... phn lễ tân: liên hệ giữa khách và khách sạn ,cung cấp thông tin về dịch vụ khách sạn. Nhiệm vụ là kinh doanh phòng khách, nghiên cứu phát triển khách, dự tính phòng khách và công việc cụ thể, ... Thông Tin Phần Mở Đầu 2 Chương I. Tổng Quan Về Công Ty Cổ Phần Khách Sạn Sài Gòn 3 I. Tổng quan về công ty Cổ phần Khách Sạn Sài Gòn 3 1. Lịch sử hình thành và phát triển của công ty 3 2. Chức ... thiết kế hệ thống thông tin quản lý cán bộ tại Công Ty Cổ Phần Khách Sạn Sài Gòn . Chương I: Tổng Quan Về Công Ty Cổ Phần Khách Sạn Sài Gòn Nhóm I – Lớp QT3/K33 2 GVHD : Th.S Nguyễn Văn Năm Tiểu...
Ngày tải lên: 25/04/2013, 10:31
... được bố trí song song với luồng đi của khách, không gian đại sảnh trở nên rộng mở và giàu tính thân thiện hơn với môi trường và cả du khách đến khách sạn lưu trú. Sảnh thang máy đối ngược với ... của mình em chọn đề tài là: “Tính toán thiết kế hệ thống điều hòa không khí cho tòa nhà khách sạn SÀI GÒN – BAN MÊ – 01-03 Phan Chu Trinh – Thành phố Buôn Ma Thuột – Tỉnh Daklak”. Mặc dù ... Hình.2.2. Cấu tạo máy điều hòa hai mảng 14 Hình.2.3. Sơ đồ hệ thống VRF 17 Hình.3.1. Khách sạn Sài Gòn – Ban Mê 24 Hình 3.2. Sơ đồ tính các nguồn nhiệt hiện và nhiệt ẩn theo phương pháp Carrier...
Ngày tải lên: 06/08/2014, 16:01
đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại khách sạn hòa bình- cần thơ.pdf
... CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA KHÁCH SẠN HÒA BÌNH 3.1. GIỚI THIỆU KHÁCH SẠN HÒA BÌNH 3.1.1. Tình hình khách sạn tại khách sạn tại Tp Cần Thơ 3.1.1.1. Giới thiệu Tp Cần Thơ Cần Thơ là một đô thị trẻ, ... khách sạn tại Việt Nam. Nội dung của tiêu chuẩn phân loại, xếp hạng của khách sạn du lịch ở Việt Nam: - Phân loại khách sạn du lịch thành 3 loại: khách sạn thành phố, khách sạn nghỉ mát, khách ... THÀNH NÊN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA KHÁCH SẠN HÒA BÌNH 17 3.1. GIỚI THIỆU KHÁCH SẠN HÒA BÌNH 17 3.1.1. Tình hình khách sạn tại Tp Cần Thơ 17 3.1.2. Giới thiệu khách sạn Hòa Bình 18 3.2. PHÂN TÍCH...
Ngày tải lên: 28/09/2012, 09:00
Lập kế hoạch marketing cho khách sạn golf tại cần thơ.pdf
... khách sạn có tầm cở có khả năng đáp ứng được nhu cầu khó tính của khách quốc tế đó là khách sạn Victoria và khách sạn Golf Cần Thơ. Với những vị thế đó có thể nói khách sạn Golf Cần Thơ có ... Chất lượng dịch vụ khách sạn được khách hàng mong đợi GAP 1 Chất lượng dịch vụ khách sạn thực tế được khách hàng cảm nhận Lập kế hoạch marketing cho khách sạn Golf tại Cần Thơ Sv: Đỗ Thúy ... thể bỏ việc làm tại khách sạn này đến làm việc cho khách sạn khác. Nếu mức lương quá cao thì khách sạn gặp khó khăn về quỷ lương do khách sạn là một loại hình dịch vụ cần rất nhiều nhân viên....
Ngày tải lên: 28/09/2012, 13:03
Hoàn thiện chính sách Marketing-mix tại Khách sạn Sài Gòn Morin
... những khách tự tổ chức tiêu dùng những sản phẩm của khách sạn. Những khách này tự tìm hiểu về khách sạn. Tự đăng ký sử dụng các dịch vụ của khách sạn. Có thể đăng ký trước với khách sạn nhưng ... QUAN ĐẾN KINH DOANH KHÁCH SẠN VÀ MARKETING TRONG LĨNH VỰC KINH DOANH KHÁCH SẠN 1.1.1 Kinh doanh khách sạn và các nội dung của hoạt động kinh doanh khách sạn Kinh doanh khách sạn là một trong ... marketing-mix thể hiện được thị trường của khách sạn. Khách hàng của khách sạn là ai? Những đặc điểm về tâm lý và nhân khẩu của khách hàng? Họ sẽ lưu lại khách sạn bao lâu? Mục đích chuyến đi của...
