khách sạn kim liên nghệ an

Nâng cao chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân tại công ty cổ phần khách sạn Kim Liên.doc

Ngày tải lên : 27/08/2012, 16:23

... buồng của khách sạn Kim Liên1 . Khách sạn Kim Liên1 chuyên phục vụ khách nước ngoài và khách có khả năng thanh toán cao nên giá phòng và mọi chi phí khách cũng cao hơn so với khách sạn Kim Liên ... hoạt động cho đến ngày nay. 2.1.2.Điều kiện kinh doanh của khách sạn Kim Liên1 +Cơ sở vật chất kỹ thuật của khách sạn Kim Liên1 : Khách sạn Kim Liên 1 bao gồm:3 khu nhà lớn là nhà 4,nhà 9 và nhà ... lúc có thể phục vụ cho hang nghin chuyên gia cũng như gia đình của họ. Khách sạn Kim Liên 1 là một phần của công ty cổ phần khách sạn và du lịch Kim Liên ,khách sạn Kim Liên 1 được tách ra từ...

60
1.7K
12

Tổ chức hoạt động của bộ phận lễ tân tại khách sạn Kim Liên.doc

Ngày tải lên : 28/08/2012, 09:14

... khái quát công ty khách sạn du lịch Kim Liên được xây dựng trong một khuân viên rộng gồm 3 khách sạn lớn (Kim Liên 1, Kim Liên 2 và Kim Liên 3). Công ty khách sạn du lịch Kim Liên thuộc tổng ... của khách sạn mời chào khách vào khách sạn mang hành lý của khách vào đại sảnh, chịu trách nhiệm về hành lý của khách khi khách vào đăng ký và hành lý với khách sạn. - Chuyển hành lý cho khách ... trước cuả khách có vai trò rất quan trọng đối với khách sạn. Khách đặt buồng trước sẽ giúp cho khách sạn nắm được số lượng khách vào một thời điểm trong tương lai. Do vậy giúp khách sạn liên kế...

83
9.9K
57

Thực trạng và phát triển kinh tế của khách sạn Kim Liên.doc

Ngày tải lên : 28/08/2012, 11:14

58
540
5

Công tác lương thưởng của Khách sạn Kim Liên I - Thực trạng và giải pháp.DOC

Ngày tải lên : 01/09/2012, 14:35

... 16/10/1996: Công ty khách sạn du lịch Kim Liên. Hiện nay Công ty có 2 khách sạn lớn là Kim Liên I và Kim Liên II với tổng số phòng là 435 phòng. Trong đó khách sạn Kim Liên I (bao gồm nhà 4,8) ... cho khách tại khách sạn hay ở nơi khác ngoài khách sạn theo yêu cầu của khách. - Bộ phận lễ tân: Bộ phận này đợc coi nh là bộ mặt của khách sạn, tiếp xúc với khách từ khi khách đến khách sạn ... và phát triển của doanh nghiệp 1. Sơ lợc quá trình hình thành, phát triển của doanh nghiệp Khách sạn Kim Liên I trực thuộc công ty Khách sạn du lịch Kim Liên, là một doanh nghiệp nhà nớc, đợc...

38
579
10

tổ chức hoạt động kinh doanh lưu trú tại khách sạn Kim Liên 1.DOC

Ngày tải lên : 08/09/2012, 14:25

... vẫn tăng một lợng khách và doanh thu. Khoa DL- KS 34 II. Đặc điểm nguồn khách của khách sạn Kim Liên 1: Trong hoạt động kinh doanh khách sạn thì khách là một nhân tố vô cùng quan trọng vì hầu ... phát triển hoạt động kinh doanh lu trú tại khách sạn Kim Liên 1. Qua quá trình phân tích về tổ chức hoạt động kinh doanh lu trú tại khách sạn Kim Liên 1 em thấy khách sạn có những mặt thành công ... trang thiết bị bằng đồ gỗ đang dần dần bị xuống cáp. Khách sạn cần nâng cao chất lợng phục vụ khách vì khách sạn Kim Liên 1 chủ yếu phục vụ khách nớc ngoài và khách nội địa có khả năng thanh...

