khách sạn kim liên hà nội điện thoại
Nâng cao chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân tại công ty cổ phần khách sạn Kim Liên.doc
Ngày tải lên :
27/08/2012, 16:23
... nay.
2.1.2.Điều kiện kinh doanh của khách sạn Kim Liên1
+Cơ sở vật chất kỹ thuật của khách sạn Kim Liên1 :
Khách sạn Kim Liên 1 bao gồm:3 khu nhà lớn là nhà 4,nhà 9 và nhà 8.Trong
đó nhà 4 đat tiêu chuẩn 3 ... buồng của khách sạn Kim Liên1 .
Khách sạn Kim Liên1 chuyên phục vụ khách nước ngoài và khách có khả
năng thanh toán cao nên giá phòng và mọi chi phí khách cũng cao hơn so với
khách sạn Kim Liên ... đổi tên
gọi :khách sạn Bạch Mai ,khách sạn chuyên gia và du lịch Kim Liên ,công ty
khách sạn Bông Sen vàng,và từ năm 1996 có tên là công ty khách sạn du lịch
Kim Liên. kể từ ngày thành lập đến...
- 60
- 1.7K
- 12
Tổ chức hoạt động của bộ phận lễ tân tại khách sạn Kim Liên.doc
Ngày tải lên :
28/08/2012, 09:14
... Lễ tân 3A
7
Ban Giám Đốc
Nhà Hàng Kim Liên 3
Kim Liên 2
Kim Liên1
Ban
Nhà
Hàng
Số 9
Nhà
Hàng
số 7
Nhà
Hàng
số 5
Nhà
Hàng
số 3
Nhà
Hàng
số 2
Nhà
Hàng
số 1
BanGiámĐốc
Điêùhành
Tổ
Lễ
Tân
Tổ
Phòng
Tổ
Lễ
Tân
Tổ
buồng
Đội
sửa
chữa
Đội
bảo ... khái quát công ty khách sạn du lịch Kim Liên được xây
dựng trong một khuân viên rộng gồm 3 khách sạn lớn (Kim Liên 1, Kim Liên
2 và Kim Liên 3). Công ty khách sạn du lịch Kim Liên thuộc tổng ...
mang hành lý của khách vào đại sảnh, chịu trách nhiệm về hành lý của khách
khi khách vào đăng ký và hành lý với khách sạn.
- Chuyển hành lý cho khách khi khách lên buồng và hướng dẫn khách...
- 83
- 9.9K
- 57
Công tác lương thưởng của Khách sạn Kim Liên I - Thực trạng và giải pháp.DOC
Ngày tải lên :
01/09/2012, 14:35
... khách sạn Bông Sen Vàng
Ngày 16/10/1996: Công ty khách sạn du lịch Kim Liên.
Hiện nay Công ty có 2 khách sạn lớn là Kim Liên I và Kim Liên II với tổng số phòng
là 435 phòng. Trong đó khách sạn ... cho khách tại khách sạn
hay ở nơi khác ngoài khách sạn theo yêu cầu của khách.
- Bộ phận lễ tân: Bộ phận này đợc coi nh là bộ mặt của khách sạn, tiếp xúc với khách
từ khi khách đến khách sạn ... nghiệp
1. Sơ lợc quá trình hình thành, phát triển của doanh nghiệp
Khách sạn Kim Liên I trực thuộc công ty Khách sạn du lịch Kim Liên, là một
doanh nghiệp nhà nớc, đợc thành lập theo quyết định 49/TC-CCG...
- 38
- 579
- 10
tổ chức hoạt động kinh doanh lưu trú tại khách sạn Kim Liên 1.DOC
Ngày tải lên :
08/09/2012, 14:25
... khả năng và cơ
sở vật chất hiện có của khách sạn. Khách sạn Kim Liên 1 trực thuộc Công ty
khách sạn- Du lịch Kim Liên, Công ty Khách sạn- Du lịch Kim Liên phấn đấu thực
hiện:
Tổng doanh thu: ...
trong nhà 4và nhà 9 có trang thiết bị bằng đồ gỗ đang dần dần bị xuống cáp.
Khách sạn cần nâng cao chất lợng phục vụ khách vì khách sạn Kim Liên 1 chủ
yếu phục vụ khách nớc ngoài và khách nội ... động kinh doanh lu trú tại
khách sạn Kim Liên 1.
