kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh kỹ năng viết docx

... Khoa Quản Trị Kinh Doanh Đề cương giảng KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH Chương 1: TỔNG QUAN VỀ GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH (10) 5.Căn tâm lý: – Giao tiếp mạnh – Giao tiếp yếu – Giao tiếp cân 6.Căn ... Hàng TPHCM Khoa Quản Trị Kinh Doanh Đề cương giảng KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH Chương 1: TỔNG QUAN VỀ GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH (4) 3.Phương tiện giao tiếp kinh doanh: − Tất yếu tố thể ... Trị Kinh Doanh Đề cương giảng KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH Chương 1: TỔNG QUAN VỀ GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH (7) 2.Nhóm chức theo phương diện tâm lý: a.Chức tạo mối quan hệ: – Thông qua giao...

Ngày tải lên: 10/04/2013, 08:24

... Cấu trúc sở tâm lý xã hội hoạt động giao tiếp 13 Kỹ giao tiếp kinh doanh 19 13 45 30 14 Cộng Bài Các kỹ giao tiếp kinh doanh II Các kỹ giao tiếp kinh doanh Kỹ nghe hiểu Nói Nghe Người nói Khái ... lý, giao tiếp, cấu trúc sở tâm lý xã hội giao tiếp, kỹ nghe, nói, viết - Hình thành kỹ nghe, nói, viết kỹ xã giao phục vụ cho sống công việc kinh doanh -Nắm kiến thức tâm lý cá nhân, tâm lý giao ... thức kỹ nghe, kỹ nghe hiểu có hiệu -Hình thành kỹ nghe hiệu phục vụ cho sống công việc kinh doanh Yêu cầu: -Nắm kiến thức kỹ nghe kỹ nghe hiệu -Vận dụng kiến thức vào đời sống hoạt động kinh doanh...

Ngày tải lên: 09/08/2013, 09:59

... giảng Kỹ giao tiếp kinh doanh CHƯƠNG IV CÁC KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH 4.1 KỸ NĂNG LẮNG NGHE 4.1.1 Tầm quan trọng kỹ lắng nghe Một nghiên cứu thường thấy nhắc đến nhiều thực hành giao tiếp ... giao tiếp khác Vì vậy, nhà kinh doanh cần phải có kỹ giao tiếp tốt trường hợp, với đối tác - Giao tiếp kinh doanh thường gặp rủi ro Trong giao tiếp kinh doanh đòi hỏi doanh nhân phải dám chấp nhận ... hàng Giao tiếp kinh doanh coi thi hai bên người thắng Biên soạn : Nguyễn Văn Thụy Bài giảng Kỹ giao tiếp kinh doanh - Giao tiếp kinh doanh ngân hàng vừa khoa học, vừa nghệ thuật Giao tiếp...

Ngày tải lên: 12/08/2013, 19:18

... độ quan tâm họ vấn đề này? − Trong khoảng thời gian cho phép, người nghe có khả thu nhận lượng thông tin bao nhiêu? − Bạn muốn họ nhớ thuyết trình bạn?  Trong kinh doanh: − Đối với bên tổ chức, ... thời gian trôi vùn vụt, tẻ nhạt cực hình người nghe 2.2.2 Ngôn ngữ thể:  Giao tiếp mắt (eye contact): phải trì giao tiếp mắt với khán giả để tăng tin cậy, tăng thích thú, tập trung nơi khán ... gian tiêu biểu cho buổi thuyết trình kinh doanh Ngoài cách thức nhiều kiểu bố trí cho không gian thuyết trình Tùy theo mục đích, địc điểm, chi phí mà người doanh nhân lựa chon cách bố trí phù...

Ngày tải lên: 11/11/2013, 23:21

... hoạt động giao tiếp Chương II Cấu trúc hoạt động giao tiếp Chương III Cơ sở hành vi giao t iếp Chương IV Các kỹ giao tiếp kinh doanh Chương V Giao tiếp môi trường công ty Chương VI Kỹ giao tiếp ứng ... giao tiếp khác Vì vậy, nhà kinh doanh cần phải có kỹ giao tiếp tốt trường hợp, với đối tác - Giao tiếp kinh doanh thường gặp rủi ro Trong giao tiếp kinh doanh đòi hỏi doanh nhân phải dám chấp nhận ... hàng Giao tiếp kinh doanh coi thi hai bên người thắng Biên soạn : Nguyễn Văn Thụy Bài giảng Kỹ giao tiếp kinh doanh - Giao tiếp kinh doanh ngân hàng vừa khoa học, vừa nghệ thuật Giao tiếp...

