... kếttủa Điều kiện kếttủa đặc tính kếttủa AUC bảng 1.3 Hình 1.6 Giản đồ hình thái học kếttủa AUC thu điều kiện kếttủa khác [5] 24 Bảng 1.3 Điều kiện kếttủa đặc tính kếttủa [5] Dạng kếttủa ... 20-25]: - Nếu kếttủa trực tiếp từdungdịch thủy phân UF6, dùngdungdịch amoni carbonat sục hỗn hợp khí NH3 + CO2 để kếttủa AUC pH nhiệt độ định - Nếu chuyển hóa từkếttủa ADU, dùngdungdịch NH4HCO3 ... phổ kích thước hạt kết tủa, - Chế độ kếttủa thích hợp kếttủa 1000 ml dungdịch UN có nồng độ 110 gU/l với 2% EDTA dungdịch NH3 9,0N là: To kếttủa – 65oC, tốc độ cấp 13 dungdịch NH3 – 0,3ml/phút...
... lượng dịch vụ, đạt giá trị độ tin cậy, ứng dụng cho loại hình dịch vụ khác Tuy nhiên ngành dịch vụ cụ thể có đặc thù riêng chúng, cụ thể thành phần chất lượng dịch vụ không thống với ngành dịch ... dụngdịch vụ vượt họ mong đợi, kỳ vọng trước sử dụngdịch vụ Thế kỳ vọng khách hàng hình thành sao? Kỳ vọng khách hàng hình thành từ kinh nghiệm trước khách hàng, từ ý kiến bạn bè, đồng nghiệp từ ... khía cạnh chủ yếu chất lượng dịch vụ kếtdịch vụ (outcome) cung cấp dịch vụ (process) 25 qua việc kết hợp chọn lọc lại thang đo thành phần với 22 biến quan sát, cụ thể sau: (1) Độ tin cậy – Reliability;...
... thức ban lãnh đạo yêu cầu cụ thể chất lượng dịch vụ, khoảng cách yêu cầu chất lượng dịch vụ kết thực dịch vụ, khoảng cách nhận thức khách hàng người cung ứng dịch vụ dịch vụ mà khách hàng mong ... chuyển từ khu vực sang khu vực khác Sau dịch vụ thực xong, không phần dịch vụ phục hồi lại Dịch vụ có tính mau hỏng nên việc sản xuất, mua bán tiêu dùngdịch vụ bị giới hạn thời gian Cũng từ đặc ... Thanh Nga PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 2.1.1 Cơ sở lý luận 2.1.1.1 Những khái niệm chung dịch vụ 2.1.1.1.1 Định nghĩa dịch vụ Dịch vụ thực doanh...
... i dung CSKH d a suy nghĩ ch quan c a mà c n ph i d a vào mong mu n c a khách hàng: h mu n ñư c ph c v nh ng th nào? Liên quan ñ n nguyên t c này, doanh nghi p c n xác ñ nh hai v n ñ : ñó n i dung ... i v i doanh nghi p l n t i 1.1.4 N i dung chăm sóc khách hàng t ch c b máy chăm sóc khách hàng Song song v i m c ñ c nh tranh ngày gia tăng th trư ng, n i dung ho t ñ ng CSKH mà doanh nghi p ngày ... ph m th s v t ch t ph c v cho ho t ñ ng chăm sóc khách hàng 68 3.2.3 Gi i pháp v n i dung phương pháp chăm sóc khách hàng 69 3.2.4 Gi i pháp gi i quy t u n i c a khách hàng g n v...
... Chăm sóc theo trình mua hàng 1.1.4 N i dung chăm sóc khách hàng t ch c b máy chăm sóc khách hàng Song song v i m c ñ c nh tranh ngày gia tăng th trư ng, n i dung ho t ñ ng CSKH mà doanh nghi p ngày ... tr c ti p khách hàng thông qua b ng câu h i theo hình th c ch n m u ng u nhiên thu n ti n - N i dung ph ng v n: thông tin liên quan ñ n ho t ñ ng chăm sóc khách hàng s d ng d ch v th 5.1.2 Phương ... chương trình CSKH tri n khai không ñư c ñi ch ch ñ nh hư ng quy ñ nh ñã ñư c 15 ban hành 2.3.3 N i dung chăm sóc khách hàng s d ng d ch v th c a ngân hàng Agribank 2.3.3.1 Tư v n s d ng d ch v th...
