Soát Giám Đốc Công Ty Phó Giám Đốc Công Ty Phòng Tổ Chức Hành Chính Phòng Tổ Kế Toán Tài Chính Phòng Tổ Thươn g Mại Phòng Tổ Du Lịch Lữ Hành Phòng Tổ Kinh Doanh Khách sạn Đội Xe Vận Tải GVHD : Th.S Nguyễn Văn Năm Tiểu Luận Hệ Thống Thông Tin 4. Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban trong công ty a. Phòng tổ chức - hành chính: Chức năng: Tham mưu giúp việc cho Giám đốc công ty quản lý ,điều hành và thực hiện trong lĩnh vực tổ chức, lao động tiền lương, quản trị, hành chính. Nhiệm vụ: • Tổ chức bộ máy của công ty. • Quản lý theo dõi công tác tổ chức nhân sự ,đào tạo phù hợp với vị trí công việc. Xác định nhu cầu về số lượng lao động và các yêu cầu về trình độ chuyên môn cho các cán bộ nhân viên. Sắp xếp vị trí phù hợp với khả năng trình độ đào tạo. • Quản lý, theo dõi công tác lao động, tiền lương, bảo hiểm xã hội, bảo hộ lao động, an toàn vệ sinh lao động . • Thực hiện các biện pháp khuyến khích người lao động • Tổ chức thực hiện công tác quản trị, hành chính. b. Phòng Tài chính - Kế toán: Chức năng: Nhóm I – Lớp QT3/K33 5 GVHD : Th.S Nguyễn Văn Năm Tiểu Luận Hệ Thống Thông Tin Tham mưu giúp giám đốc tổ chức, quản lý, điều hành thực hiện công tác kế toán tài chính . Nhiệm vụ: • Tổ chức quản lý, hướng dẫn theo dõi, thực hiện tổng hợp tình hình các mặt hoạt động về tài chính kế toán, thống kê, tài vụ, vốn, tài sản trong công ty đảm bảo theo đúng chế độ, chính sách phù hợp với công ty. • Thực hiện thu chi đúng nguyên tắc, hỗ trợ các hoạt động quản lý chất lượng mặt tài chính. c. Phòng Kinh doanh thương mại: • Lên kế hoạch quản lý có hiệu quả, lập kế hoạch và phát triển các sản phẩm, dịch vụ mới đáp ứng nhu cầu của khách hàng . • Bán hàng, quảng cáo cho sản phẩm và dịch vụ. • Nghiên cứu thị trường, đối tượng khách hàng hiện tại là ai, khách hàng trong tương lai là ai và nhu cầu của họ. • Định giá cho sản phẩm và dịch vụ. • Xúc tiến bán hàng, phân phối sản phẩm, dịch vụ tới khách hàng. d. Phòng Kinh doanh du lịch lữ hành: • Nắm được lịch trình ,tính chất đoàn khách đi hướng dẫn,thông cho khách cùng thống nhất . • Gọi điện đến các đơn vị để chào các chương trình. • Hướng dẫn hồ sơ xuất nhập cảnh cho khách,giao nhiệm vụ cho hướng dẫn cụ thể chương trình, yêu cầu của đoàn khách . • Xây dựng chương trình, tính giá cả cho các tour ,phối hợp cùng tiếp thị để ký kết hợp đồng. e. Phòng Kinh doanh khách sạn: • Bộ phận buồng : quản lý cung cấp các đồ dùng ,vật dụng cho các bộ phận khác, có mối quan hệ mật thiết với các bộ phận khác: lễ tân, bảo vệ, sửa chữa, bảo dưỡng . • Bộ phận lễ tân: liên hệ giữa khách và khách sạn ,cung cấp thông tin về dịch vụ khách sạn. Nhiệm vụ là kinh doanh phòng khách, nghiên cứu phát triển khách, dự tính phòng khách và công việc cụ thể, tham gia vào công tác marketing, cung cấp thông tin về nguồn khách, nhu cầu của khách. II. Tổng quan về đề tài nghiên cứu 1. Lý do chọn đề tài Công ty cổ phần khách sạn Sài Gòn là công ty thuộc loại hình kinh doanh dịch vụ, chủ yếu là kinh doanh khách sạn. Do đó việc quản lý nhân viên đáp ứng nhu cầu của Nhóm I – Lớp QT3/K33 6 GVHD : Th.S Nguyễn Văn Năm Tiểu Luận Hệ Thống Thông Tin khách là rất quan trọng. Phải quản lý sao cho tốt, sắp xếp cán bộ công nhân viên vào đúng vị trí, đúng năng lực để họ có thể phát huy hết khả năng đóng góp cho công ty. Sử dụng tin học trong quản lý cán bộ của công ty giúp ích cho việc tìm kiếm, tổng hợp, cập nhật những thông tin, dữ liệu cần thiết và giúp tiết kiệm thời gian, phục vụ cho việc ra quyết