Ngày tải lên: 15/12/2013, 04:15

... THỨC GIAO TIẾP Trong trình giao tiếp phải sử dụng phương tiện giao tiếp Phương tiện giao tiếp tất yếu tố mà dùng để thể thái độ, tình cảm, mối quan hệ tâm lý khác giao tiếp Phương tiện giao tiếp ... Muốn giao tiếp có hiệu quả, trước hết người phát phải lên kế hoạch cho trình giao tiếp nhằm vào vấn đề : - Tại bạn phải giao tiếp (Why) ? Bạn cần phải rõ ràng đầu mục đích giao tiếp - Bạn giao tiếp ... giảng Kỹ giao tiếp kinh doanh - Giao tiếp ngôn ngữ gián tiếp thông qua phương tiện trung gian khác thư từ, điện thoại, fax, truyền hình, Một số yếu tố cần thiết phương tiện giao tiếp ngôn...

Ngày tải lên: 15/12/2013, 04:15

... Văn Thụy 38 Bài giảng Kỹ giao tiếp kinh doanh Những tình cảm tích cực yêu thương, quý trọng cảm xúc dễ chòu nảy sinh sở tình cảm cho hai người lại có nhu cầu gặp gỡ giao tiếp với Ngược lại, ... ngại giao tiếp Trong giao tiếp, tình cảm, xúc cảm chi phối lại cách nhận thức đối tượng Chúng làm cho nhận thức sai lệch đi, méo mó Hơn tình cảm, xúc cảm chi phối mạnh tới hành vi người giao tiếp ... Nguyễn Văn Thụy 40 Bài giảng Kỹ giao tiếp kinh doanh Trong quan hệ thường nóng nảy, chí tỏ cục cằn, thô bạo, họ dễ bò kích động, dễ cáu bẳn, không để bụng lâu Trong hoạt động quản trò, người...

Ngày tải lên: 15/12/2013, 04:15

... gian giao tiếp Lắng nghe kỹ giao tiếp dùng nhiều nhất, gần kỹ nói, đọc, viết cộng lại Nó công cụ chủ yếu học đường, công việc, kỹ tối quan trọng giao tế nhân 4.2 KỸ NĂNG SỬ DỤNG LỜI NÓI TRONG GIAO ... Nguyễn Văn Thụy 52 Bài giảng Kỹ giao tiếp kinh doanh Xét cho cùng, bạn làm tốt việc bạn lại làm việc ? 4.3 KỸ NĂNG ĐẶT CÂU HỎI ĐỂ KHAI THÁC THÔNG TIN Trong giao tiếp mặt đối mặt, câu hỏi chiếm ... ông/bà/cô” “Xin cám ơn, gọi lại lần nữa” 4.5 KỸ NĂNG DÙNG ÁNH MẮT, NỤ CƯỜI, CỬ CHỈ TRONG GIAO TIẾP Giao tiếp không lời hay hay số người gọi giao tiếp phi ngôn ngữ phần thông điệp không mã hóa...

Ngày tải lên: 15/12/2013, 04:15

... tổ chức doanh nghiệp Biên soạn : Nguyễn Văn Thụy 91 Bài giảng Kỹ giao tiếp kinh doanh 5.2 GIAO TIẾP VỚI BÊN NGOÀI 5.2.1 Giao tiếp với khách hàng Trong kinh tế thò trường, thành bại doanh nghiệp ... Thụy 90 Bài giảng Kỹ giao tiếp kinh doanh công ty nhỏ, giao tiếp hàng ngang thiết yếu để phối hợp chức khác cách khuyến khích tin thần tập thể đồng nghiệp Những trở ngại giao tiếp hàng ngang ... tố quan trọng sau luồng giao tiếp từ lên : - Giao tiếp từ lên thực chất phản hồi lại đề nghò, thò hành động cấp Biên soạn : Nguyễn Văn Thụy 89 Bài giảng Kỹ giao tiếp kinh doanh - Cấp thường...

