... cuộc điện thoại gọi đến và chuyển các cuộc điện thoại lên buồng cho khách và các phòng ban. - Giúp khách thực hiện các cuộc điện thoại gọi ra ngoài khách sạn. - Ghi chép và lưu các cuộc điện thoại ... khách sạn - Giai đoạn khách đến khách sạn - Giai đoạn lưu trú tại khách sạn - Giai đoạn khách thanh toán trả buồng rồi rời khách sạn Như vậy quy trình phục vụ du khách của khách sạn kim liên cũng ... phục vụ khách của đội ngũ nhân viên lễ tân khách sạn Khách sạn Sài Gòn Kim Liên cũng xây dựng cho nhân viên lễ tân phục vụ khách theo trình tự 4 bước: - Giai đoạn trước khi khách đến khách sạn -...
Ngày tải lên: 12/11/2012, 17:18
... pháp luật về kinh doanh khách sạn. - Đảm bảo hoàn thành các khoản nộp ngân sách Nhà nước. 1.4. Các dịch vụ khách sạn cung cấp Khách sạn Sài Gòn Morin – Huế là khách sạn 4 đạt tiêu chuẩn quốc ... động kinh doanh của khách sạn Sài Gòn Morin – Huế qua 3 năm (2007 – 2009) 3.1. Tình hình khách đến khách sạn qua 3 năm (2007 – 2009) Nguồn khách là yếu tố quyết định sự sống còn của một DNKS. ... HĐKD của khách sạn. Công suất phòng tăng chứng tỏ khách sạn đã tỏ ra hoạt động hiệu quả hơn năm trước trong việc thu hút khách và giữ chân khách ở lại khách sạn, tức là tăng chi tiêu của khách, ...
Ngày tải lên: 29/03/2013, 11:23
Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn Sài Gòn Kim Liên Resort
... ký khách, xếp buồng, và xác định giá buồng…. b. Giai đoạn khách đến khách sạn. Khách đến khách sạn làm thủ tục đăng ký khách sạn: nhân viên lễ tân đón tiếp khách và làm thủ tục đăng ký khách sạn ... cuộc điện thoại gọi đến và chuyển các cuộc điện thoại lên buồng cho khách và các phòng ban. - Giúp khách thực hiện các cuộc điện thoại gọi ra ngoài khách sạn. - Ghi chép và lưu các cuộc điện thoại ... giá thành. Dịch vụ điện thoại tại quầy lễ tân Trong thời gian khách lưu trú tại khách sạn, khách sử dụng dịch vụ điện thoại của khách sạn vì vậy dịch vụ trong khách sạn đóng một vai trò rất...
Ngày tải lên: 17/04/2013, 11:12
Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn Sài Gòn Kim Liên Resort
... phí của khách phục vụ cho việc thanh toán cho khách khi khách trả buồng rời khách sạn. d. Giai đoạn khách thanh toán trả buồng rời khách sạn Khách thanh toán trả buồng và rời khách sạn: nhân ... đến khách sạn. Khách đến khách sạn làm thủ tục đăng ký khách sạn: nhân viên lễ tân đón tiếp khách và làm thủ tục đăng ký khách sạn cho khách. - Đón tiếp khách: yêu cầu phải tạo cho khách được ấn ... DỊCH VỤ DU KHÁCH TẠI BỘ PHẬN LỄ TÂN KHÁCH SẠN SÀI GÒN KIM LIÊN RESORT 3 1 Các Giải pháp của khách sạn đưa ra Tìm hiếu nhu cầu và mong đợi của khách Với mục tiêu chung của khách sạn là tập...
Ngày tải lên: 18/04/2013, 13:55
Phân tích và thiết kế hệ thống thông tin quản lý cán bộ tại Công Ty Cổ Phần Khách Sạn Sài Gòn
... phn lễ tân: liên hệ giữa khách và khách sạn ,cung cấp thông tin về dịch vụ khách sạn. Nhiệm vụ là kinh doanh phòng khách, nghiên cứu phát triển khách, dự tính phòng khách và công việc cụ thể, ... Thông Tin Phần Mở Đầu 2 Chương I. Tổng Quan Về Công Ty Cổ Phần Khách Sạn Sài Gòn 3 I. Tổng quan về công ty Cổ phần Khách Sạn Sài Gòn 3 1. Lịch sử hình thành và phát triển của công ty 3 2. Chức ... thiết kế hệ thống thông tin quản lý cán bộ tại Công Ty Cổ Phần Khách Sạn Sài Gòn . Chương I: Tổng Quan Về Công Ty Cổ Phần Khách Sạn Sài Gòn Nhóm I – Lớp QT3/K33 2 GVHD : Th.S Nguyễn Văn Năm Tiểu...
