kết quả phân tích từ các dữ liệu sơ cấp

... quen thuộc “Chat với SHB” 3.4 Kết phân tích xử lý liệu 3.4.1 • Kết phân tích từ liệu sơ cấp Thực trạng việc nghiên cứu khách hàng thị trường SHB tập trung vào phân tích môi trường bên bên Bên cạnh ... vụ chăm sóc khách hàng điện tử 18 3.4 Kết phân tích xử lý liệu 27 3.4.1 Kết phân tích từ liệu sơ cấp 27 Thực trạng việc nghiên cứu khách hàng thị trường 27 Các nhân tố 33 Mức độ thực 33 Rất tốt ... SPSS phân tích phương sai phân tích nhiều chiều Cái yếu SPSS khả xử lý vấn đề ước lượng phức tạp, không hỗ trợ phân tích liệu theo lược đồ mẫu gõ tiếng việt có dấu Các phương pháp xử lý liệu...

Ngày tải lên: 08/06/2014, 00:01

... khó tính 3.3 Kết phân tích xử lý liệu sơ cấp thứ cấp thực trạng dịch vụ chăm sóc khách hàng cá nhân Ngân hàng TMCP đầu tư phát triển Việt Nam- CN Cầu Giấy Kết phân tích liệu sơ cấp thu thập thông ... tổng hợp báo cáo số liệu thông tin sơ cấp phương pháp quan sát , đồng thời xử lý liệu phương pháp thống kê phân tích thống kê miêu tả để đưa nhận định giải pháp 1.6.1 Dữ liệu thứ cấp 1.6.1.1 - Mục ... loại sách, hệ thống luận văn 1.6.1.3 Cách thức xử lý liệu Xử lý liệu thông qua hai phương pháp là: phương pháp so sánh phương pháp tổng hợp liệu 1.6.2 Dữ liệu sơ cấp 1.6.2.1 - Mục tiêu nghiên cứu...

Ngày tải lên: 17/03/2015, 07:48

... mại điện tử ứng dụng chăm sóc khách hàng ● Các viết đăng báo, tạp chí nước từ nguồn internet 2.2.1.2 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp Dữ liệu sơ cấp liệu tác giả thu thập, tiến hành qua điều tra, ... thập liệu Trong phạm vi nghiên cứu đề tài, tác giả sử dụng phương pháp thu thập liệu là: Phương pháp thu thập liệu thứ cấp phương pháp thu thập liệu sơ cấp 2.2.1.1 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp ... biểu thị kết kinh doanh doanh nghiệp, phải sử dụng phương pháp phân tích để đánh giá so sánh số liệu với nhằm thu thông tin cần thiết - Phương pháp tổng hợp: Là việc kết hợp cách logic liệu từ nhiều...

Ngày tải lên: 24/03/2015, 10:42

... khác nhau .Các nhà quản trị Marketing phải định bốn vấn đề liên quan đến việc cung cấp dịch vụ cho khách hàng : -Nội dung hay yếu tố mà dịch vụ khách hàng đòi hỏi khả doanh nghiệp cung cấp gì?Tầm ... vụ, tức khách hàng cung cấp dịch vụ miễn phí hay theo mức giá nào? -Lựa chọn hình thức cung cấp dịch vụ:doanh nghiệp tự tổ chức lực lượng cung cấp dịch vụ,dịch vụ cung cấp trung gian buôn bán ... trường hợp sản phẩm sau:  Các sản phẩm khụng cũn nguyờn vẹn mặt vật lý (chỏy nổ IC, biến dạng )  Các sản phẩm khách hàng tự ý sửa chữa  Các lỗi phát sinh phần mềm, liệu  Cỏc dấu hiệu nhận biết...

