hành vi tiêu dùng và tâm lý khách hàng

... yếu ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng đồ lót là nhóm gia đình, nhóm bạn than và nhóm ngưỡng mộ. Tuy nhiên, vào mỗi thời kì khác nhau thì ảnh hưởng của nhóm này đến hành vi tiêu dùng là khác nhau ... còn lại Ở giai đoạn này thì vi c tiêu dùng đồ lót của người tiêu dùng thực sự xuất phát từ những nhu cầu căn bản: vệ sinh và làm đẹp. Mối quan tâm của người tiêu dùng đến đồ lót thời trang hầu ... thích trong tâm trí khách hàng từ đó tạo ra những khách hàng trung thành với nhãn hiệu. Để làm đựợc điều đó phải gây được sự chú ý của họ từ tiếp nhận, chú ý, ưa thích và dẫn đến hành vi mua. Theo...

Ngày tải lên: 11/04/2013, 10:58

... khác nhau sẽ có những hành vi khác nhau trong suốt quá trình tiêu dùng từ khi có nhu cầu đến khi mua và sử dụng dịch vụ thẻ thanh toán. 5.2 Hành vi tiêu dùng Hành vi tiêu dùng thẻ thanh toán ... dụng thẻ ATM của khách hàng ở thị trường này. Mô hình nghiên cứu của đề tài được xây dựng dựa trên lý thuyết hành vi tiêu dùng và chất lượng dịch vụ. Trong đó, hành vi tiêu dùng được thể hiện ... định mua của người tiêu dùng. 3.3 Những ảnh hưởng tâm lý đến hành vi người tiêu dùng 3.3.1 Động cơ Động cơ là sức mạnh gây ra hành vi làm thỏa mãn nhu cầu. Các nhà tâm lý cho rằng nhu cầu...

Ngày tải lên: 18/04/2013, 14:58

Ngày tải lên: 05/08/2014, 16:21

... thị trường Hành vi tiêu dùng GVHD: Th.S Lê Hữu Yến Thanh Sản phẩm sữa tắm White Care 3.5 Mô hình quy trình nghiên cứu. Cơ sở lý thuyết Hành vi tiêu dùng Quy trình quyết định mua hàng Đặc trưng ... hành vi của người tiêu dùng sản phẩm sữa tắm White Care” trong vi c lựa chọn và sử dụng sữa tắm White care. Quá trình nghiên cứu của đề tài dựa tên cơ sở lý thuyết về hành vi người tiêu dùng ... hiệu lớn. Vì vậy, vi c chính ở đây chính là phát triển quảng bá thương hiệu rộng rãi hơn, đi sâu vào tâm lý người tiêu dùng hơn. 4.5 Hành vi sau mua. Sau khi mua, người tiêu dùng bao giờ cũng...

Ngày tải lên: 11/01/2014, 18:26

Ngày tải lên: 06/03/2014, 00:21

Ngày tải lên: 23/04/2015, 17:34

Ngày tải lên: 13/08/2013, 09:12

Ngày tải lên: 03/03/2014, 11:49

Ngày tải lên: 01/07/2014, 15:20

Ngày tải lên: 13/08/2014, 19:45

Ngày tải lên: 16/08/2014, 03:48

Ngày tải lên: 03/10/2014, 19:48

Ngày tải lên: 07/03/2015, 10:21

... ích của vi c phân loại khách hàng. * Nghiên cứu tâm lý khách hàng là một trong những nội dung quan trọng nhất của các đại lý khi tiến hành nghiên cứu khách hàng. Do tâm lý của khách hàng diễn ... Xác định khách hàng mục tiêu. Khách hàng mục tiêu mà hoạt động khai thác hướng tới chính là khách hàng mục tiêu của từng sản phẩm của công ty. Khách hàng mục tiêu trong quá trình bán hàng phải ... khác. Ngoài ra, người đại lý sẽ còn bắt gặp rất nhiều loại Khách hàng khác nhau với những thái độ khác nhau: Khách hàng nói nhiều, Khách hàng tôn giáo, Khách hàng lợi dụng, Khách hàng có trình độ cao…...

Ngày tải lên: 28/08/2012, 09:14

... 46A 1.2.Mục tiêu của cuộc nghiên cứu + Mục tiêu chung: Nghiên cứu hành vi tiêu dùng kem của khách hàng trên thị trường Hà Nội + Mục tiêu cụ thể: - Nghiên cứu hành vi mua kem của khách hàng trên ... mua, loại kem và thực hiện hành vi mua diễn ra thường xuyên hơn 2.3.2.Một số đặc điểm về nhân khẩu ảnh hưởng tới hành vi của khách hàng  Độ tuổi tác động tới chủng loại kem khách hàng mua Bảng ... 26%). Những người thuộc nhóm khách hàng này thường là những khách hàng trung thành, họ là đối tượng đóng góp rất lớn vào doanh thu của công ty (20% khách hàng trung thành đóng góp 80% doanh thu...

