khách hàng thuê bao trả sau

... THUYẾT VỀ KHÁCH HÀNG VÀ DUY TRÌ KHÁCH HÀNG 1.1 Cơ sở lý thuyết khách hàng trì khách hàng …………… 1.1.1 Các khái niệm khách hàng trì khách hàng ………… 1.1.2 Tầm quan trọng khách hàng việc trì khách hàng ... 1: Cơ sở lý thuyết khách hàng trì khách hàng Chương 2: Phân tích thực trạng trì khách hàng thuê bao trả sau VinaPhone Chương 3: Một số giải pháp trì khách hàng thuê bao trả sau VinaPhone Kết ... VinaPhone - Thuê bao di động trả tiền sau - Thuê bao di động trả tiền trước(card) 17 - Thuê bao di động trả trước (Vina Extra) - Thuê bao di động trả trước (Vina365) - Thuê bao di động trả tiền...

Ngày tải lên: 29/12/2014, 21:13

... vào khách hàng hỗ trợ hiệu cho Marketing, bán hàng dịch vụ Tổng quan Quy trình Quản trị quan hệ khách hàng Xây dựng sở liệu Phân biệt hóa khách hàng Tương tác với khách hàng Cá biệt hóa khách hàng ... số lao động Chi Nhánh 102 người bao gồm lao động thức 93 lao động dịch vụ Kết phát triển thuê bao năm 2011 Nội dung Thuê bao trả trước KH TH % HT Thuê bao trả sau KH TH % HT Qúy 60.360 70.155 ... thu bán hàng ĐVT Xây dựng sở liệu • • • • Đăng ký thông tin Hội nghị khách hàng Bán hàng trực tiếp Lưu trữ thông tin khách hàng, thông tin giao dịch hệ thống • Bảo mật thông tin khách hàng Phân...

Ngày tải lên: 12/12/2013, 11:31

... khách hàng, làm hài lòng khách hàng PHẦN MỞ ĐẦU Đối tượng nghiên cứu  Khách thể nghiên cứu: Khách hàng trả sau Nghệ An Đánh giá khách hàng trả sau hoạt động chăm sóc khách hàng chi nhánh Mobifone ... kinh doanh Đại lý, kênh phân phối, khách hàng TỔNG QUAN VỀ CHI NHÁNH MOBIFONE NGHỆ AN Kết phát triển thuê bao Thuê bao trả trước ST T NỘI DUNG Thuê bao trả sau Kế hoạch TH % HT Kế hoạch TH % ... Những đánh giá, nhận xét khách hàng trả sau Nghệ An hoạt động chăm sóc khách hàng chi nhánh • Đo lường mức độ ảnh hưởng yếu tố hoạt động chăm sóc khách hàng đến hài lòng khách hàng hoạt động • Kiểm...

Ngày tải lên: 12/12/2013, 11:37

... mạng ạt có khuyến mại thuê bao trả trước, không khách hàng sử dụng thuê bao trả sau phải chuyển sang trả trước để dùng cho rẻ Còn khách hàng trung thành với thuê bao trả sau họ tỏ không hài lòng ... chăm sóc khách hàng doanh nghiệp sau: * Chăm sóc khách hàng giúp doanh nghiệp trì khách hàng tạo khách hàng trung thành Nghiên cứu khách hàng, có số thống kê lý mà khách hàng bỏ biểu đồ sau : Hình ... chăm sóc khách hàng khách hàng bên doanh nghiêp Nhằm đánh giá ý kiến khách quan khách hàng trả sau doanh nghiệp hoạt động chăm sóc khách hàng Mobifone 1.2.3 Vài trò công tác chăm sóc khách hàng doang...

Ngày tải lên: 12/12/2013, 12:42

... >) Vớ d: Tỡm tt c cỏc thuờ bao cú dch v nhn tin v bỏo thc SELECT thuờ bao, a ch, cỏc loi dch v FROM thuờ bao dch v WHERE thuờ bao IS IN (SELECT thuờ bao FROM thuờ bao dch v WHERE dch v = nhn ... thuờ bao cú cc phớ dch v vin thụng ln hn 1.000.000/thỏng, sp xp thuờ bao theo th t A, B, C SELECT thuờ bao, a ch, loi dch v, cc phớ FROM thuờ bao dch v WHERE cc phớ > 1.000.000 ORDER BY thuờ bao ... nng i vi h thng HOMAS c chia lm ba mc: Mc 0: Bao gm cỏc chc nng sau: ng ký thuờ nhn Xem khỏch ng ký thuờ Tr phũng Mc 1: Bao gm cỏc chc nng sau: Mc 1.1: Bao gm: 1.1.1 ng ký phũng 1.1.2 Nhp khỏch...

Ngày tải lên: 18/02/2014, 15:37

... a khách hàng s d ng d ch v ñi n tho i di ñ ng thuê bao tr hi n t i sau Nghiên c u có m c ñích sau: - Xác ñ nh nhân t nh hư ng ñ n s th a mãn c a khách hàng s d ng d ch v ñi n tho i di ñ ng thuê ... lòng c a khách hàng Trên s ñó s tìm nh ng gi i pháp ñ nâng cao d ch v , làm th a mãn khách hàng ðó lý ch n ñ tài “ðo lư ng s th a mãn c a khách hàng s d ng d ch v ñi n tho i di ñ ng thuê bao tr ... MÃN C A KHÁCH HÀNG 1.1 T ng quan lý thuy t v s th a mãn c a khách hàng Trang 1.1.1 ð nh nghĩa nhân t nh hư ng ñ n s th a mãn c a khách hàng 1.1.1.1 ð nh nghĩa v s th a mãn c a khách hàng...

Ngày tải lên: 31/07/2015, 19:46

... hồ dựa nhu cầu khách hàng Câu nói tốt hơn: “Anh/chị thấy cửa hàng đến đóng cửa, sẵn sàng nán lại phút để lắng nghe yêu cầu anh/chị” “Lên lịch phân phối hàng à, để xem thăm nhà hàng xóm tiện qua ... không nên nói: Nó khiến khách hàng cảm thấy bạn ý đến lợi cho thân Câu nói tốt hơn: Trong tháng này, sản phẩm nhiều người lựa chọn Và nghe nhiều lời khen ngợi từ khách hàng sử dụng 8 “Đi đến ... thân khách hàng Câu nói tốt hơn: “Ồ, tất nhiên, mang đến cho anh/chị vào tuần tới Vậy ngày phù hợp với anh/chị? “Anh/chị người phàn nàn dịch vụ đấy!” Tại không nên nói: Câu bóng gió bạn kêu khách...

Ngày tải lên: 19/10/2012, 08:42

... ban dịch vụ khách hàng không? Họ có trả lời mà không cần phải chờ đợi lâu không? Tôi phải trả tiền nhận dịch vụ y tế, tiền đồng trả tiền khấu trừ bao nhiêu? Tôi phải trả tiền đồng trả khấu trừ ... trình có bao trả chi phí cho dịch vụ vật lý trị liệu dài hạn không? Có giới hạn số lần nhận dịch vụ (các mức quyền lợi tối đa hàng ngày hàng năm) hay không? Công ty có bị nhiều khách hàng khiếu ... dành cho khách hàng công ty? Phải chờ gặp nhân viên thực sự? Chương trình có bao trả cho thuốc theo toa không? Nếu vậy, quyền lợi bảo hiểm tối đa gì? Các toa thuốc có tên danh thuốc bao trả (danh...

Ngày tải lên: 19/10/2012, 16:16

... lợng khách hàng tiềm trở thành khách hàng không nhỏ 1.2.2 Khách hàng nội (đại lý, nhân viên) Đại lý đợc coi khách hàng công ty, họ phận đặc biệt quan trọng, ngời trực tiếp tiếp xúc với khách hàng ... dới năm khách hàng không nhận đợc khoản tiền Chính thế, khách hàng có loại hợp đồng mà muốn huỷ nhân viên thờng t vấn cho khách hàng điều lợi cho khách hàng huỷ - 47 - Nếu hợp đồng khách hàng có ... phong phục vụ khách hàng phận chăm sóc khách hàng, t vấn cho khách hàng vay theo hợp đồng thay huỷ bỏ hợp đồng - 48 - + Nguyên nhân huỷ hợp đồng: Nguyên nhân từ phía khách hàng - Khách hàng đủ khả...

Ngày tải lên: 25/03/2013, 15:39

... dịch vụ khách hàng a, Chăm sóc khách hàng trước sau bán hàng Dịch vụ khách hàng bao gồm phần: Phần thứ dịch vụ khách hàng theo điều khoản hợp đồng phần thứ phần dịch vụ chăm sóc khách hàng bổ ... trung thành thu hút khách hàng tiềm 2.2 Vai trò chăm sóc khách hàng doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ - Chăm sóc khách hàng giúp trì khách hàng tạo khách hàng trung thành Khách hàng doanh nghiệp nói ... khách hàng thực tiết kiệm chi phí nhiều so với thu hút khách hàng Hoạt động chăm sóc khách hàng giúp họ thực điều Chăm sóc khách hàng phục vụ khách hàng, mang lại lợi ích gia tăng cho khách hàng...

Ngày tải lên: 14/06/2013, 12:05

... lý khách hàng 2.4.4.1.Cập nhật khách hàng 19 2.4.4.Quản lý khách hàng 2.4.4.2.Sửa thông tin khách hàng 20 2.4.4.Quản lý khách hàng 2.4.4.3.Xóa thông tin khách hàng 21 2.4.4.Quản lý khách hàng ... thông tin khách hàng 22 2.4.4.Quản lý khách hàng 2.4.4.5.Tìm kiếm thông tin khách hàng 23 2.4.4.Quản lý thuê phòng quản lý dịch vụ 24 2.4.5.Quản lý thông tin phòng 25 2.4.6.Quản lý khách sử dụng ... hoạt động khách thuê phòng khách sạn: - Khách sạn quảng bá qua phương tiện thông tin đại chúng - Bộ phận lễ tân khách sạn đón tiếp khách đến, làm thủ tục xử lý thông tin cần thiết khách có yêu...