44
1.7K
11

Nâng cao chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân tại Công ty cổ phần khách sạn Kim Liên 1.doc

Ngày tải lên : 25/09/2012, 16:56

... chất lượng dịch vụ lễ tân của khách sạn Kim Liên 1 2.2.1. Bộ phận lễ tân của khách sạn Kim Liên 1 2.2.1.1. Mô tả chung +Vị trí quầy lễ tân đặt tại khách sạn Kim Liên1 :Quầy lễ tân được bố trí ... chuyên phục vụ khách nước ngoài và khách có khả năng thanh toán cao nên giá phòng và mọi chi phí khách cũng cao hơn so với khách sạn Kim Liên 2.Trong những năm gần đây Khách sạn Kim Liên1 hầu như ... dịch vụ của bộ phận lễ tân tại khách sạn Kim Liên 1 2.1.Giới thiệu về khách sạn Kim Liên 1 2.1.1.Sự hình thành và phát triển của công ty cổ phần khách sạn Kim Liên 1 28 cho sản phẩm luôn thích ứng...

60
971
12

Tìm hiểu về quá trình hình thành, phát triển và kinh daonh tại khách sạn kim liên.doc

Ngày tải lên : 28/09/2012, 16:54

... khách sạn theo các loại sau: • Khách sạn tư nhân. • Khách sạn nhà nước. • Khách sạn liên doanh với nước ngoài. • Khách sạn 100% vốn nước ngoài. • Khách sạn cổ phần. 1.1.3.Cơ cấu tổ chức của khách ... Giai đoạn khách thanh toán trả buồng rời khách sạn . Khách thanh toán trả buồng và rời khách sạn: Nhân viên lễ tân làm thủ tục thanh toán cho khách và tiễn khách . Công việc chủ yếu là thanh toán, ... ngày. 1.1.2.4. Phân loại khách sạn theo mức độ liên kết và quyền sở hữu. - Phân loại khách sạn theo mức độ liên kết: Căn cứ vào mức độ liên kết giữa các khách sạn người ta phân chia khách sạn thành hai...

89
1K
2

Kiến nghị nhằm hoàn thiện chất lượng dịch vụ & tiến tới áp dụng hệ thống TQM tại Khách sạn Kim Liên

Ngày tải lên : 08/11/2012, 10:21

... kinh doanh khách sạn và du lịch ,nhng hoạt động kinh doanh khách sạn vẫn là chủ yếu. Đến tháng 9 1996 công ty khách sạn bông sen vàng lại đợc đổi tên thành công ty khách sạn du lịch Kim Liên ... vụ khách quốc tế đợc gọi là khách sạn Kim Liên một có 156 phòng thuộc ba toà nhà 4, 5, 9 hiện nay đạt tiêu chuẩn chất lợng 3 sao. +Khu vực 2 : phục vụ khách nội địa đợc gọi là khách sạn Kim Liên ... động kinh doanh tại công ty khách sạn du lịch kim liên. 1.KHái quát chung. 1.1.>Sơ lợc về lịch sử hình thành và phát triển của công ty Công ty khách sạn du lịch Kim Liên là một doanh nghiệp...

78
538
2

Các Giải pháp cơ bản nhằm nâng cao chất lượng dịch tại Cty khách sạn kim liên

Ngày tải lên : 08/11/2012, 10:48

... với tên Công ty Khách sạn Du lịch Kim Liên thì 2 khách sạn trực thuộc lại đổi tên thành khách sạn Kim Liên I và khách sạn Kim Liên II. Hiện nay, khách sạn Kim Liên I gồm nhà số 4, 5, 9 với 112 ... này đòi hỏi khách sạn không chỉ chú trọng đến việc đầu t khách sạn Kim Liên I mà còn phải chú trọng đến cả Kim Liên II bởi vì khách nội địa là một thị trờng lớn mà công ty đang quan tâm. Về ... sạn. Do đó, khách sạn Kim Liên đÃ đề ra tôn chỉ cho tổ bảo vệ là: an toàn tài sản của khách sạn, an toàn tính mạng và tài sản của khách, tạo bầu không khí kinh doanh tốt, làm cho khách cảm thấy...

70
542
0

Giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ lễ tân khách sạn Kim Liên 1

Ngày tải lên : 12/11/2012, 15:55

... cho khách trong việc lựa chọn các chuyến. +Khách sạn Kim Liên1 chịu sự quản lý và sở hữu trực tiếp của công ty cổ phần khách sạn du lịch Kim Liên. +Tổ chức và nhân lực của khách sạn Kim Liên1 ... Kim Liên1 chuyên phục vụ khách nước ngoài và khách có khả năng thanh toán cao nên giá phòng và mọi chi phí khách cũng cao hơn so với khách sạn Kim Liên 2.Trong những năm gần đây Khách sạn Kim ... chất lượng dịch vụ lễ tân của khách sạn Kim Liên1 2.2.1.Bộ phận lễ tân của khách sạn Kim Liên1 2.2.1.1.Mô tả chung: +Vị trí quầy lễ tân đặt tại khách sạn Kim Liên1 :Quầy lễ tân được bố trí...