Ngày tải lên: 31/08/2012, 16:27

... quản lý của một tổ chức, định hướng vào chất lượng, dựa trên sự tham gia của mọi thành vi n và nhằm đem lại sự thành công dài hạn thông qua sự thoả mãn khách hàng và lợi ích của mọi thành vi n ... giá Tập trung vào khách hàng Toàn bộ tham gia Tập trung vào quá trình CẢI TIẾN LIÊN TỤC Mục tiêu Nguyên lý Nhân tố 16 - Sự an tâm với công vi c. 3.5 6 SIGMA 6 Sigma tập trung vào vi c làm thế ... về khách hàng nội bộ.  Phòng ngừa những điểm không phù hợp đối với khách hàng là phương châm chính để thỏa mãn nhu cầu và mong đợi của khách hàng (nội bộ và bên ngoài) Tám nguyên tắc quản lý...

Ngày tải lên: 06/11/2012, 15:52

... chức sản xuất hàng tiêu dùng quan tâm xây dựng tiếp các bộ tiêu chuẩn như Hệ thống quản trị trách nhiệm xã hội SA 8000, Hệ thống quản lý môi trường ISO 14000 và các tiêu chuẩn quản lý an toàn ... TP.HCM, vi c xây dựng và áp dụng ISO 9000 đã giúp công tác quản lý của các đơn vị tiếp cận được với hệ thống quản lý hiện đại một cách nhanh chóng. Dựa trên vi c tiêu chuẩn hoá một cách hợp lý, ... các hệ thống theo tiêu chuẩn quốc tế như ISO 14000, SA 8000, và các mô hình quản lý như HACCP, GMP hay quản lý tri thức (KM - Knowledge Management), quản lý quan hệ khách hàng (CRM - Customer...

Ngày tải lên: 06/11/2012, 15:52

... thống quản lý chất lượng hợp lý vào quản lý, sản xuất, kinh doanh… thì họ ngày càng thành công và vượt lên trên các đối thủ cạnh tranh. Thế nhưng cũng không ít các tổ chức ở Vi t Nam và cả trên ... liệu và phân tích cải tiến ra sao Địa chỉ công ty Ai tư vấn cho tổ chức Đào tạo trong tổ chức ra sao Nhân vi n cải tiến và hướng tới thỏa mãn khách hàng Nghiên cứu 2 Nghiên cứu 1 Đưa thêm vào Thực trạng hoạt động của ... định chính đến thành công của các nghiên cứu. Vi c xác định phương pháp lấy mẫu phụ thuộc vào mục tiêu và đối tượng nghiên cứu. Có 2 phương pháp lấy mẫu, đó là lấy mẫu xác suất và lấy mẫu phi...

Ngày tải lên: 06/11/2012, 15:52

... thuận lợi cho nhân vi n áp dụng những điều họ được học hay không. Hơn nữa các kiến thức và kỹ năng đã học cần được củng cố và thực hành tại nơi làm vi c. Nhân vi n không thể thành thạo ngay lập ... nhân vi n, đào tạo quản lý chất lượng, quản lý môi trường… Một số tổ chức cho các giám sát và cán bộ quản lý tham dự các khóa đào tạo bên ngoài, sau đó họ sẽ là người huấn luyện lại cho nhân vi n ... cả vi c cải tiến chúng, chuẩn bị tốt cho vi c sử dụng và khai thác công nghệ tiên tiến trong tương lai. 2/ Khó khăn do tư tưởng, nhận thức, thói quen của nhân vi n, kể cả cán bộ quản lý, có tâm...

Ngày tải lên: 06/11/2012, 15:52

... cần phải được củng cố và thực hành tại nơi làm vi c. Nhân vi n không thể thành thạo ngay lập tức chỉ sau một vài khóa huấn luyện. Phải định kỳ đánh giá lại chất lượng công vi c của nguồn nhân ... lý tri thức như một yếu tố mới nhưng quan trọng để giữ vững lợi thế cạnh tranh thông qua thỏa mãn khách hàng. 5/ Tổ chức phải xem đào tạo là một vi c phải làm chứ không phải một vi c thêm vào ... chương trình hành động cụ thể, khuyến khích sáng tạo và khen thưởng hợp lý. Tuy nhiên tổ chức cũng cần tạo dựng phong cách làm vi c mới thông qua các hoạt động nhóm, đào tạo cho mọi thành vi n chủ...

Ngày tải lên: 06/11/2012, 15:52