Ngày tải lên: 19/02/2014, 03:20

... nguồn tin tốt/xấu thương hiệu với từ khóa cài đặt sẵn liên quan đến thương hiệu - Biết cách tổng hợp thông tin, số liệu từ hệ thống diễn giải thông tin, số liệu giải thích chúng có ý nghĩa gì, ... Facebook,… - Biết cách thức tổ chức quản lý thi Facebook - Biết cách thức chăm sóc khách hàng thông qua việc trả lời thắc mắc, câu hỏi trao đổi thông tin với khách hàng - Học cách nhẫn nại, từ tốn với ... đồng, cách thức đặt lịch băng quảng cáo, chọn lựa trang tin tức trực tuyến phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu mà nhãn hàng nhắm đến Việc quản lý thi Co.opmart giúp hiểu cách thức tổ chức quản...

Ngày tải lên: 14/04/2016, 12:36

... Hình thức: - Bao cấp qua giá - Bao cấp qua chế độ tem phiếu - Bao cấp theo chế độ cấp phát vốn ngân sách, chế tài ràng buộc trách nhiệm vật chất đơn vị cấp vốn Kết hạn chế: - Kết quả: thời kỳ kinh ... vật chủ yếu Nhà nước quản lý kinh tế thông qua chế độ cấp phát - giao nộp Thứ tư, máy quản lý cồng kềnh, nhiều cấp trung gian vừa động, vừa sinh đội ngũ quản lý lực, phong cách cửa quyền, quan ... Về định hướng xã hội phân phối: thực nhiều hình thức phân phối chủ yếu theo kết lao động, hiệu kinh tế, phúc lợi xã hội, mức đóng góp Về quản lý: Đảng lãnh đạo, nhà nước quản lý, nhân dân làm...

Ngày tải lên: 19/03/2014, 00:08

... Giang 22 2.4 Bảng kết tài Agribank Bắc Giang 23 2.5 Kết thu từ dịch vụ bán lẻ Agribank Bắc Giang 24 2.6 Kết doanh thu dịch vụ tín dụng Agribank Bắc Giang .25 2.7 Kết kinh doanh dịch ... Giang 13 1.5 Bảng phân bố máy ATM Agribank Bắc Giang 14 2.1 Số liệu nguồn vốn huy động Agribank Bắc Giang 19 2.2 Kết tín dụng Agribank Bắc Giang .21 2.3 Kết kinh doanh ngoại ... điểm giao dịch nước Kết tạo nhiều lợi cạnh tranh rõ rệt cho Agribank Song để cung cấp SPDV đến khách hàng cách hoàn hảo nhất, cần thiết phải có đánh giá xác hệ thống SPDV, cách thức tiếp thị,...

Ngày tải lên: 04/11/2014, 10:30

... dụng chủ yếu phương pháp thống kê, phân tích, tổng hợp, so sánh đánh giá tình hình phát triển công ty Kết cấu báo cáo Ngoài lời mở đầu kết luận báo cáo thực tập kết cấu sau: Chương 1: Cơ sở lý luận ... Vân – CDQT11TH 36 Trường ĐHCN TP.HCM GVHD: Lê Đức Lâm Hoàn hồ sơ theo dõi, quản lý, lập sổ lao động, sổ bảo hiểm xã hội theo phân cấp quản lý hành Thực chế độ báo cáo thường xuyên báo cáo đột xuất ... việc công ty Có đội ngũ cán quản lý đầy lực, tích cực, động tận tụy lợi so sánh lớn doanh nghiệp cạnh tranh Doanh nghiệp Việt Nam phải tích cực mở cửa liên doanh, liên kết với doanh nghiệp khác,...

Ngày tải lên: 05/10/2014, 11:52

... Sử dụng phương pháp thống kê, so sánh, phân tích tổng hợp đánh giá tình hình phát triển công ty Bố cục báo cáo Ngoài lời mở đầu kết luận báo cáo thực tập kết cấu sau: • Chương 1: Cơ sở lý luận ... khác biệt bạn đối thủ cạnh tranh • Là mạnh mà doanh nghiệp nhỏ có CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG KHẢ NĂNG CẠNH TRANH VÀ CÁC DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY TNHH VIKOS 2.1 QUÁ TRÌNH HÌNH ... (%) Trên Đại học 14 10,7% Đại học, Cao đẳng 62 47,3% Trung cấp 40 30,5% Lao động phổ thông 15 11.5% Tổng 131 100% Trình độ Nguồn: hồ sơ quản lý nhân 2.4 MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH VIKOS...