60
2.6K
21

Báo cáo thực tập tại Công ty du lịch khách sạn Kim Liên

Ngày tải lên : 12/11/2012, 16:08

... đoạn trước khi khách đến khách sạn + Giai đoạn khách đến khách sạn + Giai đoạn khách lưu trú tại khách sạn. + Giai đoạn khách thanh toán trả buồng với khách sạn Hoạt động của khách sạn là những ... người ta chia các khách sạn thành các loại như sau:  Khách sạn tư nhân  Khách sạn Nhà nước  Khách sạn liên danh với nước ngoài  Khách sạn 100% vốn nước ngoài  Khách sạn cổ phần. 2.2.2. ... chức của khách sạn có quy mô lớn mối quan hệ giữa các bộ phận có liên quan. Khách sạn lớn và khách sạn có trên 100 buồng ngủ, các khối, các phòng ban, các bộ phận và từng nhân viên khách sạn hoạt...

86
4.5K
21

Báo cáo thực tập tại khách sạn Kim Liên

Ngày tải lên : 12/11/2012, 16:08

... khách sạn. Đăng ký khách sạn là công việc mà nhân viên lễ tân thực hiện trong giai đoạn khách đến khách sạn, khi giữa khách và khách sạn bắt đầu hình thành mối quan hệ kinh doanh. Đăng ký khách ... đoạn: + Giai đoạn trước khi khách đến khách sạn. + Giai đoạn khách đến khách sạn. + Giai đoạn khách lưu trú tại khách sạn . + Giai đoạn khách thanh toán trả buồng, rời khách sạn. 27 Hoàng Thị Phượng ... CHUYÊN NGÀNH LỄ TÂN – KHÁCH SẠN VĂN PHÒNG 1.KHÁI QUÁT VỀ KHÁCH SẠN VÀ LỄ TÂN KHÁCH SẠN 1.1.Các loại hình khách sạn 1.1.1.Khái niệm về ngành kinh doanh khách sạn Hoạt động kinh doanh của các loại hình...

90
4.1K
34

Khái quát về quá trình hình thành phát triển và đặc điểm kinh doanh của khách sạn Kim Liên

Ngày tải lên : 13/11/2012, 09:09

... của khách phục vụ cho việc thanh toán cho khách khi khách trả buồng rời khách sạn. 1.2.4.4. Giai đoạn khách thanh toán trả buồng rời khách sạn . Khách thanh toán trả buồng và rời khách sạn: ... đoạn khách đến khách sạn, khi giữa khách và khách sạn bắt đầu hình thành mối quan hệ kinh doanh. Đăng ký khách sạn là việc thực hiện một số thủ tục cho khách về buồng và lưu trú tại khách sạn. ... thanh toán mọi chi phí vói khách sạn. Một chu trình khách được chia làm 4 giai đoạn: + Giai đoạn trước khi khách đến khách sạn. + Giai đoạn khách đến khách sạn. + Giai đoạn khách lưu trú tại khách...

86
1K
1

Báo cáo thực tập tại ty khách sạn Kim Liên

Ngày tải lên : 13/11/2012, 09:09

... đoạn khách đến khách sạn khi giữa khách và khách sạn bắt đầu hình thành mối quan hệ kinh doanh. Đăng ký khách sạn là việc thực hiện một số thủ tục để cho khách đặt buồng và lưu trú tại khách sạn. ... đến khách sạn làm thủ tục đăng ký khách sạn, nhân viên lễ tân đón tiếp khách yêu cầu phải tạo cho khách ấn tượng tốt đẹp về khách sạn. Khi khách đến sẽ hình thành mối quan hệ kinh doanh giữa khách ... ngày. 2.2.1- Phân loại khách sạn theo mức độ liên kết và quyền sở hữu . - Phân loại khách sạn theo mức độ liên kết: căn cứ vào mức độ liên kết giữa các khách sạn người ta phân chia khách sạn thành hai...