... pH v tc dũng chy dung dch nc ó c c nh ti 5g/l (s lng khụ), v 20 ml/min tng ng 2.3.3 nh hng ca liu lng vt liu hp ph nh hng ca liu lng vt liu hp ph c xỏc nh nng khụng i ca dung dch, pH v t l ... hp ph c tớnh t gim nng phosphate dung dch nc Ti mt thi im cho, t, lng phosphate hp th vo PMS, Qt, (mg/g) thu c nh sau: Qt = (C0 Ct ).V M õy C0 v Ct l nng dung dch nc chy n phosphate v nng ... tng ng, V tng lng ca dung dch nc (L) v M l lng ca cht hp ph khụ s dng (g) Hiu sut kh hp ph (ARE), ti thi im t, c tớnh t mi quan h: Vic xỏc nh c im chuyn giao lng phosphate t dung dch nc cht hp...
... khuẩn nano đồng B subtilis Từkết thu trình nghiên cứu khả diệt khuẩn nano đồng cho thấy khả diệt khuẩn dungdịch keo nano đồng tốt nhiều so với dungdịch CuSO4 Kết diệt khuẩn nano đồngthể bảng ... không nhỏ dungdịch keo nano đồngdungdịch CuSO4 mM (đĩa so sánh) - (1): Vùng diệt khuẩn dungdịch keo nano đồng - (2): Vùng diệt khuẩn dungdịch CuSO4 mM 21 Hình 3.17 Khả kháng khuẩn nano đồng E ... độ dungdịch CuSO4: 1mM - Tỉ lệ thể tích dịch chiết so với thể tích dungdịch CuSO4 1mM: ml/50 ml - pH môi trường tạo nano đồng: - Nhiệt độ tạo nano đồng: 30oC Kết khảo sát đặc tính hạt nano đồng...
... thuyết thẻ, chất lượng dịch vụ thỏa mãn khách hàng sử dụng thẻ, tổng quan dịch vụ thẻ Vietcombank chi nhánh Hồ Chí Minh Đồng thời, công trình trình bày kết nghiên cứu từ khảo sát thực tế 200 ... sử dụngdịch vụ thẻ ATM, từ đưa giả thuyết mục tiêu nghiên cứu, tiến hành khảo sát Qua đó, đưa kết nghiên cứu, thảo luận kết luận nhân tố ảnh hưởng đến việc sử dụngthẻ ATM Ấn Độ Các kết nghiên ... chọn sử dụngdịch vụ thẻ ATM khách hàng Vietcombank 3.4.2 Thiết kế thang đo Thang đo thiết kế theo thang đo Likert thái độ, hành vi Rất không đồng ý Không đồng ý Trung lập Đồng ý Rất đồng ý 36 ...
... hợp đồng 4.3.5 Quy trình giao dịch khách hàng dùngdịch vụ thẻ AGRIBANK – AG Khách hàng đến giao dịch với ngân hàng thơng qua kênh: - Giao dịch trực tiếp với nhân viên hay nói cách khác giao dịch ... cộng đồng khách hàng Q trình quan trọng việc hình thành văn hố dịch vụ khách hàng hiệu Về mặt đó, cơng ty có hai hoạt động chính: cung cấp dịch vụ cụ thể đầy đủ tương tác với khách hàng sử dụngdịch ... cho việc hình thành phát triển văn hố dịch vụ khách hàng Dịch vụ khách hàng hiệu Dịch vụ khách hàng 11 hệ thống tổ chức để tạo mối liên kết mang tính liên tục từ tiếp xúc với khách hàng lần sản...