Qua quá trình phân tích về tổ chức hoạt động kinh doanh lu trú tại khách sạn
Kim Liên 1 em thấy khách sạn có những mặt thành công và hạn chế của...
- 44
- 1.7K
- 11
Nâng cao chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân tại Công ty cổ phần khách sạn Kim Liên 1.doc
Ngày tải lên :
25/09/2012, 16:56
... dịch vụ của bộ
phận lễ tân tại khách sạn Kim Liên 1
2.1.Giới thiệu về khách sạn Kim Liên 1
2.1.1.Sự hình thành và phát triển của công ty cổ phần khách sạn Kim Liên 1
28
cho sản phẩm luôn thích ... nhân lực của khách sạn Kim Liên1
Sơđồ 2.1.Sơđồ bộ máy tổ chức của khách sạn Kim Liên 1
31
Mặt khác nếu xét trên góc độ các thành phần cấu thành nên sản phẩm
dịch vụ của khách sạn thì loại ... chất lượng dịch vụ lễ tân của khách sạn Kim Liên 1
2.2.1. Bộ phận lễ tân của khách sạn Kim Liên 1
2.2.1.1. Mô tả chung
+Vị trí quầy lễ tân đặt tại khách sạn Kim Liên1 :Quầy lễ tân được bố trí...
- 60
- 971
- 12
Tìm hiểu về quá trình hình thành, phát triển và kinh daonh tại khách sạn kim liên.doc
Ngày tải lên :
28/09/2012, 16:54
... Phân loại khách sạn theo mức độ liên kết và quyền sở hữu.
- Phân loại khách sạn theo mức độ liên kết: Căn cứ vào mức độ liên
kết giữa các khách sạn người ta phân chia khách sạn thành hai loại ... hàng cho khách .
Đặt buồng khách sạn khác cho khách .
Đổi tiền cho khách .
Tìm lại hành lý của khách bị thất lạc tại sân bay.
Mua báo giúp khách .
Chuyển quà sinh nhật của khách sạn tặng khách .
5. ... lễ tân đón tiếp khách và làm thủ tục đăng ký khách sạn cho
khách.
+ Đón tiếp khách: Yêu cầu phải tạo cho khách được ấn
tượng tốt đẹp về khách sạn.
+Khi khách đến sẽ hình thành mối quan hệ...
- 89
- 1K
- 2
Kiến nghị nhằm hoàn thiện chất lượng dịch vụ & tiến tới áp dụng hệ thống TQM tại Khách sạn Kim Liên
Ngày tải lên :
08/11/2012, 10:21
... 3 -1993 khách sạn chuyên gia Kim Liên đà đợc chuyển về tổng cục
du lịch Việt Nam và đợc đổi tên thành khách sạn Bông Sen Vàng Hà Nội( 25
11-1994).Công ty khách sạn bông sen vàng Hà nội đợc tách ... vụ khách quốc tế đợc gọi là khách sạn Kim Liên một có
156 phòng thuộc ba toà nhà 4, 5, 9 hiện nay đạt tiêu chuẩn chất lợng 3 sao.
+Khu vực 2 : phục vụ khách nội địa đợc gọi là khách sạn Kim Liên ... định thành lập cục chuyên gia, lúc này khách sạn Bạch Mai đợc
đổi tên thành khách sạn chuyên gia Kim Liên. Dựa trên nền tảng đợc hình
thành trên cơ sở khu tập thể Kim Liên gồm 8 dÃy nhà . Mỗi...
- 78
- 538
- 2
Các Giải pháp cơ bản nhằm nâng cao chất lượng dịch tại Cty khách sạn kim liên
Ngày tải lên :
08/11/2012, 10:48
... với tên Công ty Khách sạn Du lịch Kim Liên thì 2 khách
sạn trực thuộc lại đổi tên thành khách sạn Kim Liên I và khách sạn Kim Liên II.
Hiện nay, khách sạn Kim Liên I gồm nhà số 4, 5, 9 với 112 ... QTDN 48
Bộ phận nhà hàng gồm 4 cơ sở:
Nhà hàng Kim Liên I hay nhà hàng số 9 chuyên phục vụ khách ở khách sạn
Kim Liên I gồm 2 tầng có thể chứa tối đa 600 khách.
Nhà hàng Kim Liên III, tối đa ... thiếu vốn.