định của các cán bộ quản lý. Đó là lý do nhóm chọn đề tài này. 2. Ý nghĩa đề tài Đặc trưng của ngành kinh doanh dịch vụ là thỏa mãn nhu cầu của khách hàng một cách tốt nhất. Muốn vậy công ty phải quản lý tốt nguồn nhân lực của mình.Trong thời buổi ngày nay có rất nhiều công ty làm dịch vụ, việc quản lý, nắm rõ thông tin càng trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Tuy nhiên, với sự ra đời của hàng loạt những công cụ quản lý mới, việc quản lý nhân sự bằng Word, Excel sẽ không còn thích hợp nữa. Việc ứng dụng một phần mềm quản lý nhân sự sẽ giúp việc quản lý bớt khó khăn, cồng kềnh và vất vả hơn bằng cách giảm bớt được một lượng giấy tờ trong công ty và các phòng ban có thể linh hoạt hơn trong việc điều động nhân sự của mình. Chương II: Những vấn đề chung về cơ sở và phương pháp luận cơ bản để phân tích và thiết kế chương trình I. Tổng quan về phương pháp luận cơ bản 1. Tổ chức và thông tin trong tổ chức Dữ liệu (data) là sự ghi nhận các số liệu của các quan sát, dữ liệu được xử lý để tạo ra các báo cáo liên quan đến thực tiễn nào đó. Thông tin (Information) là các thông báo, số liệu dùng làm cơ sở cho việc ra quyết định. Nhóm I – Lớp QT3/K33 7 GVHD : Th.S Nguyễn Văn Năm Tiểu Luận Hệ Thống Thông Tin Hệ thống thông tin (Informatinon System) là một nhóm các thành tố tác động kẫn nhau để tạo ra thông tin. Hệ thống thông tin tối thểu bao gồm: con người, quá trình và dữ liệu. Hệ thống thông tin quản lý nhân sự là hệ thống thông tin trợ giúp các hoạt động quản lý nhân sự và những vấn đề liên quan đến nhân sự của tổ chức. Hệ thống thông tin quản lý nhân sự không chỉ gồm phần mềm quản lý nhân sự mà còn cần đến các thiết bị máy tính, các phòng ban và đối tượng để thu thập và xử lý dữ liệu để sử dụng chúng vào các mục đích khác nhau. 2. Chức năng của hệ thống thông tin trong tổ chức Hệ thống thông tin trong tổ chức có những chức năng sau: • Thu thập • Lưu trữ • Xử lý • Phân phối 3. Phương pháp phát triển một hệ thống thông tin trong tổ chức 3.1 Nguyên nhân dẫn tới việc phát triển một hệ thống thông tin Thời đại ngày nay là thời đại của khoa học công nghệ, thông tin.Hệ thống thông tin ngày càng có vai trò quan trọng, to lớn trong cuộc sống, ảnh hưởng đến việc ra quyết định và chất lượng của quyết định. Một hệ thống thông tin hoạt động tốt là một hệ thống mà nhờ nó các nhà quản lý có thể ra các quyết định có chất lượng cao. Nhờ có các quyết định này mà các cơ quan hay tổ chức có thể sản xuất phân phối những sản phẩm và dịch vụ với độ tin cậy lớn,đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng,góp phần vào sự thành công của cơ quan hay tổ chức. Có thể nói, phát triển một hệ thống thông tin là cung cấp cho các thành viên của tổ chức những công cụ quản lý tốt nhất .Một hệ thống thông tin hoạt động tốt là bộ phận không thể thiếu của cơ quan, tổ chức hiện đại nào. Nguyên nhân dẫn đến việc phát triển hệ thống thông tin: 1. Những vấn đề về quản lý 2. Những yêu cầu mới của nhà quản lý Nhóm I – Lớp QT3/K33 8 GVHD : Th.S Nguyễn Văn Năm Tiểu Luận Hệ Thống Thông Tin 3. Sự thay đổi của công nghệ 4. Thay đổi sách lược chính trị. 3.2 Các nguyên tắc để phát triển một hệ thống thông tin Phát triển một hệ thống thông tin bao gồm việc phân tích hệ thống đang tồn tại, thiết kế một hệ thống mới, thực hiện và tiến hành cài đặt nó. Phân tích một hệ thống bắt đầu từ việc thu thập dữ liệu và chỉnh đốn chúng để đưa ra những chuẩn đoán về tình hình thực tế. Thiết kế là nhằm xác định các bộ phận của một hệ thống mới có khả năng cải thiện tình trạng hiện tại và xây dựng các mô hình logic, mô hình vật lý ngoài của hệ thống đó .Việc thực hiện hệ thống thông tin liên quan tới xây dựng mô hình vật lý trong của hệ thống mới và chuyển mô hình đó sang ngôn ngữ tin học .Cài đặt một hệ thống là tích hợp nó vào hoạt động của tổ chức. Dưới đây là ba nguyên tắc chung của nhiều phương pháp hiện đại có cấu trúc để phát triển một hệ thống thông tin: Nguyên tắc 1: Sử dụng các mô hình Nguyên tắc 2: Chuyển từ cái chung sang cái riêng Nguyên tắc 3: Chuyển từ mô hình vật lý sang mô hình logic khi phân tích và từ mô hình logic sang mô hình vật lý khi thiết kế. 4. Tiêu chuẩn chất lượng của một hệ thống thông tin Quản lý có hiệu quả của một tổ chức dựa phần lớn vào chất lượng thông tin do các hệ thống thông tin chính thức sản sinh ra. Từ sự hoạt động kém của một hệ thống thông tin sẽ là nguồn gốc gây ra những hậu quả xấu nghiêm trọng. Hoạt động tốt hay xấu của một hệ thống thông tin được đánh giá qua chất lượng của thông tin mà nó cung cấp. Xem xét tiêu chuẩn chính là việc đặt ra mục tiêu chất lượng mà phần mềm cần đạt được .Sau đây là những tiêu chuẩn cần thiết nhất cho một hệ thống thông tin • Độ tin cậy • Tính đầy đủ • Tính thích hợp và dễ hiểu Nhóm I – Lớp QT3/K33 9 GVHD : Th.S Nguyễn Văn Năm Tiểu Luận Hệ Thống Thông Tin • Tính được bảo vệ II. Các phương pháp luận cơ bản để phân tích và thiết kế chương trình 1. Các phương pháp thu thập thông tin Để tiến hành phân tích một hệ thống thông tin trước hết chúng ta phải thu thập thông tin về hệ thống đó. Người phân tích phải lựa chọn sử dụng kết hợp các phương pháp thu thập thông tin sau: 1.1 Phỏng vấn Phỏng vấn là hỏi trực tiếp người có liên quan đến thu thập thông tin. Đó là cách đơn giản và quan trọng nhất để thu thập thông tin về một tổ chức. Phỏng vấn cho phép thu được những xử lý theo cách khác với mô tả trong tài liệu, gặp được những người chịu trách nhiệm trong thực tế, số người này có thể không được ghi trong văn bản tổ chức. Qua đó, chúng ta có thể thu được những nội dung khái quát về hệ thống mà khó có thể thu thập được qua nghiên cứu tài liệu. Phỏng vấn được thực hiện qua các bước • Chuẩn bị phỏng vấn • Tiến hành phỏng vấn 1.2 Nghiên cứu tài liệu Phương pháp này giúp ta nghiên cứu kỹ và tỉ mỉ về nhiều khía cạnh của tổ chức như: lịch sử hình thành và phát triển, tình trạng tài chính, vai trò và nhiệm vụ của các thành viên, nội dung và hình dạng của các thông tin vào/ra. Thông tin trên giấy tờ phản ánh quá khứ, hiện tại và tương lai của tổ chức. 1.3 Sử dụng phiếu điều tra Phương pháp này được sử dụng khi cần lấy thông tin từ một số lượng lớn các đối tượng và trên một phạm vi địa lý rộng. Yêu cầu và câu hỏi trên phiếu phải rõ ràng, cùng hiểu như nhau, phiếu ghi theo cách thức dễ tổng hợp 1.4 Quan sát Nhóm I – Lớp QT3/K33 10 [...]... đã nối mạng để mở rộng phạm vi và môi trường kinh doanh của mình Access dễ dàng quản lý, thể hiện và chia sẻ thông tin trong các công việc quản lý dữ liệu hàng ngày Chương III: Phân tích và thiết kế hệ thống thông tin quản lý cán bộ tại công ty cố phần khách sạn Sài Gòn I Phân tích hệ thống 1 Khái niệm về hệ thống thông tin quản lý cán bộ Một hệ thống thông tin quản lý nhân sự điển hình có thể được... điểm Khi tiếp nhận vào cơ quan hay khi có sự thay đổi CBCNV Thông tin do cán bộ cung cấp Tiểu Luận Hệ Thống Thông Tin Bộ phận quản lý cán Phòng ban Lãnh đạo bộ liên quan Tiếp nhận, xử lý thông tin Thông tin về cán bộ Thông tin đã được xử