Ngày tải lên: 05/10/2014, 11:52

... phân tích liệu thứ cấp thu thập b) Phương pháp thu thập phân tích liệu sơ cấp Trong thời gian thực tập công ty TNHH MTV thương mại Phương Hà, em sử dụng hai hai phương pháp thu thập liệu sơ cấp: ... thương mại Phương Hà thị trường Quảng Ninh - Phạm vi thời gian: Khóa luận sử dụng liệu thứ cấp năm 2012 đến liệu sơ cấp qua điều tra vấn khách hàng làm sở phân tích thực trạng dịch vụ chăm sóc ... công ty… Phương pháp phân tích liệu sơ cấp: Sử dụng phần mềm SPSS để xử lý bảng câu hỏi điều tra khách hàng tổ chức (xem phụ lục 2) Sử dụng phương pháp phân tích tổng hợp, kết hợp lý luận thực...

Ngày tải lên: 13/03/2016, 00:16

... toán, phần mềm quản lý hàng tồn kho, phần mềm quản lý nhân sự… Các chương trình phần mềm có tác dụng hỗ trợ lớn cho doanh nghiệp như: phép tính làm cách xác, thông tin phân tích cách nhanh chóng, ... kinh tế quốc - Tư vấn thẩm định tổng dự toán, dự toán - Tư vấn lập hồ sơ mời thầu, phân tích đánh giá hồ sơ dự thầu - Tư vấn quản lí trình đầu tư Thứ bảy là, Dịch vụ chuyển đổi Báo cáo tài theo ... nghiệp vụ Định giá chuyên cung cấp dịch vụ Định giá cho khách hàng Sơ đồ Sơ đồ tổ chức máy quản lí Công ty VAE Hội đồng thành viên Hội đồng khoa học Ban Tổng giám đốc Các phòng nghiệp vụ Phòng nghiệp...

Ngày tải lên: 31/03/2014, 09:47

... ứng mong mỏi khách hàng 27 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ CÁC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG E-MARKETING NÂNG CAO HIỆU QUẢ DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY CP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT ... thập thông tin, tổng hợp phân tích Thu thập liệu thứ cấp qua: - Báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty năm 2006, 2007 2008 - Báo cáo Thương mại điện tử năm 2007, 2008 - Các công trình nghiên cứu ... kinh nghiệm khắc phục, phòng ngừa Từ thông tin thu thập từ khách hàng công ty phân tích ghi nhận cải tiến sản phẩm dịch vụ cung cấp cho khách hàng Công ty cung cấp dịch vụ cho khách hàng, tạo thuận...

Ngày tải lên: 19/04/2014, 09:01

... trường mục tiêu làm cho việc quảng bá, định giá xây dựng sản phẩm, dịch vụ Công ty trở nên dễ dàng kinh tế ∗ Thị trường mục tiêu mà Công ty hướng đến, Miền Nam mà phân phối từ Bắc Trung Bộ khu vực ... gắt, đối thủ cạnh tranh tìm cách lôi kéo khách ∗ Và việc CSKH thỏa mãn nhu cầu KH vấn đề cần quan tâm ∗ Nhu cầu KH thay đổi, vị trí KH cty vô quan trọng II Phân tích đánh giá tình trạng hoạt ... DN Họ người phục vụ dù họ có trả tiền cho dịch vụ hay không 2 Phân loại khách hàng: ∗ Việc phân loại khách hàng dựa tiêu chí khác phân loại sau: - Khách hàng cũ - Khách hàng - Khách hàng - Khách...

Ngày tải lên: 10/07/2014, 14:16

... trình Quản lý chất lợng Chất lợng không tự sinh ra; chất lợng kết qu ngẫu nhiên, kết qủa tác động hàng loạt yếu tố có liên quan chặt chẽ với Muốn đạt đợc chất lợng mong muốn cần phải quản lý cách ... yếu tố Hoạt động quản lý lĩnh vực chất lợng đợc gọi quản lý chất lợng Nh vy: Quản lý chất lợng hoạt động có phối hợp nhằm định hớng kiểm soát tổ chức chất lợng Các nguyên tắc quản lý chất lợng ... Nguyên tắc Quan điểm trình : Kết mong muốn đạt đợc cách hiệu nguồn hoạt động có liên quan đợc quản lý nh trình Nguyên tắc 5: Tính hệ thống : Việc xác định, hiểu biết quản lý hệ thống trình có liên...