Ngày tải lên: 06/11/2012, 16:39
Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn Sài Gòn Kim Liên Resort
... cuộc điện thoại gọi đến và chuyển các cuộc điện thoại lên buồng cho khách và các phòng ban. - Giúp khách thực hiện các cuộc điện thoại gọi ra ngoài khách sạn. - Ghi chép và lưu các cuộc điện thoại ... khách sạn - Giai đoạn khách đến khách sạn - Giai đoạn lưu trú tại khách sạn - Giai đoạn khách thanh toán trả buồng rồi rời khách sạn Như vậy quy trình phục vụ du khách của khách sạn kim liên cũng ... phục vụ khách của đội ngũ nhân viên lễ tân khách sạn Khách sạn Sài Gòn Kim Liên cũng xây dựng cho nhân viên lễ tân phục vụ khách theo trình tự 4 bước: - Giai đoạn trước khi khách đến khách sạn -...
Ngày tải lên: 12/11/2012, 17:18
Vụ kiện đòi bồi thường trong việc kí gửi tài sản tại khách sạn Sài Gòn
... Phú Quốc đặt cọc tiền mua đất tại bãi Thơm. Khi nghỉ đêm ở khách sạn của Khu du lịch Sài Gòn Phú Quốc, cô làm thủ tục gửi tiền vào két sắt trong khách sạn. Tất cả được bỏ vào phong bì dán kín, ... nhng toà án sơ thẩm đà dựa vào việc khách sạn phú quốc có qui định yêu cầu khách khi gửi đồ phải kê khai chi tiết loại hàng gửi , nhng nhân viên của khách sạn đà không thực hiện đợc điều này, ... buộc Công ty Cổ phần Sài Gòn - Phú Quốc phải bồi thường số tiền trên nhưng quy đổi ra tiền đồng Việt Nam. Theo VKS, mặc dù trên thực tế, khách sạn có quy định yêu cầu khách khi gửi đồ phải...
Ngày tải lên: 26/03/2013, 20:29
Thực trạng và một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống tại khách sạn Sài Gòn Morin –Huế
... Các dịch vụ khách sạn cung cấp Khách sạn Sài Gòn Morin – Huế là khách sạn 4 đạt tiêu chuẩn quốc tế, ngoài hai lĩnh vực kinh doanh chính là dịch vụ lưu trú và dịch vụ ăn uống, khách sạn còn kinh ... HĐKD của khách sạn. Công suất phòng tăng chứng tỏ khách sạn đã tỏ ra hoạt động hiệu quả hơn năm trước trong việc thu hút khách và giữ chân khách ở lại khách sạn, tức là tăng chi tiêu của khách, ... đặt ra. Bộ máy tổ chức của khách sạn Sài Gòn Morin được tổ chức theo mô hình hỗn hợp trực tuyến – chức năng. Sơ đồ 2.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức khách sạn Sài Gòn Morin – Huế Ghi chú: Quan...
Ngày tải lên: 29/03/2013, 11:23
Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại khách sạn Hòa Bình Cần Thơ
... THIỆU KHÁCH SẠN HÒA BÌNH VÀ PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ CẤU THÀNH NÊN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA KHÁCH SẠN HÒA BÌNH 3.1. GIỚI THIỆU KHÁCH SẠN HÒA BÌNH 3.1.1. Tình hình khách sạn tại khách sạn tại Tp Cần ... nhuận. 2.1.1.2. Khách hàng của khách sạn Khách hàng của khách sạn bao gốm tất cả những ai có nhu cầu tiêu dùng những sản phẩm, dịch vụ của khách sạn. Họ có thể là khách lưu trú, khách hội nghị, ... THÀNH NÊN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA KHÁCH SẠN HÒA BÌNH 17 3.1. GIỚI THIỆU KHÁCH SẠN HÒA BÌNH 17 3.1.1. Tình hình khách sạn tại Tp Cần Thơ 17 3.1.2. Giới thiệu khách sạn Hòa Bình 18 3.2. PHÂN TÍCH...