Ngày tải lên: 15/12/2013, 04:15

... quản trị doanh nghiệp – Văn hóa kinh doanh – 2001; Hồng Phương – Phép xã giao – 2001; 10 Trịnh Xn Dũng, Đinh Văn Đáng - Kỹ giao tiếp - 2000; 11 Tổng cục du lịch - Kỹ giao tiếp, cách tiếp cận ... Nuôi dưỡng khách hàng Kết thúc giao dòch Giải thắc mắc F Tiếp tục Liên lạc lại 112 Bài giảng Kỹ giao tiếp kinh doanh C Phân tích nhu cầu Câu hỏi cá nhân nhu cầu tài Tiếp thu nhu cầu cá nhân tài ... sản phẩm GV Nguyễn Văn Thụy 122 Đề cương giảng : Kỹ giao tiếp kinh doanh Phụ lục trắc nghiệm tâm lý TÌNH HUỐNG SỐ TRẮC NGHIỆM TÌM HIỂU KỸ NĂNG GIAO DỊCH Khoanh tròn số câu trả lời mơ tả phù...

Ngày tải lên: 15/12/2013, 04:15

... DEVELOPMENT KỸ NĂNG GIAO TIẾP NGOẠI HÌNH KỸ NĂNG LẮNG NGHE NGÔN NGỮ KHẢ NĂNG NÓI NGÔN NGỮ CƠ THỂ * Có loại giao tiếp sau: - Người với người: mặt đối mặt, thư, thư điện tử, điện thoại - Nhóm - Họp - Giao ... vựng: tảng cần thiết giúp bạn giao tiếp tốt tích lũy từ sinh đời Nhưng không cập nhật tích lũy thêm v ốn từ nghèo nàn giao tiếp ̀ không sinh động PHAT TRIÊN KỸ NĂNG MÊM ́ ̉ TOWARD A SUSTAINABLE ... Tránh đeo nhiều trang sức PHAT TRIÊN KỸ NĂNG MÊM ́ ̉ ̀ TOWARD A SUSTAINABLE DEVELOPMENT Kỹ lắng nghe - Tập trung ý vào người nói, tránh nhìn xung quanh Giao tiếp: 7% từ ngữ 55% ngôn ngữ không lời:...

Ngày tải lên: 20/02/2014, 01:20

... QTNS 20 Mục tiêu giao tiếp 2.Phương thức giao tiếp bạn Mục tiêu bạn Tổng quát Giao tiếp Phương thức giao tiếp Khoa QTKD-Bộ môn QTNS 21 Mục tiêu giao tiếp 2.Phương thức giao tiếp bạn Khoa QTKD-Bộ ... tiêu giao tiếp 3.Giọng điệu phong cách giao tiếp S= f(a,b,c,d) S: Phong thái giao tiếp a: Người trình bày b: Đối tượng giao tiếp (cử tọa) c: Vấn đề mục tiêu giao tiếp d: Môi trường giao tiếp ... giao tiếp 2.Phương thức giao tiếp bạn Lưu ý: Các phương thức giao tiếp phương thức hay hay dở Phương thức xác định sở phù hợp với mục tiêu giao tiếp Khoa QTKD-Bộ môn QTNS 32 Mục tiêu giao tiếp...

Ngày tải lên: 14/03/2014, 12:54

... hàng VIẾT phương tiện giao tiếp quan trọng Giao tiếp hình thức viết có ưu vượt trội nhiều trường hợp (viết báo cáo, đề án, hợp đồng,…) II Cách trình bày thư tín kinh doanh Nguyên tắc viết thư kinh ... I Viết cần thiết phải có kỹ viết tốt II Cách trình bày thư tín kinh doanh Nguyên tắc viết thư kinh doanh : 5C Thiết kế hình thức Những lỗi thường gặp viết thư III Các loại thư tín phổ biến kinh ... bẩm sinh viết, người trở thành nhà văn Nhưng viết công việc phải làm, kỹ viết cần phải trau dồi cách tập viết, viết viết nhiều Mọi thứ không đến cách dễ dàng Khi viết, cần suy nghĩ kỹ lý do,...