Ngày tải lên: 23/08/2014, 09:30

... KHÁCH HÀNG QUẢN TRỊ Khoảng cách hiểu biết Khoảng cách tiêu chuẩn Khoảng cách chuyển giao Khoảng cách truyền thông nội Khoảng cách nhận thức Khoảng cách cách hiểu Khoảng cách dịch vụ Khoảng cách hiểu ... dịch vụ Các hình thức khác quảng cáo, chiêu thị thực chức nhằm cung cấp thông tin sản phẩm địa điểm phân phối đến khách hàng Quảng cáo phương tiện phong phú, ngân hàng thường tăng cường việc quảng ... NHNo&PTNT ĐHN từ năm 2007 đến 2010 Phương pháp nghiên cứu Luận văn sử dụng tổng hợp phương pháp vật biện chứng, vật lịch sử kết hợp với phương pháp thống kê, phân tích kinh tế, diễn giải quy nạp Kết cấu...

Ngày tải lên: 04/11/2014, 10:30

... -2014 60 Sơ đồ 3.1:Mô hình phân loại khách hàng .79 Sơ đồ 3.2: Các module tích hợp khai thác sơ liệu khách hàng 83 Sơ đồ 3.3: Mô hình hệ thống CSS 85 Sơ đồ 3.4: Mô hình tích hợp ... -2014 60 Sơ đồ 3.1:Mô hình phân loại khách hàng .79 Sơ đồ 3.2: Các module tích hợp khai thác sơ liệu khách hàng 83 Sơ đồ 3.3: Mô hình hệ thống CSS 85 Sơ đồ 3.4: Mô hình tích hợp ... hợp, so sánh, phân tích, suy luận, dự báo… Mục đích phương pháp phân tích thông tin đầu vào thu thập, xử lý để đưa kết luận, đánh giá phân tích thông tin đầu vào thu thập, xử lý để đưa kết luận,...

Ngày tải lên: 12/03/2016, 11:50

... Quản lý khách hàng để cung cấp chất lượng tốt đồng thời để quản trị nhu cầu khách hàng cách xây dựng tiêu chí phân loại khách hàng, xếp khách hàng theo nhóm, xây dựng phần mềm để quản lý sở liệu ... thực tiễn Phân tích công tác quản lý chất lượng dịch vụ sóc khách hàng qua điều tra thu thập kết khách hàng bên khách hàng bên công tác quản lý chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng Kết đề tài ... phải quản lý cách đắn yếu tố Hoạt động quản lý lĩnh vực chất lượng gọi quản lý chất lượng Quản lý nhằm tác động có ý thức vào công tác chất lượng, chất lượng đạt kết tốt mong muốn việc quản lý cần...

Ngày tải lên: 18/04/2016, 08:48

... trình Quản lý chất lợng Chất lợng không tự sinh ra; chất lợng kết qu ngẫu nhiên, kết qủa tác động hàng loạt yếu tố có liên quan chặt chẽ với Muốn đạt đợc chất lợng mong muốn cần phải quản lý cách ... yếu tố Hoạt động quản lý lĩnh vực chất lợng đợc gọi quản lý chất lợng Nh vy: Quản lý chất lợng hoạt động có phối hợp nhằm định hớng kiểm soát tổ chức chất lợng Các nguyên tắc quản lý chất lợng ... Nguyên tắc Quan điểm trình : Kết mong muốn đạt đợc cách hiệu nguồn hoạt động có liên quan đợc quản lý nh trình Nguyên tắc 5: Tính hệ thống : Việc xác định, hiểu biết quản lý hệ thống trình có liên...

Ngày tải lên: 02/10/2012, 15:49