Ngày tải lên: 25/04/2013, 10:31
Hoàn thiện chính sách Marketing-mix tại Khách sạn Sài Gòn Morin
... những khách tự tổ chức tiêu dùng những sản phẩm của khách sạn. Những khách này tự tìm hiểu về khách sạn. Tự đăng ký sử dụng các dịch vụ của khách sạn. Có thể đăng ký trước với khách sạn nhưng ... QUAN ĐẾN KINH DOANH KHÁCH SẠN VÀ MARKETING TRONG LĨNH VỰC KINH DOANH KHÁCH SẠN 1.1.1 Kinh doanh khách sạn và các nội dung của hoạt động kinh doanh khách sạn Kinh doanh khách sạn là một trong ... marketing-mix thể hiện được thị trường của khách sạn. Khách hàng của khách sạn là ai? Những đặc điểm về tâm lý và nhân khẩu của khách hàng? Họ sẽ lưu lại khách sạn bao lâu? Mục đích chuyến đi của...
Ngày tải lên: 06/11/2012, 16:39
Vụ kiện đòi bồi thường trong việc kí gửi tài sản tại khách sạn Sài Gòn
... Phú Quốc đặt cọc tiền mua đất tại bãi Thơm. Khi nghỉ đêm ở khách sạn của Khu du lịch Sài Gòn Phú Quốc, cô làm thủ tục gửi tiền vào két sắt trong khách sạn. Tất cả được bỏ vào phong bì dán kín, ... buộc Công ty Cổ phần Sài Gòn - Phú Quốc phải bồi thường số tiền trên nhưng quy đổi ra tiền đồng Việt Nam. Theo VKS, mặc dù trên thực tế, khách sạn có quy định yêu cầu khách khi gửi đồ phải ... gửi của khách hàng phải thuộc về nhân viên khách sạn chứ không phải của khách hàng. b. Bên gửi tài sản: Bên gửi tài sản có thể là công dân hoặc tổ chức phải thông báo bằng văn bản về số lợng...
Ngày tải lên: 26/03/2013, 20:29
Tìm hiểu nghiệp vụ phục vụ bàn tại khách sạn Sài Gòn, Hạ Long, Quảng Ninh
... phục vụ bàn tại khách sạn Sài Gòn Hạ Long. Chơng 3: Giải pháp nhằm nâng cao nghiệp vụ phục vụ bàn tại khách sạn Sài Gòn Hạ Long. Tìm hểu nghiệp vụ phục vụ bàn tại khách sạn Sài Gòn Hạ Long ... nhiều khách đến với khách sạn, góp phần nâng cao thơng hiệu của khách sạn và tăng nguồn doanh thu. 2.1.4.Kết quả kinh doanh của khách sạn. Bảng 02: Tổng doanh thu của khách sạn Sài Gòn Hạ ... sao, đây là khách sạn mang tên Sài Gòn thứ 10 của hệ thống tổng công ty du lịch Sài Gòn tại các địa phơng trọng điểm về du lịch của Việt Nam. Công ty cổ phần du lịch khách sạn Sài Gòn Hạ Long...
Ngày tải lên: 05/04/2013, 14:55
Những vấn đề chung về khách sạn Sài Gòn
... từ trong Nam (nơi 5 chơng I những vấn đề chung về khách sạn Sài Gòn I-/ Quá trình hình thành, phát triển của khách sạn 1.1 Khách sạn Sài Gòn đợc thành lập theo nghị định 28/HĐBT ngày 22 tháng ... văn phòng đại diện, photocopy, điện thoại, telex + Thị trờng truyền thống của khách sạn: Khách sạn đón và phục vụ chủ yếu là khách du lịch quốc tế đến khách sạn. + Chiến lợc cạnh tranh mà doanh ... của khách sạn Sài Gòn, chúng ta có thể đánh giá và phân tích đợc kết quả kinh doanh của khách sạn trong những năm qua trên một số mặt sau: 1-/ Điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, nguy cơ của khách sạn. a,...
Ngày tải lên: 11/04/2013, 17:07
Các đánh giá, nhận xét chung về kết quả kinh doanh, các ý kiến phân tích về Khách sạn Sài Gòn
Ngày tải lên: 08/08/2013, 08:24
Các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ buồng tại khách sạn Sài Gòn Ninh Chữ”.
Ngày tải lên: 15/08/2013, 11:48
Văn hóa kinh doanh trong hoạt động khách sạn sài gòn hạ long quảng ninh
Ngày tải lên: 11/12/2013, 15:00
Slide PHÂN TÍCH các yếu tố ẢNH HƯỞNG đến LÒNG TRUNG THÀNH của NHÂN VIÊN tại KHÁCH sạn sài gòn MORIN HUẾ
Ngày tải lên: 13/12/2013, 15:52
PHÂN TÍCH các yếu tố ẢNH HƯỞNG đến LÒNG TRUNG THÀNH của NHÂN VIÊN tại KHÁCH sạn sài gòn MORIN HUẾ
Ngày tải lên: 14/12/2013, 01:24