Năm 1986, khách sạn đà xây dựng khu nhà 2 tầng làm nhà làm việc và khu
dịch vụ giải khát, tắm hơi cho khách ở khách sạn (sau này trở thành nhà ăn của
khách sạn với sức chứa tối đa...
- 70
- 542
- 0
Giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ lễ tân khách sạn Kim Liên 1
Ngày tải lên :
12/11/2012, 15:55
... chất lượng dịch vụ lễ tân của khách sạn Kim Liên1
2.2.1.Bộ phận lễ tân của khách sạn Kim Liên1
2.2.1.1.Mô tả chung:
+Vị trí quầy lễ tân đặt tại khách sạn Kim Liên1 :Quầy lễ tân được bố trí ... Kim Liên1 chuyên phục vụ khách nước ngoài và khách có khả
năng thanh toán cao nên giá phòng và mọi chi phí khách cũng cao hơn so với
khách sạn Kim Liên 2.Trong những năm gần đây Khách sạn Kim ... thành của sản phẩm cho khách sạn ;Tăng thị phần và duy trì tốc độ
tăng trưởng cao về chỉ tiêu khách của khách sạn sẽ làm tăng doanh thu cho
khách sạn ;Tăng khách hàng chung thuỷ cho khách sạn...
- 60
- 2.6K
- 21
Báo cáo thực tập tại Công ty du lịch khách sạn Kim Liên
Ngày tải lên :
12/11/2012, 16:08
... người ta chia các khách sạn thành các loại
như sau:
Khách sạn tư nhân
Khách sạn Nhà nước
Khách sạn liên danh với nước ngoài
Khách sạn 100% vốn nước ngoài
Khách sạn cổ phần.
2.2.2. ... đoạn trước khi khách đến khách sạn
+ Giai đoạn khách đến khách sạn
+ Giai đoạn khách lưu trú tại khách sạn.
+ Giai đoạn khách thanh toán trả buồng với khách sạn
Hoạt động của khách sạn là những ... Lễ tân 4
10.1- Dịch vụ điện thoại.
Trong thời gian khách lưu trú tại khách sạn sử dụng dịch vụ điện thoại
của khách sạn rất nhiều vì vậy dịch vụ điện thoại trong khách sạn đóng vai trò
rất quan...
- 88
- 4.5K
- 21
Báo cáo thực tập tại khách sạn Kim Liên
Ngày tải lên :
12/11/2012, 16:08
... lâu dài cho khách và tạo được
nguồn khách tiềm năng cho khách sạn.
4.1. Dịch vụ điện thoại.
Trong thời gian khách lưu trú tại khách sạn, khách sử dụng dịch vụ
điện thoại của khách sạn rất nhiều ...
khách sạn. Một chu trình khách được chia làm 4 giai đoạn:
+ Giai đoạn trước khi khách đến khách sạn.
+ Giai đoạn khách đến khách sạn.
+ Giai đoạn khách lưu trú tại khách sạn .
+ Giai đoạn khách ... đón khách khi khách tới khách sạn .
+Mở cửa xe cho khách và kết hợp với nhân viên vận
chuyển giúp khách vận chuyển hành lý vào và ra khỏi khách
sạn .
+Mở cửa đại sảnh khi khách ra vào khách sạn...
- 90
- 4.1K
- 34
Khái quát về quá trình hình thành phát triển và đặc điểm kinh doanh của khách sạn Kim Liên
Ngày tải lên :
13/11/2012, 09:09
...
khách sạn. Một chu trình khách được chia làm 4 giai đoạn:
+ Giai đoạn trước khi khách đến khách sạn.
+ Giai đoạn khách đến khách sạn.
+ Giai đoạn khách lưu trú tại khách sạn .
+ Giai đoạn khách ... đoạn khách đến khách sạn, khi giữa khách và khách sạn bắt đầu hình
thành mối quan hệ kinh doanh.
Đăng ký khách sạn là việc thực hiện một số thủ tục cho khách về
buồng và lưu trú tại khách sạn. ... của khách phục vụ cho việc thanh toán cho khách khi
khách trả buồng rời khách sạn.
1.2.4.4. Giai đoạn khách thanh toán trả buồng rời khách sạn .
Khách thanh toán trả buồng và rời khách sạn: ...
- 90
- 1K
- 1