Ngày tải lên: 14/03/2014, 19:20

... sức khoẻ, trị Phong tục thói quen kinh doanh nước Châu Á Trung Quốc Cách giao tiếp người Trung Quốc Phong tục thói quen kinh doanh nước Châu Á Nhật Bản  Khi tiếp xúc họ trao danh thiếp cúi người ... đa văn hoá Cơ cấu thuyết trình Phụ lục: Phong tục, thói quen kinh doanh nước Châu Á A – Tầm quan trọng truyền thông giao tiếp kinh doanh môi trường dị biệt văn hoá Sự nới lỏng rào cản thương mại ... thần cởi mở C – Lời khuyên giao tiếp với người thuộc văn hoá khác Học hỏi văn hoá Theo bạn “Danh sách kiểm tra kinh doanh nước ngoài” bao gồm gì? C – Lời khuyên giao tiếp với người thuộc văn hoá...

Ngày tải lên: 22/03/2014, 14:20

... 2.4 Kỹ viết báo cáo kinh doanh 2.4.1 Sự cần thiết báo cáo viết kỹ thuật nghiên cứu doanh 2.4.2 Các loại báo cáo viết kinh doanh kinh BỐ CỤC CHƯƠNG Kỹ giao tiếp văn 2.4 Kỹ viết báo cáo kinh doanh ... 2.2.4 Kỹ viết thông điệp tích cực trung lập 2.2 Kỹ soạn thảo thư từ giao dịch (thư tín) kinh doanh Kỹ giao tiếp văn Kỹ giao tiếp văn 2.2 Kỹ soạn thảo thư từ giao dịch (thư tín) kinh doanh 2.2.4 Kỹ ... bày thư tín kinh doanh 2.2.2.3 Các phần thư Kỹ giao tiếp văn 2.2 Kỹ soạn thảo thư từ giao dịch (thư tín) kinh doanh 2.2.3 Kỹ viết thư tín kinh doanh 2.2.3.1 Quy trình viết thư tín kinh doanh Bước...

Ngày tải lên: 27/03/2014, 20:46

... Giao tiếp phi ngôn ngữ  NGÔN NGỮ CƠ THỂ  CÁC KỸ NĂNG KHÁC giao tiếp 75% ngôn ngữ không lời I NGÔN NGỮ CƠ THỂ Ánh mắt Nụ cười Nét ... có biểu đau yếu, mưu toan dối trá Tiếp xúc mắt hợp lý  Tiếp xúc mắt nhiều: hùng hổ, gây hấn, không thoải mái,  Ít: phục tùng, gian giảo, lơ đãng, ác cảm 10 Tiếp xúc mắt hợp lý • Chuyện trò: ... lộ: đôn hậu, hồn nhiên, chua chát, miễn cưỡng, châm biếm, mỉa mai  Mỗi kiểu cười cá tính  Trong kinh doanh, thiếu nụ cười  15 “Nụ cười công nghiệp” “vui lòng khách đến vừa lòng khách đi” GIÁ...

Ngày tải lên: 13/06/2014, 19:58

... 2 NHÓM VẤN ĐỀ CẦN QUAN TÂM I GIAO TIẾP KHI BÁN HÀNG II GIAO TIẾP TRONG CHĂM SÓC KH I GIAO TIẾP KHI BÁN HÀNG Qui trình bán hàng Đón chào Giới thiệu sản phẩm ... DỨT ĐIỂM Tùy ứng biến 31 Kỹ giao tiếp kết thúc bán hàng  Đừng nhảy cẫng lên  Cám ơn KH đến với Cty  Cam kết  Mời trở lại  Xin lỗi phục vụ 32 II KỸ NĂNG GIAP TIẾP TRONG CHĂM SÓC KH 33 Chúng ... sẵn sàng: trí , slogan, tiếp tân Người bảo vệ tiếp tân số Tất đón khách Khẩu hiệu là: Hãy xua tan Băng giá …Đón khách  Hồ hởi (khác với vồ vập)  Nếu chưa thể chào giao tiếp mắt  Không làm khách...

Ngày tải lên: 13/06/2014, 20:00