lý, chọn lọc Nhập các thông tin đã được xử lý CSDL Cán bộ Có In báo cáo theo yêu cầu Các báo cáo 3 Sơ đồ chức năng của hệ thống thông tin quản lý cán bộ Nhóm I – Lớp... của hệ thống Trong hệ thống thông tin quản lý cán bộ, hồ sơ cán bộ và các thông tin có liên quan đến cán bộ được cập nhật và lưu trữ trong cơ sở dữ liệu về nhân sự, các thông tin này kết hợp với các dữ liệu có sẵn trong hệ thống như các tệp danh mục, các thông tin phòng ban sẽ cho ta báo cáo về cán bộ Trong sơ đồ ngữ cảnh ta coi hệ thống giống như hộp đen, các thông tin về cán bộ như đầu vào của hệ thống, ... Luận Hệ Thống Thông Tin Thông tin về cán bộ Thông tin phản hồi Các báo cáo Thông tin về cán bộ Phòng ban chức năng HTTT Quản lý cán bộ Thông tin về cán bộ Yêu cầu báo cáo Lãnh đạo 4.2 Sơ đồ DFD mức 0 Nhóm I – Lớp QT3/K33 23 GVHD : Th.S Nguyễn Văn Năm Tiểu Luận Hệ Thống Thông Tin CBCNHV Thông tin về CB Phiếu lương Thông tin về CB Thông tin tính lương 1.0 quản lý hồ sơ Phòng ban chức năng Thông tin về... Thông tin về CB Hồ sơ CB D1 hồ sơ cán bộ 2.0 quản lý lương hồ sơ cán bộ Thông tin lương Thông tin lương 3.0 tìm kiếm thông tin 4.0 báo cáo tổng hợp Báo cáo D2 4.3 Lương Lãnh đạo Sơ đồ DFD mức 1 Nhóm I – Lớp QT3/K33 24 GVHD : Th.S Nguyễn Văn Năm Tiểu Luận Hệ Thống Thông Tin CBCNV Thông tin cá nhân 1.1 Phân loại hồ sơ Lãnh đạo Phòng ban chức năng 1.3 Cập nhật hồ sơ Thông tin vềvề Thông tin cán b bộ cán. .. Văn Năm Tiểu Luận Hệ Thống Thông Tin HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ CÁN BỘ QUẢN LÝ HỒ SƠ QUẢN LÝ LƯƠNG TÌM KIẾM TỔNG HỢP BÁO CÁO THẨM TRA LÝ LỊCH CẬP NHẬT THEO TÊN BÁO CÁO VỀ CÁN BỘ CHỈNH SỬA HỒ SƠ TÍNH LƯƠNG THEO PHÒNG BÁO CÁO LƯƠNG THEO CHỨC VỤ THEO CMND 4 Sơ đồ luồng dữ liệu của hệ thống 4.1 Sơ đồ ngữ cảnh Thể hiện khái quát nội dung chính của hệ thống thông tin quản lý, tức là nhìn vào sơ đồ là ta có... mô tả sự di chuyển các dữ liệu về nhân sự ,các xử lý liên quan đến công tác quản lý cán bộ trong thế giới bên ngoài dưới dạng sơ đồ.Ta thấy hệ thống thông tin quản lý cán bộ liên quan đến ba đối tượng chủ yếu là cán bộ công nhân viên ,cán bộ làm công tác trực tiếp quản lý nhân sự và lãnh đạo của cơ quan doanh nghiệp ,những người cần các thông tin do hệ thống đem lại để ra các quyết định Nhóm I – Lớp... vào của hệ thống, các báo cáo và các thông tin khác giống như đầu ra của hệ thống, chính cán bộ công nhân viên cũng là những người hưởng lợi ích do hệ thống đem lại Lãnh đạo và các đối tượng cụ thể khác là những người sử dụng những thông tin do hệ thống mang lại, họ chính là đối tượng phục vụ của hệ thống thông tin Sơ đồ mức ngữ cảnh của hệ thống thông tin quản lý cán bộ: Nhóm I – Lớp QT3/K33 22 GVHD... nằm ngoài phạm vi của hệ thống hay một phần của hệ thống. Tác nhân có thể là:  Một tổ chức hay một đơn vị của tổ chức bên ngoài hệ thống( hay một phần của hệ thống) gửi hay nhận thông tin từ hệ thống mà ta nghiên cứu  Những người hay nhóm người có tương tác với hệ thống  Các hệ thống thông tin khác có trao đổi thông tin với hệ thống Nguồn hoặc đích Tên người /Bộ phận phát/Nhận tin Nhóm I – Lớp QT3/K33... cầu của người sử dụng đáp ứng được yêu cầu quản lý. Giúp cho người sử dụng tiết kiệm được công sức, thời gian trong việc quản lý nhân sự Nhóm I – Lớp QT3/K33 19 GVHD : Th.S Nguyễn Văn Năm Tiểu Luận Hệ Thống Thông Tin 2 Sơ đồ luồng thông tin của hệ thống thông tin quản lý cán bộ Sơ đồ luồng thông tin IFD (information flow diagram) dùng để mô tả hệ thống thông tin dưới dạng động ,tức là ta sẽ mô tả sự