Ngày tải lên: 30/11/2013, 01:46

... ban dịch vụ khách hàng không? Họ có trả lời mà không cần phải chờ đợi lâu không? Tôi phải trả tiền nhận dịch vụ y tế, tiền đồng trả tiền khấu trừ bao nhiêu? Tôi phải trả tiền đồng trả khấu trừ ... trình có bao trả chi phí cho dịch vụ vật lý trị liệu dài hạn không? Có giới hạn số lần nhận dịch vụ (các mức quyền lợi tối đa hàng ngày hàng năm) hay không? Công ty có bị nhiều khách hàng khiếu ... dành cho khách hàng công ty? Phải chờ gặp nhân viên thực sự? Chương trình có bao trả cho thuốc theo toa không? Nếu vậy, quyền lợi bảo hiểm tối đa gì? Các toa thuốc có tên danh thuốc bao trả (danh...

Ngày tải lên: 09/12/2013, 22:15

Ngày tải lên: 13/12/2013, 04:15

... người tiêu dùng khách hàng trả thêm tiền tất loại sản phẩm Bạn cần phải hiểu rõ khách hàng để xác định hội Hiểu yếu tố vấn đề thân thiện với môi trường ảnh hưởng tới phân khúc khách hàng thuộc tính ... ngang với sản phẩm cạnh tranh Với hiểu biết sâu sắc khách hàng đổi mới, không cần phải đặt khách hàng vào tình phải đánh đổi giá trị khách hàng trực tiếp với giá trị môi trường - Bài viết Bob ... tiền toán hóa đơn sử dụng lượng cho khách hàng nhà bán lẻ họ Đối với ví dụ từ phía người tiêu dùng, nhiều người mua sản phẩm vệ sinh nhà cửa cho họ sẵn sàng trả cho lợi ích trực tiếp việc giảm...

Ngày tải lên: 24/12/2013, 16:15

Ngày tải lên: 18/02/2014, 14:19

... tâm Quan hệ khách hàng lưu giữ cập nhật tất hồ sơ xe thông tin khách hàng Chủ động liên hệ khách hàng để nhắc nhở khách hàng đến làm bảo dưỡng cấp Trung tâm quản lý khách hàng xe khách hàng dịch ... Bộ phận dịch vụ hàng đến ngày sau khách hàng sửa chữa hay bảo dưỡng xe Thông tin khách hàng cần gọi điện Cập nhật Sau lần không liên lạc với khách hàng điện thoại Danh sách khách hàng cần liên ... lịch cho ngày sau thỏa thuận với khách hàng “Làm thất vọng khách hàng tốt năm khách hàng Bước 7: Cung cấp phụ tùng hãng giảm bớt thời gian chờ đợi cho khách hàng, Hanoi Ford có lượng hàng phụ tùng...

Ngày tải lên: 19/02/2014, 11:50

... TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM Page Phiếu khảo sát khách Hàng – NGHIÊN CỨU MARKETING Mua hàng trực tuyến Nhờ người quen Q19 BẠN THẤY CÁC CỬA HÀNG BÁN THUỐC TRỪ SÂU CÓ DỄ TÌM THẤY VÀ DỄ DÀNG MUA ... HCM Page Qua n tâm Bình thườg Không quan tâm Phiếu khảo sát khách Hàng – NGHIÊN CỨU MARKETING Q13 GIÁ CÓ PHẢI LÀ YẾU TỐ QUYẾT ĐỊNH HÀNG ĐẦU KHI BẠN MUA THUỐC TRỪ SÂU? Có Không Q14 NẾU KHÔNG THÌ ... viên cửa hàng: Q8 ĐIỀU LÀM CHO BẠN THÍCH ĐỐI VỚI SẢN PHẨM THUỐC TRỪ SÂU KANTANA 20sc LÀ GÌ? Nhóm : START TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM Page Bình thườn g Khôn g thích Phiếu khảo sát khách Hàng –...

Ngày tải lên: 13/03/2014, 09:17

... nhiên đề tài “ kế toán khoản phải thu khách hàng phải trả người bán” chưa thực Vì qua đề tài làm rõ quy trình thực khoản phải thu khách hàng khoản phải trả người bán công ty xây dựng, trang trí ... nghiệp giảm giá hàng bán trả lại số hàng giao 1.3.3 Tài khoản sử dụng: Kế toán sử dụng tài khoản 131 để theo dõi nợ phải thu khách hàng Nợ Có Số tiền phải thu KH sản phẩm, BĐS Số tiền KH trả nợ đầu ... tiền KH trả trước cấp xác định bán kỳ Khoản giảm giá hàng bán, hàng mua Trị giá hàng giao theo số tiền ứng trả lại, số tiền chiết toán, chiết KH thương mại cho người mua Số tiền thừa trả lại...

Ngày tải lên: 08/05/2014, 18:52

Ngày tải lên: 27/05/2014, 14:53