Ngày tải lên: 01/04/2013, 10:18
Lập kế hoạch marketing cho khách sạn golf tại Cần Thơ
... HOẠCH MARKETING CHO KHÁCH SẠN GOLF CẦN THƠ 4.1 PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH BÊN TRONG CÔNG TY 4.1.1 Mục tiêu, nhiệm vụ của khách sạn 4.1.1.1 Mục tiêu: - Doanh thu khách sạn Golf Cần Thơ năm 2008 đạt ... và đưa vào hoạt động khách sạn Golf Cần Thơ tiêu chuẩn 4 sao có quy mô hiện đại bậc nhất tại TP Cần Thơ cũng như tại khu vực Miền Tây Nam bộ. Đến nay, khách sạn Golf Cần Thơ đã và đang là điểm ... mùa cao điểm của khách sạn. Theo ước tính của phòng kinh doanh khách sạn Golf thì khách quốc tế lưu trú tại khách sạn Golf chiếm 90% tổng lượng khách lưu trú, 10% còn lại là khách trong nước....
Ngày tải lên: 01/04/2013, 10:18
Tìm hiểu nghiệp vụ phục vụ bàn tại khách sạn Sài Gòn, Hạ Long, Quảng Ninh
... phục vụ bàn tại khách sạn Sài Gòn Hạ Long. Chơng 3: Giải pháp nhằm nâng cao nghiệp vụ phục vụ bàn tại khách sạn Sài Gòn Hạ Long. Tìm hểu nghiệp vụ phục vụ bàn tại khách sạn Sài Gòn Hạ Long ... nhiều khách đến với khách sạn, góp phần nâng cao thơng hiệu của khách sạn và tăng nguồn doanh thu. 2.1.4.Kết quả kinh doanh của khách sạn. Bảng 02: Tổng doanh thu của khách sạn Sài Gòn Hạ ... sao, đây là khách sạn mang tên Sài Gòn thứ 10 của hệ thống tổng công ty du lịch Sài Gòn tại các địa phơng trọng điểm về du lịch của Việt Nam. Công ty cổ phần du lịch khách sạn Sài Gòn Hạ Long...
Ngày tải lên: 05/04/2013, 14:55
Những vấn đề chung về khách sạn Sài Gòn
... từ trong Nam (nơi 5 chơng I những vấn đề chung về khách sạn Sài Gòn I-/ Quá trình hình thành, phát triển của khách sạn 1.1 Khách sạn Sài Gòn đợc thành lập theo nghị định 28/HĐBT ngày 22 tháng ... văn phòng đại diện, photocopy, điện thoại, telex + Thị trờng truyền thống của khách sạn: Khách sạn đón và phục vụ chủ yếu là khách du lịch quốc tế đến khách sạn. + Chiến lợc cạnh tranh mà doanh ... vi, 2 máy điện thoại, một minibar, két an toàn (trừ phòng loại 4), khách sạn có thang máy khách sạn cha có bÃi đậu xe, cha có đội xe ô tô. Khách sạn có một nhà hàng phục vụ đợc 80 khách, có...
Ngày tải lên: 11/04/2013, 17:07
Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn Sài Gòn Kim Liên Resort
... ký khách, xếp buồng, và xác định giá buồng…. b. Giai đoạn khách đến khách sạn. Khách đến khách sạn làm thủ tục đăng ký khách sạn: nhân viên lễ tân đón tiếp khách và làm thủ tục đăng ký khách sạn ... cuộc điện thoại gọi đến và chuyển các cuộc điện thoại lên buồng cho khách và các phòng ban. - Giúp khách thực hiện các cuộc điện thoại gọi ra ngoài khách sạn. - Ghi chép và lưu các cuộc điện thoại ... giá thành. Dịch vụ điện thoại tại quầy lễ tân Trong thời gian khách lưu trú tại khách sạn, khách sử dụng dịch vụ điện thoại của khách sạn vì vậy dịch vụ trong khách sạn đóng một vai trò rất...
Ngày tải lên: 17/04/2013, 11:12
Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn Sài Gòn Kim Liên Resort
... phí của khách phục vụ cho việc thanh toán cho khách khi khách trả buồng rời khách sạn. d. Giai đoạn khách thanh toán trả buồng rời khách sạn Khách thanh toán trả buồng và rời khách sạn: nhân ... đến khách sạn. Khách đến khách sạn làm thủ tục đăng ký khách sạn: nhân viên lễ tân đón tiếp khách và làm thủ tục đăng ký khách sạn cho khách. - Đón tiếp khách: yêu cầu phải tạo cho khách được ấn ... DỊCH VỤ DU KHÁCH TẠI BỘ PHẬN LỄ TÂN KHÁCH SẠN SÀI GÒN KIM LIÊN RESORT 3 1 Các Giải pháp của khách sạn đưa ra Tìm hiếu nhu cầu và mong đợi của khách Với mục tiêu chung của khách sạn là tập...
Ngày tải lên: 18/04/2013, 13:55
Các đánh giá, nhận xét chung về kết quả kinh doanh, các ý kiến phân tích về Khách sạn Sài Gòn
Ngày tải lên: 08/08/2013, 08:24