... nhận định sai số câu sau Dungdịch NH3 dungdịch bazơ nên : A Tác dụng với dungdịch axit B Làm cho qu tím chuyển xanh C Tác dụng với dungdịch muối D Tác dụng với dungdịch muối kim loại mà hiđrôxit ... [h:n:h]++[:o:h]h h Trong dungdịch NH3 phân tử NH3 có lượng nhỏ ion NH4+, OHVậy dungdịch amôniac dd bazơ yếu tính chất dungdịch nh3 dd NH3 Td với chất thị : Qu tím xanh Ph hồng + Ax : dungdịch amôniac ... NH4Cl HCl NO HNO3 dungdịch amôniac dung dịch amôniac tác dụng nh3 với nước dungdịch amôniac tác dụng nh3 với nước nh3 + h2o nh4+ + oh- h h:n:h+h:o:h [h:n:h]++[:o:h]h h dungdịch amôniac tác...
... tuyển dụng I khái niệm nội dung hoạt động tuyển dụng Khái niệm tyển dụng: Tuyển dụng nguồn nhân lực hoạt động quản trị nhân lực gồm có hoạt động tuyển mộ tuyển chọn Nội dung hoạt động tuyển dụng: ... lực phải thẩm tra điều trình bày ngời xin việc qua điện thoại hay cách khác.Có thể sử dụng ý kiến riêng sử dụngdịch vụ quan thông tin đáng tin cậy Bớc 9: vấn ngơì xin việc: không công ty lao ... viên trực tiếp tìm hiểu đợc thái độ t cách tính cuả ứng viên nhng phơn pháp đa đa đến kết khả quan đến số kết có tính cách chủ quan thức phức tạp a.3 Trắc nghiệm máy móc máy vi tính, hình vẽ dụng...
... giao dịch toán thẻ d/ Hoạt động kinh doanh sản phẩm hỗ trợ thẻ e/ Hoạt động mạng lưới máy giao dịchtựđộng sở chấp nhận thẻ f/ Kết kinh doanh dịch vụ thẻ chi nhánh Bảng 2.11 Kết kinh doanh dịch ... sản phẩm dịch vụ ngân hàng b/ Đặc điểm - Dịch vụ thẻ phát triển dựa tảng công nghệ đại - Dịch vụ thẻ NH sản phẩm dịch vụ trọn gói, đòi hỏi NH phải thường xuyên bổ sung nâng cao chất lượng dịch vụ ... khác Kết khác thời điểm thực nghiên cứu, bối cảnh, thực trạng hoạt động liên quan đến dịch vụ thẻ NH khác Khi thực đề tài này, mong đợi kết phù hợp với bối cảnh dịch vụ thẻ TCB thời điểm từ đề...
... Phương sai không đồng Phương sai đồng 6,551 0,012 Ý định sử dụng Phương sai không đồng 0,000 0,000 0,000 3,677 0,057 0,850 0,851 78,503 0,000 Phương sai không đồng Phương sai đồng Sig.(2-tailed) ... sử dụngdịch vụ thẻ ATM Maritimebank ? Ai người sử dụngthẻ toán? Khách hàng sử dụng nào? Tại họ lại sử dụngdịch vụ này? Họ cần dịch vụ này? Những yếu tố tác động đến ý định sử dụngdịch vụ ... II:NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Giới thiệu ngân hàng TMCP Hàng Hải Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụngdịch vụ thẻ toán (ATM) khách hàng ngân hàng TMCP Hàng Hải – chi nhánh Huế Kết...
... la thu từ hoạt động khác, cụ thể thu hoàn nhập dự phòng khoản (4,7%) Còn lại, thu từ hoạt độngdịch vụ ngân hàng chiếm tỷ trọng thấp (0,91% với 68.631.369 đồng) , điều xảy sách cung cấp dịch vụ ... mở rộng từ 16 điểm giao dịch năm 2005, lên đến gần 230 điểm giao dịch toàn quốc Cùng với định thay đổi toàn diện, từ định hướng kinh doanh, hình ảnh thương hiệu, thiết kế không gian giao dịch tới ... với từ năm 2010 trở trước Trong đó, máy rút tiền tựđộng ATM từ khoảng 4.500 đẩy lên 6.889 Thiết bị toán dùngthẻ POS (Point of Sale) lắp đặt điểm bán hàng từ 14.858 lên 29.215 Khó khăn dịch...